Skip to main content

Facturen, administratie en acties

Hier kan je al je vragen stellen over administratieve zaken zoals facturen, wijzigen van gegevens, actiekortingen en welkomstcadeaus

  • 8,315 Topics
  • 42,907 Reacties
8316 Topics
H
Nieuwkomer
HaxxnSNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Waarom eenmalige kosten glasvezel. Het zou gratis zijn.

Ben KPN klant, Zoals in de folders staat vermeld dat er geen kosten zijn voor de aanleg van glasvezel. Monteur is geweest voor de aansluiting, factuur gekregen dat er geen kosten zijn gemaakt, krijg nu een factuur dat ik 75Euro moet betalen eenmalige kosten, waar zou dit dan voor zijn?

2533
DennisA78
KPN medewerker
johndr
Helper
johndrHelper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Hoe kan ik papieren factuur stopzetten?

Ik kan nergens de optie vinden om de papieren factuur stop te zetten.

1772
johndr
Helper
M
Nieuwkomer
Mart WithagernNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Eerste factuur komt niet overeen met de bedrag op contract

Tijdens mijn aanmelding bij KPN TV en internet, hebben wij vast gelegd met Alex en via mail en pfd file op 23-09-2021. Dat de internetkabel naar de TV aansluiting beneden er al lag en dat de monteur die maandag 25-10-2021 is geweest daarom de aansluiting naar de TV aansluiting boven zo verzorgen en hiervoor geen € 25,00 zou berekenen, Deze extra € 25, 00 zijn nu toch opgenomen in de factuur, dit is niet conform de afspraak, waarvan ik de PDF file nog bezit. Ook wordt in de factuur van 26-10-2021 een hussel internet berekend van € 1,58 met begin en eind datum van 25 oktober t/m 25 oktober. Dit terwijl de eerdere afspraak is dat ik de eerste 6 maanden € 40,-- per maand zou betalen. Kunnen jullie mij uitleggen waarom deze kosten nu wel worden doorberekend en anders contact met mij opnemen a.u.b. Vriendelijke groeten *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

731
Bart van KPN
Wijsgeer
H
Nieuwkomer
Henk95Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Hoe gegevens invullen voor kaartjes Seaters?

Hoop dat jullie mij kunnen helpen Heb van Seaters eenmail gekregen dat ik kaartjes heb toegewezen gekregen voor PSV-Twente. Via link in de mail naar de site en ingelogd. Moest gegevens invullen, welke ik nog niet had, dus proces gestopt. Even later opnieuw via link naar site en ingelogd. Kom dan echter niet meer bij het invoeren van gegevens. Dus dan geen kaartjes? Snap dit niet. Hoe nu verder.. Van Seaters helpdesk geen reacties

693
huistijger
Superuser
R
Deelnemer
RobbtsDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Factuur als PDF bij e-mail

Ronduit belachelijk dat er geen Pdf bestanden meer worden verstuurd via email. Moet snel weer veranderen want nu zijn we simpelweg te lang bezig om de facturen in onze administratie te verwerken! Einde KPN voor ons als dit zo blijft. Privacy argument is een lachertje en mager excuus.

3835
R
Deelnemer
H
Nieuwkomer
Herman663Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
In afwachting van welkomscadeau: Philips smart tv

Ik ben in juni overgestapt naar KPN. Ik zou een Philips smart tv ontvangen ter waarde van 299 euro. deze heb ik nog steeds niet ontvangen. Een maand geleden heb ik gebeld. Ik kreeg de bevestiging dat in het systeem te zien was dat ik die keus had aangegeven. Inmiddels zijn we 3 maand verder, en heb ik nog steeds geen TV ontvangen. Ik denk dat KPN niet zoveel geduld zou hebben als ik 3 maand niet zou betalen.

2804
H
Nieuwkomer
Sergioedelman
Topper
SergioedelmanTopper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Bericht op het forum verwijderen of aanpassen

Hallo, ik heb in een bericht op het forum per ongeluk een foto geplaatst met mijn telefoonnummer er bij. Echter zie ik nergens hoe ik dit bericht moet verwijderen. Kan iemand mij helpen?

