Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33636 Topics
D
Nieuwkomer
DMG BosNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Bellen met Rusland niet mogelijk met 1 bepaald nummer

Wij hebben “MijnBelOnbeperkt Altijd” genomen zodat mijn vrouw naar haar zuster in Rusland kon bellen. Nu krijgen we sinds 2 weken continu "in gesprek", terwijl wij én de zuster van mijn vrouw verder normaal kunnen bellen. Is er een reden bekend en nog beter: een oplossing?

17
Jan van KPN
Moderator
3 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TommikolNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verzenddatum Pixel 9 Pro bij pre-order

Hoi,Ik heb een vraag over wanneer de Pixel 9 Pro wordt verzonden naar de mensen die op de dag van de Google-presentatie een pre-order hebben geplaatst?Dank je!

59
D
Nieuwkomer
3 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SjerrNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
De ene verlengingen is afgewezen, de andere niet

Waarom word mijn vriend zijn verlening afgewezen terwijl mijne word goedgekeurd ?? Het gaat om een verlenging met toestel, Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

7
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
3 dagen geleden
V
Nieuwkomer
Vincent_JacoNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Voicemail doorsturen naar email - is er iets aangepast qua verwijderen?

Mijn vader van 84 is / was erg tevreden en komt uit het XS4ALL tijdperk, met voicemail door naar email. Werkt€ heel goed, hij hoeft niet te rennen naar de telefoon, en een .wav audio bestand zit in zijn mailbox. Tot 'recent’ ca 1 maand, de berichten komen wel aan in de mail, maar de voicemail bak loopt vol. Er wordt dus niet meer automatisch gewist na doorzenden. Nu krijgen we ineeens voicemail vol (25 berichten).   Deze kan hij niet zelf verwijderen (hij weet niet hoe # of 1233 of toets 3 werkt), Hamvraag, wat is er in de systemen door jullie gewijzigd, want dit was nooit.

1
R
Helper
3 dagen geleden
A
Nieuwkomer
Agem1104Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds 25 juli regelmatig een DNS foutmelding in de mobiele browser

De laatste weken (sinds 25 juli 2024) krijg ik op mijn mobiel regelmatig bij het browsen de fout : DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIGDe enige remedie is bij de optie Internet de 5G UIT zetten, en direct weer AAN zetten, dan werkt het weer.De WIFI staat structureel uit bij mij.Iemand een idee waar dit aan ligt?

36
R
Deelnemer
3 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KimmmmnoelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ineens geen sms en data na SMS over wijzigen netwerkinstellingen

Hallo,  Vanmiddag had ik volledig geen netwerk meer. Daarna ontving ik dit smsje.  Beste klant, de netwerkinstellingen van je mobiele nummer zijn op jouw verzoek gewijzigd. Zet je toestel uit en opnieuw aan zodat het goed werkt. Groet, KPN Vervolgens kon ik gelukkig wel weer bellen en gebeld worden. Maar ik heb geen data, en ik kan ook geen sms versturen. Ook heb ik nooit een verzoek tot wijzigen gedaan. Erg vervelend dat jullie voor zulke spoed zaken niet bereikbaar zijn aangezien dit het enige internet is wat ik afneem.  Ik heb alles gecontroleerd en ook alle stoppen doorlopen. Het lijkt bij jullie te zijn uitgezet.  

1
Vikash van KPN
Moderator
3 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jan-CurtNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid tegoed is in twee dagen op sinds ik een nieuwe motorola telefoon heb

Ik heb sinds zondag een nieuwe Motorola G54 (ter vervanging oude motorola) in gebruik.In 2 dagen is mijn prepaid tegoed van ongeveer 20 euro opgegaan.Ik weet niet wat ik aan de instellingen moet veranderen om dit te voorkomen.(ik heb wel ‘bellen via WIFI ‘net uitgeschakeld

5
Noordzee
Superuser
3 dagen geleden
O
Nieuwkomer
oehoe58Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Duo sim. Laatst gebruikte telefoon wordt gebeld, oproepen gaan naar de verkeerde telefoon

Ik heb 'n smartphone die ik eigenlijk alleen maar gebruik voor internetdingetjes zoals bankieren thuis. Wanneer ik wil telefoneren gebruikte ik 'n ouderwetse Nokia en nu 'n andere basic telefoon.Ik merk al 'n paar jaar dat 'n oproep vaak naar de smartphone gaat en niet naar de door mij gewenste basic (dumb) phone, terwijl indertijd de telefonische oproep gewoon naar de laatst gebruikte telefoon ging. Waarom werkt die functie niet meer?Toon

6
O
Nieuwkomer
3 dagen geleden
J
Deelnemer
JuguutluDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen 5G verbinding met iPhone 14 Pro

