- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57193 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Andrii_FaraonovNieuwkomer

gevraagd in Internet

Can I have service at two addresses when moving?

Hi, I have informed KPN that I plan to move to a new address on 01 October 2024 but I will keep living in the previous address during October (as a transfer month). Will I still have KPN services in the previous address?

24 dagen geleden

SebazzzDeelnemer

gevraagd in Internet

VDSL aansluiten in meterkast. Welk Is/ra punt wordt gebruikt?

Hoi allemaal,Ik ben de zoveelste overstapper van Ziggo (na 11+ jaar klant te zijn geweest) en totdat de glasvezel hier aangesloten is krijg ik VDSL met pairbonding (Y-kabel zat in het installatiepakket). Ik heb in de woonkamer een “varkensneus” zitten, maar volgens mij komt de kabel daarvan uiteindelijk uit in de meterkast want daar zit een lasdop met een dikke blauwe kabel die erin gaat, en een dunne grijze kabel die eruit gaat. Weet iemand of de monteur de varkensneus uit de woonkamer gaat gebruiken of bij de lasdop de aansluiting gaat maken? Ik hoop bij de lasdop, want anders moet er een behoorlijk aquarium eerst verplaatst worden. Alvast bedankt!

24 dagen geleden

DecodentNieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi snelheid te laag, ik haal maximaal 600 Mbps

Hi, Mijn Wifi snelheid is maximaal 600Mbps ongeveer. Dit zou ik graag rond de 950 Mbps zien, evenals mijn bekabelde netwerk. Ik heb een 1Gbps glasvezel abo, TP-Link X60 Deco als router i.p.v. Experiabox en 3x bekabelde X50 PoEs thuis. De satellieten zijn aangesloten via een TP-Link SG108PE switch en hebben alle een 1Gbps verbinding , te zien aan de groene leds op de switch. De bedrade X60 haalt 960Mbps ongeveer. In andere draadjes heb ik geen antwoord gevonden. Mijn apparatuur zou geen beperkende factor moeten zijn lijkt mij. Tests voer ik uit met MBP, nieuwe iPhones met Fing als app geïnstalleerd en ongeveer zittend op de mesh satellieten. Bedankt voor de support!

24 dagen geleden

BuijtewegNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kastje voor glasvezel ontvangen, maar ik kan die nergens aansluiten

Vorig jaar is in onze straat glasvezel gelegd, ook naar onze voordeur, Het kabeltje dat uit de grond stak is inmiddels verdwenen in een kastje onder de grond nabij de voordeur. Vorige week ontving ik een mailbericht waarin de komst van een kastje werd aangekondigd dat ik in de meterkast moest aansluiten op het aangebrachte contact. Maar dat contact is er helemaal (nog) niet. Ik heb dinsdag gebeld en na anderhalf uur van wachten en doorverbinden met weer andere personen werd ik weer in de wacht gezet. Toen heb ik gevraagd in de middag teruggebeld te worden met de conclusie. Dat werd beloofd, maar er is vervolgens niet meer teruggebeld.Het kastje is donderdag gekomen. Ik heb dus maar weer gebeld naar het contactnummer uit de mail en na een lange wachttijd werd mij verteld dat bij hen aan het verkeerde adres was en de kabelaansluiter moest bellen. Ik heb dat in boosheid over zoveel nonchalance geweigerd.

24 dagen geleden

Rayman1976Deelnemer

geplaatst in Internet

Aanleg glasvezel: onduidelijk of het beschikbaar komt?

Beste KPN, Zojuist een uur in de wacht gestaan om vervolgens de verbinding verbroken te krijgen. Mijn vraag ging over glasvezel, Op mijn postcode geeft KPN aan dat er nog geen glasvezel komt.Maar als ik 4 huisnummers verder kijk via postcode is er wel al glasvezel van glaspoort en dat dit in oktober al word aangesloten.Hoe kan dit en graag zou ik ook glasvezel willen Gr Raymond

24 dagen geleden

woedendNieuwkomer

gevraagd in Modems

Blijf meldingen ontvangen voor het terugsturen van apparatuur, maar nieuwe nog niet ontvangen

Na verhuizing geen nieuwe apparatuur ontvangen, nu 2 maanden geledensteeds iemand anders aan telefoon die van alles beloofd maar niks oplost.Honderd keer gebeld, ben het nu BEU !!!!!!Nog steeds geen goed signaal blijf nu mailtjes krijgen dat ik oude apparatuur terug moet sturen, heel dwingend nu laatste herinnering gekregen.26 juli bij Luuk van de KPN geregeld dat deze melding uit het systeem gehaald zou worden met bovenstaand resultaat. Wat moet ik nu nog doen???

