Skip to main content

Recent actieve topics

2140 Topics
daru1974
Helper
daru1974Helper
gevraagd in Internet
Zwart Glasvezelkastje past niet op aansluitpunt

Goedendag, Ik heb onlangs mijn Zwarte Glasvezelkastje ontvangen maar hoe ik ook probeer, hij past niet, hij schuift niet verder. Het Zwarte dopje is uit de Groene Connector en het Blauwe kapje van het aansluitpunt zit dicht… ik weet verder ook niet wat ik nog kan proberen. Iemand nog tips of moet er een monteur langs komen? Groet, Daniëlle 

24017
Jan van KPN
Moderator
15 dagen geleden
P
Wijsgeer
pietheingrunWijsgeer
gevraagd in Modems
Heb update voor KPN Box 12 nog niet ontvangen

Hoi had ik deze update niet allang moeten hebben?Ik heb nog steeds de SGEJ1000060E

291
Jasper van KPN
Moderator
15 dagen geleden
W
Helper
WoudenbeHelper
gevraagd in KPN TV
Wegvallend geluid Discovery Channel

Bij tv+ voor het kanaal Discovery, elke paar minuten een  of twee seconden geen geluid

181997
TV Apps Team
KPN medewerker
15 dagen geleden
D
Nieuwkomer
diestNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Sinds KPN TV+ regelmatig 10 seconden zwart beeld

Sinds installeren kpn+ tv box krijg ik na enkele minuut gedurende 10 seconden zwart beeld op tweede tv. Wat kan ik doen.

333
Jasper van KPN
Moderator
15 dagen geleden
H
Nieuwkomer
hans dekkersNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Pincode vergeten van mijn tv account

pincode vergeten 

444
Vikash van KPN
Moderator
15 dagen geleden
Edwin van Dijk
Nieuwkomer
Edwin van DijkNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Niet te spreken over KPN colpoteurs die langs de deur gaan

Ongeveer 2 weken geleden kwam er een colporteur van de KPN bij mij aanbellen, en begon al meteen met een ‘smoes’ dat hij had gehoord over een trage internet verbinding in de buurt. Ik gaf aan hier geen last van te hebben, en ik geen klant ben bij KPN. Ik gaf duidelijk aan hier geen interesse te hebben en dat ik niet overstap. Ik beëindigde het gesprek en deed de deur dicht.vanavond werd er weer aangebeld, ik vroeg: “wie is daar?” Hallo! Het bleef even stil… evenlater vroeg hij of ik hem hoorde. “Ja” was mijn antwoord. En het bleek weer een colporteur van de KPN te zijn. Hij vertelde dat zijn collega al eerder hier was geweest en een aantekening gemaakt om nogmaals terug te komen! Ik denk waar slaat dat op, ik heb duidelijk aangegeven niet te willen overstappen, en ik maakte de colporteur dit heel duidelijk en beëindigde het gesprek. Ik vind dit heel opdringerig en erg vervelend dat dit mij overkomt, en ik hoop dat het hierbij blijft. Mocht er nog een colporteur van de KPN aan de deur k

422
Arjan van KPN
Moderator
15 dagen geleden
W
Deelnemer
wim reedeDeelnemer
gevraagd in Streaming
Zwart beeld bij gebruik van Prime op TV

Iedere keer als ik via de TV kijk valt het beeld zwart en moet ik opnieuw Prime opstarten. Best wel storend en niet van deze tijd. Wat valt eraan te doen?

377
W
Deelnemer
15 dagen geleden
C
Nieuwkomer
charerNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ik wil graag verlengen en ook gelijk een nieuw nummer krijgen

hallo, ik wil graag mijn abonnement verlengen maar ik wil daar wel een nieuw nummer/ nieuwe sim kaart bij hebben. hoe kan ik dit aanvinken?

292
Alex van KPN
Moderator
15 dagen geleden
C
Nieuwkomer
Cvdberg88Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Ontvang geen sms code voor verlengen abonnement

Ik kan mn abonnement verlengen, maar ik blijf steeds steken op t punt waarbij jeje tel nr moet insturen en dan wachten op de sms code die niet komt? Ben hier al dagen mee bezig maar die sms code ontvang ik niet. Andere verificatie codes wel gewoon ontvangen.