6114
Marcia van KPN
Moderator
T
Deelnemer
TrajectumDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Wedstrijdtickets direct verstrekken na bestelling

Goedemiddag, Voor 17 oktober heb ik twee kaarten toegewezen gekregen en betaald. AZ - FC Utrecht. In de volgende tekst - die jullie automatisch hebben laten vertalen - geven jullie aan dat het mogelijk is dat je een dag voor de wedstrijd je kaarten nog kan ontvangen. “Deze voucher die u is slechts een bevestiging van uw tickets. De eigenlijke toegangsbewijzen zullen u per email toegestuurd worden in de vorm van Etickets. Dit zal ten laatste de dag voor de wedstrijd gebeuren” Waarom leveren jullie die tickets niet gewoon direct nadat je betaald hebt of in ieder geval ruim van te voren? Dit zorgt voor onzekerheid bij de mensen die de kaarten hebben besteld, ook als je naar eerdere reacties kijkt op dit forum. Ik begrijp dat de tickets gratis zijn (los van de eigen bijdrage voor het fonds) ten opzichte als je direct bij een club bestelt, ben benieuwd of daar nog naar gekeken kan worden.

541
Denise van KPN
Moderator
S
Nieuwkomer
Sophie BerendseNieuwkomer
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Graag wil ik mij afmelden voor het forum

Geaag wil ik mij afmeleden viir het forum

673
Marcia van KPN
Moderator
andreduinstree
Nieuwkomer
andreduinstreeNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Kaarten voor Ajax - FC Utrecht via Seaters zijn geannuleerd

beste kpn, ik heb 8 euro betaald voor ajax fc utrecht. Ik open nu mijn mail en ik zie dat mijn kaarten geannuleerd zijn ondanks ik heb betaald. Het gaat om e-mail: (...) Ik hoop dat jullie dit nog recht kunnen zetten want ik wil dolgraag naar de wedstrijd ik heb er ook voor betaald Mvg, Andre *Admin: titel aangepast ivm vindbaarheid *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

1072
Alex van KPN
Moderator
B
Deelnemer
bobbesDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Code voor Seaters

ik kreeg een mail: Dan is dit je kans om hem of haar blij te maken met een gratis plek voor één van de KPN voetbaldagen op 21, 22 of 23 oktober 2021 op de heilige KNVB-velden in Zeist. Meld je uiterlijk 8 oktober aan; vervolgens wordt bij aanmelding gevraagd om code uit de KPN cadeau kalender. En verder kom ik niet, want de KPN CADEAU KALENDER IS NERGENS TE VINDEN dus code al helemaal niet. Hoe kom ik aan de code ?

3071
Noordzee
Superuser
D
Nieuwkomer
DddanielNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Wanneer komen de soundbars nu binnen?

Hoi allen, Ik las in een aantal topics hier dat de soundbars onderhand al bij verschillende klanten binnen waren gekomen. Ik heb echter nog geen track & trace code ontvangen en heb dus ook geen idee waar ik momenteel in het proces vast zit. Kan ik enige indicatie krijgen van mijn verwachte leverdatum? Alvast bedankt. Mvg

753
Denise van KPN
Moderator
Leon ten Have
Nieuwkomer
Leon ten HaveNieuwkomer
geplaatst in Facturen, administratie en acties
kaarten gewonnen maar te vaak gedownload

Via seaters kaarten gewonnen voor Eagles PEC Zwolle 19-09 12.15 uur. Heb ze 1x op mn telefoon gedownload, nu wil ik ze op de pc printen maar staat er: dit e-ticket is te vaak gedownload. Op mijn telefoon staan ze nergens meer dus ik zit nu in de stress of ik wel naar de wedstrijd kan.. graag hulp?

1034
Nick83
Wijsgeer
P
Nieuwkomer
Pepijn pilzeckerNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
LG soundbar nog niet ontvangen

Ik heb een mail laatst gekregen van kpn dat de LG soundbar begin september binnen zou komen heb tot op heden nog niks gehoord erover

452
Nico_
Topper
S
Nieuwkomer
SdrinfoNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Seaters Sparta Rotterdam - Fortuna Sittard. Betaalmethode onjuist en tickets verlopen.

Via Seaters melding gekregen dat ik kaartjes toegewezen heb gekregen voor Sparta Rotterdam - Fortuna Sittard. Vervolgens steeds een melding tijdens het bevestigen dat de Betaalmethode onjuist is. Nu zijn de tickets verlopen. Is er nog wat te regelen?

965
R
Slimmerik
E
Nieuwkomer
EZ-kpn
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ben ik gebeld door de KPN klantenservice?

12517
PeterG
Superuser
R
Nieuwkomer
rbniewoldNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Tickets via KPN actie besteld maar niet gekregen

Ik heb via een kpn actie via seaters op tijd tickets besteld en betaald voor nederland - turkije van aanstaande dinsdag. Op de site van seaters zag ik ook staan dat ik tickets had Gisteren wilde ik de tickets alvast uitprinten. Vervolgens kwam ik op een site waarop stond dat ik vóór 27 augustus via de knvb tickets had moeten bestellen. Wat nu te doen? Mijn zoontje van negen verheugd zich al dagen op de wedstrijd. Seaters weigert nu de tickets af te geven die ik via KPN als ‘kado had besteld. Moet deze gang van zaken accepteren?

