- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57462 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Linda MariaDeelnemer

gevraagd in Internet

Port forwarding Huawai B525 mogelijk?

Wegens uitblijven reactie in de ‘grote’ port forwarding threat, telefonische helpdesk die geen antwoord heeft én enige urgentie, deze nieuwe vraag: We hebben een setup met Buitengebied-abo en uitsluitend een Huawai-modem. Op dit modem hebben we viruele servers ingesteld én de APN aangepast naar KPN Advanced Internet. Helaas….. poorten zijn/blijven gesloten. WAN IP op het modem toont ook een ander ip-adres dan wat ik zie via whatsmyip.org. Teruglezend, zie ik dat de port-forwarding eerste wél werkte met dit modem, dat het vorig jaar is gedisabled maar, na klachten, weer is aangezet door KPN. Dat lijkt echter voor ons modem niet het geval te zijn…. kunnen we dit oplossen?

4 jaar geleden

AmstoobDeelnemer

geplaatst in Internet

WiFi verbinding is zwak

Ik ben al een mooie tijd klant bij kpn en heb ook kpn compleet, na het doen van een wifi snelheids test kreeg ik 2 wifi versterkers opgestuurd. (prima) Echter zijn deze bekabeld. Na de vraag of ik deze ook kon omruilen voor draadloze was het antwoord dat, dat wel kon voor € 149,--. Dat verbaasde mij enigsinds, mede ook omdat je als nieuwe klant deze gratis krijgt. Vraag me af wat een vaste klant dan inhoud. Groet.

4 jaar geleden

JarnootjeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Slecht Wifi bereik en stabiliteit

Goedemiddag KPN, Ik heb, net als genoeg andere gebruikers, veel last van wegvallende, trage, op veel plaatsen in de woning geen WiFi, etc,etc. Hierover heb ik al diverse malen contact gehad met jullie klantenservice. Ik heb de Experiabox 10a staan volgens mij. Al tientallen keren is alles vanaf afstand gemeten, kanalen gewisseld etc, etc. Ook wordt bijna wekelijks de Wifi-manager gebruikt door mij om metingen te doen. Met regelmaat haal ik nog geen 20Kb download op 5 meter van de modem vandaan. Ook niet na de fine-timing die door de manager wordt uitgevoerd. Mijn smart-tv staat nog geen 3 meter van de modem af maar heeft regelmatig haperingen bij het gebruik van streamingsdiensten als Netflix en Videoland. Dit is echt rete irritant. Ik ben al 20 jaar abonnee bij jullie en krijg enkel de super wifi apparatuur tegen korting aangeboden. Schandalig eigenlijk dat trouwe klanten met Wifi problemen zo worden afgescheept. Nieuwe klanten krijgen deze bij hun nieuwe abonnement gra

4 jaar geleden

GoedendagNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wel WiFi geen internet

Ik heb wel volle bak WiFi, maar geen internet meer in de tuin. Alleen als ik in de gang zit. Heb de experia box al een herstart gegeven. hoe kan dit?

4 jaar geleden

gatemanTopper

gevraagd in Thuisnetwerk

WifiManager werkt niet, melding dat inloggen is mislukt

Op mijn Mac (via wifi) kan ik wel een check doen om mijn wifi te verbeteren maar op op Iphone en ipad lukt het niet. Met de Imac kan ik niet door huis lopen Ik krijg bovenstaande melding op de iphone en ipad. Vreemd is wel dat ik gewoon met mijn KPN ID kan inloggen op alle apparaten en alle gegevens verder kan bekijken. Maar ik wil nu juist de wifi check door mijn huis kunnen doen. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

SiemoneNieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi versterker bedraad combineren met SuperWiFi draadloos?

