Prepaid

Beste, Ik heb een prepaid kaart meegenomen naar het buitenland aangezien die door de nieuwe roaming kosten toch niet meer kost dan een locale. Echter kom ik tot de vaststelling dat deze niet werkt, telefoon geeft aan netwerkverbinding te hebben en wanneer ik bel krijg ik een nederlandse stem te horen die me zegt dat het nummer dat ik wil bellen niet bereikbaar is, weerwidget app heeft ook connectie en zie reeds een klein verbruik mobiele gegevens maar surfen op 4g lukt dan weer niet.Kunnen jullie dit eens nakijken a.u.b? mijn simkaartgegevens staan in mijn profiel.  Bij voorbaat dankt,Niekes

mijn man heeft een sms gekregen dat zijn kaart binnenkort verloopt wat moet hij hier mee? hij heeft geen abonnement. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo, ik probeer mijn prepaid simkaart te activeren. Heb de simkaart ontvangen per brief. Bij activeren op kpn.com/simkaartactiveren komt al dagen de pop up dat er een technisch probleem is. Wanneer ik het doe via mijn-bestelling.kpn.com/activatie krijg ik te zien dat er geen bestelling te vinden is met mijn gegevens. Wat nu te doen? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Simkaart is niet geactiveerd

Hello,I received my KPN sim card and need to activate it. I tried to send an SMS and call a phone number but I was unable to.  Always shows message failed to deliverWhen I visit mijn KPN and try to connect the product with my profile, I receive a message that my number is inactive and I need to make a phone call or send an SMS.I’m currently in Belgium, what would the solution be?

Hallo,2 SMSjes over een verouderde onveilige SIM-kaart bereikten mij; deze zou voor € 4.99 vervangen worden door een moderne veilige. Zelfde nummer zelfde tegoed.Zodra je met de materie aan de gang gaat accepteert het systeem je SIM-kaartnummer niet en een kwijtgeraakte PUK code opvragen kom je al helemaal niet aan toe. Bij nader uitvogelen door mijn vrouw op haar smartfoon blijkt het voor een ouderwetse bel en SMS-foon ook helemaal niet te hoeven.gr dyane435*admin: afgesplitst en link toegevoegd

Is het ook mogelijk mjn nieuwe simkaart in Curaçao te activeren? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Hoi, ik wil graag mijn klantcode ontvangen….  

Wat moet ik doen om die 7,50 beltegoed te ontvangen? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Goh mijn reactie is verdwenen! Kan KPN niet tegen negatieve teksten? Gaat KPN op de communistische tour? Gelukkig heb ik de tekst nog:Dat KPN ‘helaas’ geen unlock codes meer geeft, is een KEUZE!En een KEUZE kan gewijzigd worden. Maar dat doet KPN natuurlijk niet.Ook klantenservice vertelde mij dat ik maar een nieuw toestel moet kopen.Nou, dan zeker niet bij KPN!!!!! SCHANDE! SCHANDE! SCHANDE!

Ik heb mijn telefoon met 20 euro opgewaardeerd,het is een nieuw prepaidkaartje , ik zie de20 euro niet op de telefoon staan , het is een 2 G netwerk,oude telefoon , dus ik moet het via de laptop regelen , er was 2,50euro bijgescheven maar die zijn nou op. De gratis 7,50 euro kan ik er ook niet opzetten.De 20 euro zijn wel van de bank afgeschreven maar ik kan het niet meer terugboeken,heeft U de oplossing voor me.

Ben terecht gekomen op de pagina https://www.kpn.com/prepaid/registreren.htm Daar staat “Bent u uw pincode vergeten? Maak dan een nieuwe aan. U verifieert met een 1ct betaling”.Dat blijkt € 10,00 i.p.v. 1ct te zijn. Daar worden de klanten toch misleid. Aanpassen graag !Dan kan de paginatitel ook direct meegenomen worden want die luidt: “Prepaid registeren” i.p.v. “Prepaid registreren"….Groet,  A_Kamp

*************** wil graag 7,50 extra beltegoed bij geschreven op telefoon no *********** waar om zo lang wachten gr*Admin: Gegevens verwijderd i.v.m. privacy en een eigen topic voor je vraag aangemaakt. 

Ik heb nog een oude Nokia. Geen smartphone. Met prepaid kaart. Nu moet ik mijn kaart omruilen voor een nieuwe, i.v.m. het eruit gaan van het 3G netwerk. In de app moet ik mijn simkaartnummer invoeren. Het enige nummer dat ik op de sim kan vinden, bestaat uit 8 cijfers en 1 letter. Die worden niet geaccepteerd. Sim opvragen via app kan niet, omdat het geen smartphone is. Wat nu??

