Prepaid

Ik heb al een volwaardig abonnement, maar vroeger had ik een duo kaart zodat ik zowel in de auto als op mijn mobiel het zelfde nummer had.Een duo kaart kennen jullie niet meer, dus heb ik een prepaid voor mijn auto, waardoor ik de telefoon op mijn auto systeem heb.Ik hoef ook alleen maar gebeld te worden in de auto.Overigens de beloofde 7, 50 euro is nog steeds niet bijgeschreven op mijn tegoed.Admin: afgesplitst

Goedemiddag, Aangezien mijn huidige prepaid provider (HEMA) zal gaan stoppen, heb ik gebruikgemaakt van de actie om een prepaid simkaartje te bestellen bij de KPN. Deze heb ik enkele dagen geleden in mijn mobiel geactiveerd (even kort de telefoon over laten gaan op het nieuwe KPN nummer en een SMS’je er vanuit verstuurd). Ik kreeg daarop ook een SMS’je terug op mijn mobiel dat mijn simkaart nu geactiveerd was. Het lijkt dus allemaal goed te gaan, totdat ik probeerde het product te koppelen in mijn KPN-omgeving (https://profiel.kpn.com/productkoppelen). Hierbij lukt het me niet om dit nummer te koppelen, want er komt dan een error melding bovenaan te staan als ik probeer de verificatiecode te verkrijgen: Je KPN prepaid nummer is niet geactiveerd. Activeer je nummer door te bellen of een sms te sturen. Hierdoor kan ik ook niet de 7,50 euro extra beltegoed activeren. En lukt het me waarschijnlijk ook niet om nummerbehoud aan te vragen (ik wil namelijk het nummer behouden dat ik met mijn H

Geachte mevrouw, mijnheer, Mijn mobiele telefoon is kapot. Hierdoor kan ik niet internetten en werkt ook mijn MobielBanieren App niet, Ik kan dus niet online opwaarderen. Zou u via een automatische incasso mijn tegoed kunnen opwaarderen? Met vriendelijke groet, v. A.  

Hallo,Begin vorig jaar was ik Hawaii (Amerika) en mijn smsjes kwamen niet aan bij Amerikaanse nummers.Ik heb kpn prepaid en de personen waar ik mee wilde smsen hadden geen smartphone, dus bellen/smsen waren de enige opties. Nu ga ik binnenkort weer terug en het zou fijn zijn als ik nu wel zou kunnen smsen met die mensen.Hoe kan ik daarvoor zorgen?Vr groet,Judith

Beste, Ik woon in het buitenland en zou graag mijn nederlandse prepaidnummer actief houden. Echter lukt dit niet via apps/ mijnKPN. Zouden jullie me kunnen helpen? Met vriendelijke groet, Bernd

Ik wil graag mijn beltegoed prepaid verhogen, maar dat lukt niet om dat ik stokdoof ben en niet kan antwoorden wat de telefoon mij vraagt, Wie weet een oplossing?Piet van Vaalentelefoon 06******* Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb al 20 jaar een prepaid simkaart van de KPN. Nadat ik een SMS van de KPN heb gekregen dat mijn simkaart was verouderd, heb ik een nieuwe aangevraagd. Na 2 dagen al in huis, maar nu krijg ik het niet geactiveerd. Nadat ik het simkaartnummer heb ingevuld, moet je de activatiecode invullen. Uit de brief die erbij zit begrijp ik dat het mijn telefoonnummer is, maar dan krijg ik de melding dat de activatiecode niet klopt. Als je de activatiecode vergeten bent, kun je een nieuwe aanvragen. Ook dat geprobeerd (vreemd dat je hier je banknummer in moet vullen) dan krijg ik de melding dat het simkaartnummer niet klopt.

Ik gebruik een simpele Nokia105, geen smartphone, prepaid mobiel. Voorheen, met mijn Hema SIMkaart, werkte Voicemail wel. Omdat Hema stopt ben ik recent overgestapt op KPN prepaid mobiel. Probleem: voicemail werkt nu niet meer; opnieuw instellen lukt niet. Als ik mn telefoon niet opneem krijgt de beller te horen: “Dit nummer is niet in gebruik”. Telefoon instellen op “doorschakelen” (naar 1233) lukt evenmin; dan verschijnt t bericht: “niet uitgevoerd”. Heeft iemand een oplossing?

Kan ik, als ik mijn PREPAID kaartje van KPN, kwijt raak of de GSM verlies, een nieuw kaartje aanvragen?Mijn nummer heb ik aangemeld in MijnKPN maar ik kan daar niets vinden.Ook de bovenstaande linken werken niet, "Server overbelast” (al dagen)Bij mijn MijnKPN #overzicht wordt de pagina niet geladen, staat oneindig te draaien.Bij de link https://mijn.kpn.com/#/service/simkaart/aanvragen krijg ik de melding: “U kunt helaas niet een simkaart aanvragen.Voeg uw producten toe aan uw KPN ID en probeer het opnieuw.”Terwijl mijn PREPAID sim kaartje al toegevoegd is.Niet dat ik mijn kaartje kwijt bent, maat voor het geval dat...Gaarne uw reactie. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goedemorgen, is het dan niet mogelijk om een tegoed in te stellen alleen voor bellen? Het zou mij helpen als ik mobiele gegevens niet meer kan gebruiken, dan vergeet ik ook niet om terug naar WiFi te gaan.Mvg FranAdmin: eigen topic voor je vraag aangemaakt [origineel topic]

Heb hier hetzelfde probleem. Gisteren een uur lopen chatten met de klantenservice voor mijn oma, uiteindelijk was het geregeld. Dus helemaal opgelucht. Krijgt zij vandaag het mailtje: Geachte,Wij hebben bij uw huidige mobiele aanbieder een verzoek ingediend om uw huidige mobiele nummer 06xxxxx over te zetten naar uw bestaande mobiele aansluiting met nummer 06xxxxxxx bij KPN. Helaas is dit verzoek afgewezen.Reden(en) van afwijzingUw huidige mobiele aanbieder geeft hiervoor de volgende reden(en): Combinatie Telefoonnummer en klantnummer komen niet overeen Neem contact met ons opOm uw overstapverzoek te kunnen afhandelen, hebben wij aanvullende gegevens nodig. Zonder deze gegevens kunnen we uw verzoek niet in orde maken.Is de reden 'Er is al een nummerbehoud aanvraag in behandeling' of 'Overige reden'? U hoeft niets te doen. Wij lossen dit voor u op.In alle andere gevallen vragen wij u binnen 2 dagen contact op te nemen met onze Klantenservice. Bel gratis 0800-0402.Met vriendelijke groet,

waar is mijn beltegoed van € 10,20 gebleven, ik heb niemand gebelder stond al maanden lang €10,20 op mijn prepaid rekening en ineens is het € 0,00 hoe kan dit gebeuren*Admin: verplaatst naar juiste board

Hoe kan ik zien te weten komen of prepaidnummernog te gebruiken is?

Ik had nog een smartphone liggen welke ik alleen gebruik voor noodgevallen: Moto G op Android 5.1. Er kwam echter de melding dat ik al 6 maanden niet meer gebeld had maar na opwaarderen zou mijn nummer weer gewoon geactiveerd worden. Gisteren opgewaardeerd en nu kan ik wel bellen maar niet meer gebeld worden. Paar keer aan en uitgezet, nog dag gewacht, maar het probleem is er nog steeds. Signaalbalkje is helemaal vol.Als ik van een ander nummer bel komt de melding dat dit nummer momenteel niet bereikbaar is, probeert u het later nog eens. Geen wijzigingen aangebracht aan de instellingen dus het is een mysterie. SMSjes komen ook niet meer binnen. Internet middels Wifi gaat nog steeds probleemloos. Iemand enig idee? Ik hoop dat iemand mij kan helpen. B.v.d.

ik ben bezig met senioren telefoon aanschaf voor oude tante.  Hoe werkt prepaid ook alweer?  Alleen voor bellen

Beste KPN, ik heb een abonnement voor mezelf en een prepaid voor mijn dochter. De prepaid verdampt echter alles wat we er op zetten. En ik heb nul inzicht waar het heen gaat.Vandaag €15 er opgezet. Mijn dochter heeft mij een SMS gestuurd en gebeld om te testen. (ik heb niet opgenomen). Nu is staat er nog €0,34 op. En ik kan via Mijn KPN niet inzien waar dit heen gaat. Het nummer heeft geen online bundels. Op de telefoon zijn geen andere nummers te zien die ze gebeld heeft…  help

Vorige week ineensmeer dan 20 euro foetsie , geen idee waaraan !Van de week 10 euro er opgezet en ook weer foetsie .Kan ik de afschrijvingen daarvan zien  ?Ik ben niet zo heel erg handig met dit toestel , waarschijnlijk heb ik iets verkeerd gedaan .Vriendelijke groeten keesAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

ik heb zojuist voor €20,00 beltegoed opgewaardeerd en zou €7,50 extra tegoed krijgen. Ik zie dat echter niet terug bij mijn beltegoed. Hoe kan dit? 

Ik zou gratis belte goed krijgen voor overstappen van Hema naar kpn omdat hema stopt. Alleen ik wil dat dus alleen ik moest mijn id aanmaken en heb dat gedaan aallelen zegt die dat die is verlopen ofzo dus ik wil wel graag die 7.50gratis beltegoedAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Goedendag,Klopt het dat een moderator Internet toegang op  een Prepaid SIM kan uitschakelen? Dan bij deze graag het verzoek dat te regelen. Het mobiele nummer en simkaartnummer staan in mijn profiel.Alvast mijn hartelijke dank!

Hi, Voor werk gebruik ik een prepaid simkaart van KPN. Deze wordt alleen gebruikt voor WhatsApp Business. Helaas vertrek ik bij mijn baan en moet ik het nummer + simkaart overdragen aan een collega. De simkaart is verloren, maar dit is nog steeds nodig voor het doorgebruik van WhatsApp business. Ik heb de factuur nog van mijn bestelling plus het nummer. Helaas niet de puk en imei nummer. Is het mogelijk om weer een nieuwe simkaart te krijgen met hetzelfde nummer? Groetjes,Rowyda

Aanschaffen onbeperkt online bundel werkt niet.Heb genoeg beltegoed om de bundel aan te schaffen maar ik krijg de melding; Kan betaling nu niet verwerken. Heb al gebeld met kpn klantenservice. Die heeft er 4 collega's bij gehaald en word uiteindelijk hier naartoe verwezen... Wie kan mij helpen? Alvast bedankt !

waarom moet ik bijna 80.00 euro betalen in anderhalve maand aan internet verbruik tewijl ik alles via het wifi systeem doe. in nerderland???????

Ik wil mijn mobiel bundel opwaarderen,  hoe  te handelen?? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Good morning,I’m asking for my friend who has an old mobile (15 years old) which is a Samsung GTE1150.She is with T-mobile and it’s on the 2G network, which they close on 01 June.She uses prepaid only, and only needs the phone for text messages / calling, not the internet.Would it be possible to switch her to KPN (pre-paid), as she'd like to keep her current phone and current number if possible. We saw KPN still has the 2G network, so please let me know if it’s possible and what is the best process. My guess is KPN sends a new sim card for her, but I also wonder how it works because her phone has the older style larger sim cards  (link to her phone model is here).https://www.samsung.com/nl/support/model/GT-E1150ENAXEN/Then I see there’s an option for Number porting, so she can keep hopefully also keep her current phone number.Thank you for any advice! Claire