24 dagen geleden

WaalhofDeelnemer

gevraagd in Internet

Snelheid van 1 Gbps wordt niet gehaald

Ik heb dezelfde problemen van bovenstaande (met een abonnement van 1 gb up en down) allemaal gedaan maar blijft steken op 34 down en 34 upload.Nu heb ik de ethernet kabel naar poort 2 en naar poort 3 verzet en haal 340 down en 665 up. Op beide poorten haal ik meer snelheid dan poort 1. Dit was gisterenavond waarschijnlijk ook de reden waardoor we zelfs geen tv konden kijken.Op dit moment is alleen de pc aangesloten zelfs geen mobiele telefoons.Het is vervelende is dat ik nog meer poorten nodig voor mijn Orbi en vaste aansluitingen op andere plaatsen in en buiten huis. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

24 dagen geleden

LC26Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wens installatiepakket op oude adres te ontvangen

Beste KPN,Ik heb zojuist i.v.m. een verhuizing over 13 dagen een account aangemaakt bij KPN en internet besteld voor op het nieuwe adres waar ik per 4 september ga wonen.Degene die in de huidige woning blijft, zal gebruik blijven maken van de huidige KPN pakketten. Dus ik heb geen overstapservice nodig, dit heb ik ook aangegeven.Ik wil graag mijn installatiepakket op mijn huidige verblijf ontvangen omdat deze uiterlijk 3 dagen van te voren wordt opgestuurd naar het nieuwe adres en dat is niet handig omdat ik daar dan nog niet woon. Via de KPN website en forum kwam ik tegen dat het wel mogelijk is om de installatiepakket op een ander adres te ontvangen mist het nog niet verzonden is. Ik heb de klantenservice opgebeld binnen een uur na de bestelling maar ik kreeg te horen dat dit niet mogelijk is. Dat ik moet wachten tot het bijv. in de PostNL app staat om het mogelijk daar te kunnen wijzigen of wachten tot de huidige bewoners het pakket niet aannemen en ik het zelf op een afleverpunt ka

24 dagen geleden

stephan99Deelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

Lag tijdens het gamen met lage ping

ik heb sinds 2 weken ongeveer heb ik dat als ik aan het gamen ben mijn game ineens een enorme lag spike krijgt en dan weer normaal verder gaat.soms is het zo erg dat m'n game erdoor crasht of heel erg hapert.mijn download speed is gewoon goed (rond de 900mbps) en ping is ook bijna altijd onder de 10.ik heb even meerdere speed tests gedaan en soms heb ik dat hij ook maar 160mbps haalt en de test er gelijk na gewoon weer 900mbps.heb al de normale modem en de glasvezel modem gereset maar werkt ook niet.ook heb ik andere internet kabel gebruikt (cat6) en apps/downloads staan uit op de achtergrond. hier heb ik ook 1 van de speedtests, de speedtest gelijk hierna was wel stabiel.ik heb geen idee wat ik hier nog verder aan kan doen dus als iemand iets weet hoor ik het graag.

24 dagen geleden

Boersma45Topper

gevraagd in Internet

Glasvezelaansluiting wordt niet gereed gemeld

Momenteel zit ik in een flat waar 4 jaar geleden glasvezel is gekomen. Ik woon sinds begin dit jaar (2024) op deze locatie en mijn appartement was niet voorzien van glasvezel vanwege een obstructie 4 jaar geleden. Nu heb ik het dus voor elkaar gekregen om het glasvezel punt toch te krijgen en dit is gebeurd op 21 mei 2024 en de monteur zei dat het punt te gebruiken is en dat die hem vanmiddag voor ons afmeld en dat we daarna glasvezel konden afsluiten bij KPN. Dit was geen monteur van KPN zelf maar op zijn t-shirt stond glaspoort dus ik verwacht dat het via hun ging. Maar goed het probleem is nu dat ons glasvezel punt nog steeds niet is afgemeld dus uiteraard heb ik al een paar telefoontjes gedaan naar KPN Netwerken en die hebben me al een paar keer doorgestuurd naar VolkersWessels en die zeiden we zetten een mailtje uit naar de monteur want hun hadden nog iets nodig van de monteur om het punt af te melden. Dit is ondertussen ook weer een paar weken geleden en toevallig belde ik vorig

24 dagen geleden

spijkermennoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel aanleg niet voltooid, kan via KPN nog geen glasvezel bestellen, hoe nu verder?

Hi allen! Eind 2023 is bij ons in het dorp glasvezel aangelegd in de straat en begin dit jaar zou dit ook naar binnen worden gelegd. Wij hebben lang gewacht en toen zou dan eindelijk de aansluiting worden gelegd. Helaas kwam er niemand opdagen en was er natuurlijk niemand te bereiken, na wat mail contact met Glaspoort hoorde ik ineens dat ‘de aannemer is gestopt met de aanleg’ en als ik toch glasvezel wil dat ik dan gewoon een abonnement moet afsluiten en dat ze dan wel de order zouden krijgen. (Zie foto) ik kan geen glasvezel abonnement afsluiten zegt KPN want er ligt geen kabel binnen, maar die wordt dus niet meer binnen gelegd? Wie kan mij helpen? Ik wil toch graag het glasvezel abonnement want dat is de reden dat ik naar KPN ben overgestapt.

24 dagen geleden

Eef87Deelnemer

gevraagd in Internet

Wegvallende wifi op televisie

Ik heb al geruime tijd problemen met mijn wifi op de televisie. Om de haverklap krijg ik de melding dat mijn wifi verbinding verbroken is. Dit gebeurt soms wel tot 10x per avond. Even een gezellig avondje Netflix of andere streamingdienst zit er dus niet in. Ik heb glasvezel internet.Ik heb een Sony XR-65A84J smart tv van 2,5 jaar oud. Geen idee of het aan de wifi van kpn ligt of aan mijn tv, maar normaal vind ik het niet.Heeft iemand een idee waar dit aan kan liggen en wat ik eraan kan doen?

25 dagen geleden

fantozzi14Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Is it possible to activate my internet sooner?

Dear community, I have contracted internet only services yesterday and the equipment package already arrived today. I have also installed the modem and the network termination(NT) but unfortunately the activation date is set to the 28th(Wednesday).So my question is basically if it’s possible to activate it earlier, preferably today?And a side question, on my NT I have green lights for power(obviously) and ethernet. But there is no light of any color for Glas. Is it only because the service is not yet active or is there a physical issue? Should I still have a light(like orange or red) or is it in fact normal not to have any light on?Thanks in advance for your responses.

25 dagen geleden

HermitDeelnemer

gevraagd in Internet

Snelheidsverdubbeling niet meer actief?

Bij de aanleg van glasvezel werd er door KPN aangegeven dat zij gratis de snelheid verdubbelde.Dat gebeurde ook een aantal maanden, maar dat is al weer een tijd, terug op het oude niveau.Klopt dit? En is /was het dus een sigaar uit eigen doos?

25 dagen geleden

Mollie1953Deelnemer

gevraagd in Modems

Gaan wachtwoorden verloren als ik het modem reset?

Vraagje, als ik mijn modem reset, gaan dan mijn wachtwoorden verloren? wifi wachtwoorden, inloggen op de modem enz.

25 dagen geleden

Caro71Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Printer niet meer verbonden, melding om MAC adres toe te voegen in de Box 12. Hoe doe ik dit?

Ik krijg mijn printer niet meer verbonden met het internet. Als reden wordt gegeven het MAC adres mogelijk gefilterd wordt. Advies is om MAC-adres toe te voegen aan modem (experia V12). Ik heb al ingelogd in de modem, maar kan niet vinden waar ik een mac-adres toe kan voegen. Op 1 plaats lukte het maar moest ik ook een IP-adres invullen, welke ik niet weet. Kan iemand mij hier verder mee helpen? groet, Carolien

25 dagen geleden

Denise van KPNModerator

gepubliceerd in Internet

Glasvezel aan? Koper uit!

Om ervoor te zorgen dat Nederland ook in de toekomst digitaal vooroploopt, vervangen wij overal ons kopernetwerk door glasvezel. In dit artikel lees je alles wat je moet weten over Koper uit.InhoudKoper gaat uit, wat betekent dit? Voordelen glasvezel Hoe werkt het uitzetten van koper? Veelgestelde vragen Wordt mijn abonnement duurder? Ik ga verhuizen. Welke verbinding krijg ik dan? Ik heb nu glasvezel en ga verhuizen naar een regio zonder glasvezel. Wat nu? Ik ben nieuwe klant. Krijg ik dan automatisch glasvezel? Mijn buren zijn aangesloten, maar ik nog niet. Wat moet ik doen? Glasvezel ligt voor de deur, maar ik heb geen stopcontact in de meterkast. Wat nu? Ik wil geen glasvezel. Kan ik op koper blijven? Kan ik de glasvezelaansluiting laten verplaatsen? Wat gebeurt er met het kopernetwerk als het uitgezet is? Koper gaat uit, wat betekent dit?KPN wil Nederland het best verbonden land in de wereld maken. Dit doen we door internet van goede en stabiele kwaliteit voor iedereen be

311992

25 dagen geleden

amy molsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Abonnement overzetten werkt niet

Goeiedag,ik heb vandaag mijn abonnement overgezet maar nu werkt deze nog niet.

25 dagen geleden

RobbertvdveldeDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

Sinds KPN werkzaamheden heeft gedaan, maken Wiz lampen geen verbinding meer.

Goedemiddag Mijn hele huis heb ik voorzien van wizlampen, 26 Maart zijn er werkzaamheden geweest aan het netwerk door KPN en nu werken de lampen niet meer. Heb ze verwijderd maar krijg ze niet meer gekoppeld, waar zou dit aan kunnen liggen

26 dagen geleden

Kyra62Nieuwkomer

gevraagd in Wifi versterkers

Hoe kun je zien of de wifi uit is op de Experia Box V10?

Ik heb 1 wifi versterker moet dan de wifi uitzetten op de v10 box maar hoe kun je zien of deze uit is.En wil op zolder wifi moet ik dan nog een versterker op zolder er bij zetten ivm omvormer zonnepanelen

26 dagen geleden

Kenzo2016

gevraagd in Internet

Geen internet thuis bij terugkomst van vakantie

We komen net terug van vakantie en weer geen internet verbinding wifi de zoveelste x het gaat er serieus op lijken dat er net al mijn klachten totaal niks aan gedaan wordt elke x als ze in de wijk bezig zijn met het netwerk ontstaat er elke x geen wifi in huis internet dit kan toch serieus niet waar zijn z'n groot bedrijf het regend klachten maar oplossen ho maar ga eens een keer kijken of er in de wijk netwerk of daar iets niet goed gaat het hele jaar door is dit gedonder al en nee ik ga niet weer alles opnieuw starten dit hebben we vandaag al tig x gedaan het probleem ligt toch echt in de wijk kast netwerk ga het eens oplossen dezoveelste x dat we geen tv kunnen kijken of wifi op de mobiel ik ben een beetje klaar met kpn betaald schrikbarend veel geld voor goed internet maar kpn hangt mij een beetje de strot uit om het nog maar zachtjes uit te drukken ga het oplossen voor de zoveelste keer compensatie mag tegenwoordig ook wel eens na alle ellende met dat internet wat we niet krijgen

26 dagen geleden

Marco KunstNieuwkomer

gevraagd in Internet

Is er echt iemand van KPN aan de deur geweest voor de aanleg van glasvezel?

Vanmiddag ineens een man aan de deur die ons mailadres wilde weten. Hij zei dat hij van KPN kwam en dat dit in verband met glasvezel was. Enigszins overdonderd mailadres gegeven - hij had wel een soort kpn-tag om de hals hangen. Maar ik snap niet waarom hij dat mailadres nodig had en ik had online al toestemming gegeven voor aanleg… Waarom werkt KPN op zo’n rare, ondoorzichtige manier? Of zijn dit inderdaad oplichters? Ik werd ook al gebeld door iemand die zich voordeed als Ziggo-medewerker - geen idee of dat echt was…Gebeurt dit vaker?

26 dagen geleden

JanWillemWNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe moet ik het glasvezelkastje installeren?

Goedemiddag,Vanaf 30 augustus as. gaan wij over van Ziggo (kabel) naar KPN (glasvezel). Vandaag heb ik alle benodigdheden van KPN ontvangen, waaronder het glasvezel kastje. Onderstaande foto's geven onze glasvezelaansluiting weer. En ook het oude glasvezelkastje. Als ik deze verwijder heb ik geen kastje op plek B (rechterzijde). Is dit goed zo? M.a.w.: is het kastje/kapje dat rechts hoort te zitten volgens de installatiehulp van KPN slecht een afdekkapje of heeft dit een andere functie en moet ik dit toch hebben voor een functionerende verbinding? Met vriendelijke groet, Jan WillemGlasvezel aansluitingGlasvezelkastje KPNOude glasvezelkastje

26 dagen geleden

Wessel1966Deelnemer

gevraagd in Modems

FRITZ!Box en ondersteuning voor Wifi 6

Ik lees op KPN dat ze superwifi hebben (WiFi 6).Ik huur al een paar jaar de Fritzbox en die ondersteund dus geen WiFi 6 terwijl KPN nu al bezig is met WiFi 7.Wanneer komt er een Fritzbox met WiFi 6/7?Vind het namelijk noal raar dat de standaard KPNBox wel WiFi 6 ondersteund en die is gratis?

26 dagen geleden

JastoHelper

gevraagd in Wifi versterkers

Groot snelheidsverschil tussen SuperWiFi's, pand ongeveer 110 m2

Hallo, heb glasvezel, V12 box, en 2 SW2 punten op 1 verdieping van ca. 110m2.de wifi snelheid bij SW2 punt 1 is ca 200mb/s gemeten met speedtest. klopt met abonnementhet 2e SW2 punt meet nog geen 50mb/s…?punten beide SW bekabeld aangesloten. (via 1 Gb switch)weet iemand hoe dit kan en wat ik er aan kan doen?Jan

26 dagen geleden

1
...
22
23
24
25
26
27
28
...
2288

Bladzijde 25 / 2288

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.