202
Jasper van KPN
Moderator
15 dagen geleden
BackuPs
Helper
BackuPsHelper
gevraagd in Internet
FTP Werkt niet meer na modem update

Sinds 2 dagen kan ik niet meer met ftp werken na de modem update.  De firewall staat nu ingesteld op “middel” en die blokkeert elke ftp poort 21-22Als ik de beveiliging naar standaard zet dan werkt alles weer maar dan wordt er niks geblokkeerd.  De handmatige instelling van de firewall geeft hetzelfde probleem en blokkeert ook veel te veel.  Ik moet nu beveiligingen gaan verwijderen om weer te kunnen werken. Ook poort die je nodig hebt om te emailen al dan niet ssl zijn standaard geblokkeerd.Wie heeft dit bedacht bij KPN?  Jullie kunnen niet zomaar besluiten om een beveiliging in te stellen die mensen tegenhoudt om hun werkzaamheden uit te voeren.Waar is de communicatie hierover?Ik vind dit knap waardeloos dat jullie mijn internet verzieken met een modem update ervaar ik als ongepaste inmenging. Jullie zouden op zijn minst ervoor moeten zorgen dat jullie fatsoenlijk communiceren en er voor zorgen dat alles werkt als voorheen.  Een berichtje dat we het modem gaan updaten is NIET GENOEG

14310
Arjan van KPN
Moderator
15 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AnsjovisjeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Als de nieuwe bundel vandaag begint, waarom vervallen gedeelde mb's morgen al?

Dag, Als ik een berichtje krijg met ‘Vandaag starten je nieuwe bundels’ dan is het toch raar dat als ik mb's van een huisgenoot krijg ze de volgende dag al vervallen?  Alvast bedankt! 

293
A
Nieuwkomer
15 dagen geleden
M
Slimmerik
mimarronSlimmerik
geplaatst in KPN TV
Draadloos wel tv+ maar bekabeld werkt het niet

Ik heb problemen met tv+ , als ik bedraad ben dan geen tv maar zodra ik draadloos ga werkt t wel …Nieuwe update bereikt geen resultaatSoft Reset 2x gedaan geen resultaatHarde reset ( paperclip en via de app ) 3x gedaan geen resultaat Achter op de modem brand allen het groene lampje maar geen oranje ( ingang utp) Wie kan mij helpen ... "

8911
Vikash van KPN
Moderator
15 dagen geleden
X
Nieuwkomer
XxxyyyNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Opnames Net 5 geven foutmelding: "Videoserver niet gevonden"

sinds een week of twee krijg ik bovenstaande melding op opnames van Net 5.Deze melding zou in 2023 opgelost zijn, maar duikt nu dus weer op. Komt er een update?  

152
Vikash van KPN
Moderator
15 dagen geleden
C
Nieuwkomer
Camiel66Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Storytel activeren in het buitenland

Hallo, ik verblijf tijdelijk in het buitenland (Thailand)en heb de Storytel aanbieding van KPN genomen De Thaise simkaart heb ik verwijderd (heb nog wel een Thaise E-Sim) en de KPN simkaart in mijn telefoon gedaan echter het activeren van Storytel lukt mij niet.hoe krijg ik Storytel geactiveerd?

234
Denise van KPN
Moderator
15 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JomihoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds overstap naar KPN wegvallende internet verbinding

Hallo allemaal,  Ik heb sinds gisteren weer kpn. Nu heb ik bij odido nooit last gehad dat de verbinding weg valt in de woonkamer wat vlakbij de meterkast is. Gisteravond 3x dat de verbinding weg viel. Waar ligt dit aan?De vorige keer dat kpn mijn provider was had ik mijn eigen router aangesloten aan de router van kpn. Deze is heel krachtig dat ik op 50 meter afstand ook wifi heb. Nu is mijn vraag zou dat nog steeds kunnen of kan ik deze ook gebruiken ipv de kpn box 12b?