Hallo,Begin vorig jaar was ik Hawaii (Amerika) en mijn smsjes kwamen niet aan bij Amerikaanse nummers.Ik heb kpn prepaid en de personen waar ik mee wilde smsen hadden geen smartphone, dus bellen/smsen waren de enige opties. Nu ga ik binnenkort weer terug en het zou fijn zijn als ik nu wel zou kunnen smsen met die mensen.Hoe kan ik daarvoor zorgen?Vr groet,Judith

Kan ik, als ik mijn PREPAID kaartje van KPN, kwijt raak of de GSM verlies, een nieuw kaartje aanvragen?Mijn nummer heb ik aangemeld in MijnKPN maar ik kan daar niets vinden.Ook de bovenstaande linken werken niet, "Server overbelast” (al dagen)Bij mijn MijnKPN #overzicht wordt de pagina niet geladen, staat oneindig te draaien.Bij de link https://mijn.kpn.com/#/service/simkaart/aanvragen krijg ik de melding: “U kunt helaas niet een simkaart aanvragen.Voeg uw producten toe aan uw KPN ID en probeer het opnieuw.”Terwijl mijn PREPAID sim kaartje al toegevoegd is.Niet dat ik mijn kaartje kwijt bent, maat voor het geval dat...Gaarne uw reactie. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goedemorgen, is het dan niet mogelijk om een tegoed in te stellen alleen voor bellen? Het zou mij helpen als ik mobiele gegevens niet meer kan gebruiken, dan vergeet ik ook niet om terug naar WiFi te gaan.Mvg FranAdmin: eigen topic voor je vraag aangemaakt [origineel topic]

Heb hier hetzelfde probleem. Gisteren een uur lopen chatten met de klantenservice voor mijn oma, uiteindelijk was het geregeld. Dus helemaal opgelucht. Krijgt zij vandaag het mailtje: Geachte,Wij hebben bij uw huidige mobiele aanbieder een verzoek ingediend om uw huidige mobiele nummer 06xxxxx over te zetten naar uw bestaande mobiele aansluiting met nummer 06xxxxxxx bij KPN. Helaas is dit verzoek afgewezen.Reden(en) van afwijzingUw huidige mobiele aanbieder geeft hiervoor de volgende reden(en): Combinatie Telefoonnummer en klantnummer komen niet overeen Neem contact met ons opOm uw overstapverzoek te kunnen afhandelen, hebben wij aanvullende gegevens nodig. Zonder deze gegevens kunnen we uw verzoek niet in orde maken.Is de reden 'Er is al een nummerbehoud aanvraag in behandeling' of 'Overige reden'? U hoeft niets te doen. Wij lossen dit voor u op.In alle andere gevallen vragen wij u binnen 2 dagen contact op te nemen met onze Klantenservice. Bel gratis 0800-0402.Met vriendelijke groet,

Hallo,Ik heb een hema prepaid kaart omdat hema aan het einde van deze maand stopt moet ik overstappen.Kpn en hema hadden onderling een afspraak om de overstap vlekkenloos te regelen.Nu heb ik verleden week contact gehad met kpn klantenservice en vandaag een sms ontvangen dat mijn aanvraag afgewezen was. In de sms wordt er gezegd dat kpn een mail heeft verzonden met aanwijzingen hoe ik verder moet handelen. Deze mail heb ik niet ontvangen.  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt & afbeelding verwijderd i.v.m. privacy

Ik heb dinsdag het beltegoed opgewaardeerd voor mijn zoon maar dat is er nog steeds niet bij. Is wel van de rekening afgeschreven.*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik had en beltegoed code gekocht maar niet ontvangen op me nummer hoe kan dit ?

Ik heb sinds begin 2008een prepaid mogelijkheid tot mobiel bellen via de Hema ( maakt gebruik van het KPN mobiele telefoon netwerk ). Per mei 2022 is het echter schluss bij de Hema met mobiele telefonie.Nu doet Hema een aanbod om kosteloos het prepaid contract over te zetten naar KPN Prepaid.Op zich interessant, aangezien ik vroeger bij KPN Hi Prepay was, ik bekijk de verschillen. Begrijp ik het goed dat KPN 2.5 keer zo duur per belminuut is, ten opzichte van de Hema prepaid die ik momenteel heb.Indien ik dit in gang wil zetten ( voor het sporadisch gebruik buitenshuis van mobiel toch wel handig ) moet ik het nummerbehoud pas in gang zetten als ik het pakket van KPN in huis heb gekregen ? 

Hallo,Ik kan het klantnummer van mijn prepaid nummer niet vinden Kunnen jullie deze doorsturen? BVD,Joop Meessen 

Beste KPN,Ik ben mijn Prepaid Simkaartje kwijt geraakt. Op dit moment verblijf ik tijdelijk in het buitenland. Maar ik heb de gegevens die nodig zijn om een nieuwe simkaart aan te vragen niet. Het telefoonnummer is al jaren van mij en heb er ook jaren een abonnement op gehad van Hi - Kpn. Kunnen jullie een nieuwe simkaart opsturen (naar een adres is NL) of nog beter nog kan dit prepaid nummer omgezet worden naar een E-sim?  Ik weet dat ik namelijk iedere 6 maanden activiteit moet laten zien op de simkaart omdat hij anders niet meer werkt. Ik wil natuurlijk mijn nummer niet kwijt.  Hoop dat jullie me snel op weg kunnen helpen.  Groet,  Judith 

De data welke dan onbeperkt is is niet te gebruiken.Misschien voor 10jaar terug was dit nog goed.Erg misleidende bundel waardoor ik nu een kat in de zak gekocht heb.KPN kunnen we hier nog iets aan doen dit is natuurlijk wel heel erg slecht dat jullie dit nog verkopen.