Wij hebben een experiabox V9 beneden en een witte wifi versterker bedraad op de eerste verdieping. Toch is het signaal boven soms te zwak, zeker nu we thuiswerken. Ook hebben we wifi nodig op de tweede verdieping, en dat is veel te zwak voor thuiswerken. Zijn superwifi punten nu de oplossing? Ik moet wel iets hebben wat draadloos kan. Gaat zo'n superwifi punt samenwerken met de versterker op de eerste verdieping? De wifi manager geeft ook een zwak en zeer zwak signaal boven maar als de frequentie veranderd wordt is het resultaat nog veel slechter. Dus dat heb ik hersteld.

4 jaar geleden

RalfenmilaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Welk verbindingstype IP instellen Deco WiFi system

Beste. vanmiddag willen wij onze 2de box van kpn op slaapkamer aansluiten. Hebben WiFi versterkers gekocht de Deco whole Home powerline mesh WiFi system. Deze vraagt nu om het verbindingstype van de modem experia box v10A is dit dynamisch IP , Statisch IP PPPoE L2TP PPTP internet connectie type. Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

HermanvdEijkDeelnemer

gevraagd in Internet

Modem omruilen

1.5 week geleden had ik een extra dvs 1200 gekocht voor mijn playstation. Want de draadloze verbinding had storingen. De 1ste 2 dagen functioneerde hij optimaal. Maar later ging de snelheid steeds naar beneden ook draadloos internet. Nu is het zo erg dat dit de snelheden zijn (zie afbeelding) en ik weet dat een 3de dvs adapter de snelheid naar beneden haalt maar niet zo erg. Youtube hd kijken kan nog maar live streams op 360p kan niet eens. Die dvs 1200 gebruik ik nu niet meer maar toch blijft het internet traag. Ik heb geen idee wat ik nu moet doen om het internet weer naar een normale snelheid te krijgen. De enige oplossing die ik zie is mijn modem omruilen voor een andere. Vorig jaar kon dat ook omdat ik een ander soort probleem had. Graag zou het fijn zijn als iemand mij kan helpen met een oplossing.

4 jaar geleden

D. GlandorffNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Hyperlinks in ontvangen e-mail

De hyperlinks in ontvangen e-mails zijn bij mij alle doorgestreept en werken niet. Dit is sinds vorig jaar de lay-out van kpnmail veranderde. Deze ongewenste situatie krijg ik niet ongedaan. Heeft iemand een oplossing? De medewerker van de KPN-helpdesk die ik aan de lijn kreeg in ieder geval niet.

4 jaar geleden

I.RigNieuwkomer

gevraagd in Internet

Klacht aansluiten bij KPN

Ik hou er helemaal niet van om in het openbaar te klagen. Eerst proberen zelf op te lossen voordat je gaat klagen. Maar mijn geduld is echt meer dan op. Het vervelende is, wanneer het product werkt is KPN heel goed. Maar het Überhaupt werkbaar krijgen is echt dramatisch. Hier is het zo kort mogelijk mijn verhaal, en ik ga maar weer voor de 1000000e keer contact opnemen. • 6 mei abonnement afgesloten 6 maanden 21,25 daarna 42,50 Ingangs datum 5 juni • KPN netwerk heeft zijn werk niet goed gedaan • 2 juni zelf benaderd door kpn voor tijdelijke oplossing • Eerst kpn netwerk bellen – daarna terug bellen voor de tijdelijke oplossing • Toen ik terug belde was het nummer niet beschikbaar • Bel via klantenservice – kon ik geen tijdelijke oplossing krijgen • Uiteindelijk na 5 keer bellen wel gelukt • 10 juni heeft kpn netwerk de problemen opgelost • Zelfde dag gebeld om een monteur te laten komen voor installatie (dit kon ik zelf niet online) • Ik zou binnen 3 werkdagen terug gebeld worden o

4 jaar geleden

M1chelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verzending apparatuur: thuis afleveren op ophalen bij afhaalpunt?