Hallo, ik heb al een geruime tijd problemen met mijn iPhone 14 Pro. Op het scherm wordt vermeld dat ik  5G verbinding heb maar ik kan geen website openen of andere diensten gebruiken waar internet noodzakelijk is. Soms geeft hij 4G of E aan, maar meestal blijft hij gewoon op 5G staan, zonder dat het werkt. Ik heb ook nog een telefoon van mijn werk bij me (Vodafone) en die werkt zonder problemen. Het moet dus aan KPN of mijn iPhone 14 Pro liggen dat ik geen verbinding met internet kan maken. Hoor graag hoe jullie dit probleem kunnen oplossen. Bij voorbaat dank! 

8
Alex van KPN
Moderator
3 dagen geleden
E
Deelnemer
Eddy1975Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik iPhone SE 2020, batterij snel leeg

ik heb hetzelfde probleem met mijn SE 2020. enorm slechte wifi en de batterij loopt in no-time leeg.Wanneer wordt het probleem opgelost? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

8
E
Deelnemer
4 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MaudvandalenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel internet werkt niet bij Iphone 12

Mijn nog goed werkende IPhone 12 heeft moeite met het internet van KPN, blijkbaar een vaak voorkomend probleem. Sta op het punt om over te stappen naar een andere provider aangezien hier na weken wachten nog steeds geen oplossing voor is gekomen. Helaas zijn mijn problemen met mijn mobiele abonnement gestart na het vastzetten voor blijkbaar 2 jaar. Nu ben ik verplicht te blijven bij KPN terwijl ik al maanden ontevreden ben maar ze hier nog geen passende oplossing voor hebben gevonden. Meer van jullie dit dit probleem hebben? 

0
M
Nieuwkomer
4 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SC664Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds eind juni geen 5G met iPhone 11

Al vanaf eind juni problemen met 5G. zodra we buiten de deur komen begint het gedonder. Al meerdere malen telefonisch contact gehad met KPN. Probleemoplossing: update maar dat hielp niet. Toen vertelde een medewerker dat met een iPhone 11 het probleem niet kan worden opgelost, dus dat ze deze toestellen kosteloos zouden gaan omruilen voor een IPhone 13. Onwaarschijnlijk verhaal leek me, en heb daar vervolgens ook nooit meer wat van gehoord. Telkens wordt verteld dat het geen zin heeft om te bellen over de status aangezien er geen ticket aangemaakt kan worden bij mobiele telefonie.Oftewel, ik betaal al een paar maanden de volle mep voor onbeperkt internet en krijg er niks voor terug. Los daarvan neemt KPN uit zichzelf geen contact op met de klant, hoewel het probleem kennelijk bekend is. Zeer slechte service en schandalig dat er op een geen enkele manier tegemoetkoming is.

3
PeterG
Superuser
4 dagen geleden
N
Deelnemer
Neptunes8623Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Verificatie SMS'jes van KPN komen niet meer aan

Beste KPN, Gisteren en vorige week met de helpdesk/klantenservice gesproken maar zij zagen dat de smsjes verzonden waren.  Ik weet ook niet op welk nummer de SMS'jes binnenkomen maar alle andere smsjes zoals verificatie van anderen bedrijven of vrienden/familie komen binnen. 

14
N
Deelnemer
4 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Hans BroziusNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vraag over Solcon Compleet

Beste KPN,Als oud medewerker ( 133183 ) hierbij de volgende vraag.Ik wil mijn prepay aansluiting van kpn omzette naar een abonnement van kpn om in aanmerking bij solcon te komen voor  “ solcon compleet “ welk abonnement moet ik dan minimaal aanvragen ?

1
Noordzee
Superuser
4 dagen geleden
W
Nieuwkomer
WATBNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Uitbellen en SMS-en niet mogelijk na SIM-wissel

Beste,Ik kreeg bericht dat mijn simkaart vervangen moest worden. Vandaag heb ik deze simkaart gewisseld en geactiveerd. Ik kan gebeld worden en kan ook SMS-berichten ontvangen. Echter kan ik niet uitbellen of zelf SMS-berichten versturen. Als ik bel krijg ik de boodschap: “Uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld.”Het beltegoed is nog geldig tot 7 december 2024. Op een ander draadje in dit forum blijkt dat er nog eerst een blokkade verwijderd moet worden:Prepaid: uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld | KPN CommunityKunt u er voor zorgen dat deze blokkade weer verwijderd wordt?Alvast bedankt!

4
Noordzee
Superuser
4 dagen geleden
R
Deelnemer
rogier_nijmegenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
iPhone 11, probleem met 4G dataverbinding

Mijn zoon heeft een iPhone 11. De dataverbinding valt continue weg en nu hoorde ik dat dit een bekend probleem is i.c.m. KPN. Is er een manier om dit te fixen?

10
S
Helper
4 dagen geleden
M
Deelnemer
Monique 1234567890Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik krijg de melding "saldo niet toereikend" bij mijn Budget mobiel abonnement

Beste.. als ik een sms wil versturen dan krijg ik een sms van kpn dat het saldo niet toereikend is maar ik heb een abonnement bij Budget mobiel.  Hoe kan dit?

11
Piet van der Vooren
Wijsgeer
4 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BosnaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activatie tijdens overzetten van de esim mislukt

Ik heb zelfde probleem. Activatie tijdens overzetten van de esim mislukt. Esim is nu van de oude toestel verwijderd en en op de nieuwe werkt die niet. Vandaag langs KPN winkel gegaan en zij konden mij niet helpen.het moet via KPN backoffice gaan en die zijn pas maandag weer aanwezig ( vandaag is zaterdag). Dat betekent voor mij 2 dagen niet bereikbaar zijn met een zakelijke abonnement.Er moet toch een oplossing zijn dat de klantenservice van KPN dit kan oplossen?Verneem graag als iemand ideeën heeft, bellen lukt mij niet.ik weet niet of het wat uitmaakt, maar bv mijn whatsapp doet het gewoon. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

6
Thomas van KPN
Moderator
4 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HortiNickNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Dataroaming Zuid Afrika op iPhone 15 Pro werkt niet

Dataroaming Zuid Afrika op iPhone 15 Pro werkt niet.Alles geprobeerd, maar het blijft een probleem.Buiten EU bundel 100 werkt eenvoudigweg niet.Wat te doen? 

2
Marcia van KPN
Moderator
4 dagen geleden
V
Nieuwkomer
Vlinder0801Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe vraag ik de gratis Buds aan voor Samsung A55?

Ik heb op 6 juli 2024 een Samsung A55 gekocht waarbij stond vermeld met gratis buds.Helaas zie ik bij Samsung zelf alleen maar verlopen acties over Buds.Hoe vraag ik mijn gratis buds aan? Ook zie ik het nu niet meer staan bij de telefoons.Graag hoor ik hoe verder.Met vriendelijke groet 

7
RBxx
Superuser
4 dagen geleden
N
Nieuwkomer
Natalie HandleyNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
How to change my subscription to prepaid?

Hi there! I would like to change my plan to prepaid, but am unable to do this online. Can you help me?

4
N
Nieuwkomer
4 dagen geleden
X
Slimmerik
Xenomatrix2Slimmerik
gevraagd in Mobiel
097 nummer voor telefonie-only toepassing ?

Ik weet, dat het door de ACM verboden is om een 06 nummer te gebruiken in een toepassing,anders dan een mobiele telefoon,  bijv. in een router o.i.d.  Hier dient een 097 nummer voor gebruikt te worden.Nu mijn vraag:  Nu het omgekeerde, mag een 097 nummer gebruikt worden in een device, wat alleen mobiele telefonie ondersteunt ?  Dus een 4G senioren telefoon bijvoorbeeld.  Of moet daar verplicht een 06 nummer voor gebruikt worden ?  Grtz, Ruben. 

11
X
Slimmerik
4 dagen geleden
Joy Diana
Nieuwkomer
Joy DianaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN Mobiel abonnement te gebruiken voor 6 maanden in het Verenigd Koninkrijk?

Ik ga volgend jaar een half jaar studeren in het VK en het is mij niet duidelijk of ik uit mijn bundel kan blijven bellen naar NL en of mijn bundeldata ook daar gelden? 

1
RBxx
Superuser
4 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EasymanNieuwkomer
geplaatst in Vast bellen
Sinds vanmiddag kunnen wij en de gebelde persoon elkaar niet meer horen

We hebben sinds vanmiddag dat we de gebelde persoon of wij zelf niet meer te horen zijn. 

1
Alex van KPN
Moderator
4 dagen geleden
B
Deelnemer
bboomsDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik wordt sinds ik overgestapt ben lastig gevallen door SPAM telefoontjes en SMS berichten

Ik heb jarenlang bij T-Mobile gezeten en heb nooit last gehad van spam telefoontjes en/of spam smsjes. Sinds ik bij KPN zit (nu sinds januari 2023) word ik met grote regelmaat lastig gevallen via de telefoon en sms en wordt mijn telefoonnummer misbruikt, er worden mensen gebeld met mijn telefoonnummer als beller. Wat voor rol heeft KPN hierin aangezien ik bij T-Mobile hier nooit last van heb gehad?

1
AriënC
Wijsgeer
4 dagen geleden
Community voorwaarden