532
Vikash van KPN
Moderator
15 dagen geleden
S
Deelnemer
simpelaarDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Het beeld en geluid valt steeds weg op Arris VIP 5202

Beste lezer, het beeld en geluid valt vaak weg met bovenstaande Arris ontvanger, sluit ik het oude type ontvanger aan dat werkt alles goed.Soms gaat het een uur goed met de VIP 5202 en dan valt beeld en geluid constant weg.Nieuwe software gedownload ontvanger nogmaals gereset (frisse start) zonder resultaat.Heeft iemand voor een oplossing?Alvast bedankt voor de moeite.H.J. Simpelaar.

274
Maja van KPN
Moderator
15 dagen geleden
N
Nieuwkomer
Nepal1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Toch kosten voor bellen ondanks bundel in Nepal

Ik heb een week geleden een buitenlandbundel aangeschaft in Nepal. Op mijn KPN app zie ik toch hoge kosten (zonder bundelkorting) doorberekend. Hoe zou dat komen?

333
N
Nieuwkomer
15 dagen geleden
C
Nieuwkomer
ChrisPhiNieuwkomer
gevraagd in Modems
Door een update werkt mijn printer niet meer draadloos

Beste Kpn,door een update van jullie ( waar ik als klant niet van  op de hoogte ben gebracht) werkt mijn printer niet meer wireless.Aangezien jullie dit probleem hebben gecreeerd ,verwacht ik van jullie dat het ook door jullie wordt opgelost. Wordt dit niet opgelost op korte termijn dan ben ik voornemens om al mijn diensten die ik van jullie betrek  op te zeggen.Zelfs de helpdesk geeft toe dat er voor dit probleem geen duidelijk helpinstructie voorhanden is,Gezien de vele klachten hierover ben ik niet de enige klant!!dus los het op!Chris Philipoom  

1347
Jeroen van KPN
Moderator
15 dagen geleden
S
Nieuwkomer
stevenvdhNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Kan niet meer vooruitspoelen bij terugkijken op Star

Sinds een paar dagen kan ik niet meer vooruitspoelen als ik programma's terugkijk via de KPN box op Star. Is er een update waardoor dit komt? Of is dit een wijziging in de KPN/Star settings? Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik weer kan vooruitspoelen.  

1374
Denise van KPN
Moderator
15 dagen geleden
B
Topper
Bram1983Topper
gevraagd in KPN TV
Ik kan geen aanpassing van mijn abonnement doorvoeren door een onbekende lopende bestelling

Inmiddels 2 maal de klanten service gebeld. Gisteren een uur mee bezig geweest en de technische dienst zou dit oplossen. Inmiddels dag verder en helaas niet opgelost. Krijg nog steeds onderstaande melding. Kan een moderator dit oplossen aub? ‘ Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.’   

10813
Vikash van KPN
Moderator
15 dagen geleden
RdashP
Topper
RdashPTopper
gevraagd in Modems
Ingestelde advanced user-settings verdwenen na update Experia Box V10

Onze Experia Box v10 zijn UX met de -qua styleguide- nu eigen ‘groene’ WUI ziet er na een automatisch door KPN gepushde firmware-update een stuk lekkerder uit dan de originele PRC 'bende' en performed goed. De nieuw toegevoegde Spectrum-Analyser functie is ook heel handig om je buren minder in de weg te zitten! Dank en so far het goede nieuws...Echter na deze recente automatische firmware-update zijn onze DiY ingestelde 'advanced' user-settings w.o. ingestelde fixed IPs en port-mappings voor Rsync tussen onze (remote) NASsen verdwenen. WTF?!Waarom rolt KPN zomaar EBv10 firmware updates uit zonder minimaal de user-config 100% werkend (FAT tested!) te restoren met 100% zelfde functies en setup?Imho heel amateuristisch en klantONvriendelijk. sorry.We hadden meer professionaliteit van onze 'Koninklijke' verwacht bij automatisch gepushde firmware roll-outs.Dit is nu minimaal een halve dag puzzel-werk om weer terug te configureren en te testen, als het al lukt via de gelikte schijnbaar simpe

443
Denise van KPN
Moderator
15 dagen geleden
R
Deelnemer
RFWJDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Klacht over klantenservice - storing mobiel internet sinds 27 mei