Goeiedag, ik heb net telefonisch een pakketwijziging aangevraagd. Nu heb ik hierover een aantal bevestigingen/mails ontvangen, in een hiervan valt o.a. te lezen: Nieuwe apparatuur U ontvangt nieuwe apparatuur op: [thuisadres] U ontvangt de volgende apparatuur: KPN Experia Box Prima, maar hoe verloopt de verzending? Ik had graag vantevoren hierop gewezen willen worden en daarbij een optie geboden gekregen om in deze eventueel een alternatief adres of nog liever een afhaalpunt te kunnen opgeven. Is dit laatste nog een optie? Kan het ook nog eventueel bij een KPN-winkel afgeleverd en afgehaald worden? Krijg je bij verzending nog een mail van PostNL met track&trace? Dit is mij nu onduidelijk, en ik vind het vervelend als er pakketjes toegestuurd worden waarbij ik niet weet hoe of wat. Daarom gaat mijn voorkeur sowieso uit naar een afhaalpunt.

4 jaar geleden

romanyNieuwkomer

gevraagd in Internet

internet doet het niet en lampje op router knippert

Internet viel vanmiddag uit. De router staat gewoon aan maar het groene lampje op de voorkant blijft de hele tijd aan en uit knipperen. Ik heb hem al uit en aan gedaan en geprobeerd te resetten maar bij de reset bleef hij een uur vast hangen. Heb hem daarna nog een keer uit en aan gedaan en nu knippert het weer de hele tijd. De internet doet het nu dus niet en tv ook niet. router is een experia box v10a

4 jaar geleden

DianadBNieuwkomer

gevraagd in Internet

Emigratie alvast doorgeven, welke datum geldt?

Goedendag, in ieder geval van 15/07 a.s. wonen wij niet meer in NL, maar net over de grens in DE. Helaas kunnen we dan geen gebruik meer maken van onze KPN Internet + interactieve TV abo's. Onze mobiele telefooncontracten kunnen blijven doorlopen omdat we nog met enige regelmaat in NL zullen zijn. We hebben nog geen uitschrijfbewijs voor NL; immers we schrijven ons pas uit als we daadwerkelijk niet meer in NL wonen. Studieverklaring + werkcontract zijn op onze situatie niet van toepassing. Het enige “bewijs” van aankomende emigratie wat we op dit moment hebben is een koopcontract van een DE huis (dat is tamelijk privé vinden wij) en/ of opzegcorrespondentie met onze huidige verhuurder waarin we ook ons aankomende adres in Duitsland doorgeven. Is het mogelijk om bijvoorbeeld alvast het laast genoemde bij het emigratieformulier van KPN te uploaden? Kan ik / moet ik dan later op een bepaalde manier nog het uitschrijfbewijs uit NL toesturen? Onze apparatuur kunnen we zelf ook terugst

4 jaar geleden

Bazinga4UDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet snelheid verhogen mogelijk zonder monteur?

Hallo, Sinds 2 tot 3 weken zijn wij eindelijk aangesloten op een deels nieuwe infrastructuur van KPN. Daarbij is onze pairbonded internet van 34 mbps naar 220 mbps gegaan. Momenteel hebben wij, vanwege de restricties die de eerdere situatie met 34 mbps oplegde, het maximale pakket toen van 100 mbps internet snelheid gehaald. Daarom hebben wij momenteel ook maar 100 mbps die wij uiteindelijk kunnen gebruiken. Uiteraard willen wij de volledige snelheid hier thuis benutten en dus hebben we 2 maal contact opgenomen met de klantenservice. In beiden gevallen werd er ons medegedeeld dat er een monteur nodig zou zijn die bij ons langs zou komen om de upgrade van het internet pakket van 100 naar 200 te krijgen. Dit vonden wij nogal gek gezien de pairbonding techniek die ervoor nodig is, al een jaar terug is aangelegd. Sterker nog, als ik in de modem kijk, zie ik ook dat er 220 mbps binnen komt in de modem (Zie afbeelding onderaan). Dus de pairbonding werkt prima, alleen het internet wordt

4 jaar geleden

Eric PNieuwkomer

gevraagd in Internet

Gratis Super WiFi bij afsluiten Sim Only-abonnement?

