Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57192 Topics
F
Nieuwkomer
FrenskefrensNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Krijg SuperWifi niet meer aan de praat na installatie nieuwe KPN Box 12

Mijn super Wifi 1 punten (witte kastjes) werkten prima met mijn oude Experiabox V10. Sinds gisteren heb ik een nieuwe Box 12b geïnstalleerd. Hiermee krijg ik de superwifi 1 punten met geen mogelijkheid  meer mee aan de praat. Deze stappen herhaaldelijk uitgevoerd: Reset SuperWifi punt naar fabrieksinstellingen en gewacht tot lampje paars is Daarna netwerkkabel ingeplugd en gewacht tot lampje groen continu brandde.Dat groen lampje zou moeten aangeven dat het SuperWifi 1 punt de Wifi instellingen van het modem heeft overgenomen, dit is echter niet het geval.  In het overzicht van mijn Wifi netwerken is dit punt te zien met een eigen Wifi Naam WE2-13618A. Bijkomend, als ik ethernet loskoppel van het Super Wifi punt, dan wordt het lampje hiervan terug paars, Herhaaldelijk mijn 12b modem en SuperWifi punt gereset naar fabrieksinstellingen, maar dit lost het probleem niet op. Mijn Superia Box 12b heeft firmware versie V12.C.24.05.08. In een andere thread zie ik dat als de firmware  versie  V

6
Nick83
Wijsgeer
7 dagen geleden
D
Helper
Diana nancyHelper
gevraagd in Internet
Wegvallende wifi (Box 12)

Onze modem v12 valt meerdere keren per dag weg. Hebben alles al gedaan reset enz. Wil graag een oplossing.

5
Erwin van KPN
Moderator
7 dagen geleden
G
Deelnemer
GlimmerTwinsDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe pas ik het uitgaande mailadres aan in de nieuwe Outlook?

Ik ben van Windows Live Mail (WLM) overgestapt op (het nieuwe) Outlook. Nu had ik in WLM mijn ‘Postbus’ zo ingesteld dat hij aansloot op mijn KPN email account. Daar kon ik dat KPN emailaccount een eigen naam geven, b.v Postbus MIJ. Hij  gebruikte dan voor uitgaande mail bij de account aangegeven ‘verzend emailadres”. De onderliggende emailadressen in dat account werden allen ontvangen in die postbus.  Nu in Outlook heb ik dat KPN account aangemaakt als email account. Hij gebruikt voor verzenden niet het verzend emailadres, maar het adres van de KPNaccount. Ik wil graag weer verzenden via het in de KPN account aangeven 'verzend adres’. Is dit te wijzigen in Outlook of is er een andere oplossing?

5
Piet van der Vooren
Wijsgeer
7 dagen geleden
JacqyB
Helper
JacqyBHelper
gevraagd in Internet
Voornamelijk in de nacht valt internet weg, meerdere monteurs al geweest

Sinds lange tijd valt regelmatig onze internetverbinding weg. Met name in de nacht. Dat is lastig omdat we veel meetapparatuur en domotica aan het internet hebben hangen.Log geeft aan LCP down. Enkele weken geleden is na veel vijven en zessen en meerdere monteurs een kabel in de verdeelkast omgezet waarna het beter leek te gaan. Afgelopen nacht echter weer veelvuldig wegvallen van de lijn. Soms een paar minuten, soms 20 minuten.bellen met de klantenservice resulteert alleen in het willen resetten naar fabrieksinstellingen van het  modem. Dat doen we dus niet, omdat het probleem daar niet zit EN wij dan alle instellingen er weer in moeten laten zetten. Uitgelegd dat de specialist er weer naar moet kijken maar de dame in kwestie was goed getraind en hield zich aan haar script. Dus nu maar hier geprobeerd.Wat is hier toch aan de hand?

18
Jan van KPN
Moderator
7 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Marcel1000Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Inloggen KPN Webmail lukt niet terwijl ik wel kan inloggen op MijnKPN

ik kan niet inloggen op webmail.kpnmail.nl met mijn hetnet.nl account terwijl dit wil lukt op mijnkpn. is daar een verklaring voor?

2
Vikash van KPN
Moderator
7 dagen geleden
F
Deelnemer
Frans15Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Experia Box V10a verliest verbinding

Regelmatig gooit mijn modem apparaaten er uit. als ik dan kijk hebben ze geen IP adres meer toegewezen.Dit is super irritant. Niet alleen als ik thuis ben en verlichting is niet meer te bedienen maar zoals nu ben ik op reis voor werk en hebben de beveiligingscamera's geen verbinding meer.Als dit gebeurd kan ik ook niet meer inloggen op mijn modem om hem te rebooten en moet het fysiek. Ik probeer via de chat een mederwerker te bereiken maar ik kan alleen bellen blijkbaar. Handig op zeeIs er een mogelijkheid om met een medewerker te chatten om mijn modem te laten vervangen?