Ik sta op het punt om na jaren klant te zijn geweest al mijn abonnementen bij KPN op te zeggen.Als sinds eind mei is er een probleem met de mobiele internetverbinding. Na eerst mijn telefoon te hebben doorgelicht, gaf de klantenservice van KPN toe dat er een algemeen netwerkprobleem is met bepaalde (overigens gewoon functionerende) toestellen, waardoor ik ofwel geen ofwel heel gebrekkig internet heb op mijn telefoon. Bij een tweede klacht hoorde ik dat KPN bezig was alle gedupeerde klanten te bellen, en 3 maanden abonnement terug te betalen. Helaas gaan daar nu alweer weken overheen, zonder verbetering en zonder het beloofde telefoontje.Daar komt nog bij dat ik tijdens iedere reis buiten de EU onverklaarbare kosten op mijn rekening zie. Gesprekskosten voor telefoontjes die ik niet heb opgenomen bijvoorbeeld, en mobiel internet terwijl roaming continue UIT heeft gestaan. Dit heet volgens mij gewoon fraude, en de klantenservice beloofde ook dit terug te betalen. Helaas vooralsnog zonder

19410
R
Deelnemer
15 dagen geleden
Ger1ben
Deelnemer
Ger1benDeelnemer
gevraagd in Modems
Box 12 valt elk uur 1-2 minuten uit

Met de plaatsing van onze nieuwe modem kon V12 sagecom modem , software versie SGEJ1000060E hebben wij opeens een probleem; ca. elk uur valt de kpn v12 modem uit. Na ca. 1-2  minuten herstelt wifi.  De tv moeten we veelal opnieuw uit en inschakelen ( deze geeft soms aan dat de verbinding met tussen tv box en modem is verbroken stb-400). Wanneer je op het moment van uitvallen aan het terugkijken bent op tv rest niets anders dan weer opnieuw aan het begin te kijken ( waar je was gaat in de ‚reset‘ verloren). Wij hadden dit probleem niet met de vorige v10a modem Zoals in een ander topic geadviseerd de kanalen van de wifi gewijzigd, zonder effect. (De tv box is bedraad aangesloten)Mijn gevoel is dat er een samenhang is tussen het gebruik van parental control en het uitvallen van de box. De eerste dagen hadden we parental control niet aan staan , volgens mij trad het toen niet op. Aangezien parental control op hele uren schakelt past dat met het probleem. Het lijkt alsof er op het hele uur

1118
Jeroen van KPN
Moderator
15 dagen geleden
L
Deelnemer
L FDeelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezelaanleg afspraak verzetten

afspraak 3 dec tussen 8 uur en 13. 00 u op ,*** aansluiting glasvezel kan niet doorgaan. Mijn vrouw moet onverwacht naar ziekenhuis tussen 9.45 uur en 12.15 uur.Dus kan wel tussen 8 en 9 uur en na 12.15 uur.Ik heb geen bevestiging gekregen na de telefonische melding.groet,Ludo FassaertAdmin: adres verborgen i.v.m. privacy

273
Jeroen van KPN
Moderator
15 dagen geleden
L
Nieuwkomer
LaatmijInternetten1337Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuwe klant, maar nog geen internet

Goedenavond geachte forumkruipers, Recent (vanochtend) is mijn abonnement voor thuis internet ingegaan en zou ik mijn vers-geleverde modem kunnen gebruiken voor..well..internetten! Helaas doet het modem het niet, juiste kabels etc gebruikt en correct aangesloten, maar "internet" lampje blijft (vlug) groen knipperen. Allereerst kon ik het Wi-Fi netwerk niet vinden, pas na een reset (want het modem bleek 2 netwerken te geven, vermoedelijk vanuit aanpassing vorige eigenaar) is deze opgedoken en heb ik kunnen verbinden met het modem. Helaas nog steeds knipperend lampje. Weer gereset, tijd gegeven, zelfde gedoe. Zojuist "in" de modem geweest (adminportal) maar niet in kunnen loggen want foutief wachtwoord, afijn gereset via de instructies gegeven in het adminportal, wachtwoord op de achterkant van het modem werkt nog steeds niet. Ben aardig over de zeik, best wat vaart gezet achter het tijdig kunnen gebruiken van mijn internet, om vervolgens helemaal niks te kunnen. TL;DR geen internetverbi

321
Denise van KPN
Moderator
15 dagen geleden
Community voorwaarden