Geachte dames en heren, Ik ben al jarenlang klant van KPN en heb al enige jaren het Alles-in-1 pakket, waaronder een mobiel abonnement voor mijn zoon. Nu ben ik voornemens om ook voor mijn dochter een Sim-Only abonnement af te sluiten en ik zou dan als vaste klant erg leuk vinden, als ik als extra'tje als vast klant 1 Super WiFi punt kado zou krijgen. Want nu krijgen nieuwe klanten er 2 gratis en moeten vaste klanten er voor betalen. Ik hoop op een positief bericht met vriendelijke groet Eric Polderman *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

frjmoisonDeelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezelkast geluidsoverlast

Nadat er naast ons huis een nieuwe woonwijk verrezen is, hebben we ook een KPN glasvezelkast als buur gekregen. Continue komt daar een zoemend gebrom uit, wat ons leefgenot behoorlijk aantast. Voortdurend is de zoomtoon aanwezig en is zelfs binnenshuis te horen. Wij hebben niet om die kast gevraagd. Ongevraagd worden wij dus getrakteerd op een zeer irritant, altijd aanwezig geluid. Vorige week sprak ik een monteur die in de kast bezig was en leerde toen dat het een KPN kast betrof (eerder dachten we dat het van de gemeente was). De betreffende monteur was ook van mening dat de ventilator in de kast wel erg veel lawaai produceert. Volgens hem kon dat beter en kon die ventilator vervangen worden door een stiller exemplaar. KPN zou ons daarmee een groot plezier doen. Ik hoop dan ook op een reactie van KPN. Hartelijke groet, Moison, Hillegom

4 jaar geleden

JehuTopper

gevraagd in Internet

Internet 200/200 hussel niet hoger dan 20!!!!!

Hallo Mensen, Vandaag was na 2 weken eindelijk mijn glasvezel hersteld en min of meer werkend opgeleverd. Maar ik haal maar 1/10 van mijn internet snelheid van 200/200! Zie https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/38879610-ba3e-11ea-8b4e-2181dcce1d2f @KPN Wat nu Ik betaal 53 euro per maand voor 1/10 wat beloofd is??????!!!

4 jaar geleden

SkaterTopper

gevraagd in Internet

Bepaalde website sinds week niet meer bereikbaar via KPN.

Sinds ongeveer een week kan ik slechts één site niet meer bereiken. Maakt niet uit via welke browser ik het probeer. Het lukt niet op mijn pc, en ook niet via die van mijn partner, noch via mijn mobiele telefoon als de verbinding loopt via de Experiabox van KPN. Wel kan ik de site bereiken met mijn mobiele telefoon als ik de WIFI uitschakel en via Simyo contact maak. Ik heb gechat met KPN en deze gaven het advies om mijn modem te resetten en mijn cookiegeschiedenis te wissen. Hoewel ik niet dacht dat dit zou helpen heb ik dit toch gedaan. MAAR, het bleek inderdaad niet te helpen. De site die ik niet kan bereiken is AFPB.nl. Vorige week kon ik deze site nog zonder problemen bereiken. Andere sites kan ik allemaal wel bereiken. Waar kan dit aan liggen?