5
Vikash van KPN
Moderator
7 dagen geleden
T
Topper
tiscorryTopper
gevraagd in Internet
Elke avond internetuitval met de V10, is al omgeruild

Ieder avond valt mijn internet uit, experia10 geeft rood op internet, tijdje terug nieuwe  nou ja nieuwe gebruikte experiabox gehad. heeft niet geholpen.Begin dr een beetje de krebels van te krijgen.Als ik probeer contact te maken zegt de ap je moet eerst verbinden met internet, Moedeloos wordt je dr vanWat is een goede oplossing, zelf een fritzbox kopen 

11
Joep1965
Superuser
8 dagen geleden
S
Deelnemer
sduizerDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi 2 valt na enkele uren uit en werkt daarna niet meer.

Een KPN monteur heeft beide SuperWifi 2 punten werkend aangesloten. Deze hebben ongeveer 3-4 uur gewerkt (vast groen lampje), daarna werden deze rood. Ik heb vervolgens alle mogelijke resetten geprobeerd die hier in het forum staan. De laatste keer een harde reset van de modem (box 12) en daarna de SuperWifi 2 punten weer aangesloten zoals beschreven in de handleiding. Na ruime een half uur dat de Super Wifi punten aan de modem waren aangesloten leek het er op dat het weer ging werken. De wifi punten verplaatst naar dezelfde locatie als waar de KPN monteur deze had geïnstalleerd en beide wifi punten hadden een vast groen lampje. Maar, net zoals nadat de KPN monteur ze had geïnstalleerd, heeft dit slecht een paar uur geduurd. Daarna werden de lampjes weer rood en sindsdien niet meer aan de praat te krijgen. De lampjes blijven rood. 1 SuperWifi punt staat 2 meter van de modem en de andere op 3,5 meter. Tussen het modem en de Wifi punten zit alleen een holle stenen vloer (broodjes). Giste

20
S
Deelnemer
8 dagen geleden
S
Deelnemer
SnailsDeelnemer
gevraagd in Internet
Snelheid wordt niet gehaald, download 600 Mbit

Hallo KPN Zouden jullie hiermee kunnen helpen ik haal bekabeld en met wifi 600Mbit download en 950+/- Upload.ik heb een gigabit aangevraagd maar schijnbaar haal ik dat bij lange na niet. Groetjes Jan 

19
S
Deelnemer
8 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DH1999Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik de kabel van glasvezelkastje doortrekken naar mijn appartement?

Hallo,Sinds kort ben ik woonachtig in een huurappartement in Apeldoorn. Er zit in de meterkast in de gemeenschappelijke hal een KPN aansluitpunt (zie foto’s). Deze kabel moet nog worden doorgetrokken naar mijn appartement. Ik heb toestemming van mijn verhuurder om de kabel door te laten trekken.Wat moet ik doen om dit in gang te zetten? Kan ik een KPN abonnement bestellen zodat er vervolgens een monteur komt om dit aan te leggen? Of moet ik dit eerst via het KPN netwerk regelen (netwerk.kpn.com)? Ik heb twee weken geleden daar al een aanvraag ingediend maar nog niks terug gehoord. Ondertussen werk ik veel thuis en heb ik dus geen internet. Ik zou graag een internet en TV abonnement willen.  

3
JanD
Wijsgeer
8 dagen geleden
René van Langen
Nieuwkomer
René van LangenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelkabel in woning maar geen "FTU"?

Hallo, Ik ben momenteel geen KPN klant maar zit bij Ziggo. Om na te gaan in hoeverre ik over zou kunnen stappen naar KPN heb ik al e.e.a doorgenomen. Zojuist kwam ik erachter dat ik in de woonkamer (voorgevel) een kabel heb zitten voor de glasvezel. Normaliter zou hier ook een soort van kastje aan de muur moeten zitten. Dit is niet het geval. Het is slechts een oranje kabel die zo'n 10cm uit de muur steekt. Het lijkt erop alsof het ooit op een niet zo'n nette manier geknipt o.i.d. is. Alsof het kastje van de muur verwijderd is. De reden dat ik wil overstappen is voor nu vooral ivm kosten en hopelijk beter internet. Echter, wanneer eventuele extra werkzaamheden mij een hoop gaan kosten, is het voor mij niet meer rendabel. Bijgevoegd een foto van de kabel zonder kastje o.i.d. Ik hoop dat iemand mij kan adviseren. Ik vermoed dat gewoonweg een abbonnement aangaan niet gaat werken ivm het zelf aansluiten.  

7
Nick83
Wijsgeer
8 dagen geleden
I
Deelnemer
InetjeDeelnemer
gevraagd in Modems
Apple TV werkt niet meer na modem update KPN Box 12

Hoe stel ik Apple TV weer in.Werkt niet na modem update box 12

11
Olaf1974
Nieuwkomer
8 dagen geleden
L
Helper
libo1949Helper
gevraagd in Modems
Onbekend leesteken in password

Gisteren heb ik een nieuwe modem gekregen. Ik wil inloggen maar het password bevat een onduidelijk en onbekend leesteken. Zie foto (het rechter teken). Heeft iemand een idee?  

8
RBxx
Superuser
8 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MarcyMarcNieuwkomer
gevraagd in Internet
Opdringen overstap op glasvezel

KPN stuurde een glasvezelmodem naar me zonder met me te overleggen of ik dat wel wilde, en ik kreeg een mail dat ik het op 4 sept moezt aansluiten omdat het oude internet zou worden afgesloten. Ik vind niet dat je op deze manier met je klanten om hoort te gaan. Vertel dan aan het begin van het traject het eerlijke verhaal en niet beetje bij beetje de klant in een bepaalde richting duwen. Daarna onbeschoft behandeld aan de tel door kpn waar ik deze klacht deponeerde. Ik had de modem teruggestuurd en toen zei de kpn mdw aan de tel dat er dan een monteur zou komen om het alsnog aan te sluiten. 

2
Alex van KPN
Moderator
8 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Hicham chNieuwkomer
gevraagd in Internet
Alleen het middelste lampje brandt op mijn glasvezelkastje

Ik heb me glasvezel aangesloten maar het lampje brand niet. Alles brand behalve de middelste. 

4
RBxx
Superuser
8 dagen geleden
S
Deelnemer
StamglDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi verbinding valt dagelijks weg tot ik alles herstart

Hallo,Sinds een week of 2 à 3 valt dagelijks de Wifi verbinding weg op alle apparaten. Door het kastje van KPN geheel uit te schakelen (dus dan ook geen tv e.d) en deze weer in te schakelen, wordt de verbinding weer hersteld door opnieuw verbinding te maken met het betreffende Wifi netwerk.Omdat we beiden veel thuiswerken is dit echt een irritatie aan het worden.Graag een oplossing hiervoor.

4
Jasper van KPN
Moderator
8 dagen geleden
R
Topper
Rob84Topper
gevraagd in Internet
Sinds kort glasvezel maar snelheid is niet voldoende

Ik heb sinds kort glasvezel thuis. Zo blij ik was dat ik het eindelijk heb, zo teleurgesteld als een kind dat ik geen snelheid heb.In de brief stond netjes dat ik een 1Gbit snelheid zou krijgen, maar helaas.Of ik heb iets verkeerd gedaan, maar ik heb precies alles aangesloten zoals in de handleiding stond.Wel vergeet KPN in de handleiding te melden dat de modem even opnieuw opgestart moet worden om de glasvezel te activeren. Afijn, alles is aangesloten, alle knopjes branden op het glasvezelkastje. Maaaarr, de snelheid is met ongeveer 50% gestegen ipv 1000%. Ik had 100Mbit (+/-90 in de praktijk), nu 142 Mbit na de snelheidsmeting van nPerf. Volgens mij hoor ik nu 1Gbit te hebben (+/- 900 Mbit in de praktijk)Doe ik iets verkeerd? Of is de 1Gbit een lokkertje om glasvezel te nemen?Moet KPN nog een knopje omzetten? Of moet ik een duurder abonnement nemen?Als ik de internet snelheid wil aanpassen, dan kan dat niet, dan krijg ik de volgende opmerking:Je hebt nog een lopende bestelling. Die m

6
R
Topper
8 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DCXNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetverbinding, DSL met FRITZ!Box, valt regelmatig weg

De laatste tijd valt mijn internetverbinding weg. Het lijkt wel of dit steeds vaker gebeurd. Ik heb een DSL verbinding met een Fritz!Box 7581. In logs zie ik op de momenten dat er geen verbinding is de volgende meldingen:09.09.2415:50:11IPv6 prefix obtained successfully. New prefix: 2a02:a46e:d5dd::/4809.09.2415:50:11IPv6 internet connection established successfully. IP address: 2a02:a46e:d5dd::109.09.2415:50:10Internet connection established successfully. IP address: 77.175.178.52, DNS server: 195.121.97.202 and 195.121.97.203, gateway: 195.190.228.57, broadband PoP: 195.190.228.5709.09.2415:45:38PPPoE error: Timeout. [8 messages since 09.09.24 15:41:19]09.09.2415:41:05Timeout during PPP negotiation.09.09.2415:41:05Internet connection cleared.09.09.2415:41:05IPv6 internet connection was cleared; prefix no longer valid.Op de Fritz!Box ziet het dan zo uitKan iemand mij vertellen wat hier aan de hand is, deze storingen beginnen nu wel heel irritant te worden! 

2
XS4-Arjan
Wijsgeer
8 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MarcPostNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik moet dagelijks of vaker mijn KPN Box 12 resetten

Hoi, ik heb nu al zo’n 10 maanden internet van KPN en ik moet ontzettend vaak de modem resetten omdat internetverbinding slecht is of gewoon niks doet. Zowel wifi als bekabeld. Ik kan dan soms nog wel op youtube een video bekijken maar andere websites bezoeken kan dan ineens niet. Er zou dit jaar ook glasvezel aangelegd worden maar hier heb ik nog niks over gehoord en we naderen al het einde van het jaar. Ik hoop dat er een oplossing is want anders stap ik na het jaarcontract over op een andere provider. Ik heb KPN Box 12b (als dit belangrijk is)

2
Alexandra van KPN
Moderator
8 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MartijnS15Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Bekabeld en draadloos internet is traag ondanks mijn 1Gb abonnement

Wij hebben een abonnement mrt ern snelheid van 1gb echter heeft hij zowel bedraad (cat6) rechtstreeks op het modem (12b) als draadloos maar een download snelheid van rond de 40 mb...  Iemand een idee hoe dit verholpen kan worden?

2
Erwin van KPN
Moderator
8 dagen geleden
J
Nieuwkomer
jblokzijlNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Van de 4 Superwifi 2's zijn er maar 2 zichtbaar in de Box12 interface

Van de 4 Superwifi 2's zijn er maar 2 zichtbaar in de Box12 interface. Hoe kan dat? Ze zijn allemaal gereset en ge-update….1 is bekabeld, die is niet zichtbaar. 2 die niet zijn bekabeld zijn wel zichtbaar.

6
Erwin van KPN
Moderator
8 dagen geleden
Anneke-Anna
Wijsgeer
Anneke-AnnaWijsgeer
gevraagd in Thuisnetwerk
Wireless Display

Wie heeft het op z’n TV en waar gebruiken jullie dit voor en vooral, hoe gebruiken jullie dit? De iPhone lijkt het niet mee te lukken om te verbinden en ik zie wel betaalde apps zoals Miracast, maar om daar ook (weer) voor te betalen      

1
K
Topper
8 dagen geleden
R
Nieuwkomer
ronald buitelaarNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet sinds 04/09/2024

Ik heb sinds 04/09/2024 geen internet en TV meer. De reden is dat een Bestelling op 04/09/2024 is uitgevoerd, terwijl deze Bestelling verwijderd had moeten worden (hiervoor gebeld op dinsdag 20 augustus met een medewerker). Sinds 04/09/2024 iedere dag iemand gesproken en iedere keer een ander verhaal gehoord. Op 04/09/2024 en 05/09/2024 werd verteld dat een nieuw contract afsluiten de enige optie was. Dan was de aansluitdatum pas 13/09/2024 (naar mijn mening niet acceptabel). Op 05/09/2024 werd verteld dat ik onder de storing van 04/09/2024 val en dat ze het z.s.m. gaan oplossen. Toen hebben ze het nieuwe contract verwijderd. Vervolgens iedere dag contact gehad met het verhaal dat ze er mee bezig zijn en dat het in mijn geval iets lastiger is omdat mijn bestelling email only is en niet compleet afsluiten. Zaterdag 07/09/2024 een medewerker gesproken dat maandag de backoffice van KPN mijn contract gegevens moeten terugzetten en dat ik dan zsm weer internet en TV heb. Nu wordt ik maandag

2
R
Nieuwkomer
8 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Peter Van DinterNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vier dagen geen internet en tv en lage compensatie

4 dagen geen internet of tv  glasvezel kasje kapot dus maar wachten tot ze tijd hebben 4 hele dagen niks maar wel volledige bedrag moeten betalen ga je bellen zegen ze je krijgt 6 euro terug wat een trieste zaak ze vergeten dat je in de handel zit en internet nodig hebt  echt diep triest kpn

6
MR_CHIP
Wijsgeer
8 dagen geleden
evan.033
Nieuwkomer
evan.033Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Computer via ethernet aansluiten op SuperWifi?

Ik heb een superwifi punt aangesloten op mijn router beneden, en ik heb ook nog een draadloze superwifi punt boven staan, nu will ik graag bekabelde wifi op mijn computer in de kamer met de draadloze super wifi punt, als ik deze super wifi punt aansluit met een ethernet kabel op mijn computer, werkt dit dan als bekabelde snellere wifi? Of heeft er iemand nog een andere optie om snelle bekabelde wifi op mijn computer kan krijgen zonder een kabel van mijn router naar deze kamer te leggen en de router niet te hoeven verplaatsen?

1
JanD
Wijsgeer
8 dagen geleden
Community voorwaarden