Online veiligheid

hoe krijgen jullie phishing mails weg? bv 1 van de apple store en een receipt?

Ik heb storing op tv, internet en telefoon sinds vrijdagavond. Vlgs klantenservice zit probleem in de wijkcentrale. Probleem wordt maandag opgelost omdat de servicedienst (hoezo "service"dienst) alleen werkt tijdens kantooruren en dus niet in het weekend. Dit kan toch niet waar zijn?

kpn fon wordt wel geactiveerd maar werkt dan niet kan niets openen ??

Ha goedemorgen, de straatkast die tegen onze woning (slaapkamer!) staat maakt een enorm lawaai. Zou hier naar gekeken kunnen worden? Gaat om de Marieken van Nimwegenstraat 16 in Amsterdam. Veel dank alvast, groet.

Gisteren KPN Veilig geïnstalleerd op mijn Mac desktop. Zodra ik het bestand open geeft hij aan dat de computer niet beveiligd is. Het gevraagde realtime scannen in te schakelen lukt niet, want iedere keer dat ik het aan vink in systeemvoorkeuren springt het vinkje eruit. Zie afbeeldingen! Overigens heb ik uiteraard het slotje open staan als ik aan vink. Wie heeft hier een oplossing voor?

Onze zoon is wel aan het gamen en hoogstwaarschijnlijk is er iemand die ons nu dwarsboomt met een ddos aanval ‘s avonds en in het weekend valt het internet telkens weg voor 1 a 2 minuten zowel bedraad als wifi, het gaat al 2 weken zo, we hebben al een andere modem gekregen omdat we dachten dat het daar aan lag, op een site waar je ddoskunt signaleren geeft hij de tijden aan van de aanval en die kloppen ook dan hebben wij geen internet

Ik heb bijzonder veel lasr van de langdurig ronkende diesels en het achterlaten van afval en sigaretten peuken door de MKB gebruikers van het KPN fon WiFi punt voor mijn deur. Waarom zit er geen gebruiks restrictie in tijd op het Wi-Fi gebruik? In een woonwijk is hier geen plaats voor!

Goedemiddag, Mijn experia box stoort met een hoge toon is hier iets aan te doen of mag ik hem omruilen? Mvg, frank

Schakelkast op Reigersweide nr 40 in Weesp is niet afgesloten. graag snelle actie ondernemen aangezien het naast een kinderspeelplaats is gesitueerd *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Ha webcare (die is dus voor normale stervelingen onbereikbaar), ik krijg een mailtje van jullie of ik mijn wachtwoord wil resetten. Daar heb ik niet om gevraagd. Ik denk dat iemand probeert in te breken op mijn account. Gisteren had ik hetzelfde op mijn PostNL account. Het kan ook een fake mail zijn, ergens anders vandaan, dus ik ga er in ieder geval niet op reageren. Maar wel belangrijk voor jullie om te weten dat dat gaande is. Mogelijk is daar nog iets aan te doen. Groet, Jim van der Zon p.s. KPN is als zodanig vrijwel onbereikbaar om hier snel melding van te maken. Hele slechte zaak vind ik. Jullie moeten eens kijken hoe xs4all dat doet, kun je wat van leren.

Van: KPN Verzonden: donderdag 14 maart 2019 04:52 Aan: Onderwerp: Betreft: Betalingsachterstand https:// Geachte relatië, Bij controle van onze administratie hebben wij geconstateerd dat er een betalingachterstand is ontstaan. U heeft KPN gemachtigd om de termijnbedragen automatisch te incaseren. Helaas is dit op het door u gegeven rekeningnummer niet gelukt. Het huidige openstaande saldo bedraagt 53,25. Althans verzoeken wij u zo spoedig mogelijk het openstaande bedrag te betalen. Betaal via de onder gegeven link veilig en snel via IDEAL het openstaande bedrag. MijnKPN Factuur betalen via IDEAL> Wij willen u erop attenderen dat bij nalatigheid van deze betaling, word uw MijnKPN contract op non-actief gezet en zullen wij daarvoor 9,80- extra kosten in rekening brengen per dag. U loopt verder het risico dat wij voor het verdere aanmaningen volgens de "Wet Incasso Kosten" 15% over het door u verschuldigd bedrag aan kosten in rekening zullen brengen. M

Beste KPN, Ik heb problemen met mijn riool, Nu blijkt een kabel dwars door de riool buis geboord/geschoten te zijn. Waarschijnlijk KPN zeggen de experts in mijn omgeving en is logisch gezien de plek. De kabel is ongeveer 1,5 cm dik, zwart met groene streep. Wie kan mij helpen? Vriendelijke groet

Ben nieuw op dit forum en heb onderstaande vraag ergens anders op dit forum gesteld. Nu denk ik dat het beter is deze hier te stellen: Op 27 februari kreeg ik een mailtje van een z.g. hacker die mijn router zou hebben gehacked en op mijn computersysteem een trojan zou hebben geplaatst. Gezien de krakkemikkige Nederlandstalige tekst leek me dat er een google vertaalslag aan voorafgegaan was. Ik moest maar snel een groot bedrag aan bitcoins overmaken anders zou er "pikante foto's" naar familieleden en collega's worden gestuurd van sites die ik z.g. bezocht zou hebben. Klinklare klets natuurlijk. Nou is alleen al het hacken van een Linux bestuursysteem (en die heb ik) een hele klus maar ik besloot toch dit mailtje naar de KPN te sturen en te vragen wat zij hiervan vonden. Tot op heden heb ik geen enkele reactie van hen gekregen, zelfs geen bevestiging van ontvangst mail. Is dit gebruikelijk bij KPN?