4 jaar geleden

FriederikeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Coulance wegens opname in ziekenhuis\revalidatiecentrum

Mijn moeder is van 12 februari tot en met 19 mei opgenomen geweest in het ziekenhuis en een revalidatieverpleegtehuis, waarna ze permanent is verhuisd naar een verpleeghuis. Haar KPN-abonnement is op 3 juni verhuisd, maar door de beperkte bezoekregeling, pas op 20 juni aangesloten. Als gevolg heeft ze dus 4 maanden geen gebruik kunnen maken van haar abonnement. Zojuist gebeld met de ‘service’-desk om te vragen of er enige coulance\compensatie mogelijk was voor haar facturen. Daarnaast gaat ze nu intern (tijdelijk) verhuizen vanwege een verbouwing en heeft dus gedurende de verbouwingstijd ook geen toegang tot haar abonnement. Het enige wat KPN kan doen is een nieuw Hussel-abonnement aanbieden met een tijdelijke korting, maar met een uiteindelijk hoger maandbedag. Nieuwe klanten kunnen korting krijgen, maar trouwe klanten die al jaren bij KPN zitten, worden als melkkoe gebruikt. Teleurstellend.

4 jaar geleden

IhaarmanNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

E-mail plotseling verdwenen

Ik heb outlook 2013 (windows 7) en nu is al mijn mail uit mijn submappen verdwenen, mijn totale historie is weg. Hoe kan ik dit terug vinden? *Admin: topic verplaatst naar juiste board *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Cornelis24Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Experiabox V9 versus KPN Fritzbox

Ik heb aansluiting via telefoonkabel en overweeg een nieuw tv/internet abonnement met fritzbox te kiezen, zou dit een verbetering zijn tov Experia V9 qua snelheid van wifi, is nu ca. 30 download ? Graag een reactie BVD

4 jaar geleden

Jeetje30Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Super wifi voor tv verlenger ?

Hallo, Ik wil graag betere wifi! Nu is me aangeraden om Super wifi punten aan te schaffen. Nu zie ik op de super wifi apparaten op de foto een utp ingang of uitgang. De eerste zou ik met de router moeten aansluiten. De 2de gewoon in het stopcontact. Kan ik in de 2de nu ook een utp kabel stoppen en van daar uit aansluiting maken voor een extra tv. Als ik daar dus zo'n kastje aan hang? Hoor graag van jullie... Mvgr jeroen evers

4 jaar geleden

martijntenhoorNieuwkomer

gevraagd in Internet

Admin code

Ik wil mijn wiff code veranderen maar ik heb geen Admin code hoe kom ik hier aan

4 jaar geleden

Floris77Nieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Terug vinden van IMAP mails

Ik ben na een systeemupdate op de mac al mijn oude kpn mails kwijt sinds ik opnieuw mijn accounts moest inloggen. Op de andere apparaten kan ik niet de gelezen mails zien van de computer dus dat is ook geen optie. Is er een manier om de mails terug te zetten of ze op een andere manier te bekijken?

4 jaar geleden

Bart OTopper

gevraagd in Internet

glasvezelmodem ontbreekt, kan ik dat zelf aansluiten?

L.S., ik heb in de meterkast wel de glasvezel maar nog niet de NTU. Ondertussen al 5x met klantenservice van KPN gebeld maar dat is echt hopeloos. Om de 1 of andere manier staat wensdatum begin Juli in hun systeem terwijl dat begin Juni moet zijn. Belofte dat je teruggebeld wordt etc. maar vervolgens niet teruggebeld worden. Helpdesk verbind me door met plankamer monteurs die vervolgens aangeven dat klanten geen afspraak kunnen maken etc. Wordt er nogal simpel van. Ondertussen wel wensdatum (wanneer contract ingaat) veranderd in 21 Juni, maar nog steeds geen monteur om dat wat niet in de experia kit zit te installeren. Die kan pas ergens in Juli komen. Voelt je echt welkom als nieuwe klant. Op marktplaats heb ik de juiste NTU gevonden. Kan ik die ook zelf aansluiten? (lijkt er gewoon overheen te vallen) Onder hoe het er nu in de meterkast uitziet. Weinig genieten totnutoe met KPN helaas… Dank, Bart

4 jaar geleden

1
...
1833
1834
1835
1836
1837
1838
1839
...
2299

Bladzijde 1836 / 2299

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.