932
R
Nieuwkomer
G
Nieuwkomer
Gladiator112Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Waarom geen terugkoppeling vanuit Seaters

Ik vraag mij af waarom je kan inschrijven op iets bij Seaters. Nu weer 2 weken geleden ingeschreven voor Nederland - Turkeye en je krijgt toch geen terug koppeling. Ben je nu wel of niet uitgeloot. Ik krijg nooit een bericht terug. Vraag dan ook waarom krijg je geen terug koppeling? Als ik die vraag stel via het contact formulier via Seaters krijg ik ook geen antwoord Mvg Richard

653
Noordzee
Superuser
P
Nieuwkomer
PSMNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
tickets seaters niet ontvangen

Ik heb kaarten via seaters gekocht en niet ontvangen en niemand kan me helpen. Verschillende keren gebeld met klantenservice KPN. Seaters reageert op geen enkele mail of ticket die je maakt. Het evenement is al as. zaterdag. Ik zie dat op het forum wel contact gelegd kan worden met seaters om dit op te lossen?

45012
E
Topper
J
Nieuwkomer
Jeroen DegelingNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Communicatie Seaters niet duidelijk, wedstrijd gemist

Goedenavond, Ik heb ook via seaters 2 kaartjes gekocht voor Nederland - Montenegro. In de bevestiging van seaters stond dat mijn twee tickets in mijn seaters account stonden. Hier stonden geen aanvullende instructies bij; ‘Jouw toegangstickets kan je steeds terugvinden in jouw Seatersaccount onder de tab 'Mijn tickets'.’ Vanmiddag dacht ik laat ik eens kijken waar ik in het stadion zit. Blijkt dat ik de kaarten nog helemaal niet heb, maar daar nog allerlei stappen voor moet ondernemen. Dit is niet aangegeven in de correspondentie… Mijn neefje heb ik al weken geleden beloofd dat we samen naar het stadion zouden gaan. Hij zou er kapot van zijn als we niet blijken kunnen te gaan. Graag ontvang ik een gepaste oplossing voor dit probleem waar de communicatie vanuit KPN enorm tekort geschoten heeft Dank, Jeroen admin: eigen topic voor aangemaakt voor jouw vraag

453
Shyrin van KPN
Moderator
Albert Molenaar
Nieuwkomer
Albert MolenaarNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Code Seaters te laat verzilverd, hoe nu verder?

Ik heb nu de tickets uitgeprint alleen alleen moest men code verzilveren en daar ben ik te laat mee en heb wel betaald voor de tickets hoe kan dat? admin: eigen topic aangemaakt voor jouw vraag

241
Shyrin van KPN
Moderator
M
Deelnemer
Marcel rfDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Waarom wordt mijn bericht verwijderd?

Ik had vanmorgen een vervelend issue gemeld met de mijn KPN app. Blijkbaar is er een storing, maar meer inhoudelijk had ik ook punten beschreven als de trage werking en waarom niet iedere 1e van de maand geautomatiseerd data kon worden overgeschreven. En ineens is het bericht op https://forum.kpn.com/topic/show?tid=548458&postid=1369519#post1369519 verdwenen? Zo, zonder melding. Lekker is dat. Klik je de pagina aan dan zie je o.a. ls je hier terecht bent gekomen via onze website, laat dan graag weten wanneer deze fout is opgetreden zodat we dit kunnen herstellen. Stuur een e-mail naar: forum@kpn.com en dan stuur je een mail, en dan?: Deze mailbox wordt niet uitgelezen. Reageren op je forumtopic kan via het forum zelf op https://forum.kpn.com Zucht. wat een …..

842
M
Deelnemer
A
Anonymous
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Mag mijn forumaccount alstublieft verwijderd worden?

Mijn account *** verwijderen per direct! Admin: eigen topic voor je aangemaakt

401
Maja van KPN
Moderator
K
Helper
Kees_zHelper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
wanneer krijg ik bericht van Seaters

Ik heb via Seaters kaarten aangevraagd voor de wedstrijd van PSV-Cambuur van vandaag zaterdag 21 augustus. Maar deze staan nog steeds bij de wishlist maar verder hoor en zie ik niets. Kan iemand hier duidelijkheid over geven. Die wedstrijd is al vanavond.

5086
B
Topper
P
Deelnemer
Peppie69
gevraagd in Facturen, administratie en acties
KPN Webcare wel actief?

ik heb al 3 of 4 keer een prive bericht gestuurd naar KPN Webcare Maar nog geen enkele terugkoppeling gehad. Is KPN Webcare wel actief?

9199
M
Nieuwkomer
Community voorwaarden