Ik ontving een email bericht van een hacker vanuit mijn eigen mailbox; m.a.w. het lijkt er op dat de hacker in mijn mailboxheeft ingebroken en vandaar uit een bericht heeft gestuurd. Hij gebruikte als afzender een alias die ik al lang niet meer gebruik. De hacker eiste een soort van 'losgeld' in de vorm van bitcoins. Ik heb de mail direct weggegooid. Is het daadwerkelijk mogelijk dat de hacker in mijn mailbox heeft ingebroken? Er is n.l. een van mijn eigen aangemaakte mappen in mijn mailbox verdwenen. In deze map had ik diverse facturen opgeslagen. Hoe kan ik de alias die de hacker mogelijk als afzender gebruikte verwijderen? Wat kan ik c.q. KPN hier aan doen, om verder acties te voorkomen? Bij voorbaat dank, groet, Saskia *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Gebeld door 0019194238727 Vanmorgen werd ik gebeld door dit nummer en er sprak een engels sprekende vrouw, begreep er niks van en heb op gehongen. Nu word ik steeds door onbekende mensen gebeld dat ik hun heb gebeld, hoe kom ik daarvan af, en hoe komen ze aan mijn huisnummer wat geheim is. En brengt dit kosten voor mij mee? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Fishingmails

Ik ontving vandaag via de mailbox (outlook) een mail met onderstaand tekst. Volgens mij spam?!?!? Zeker kijkend naar het afwijkende bedrag. Graag uw reactie. *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Hebben meer mensen deze mail ontvangen?

Tegenover mijn woning staat een straatkast, die sinds enkele weken behoorlijk hard geluid maakt. Je hoort het meters er vandaan nog. Kan daar iets aan worden gedaan? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Ontvangen mail betreffende Wijziging Gebruiksvoorwaarden. Ik ontving een mail met informatie betreffende bijgewerkte Gebruiksvoorwaarden Spotify. De voorwaarden moet ik accepteren voor 15 maart 2019 om gebruik te kunnen blijven maken van de Spotify service. Als ik niet akkoord ga met de voorwaarden, dan kan ik mijn account sluiten. Omdat ik regelmatig last heb van nep mails, vraag ik me af of dit nu een formele mail is of weer eens een nep mail. Wie kan me duidelijkheid geven?

Helaas voor de derde keer in korte tijd een storing op alle diensten (telefoon, TV, Internet) Geen verbinding mogelijk dus ook de storingstool kan niet gebruikt worden. Aanvang storing : 09.00 uur (mogelijk eerder) Ik hoop via deze route wat meer duidelijkheid te verkrijgen. Update 12.05 uur: Probleem lijkt opgelost voor dit moment. Blijf wel benieuwd naar de oorzaak kijkend naar het repeterende karakter.

Hoihoi! Vandaag had ik even een chatgesprekje met de livechat opgestart en is het mij gelukt om de chatbot een beetje kaduuk te maken 😉 Allereerst heeft de chatbot mij twee keer gevraagd om de postcode en huisnummer (Niet zo handig). Hier is de ID die uiteindelijk in de livechat waarin ik terecht ben gekomen zit: https://socialchat.secure.force.com/kpn/apex/LiveAgent_Chat_withWaittime?language=#deployment_id=572b0000000PDwx&org_id=00Db0000000YkLJ&button_id=573b0000000Gxxw&session_id=3a0e93fc-b49e-463b-be6c-f380947576a1 Kan mogelijk handig zijn om de bug te achterhalen 😉 Verder heeft ie mij gestuurd naar de "Servicetool geen diensten", op zich niet zo handig als het over een status navraag van een ticket is. Maar dan moet de tool geen fouten geven 😉 Hier is de URL die uiteindelijk is uitgespuugd (Mogelijk handig om het issue te achterhalen): https://www.kpn.com/service/internet/problemen/alle-diensten-thuis/servicetool-geen-diensten.htm

Waarom plannen jullie onderhoud op vrijdag vanaf 24:00 uur? En niet op een doordeweekse avond wanneer men op bed ligt?

Wij hebben een huis van 1875. Helaas hebben wij geen ISRA punt in de meterkast en weten wij ook niet waar de IS/RA punt of het telefoniekabel naar binnen komt. Buiten het huis zien wij op twee locaties dikke groene kabel de muur ingaan, maar geen idee wat dit is. Aangezien onze internetverbinding belabberd is en wij modems gewisseld hebben, tenminste 10 verschillende routers en kabels (telefoon en Ethernet) zijn wij het een beetje beu. Hoe komen wij erachter waar het kabel voor telefonie het huis binnen gaat? Hoe kunnen wij een nieuwe/ betere punt laten aanleggen? wat kost dit, want om de havenklap valt bij ons de internetverbinding weg (jitter en socket fouten). bij welk bedrijf moeten wij ons melden of kunnen wij een aanvraag stellen om een fatsoenlijke IS/RA punt te krijgen en ook van internet te kunnen genieten!?????

Zojuist een email ontvangen voor een wachtwoordherstel met link. Deze is door ons niet aangevraagd. Afzender is contact@kpnmailnl.nl Uiteraard direkt verwijderd. Zijn er meerdere mensen die deze mail hebben ontvangen? *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid