- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Recent actieve topics

1919 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

Mathilde BrunelloNieuwkomer

gevraagd in Internet

Woning wordt niet aangesloten op glasvezel

Hoi,We zijn een maand geleden verhuisd naar een appartement waar glasvezel beschikbaar is (alleen is de woning zelf nog niet aangesloten met het appartement). We wachten sindsdien om aangesloten te worden door KPN; op de website van KPN staat er namelijk erg leuk dat een monteur van KPN langskomt zodra je een abonnement hebt gesloten om je aan te sluiten. Elke afspraak met de onderaannemer van de onderaannemer van KPN (noorinfratechniek) wordt op het laatste moment afgezegd of komt de monteur niet opdagen. Op de google reviews zie ik dat dit de ervaring is van de meeste mensen.Ondertussen blijf ik KPN bellen voor meer informatie, maar krijg ik steeds geen duidelijkheid en word ik doorverbonden naar dezelfde onderaannemer die steeds de afspraken niet nakomt. Ondertussen zitten we al weken zonder wifi en hebben we meerdere dagen vrij genomen van werk voor een monteur die niet is gekomen. KPN geeft ons geen duidelijkheid, en we worden steeds van het kastje naar de muur gestuurd.Wat kunnen

16 dagen geleden

RogMoeDeelnemer

geplaatst in E-mail en Cloud

Waar zijn de oude mailboxen onder XS4ALL gebleven?

Ik ben XS4ALL abb van het eerste uur (1996?) en kon destijds extra mailboxen aanmaken onder mijn bestaande account. Zo heb ik voor mijn kinderen een mailbox aangemaakt met eigen emailadres én wachtwoord. Nu heet alles KPN en kan ik al geruime tijd niet meer inloggen op die accounts. Waar zijn die mailboxen gebleven en belangrijker nog; de inhoud?Roger

16 dagen geleden

Na IOS14update geen dataNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

In MijnKPN niet hetzelfde aanbod als via de post

Ik heb post ontvangen met het volgende aanbod: Verleng 2 jaar en ontvang korting van 9 maanden a € 10,-. In Mijn KPN en middels de QR code in de post krijg ik echter 6 maanden a € 7,50. Dat is slechts de helft. Hoe ontvang ik de beloofde korting?

16 dagen geleden

DiStefano_BGDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Constant interruption of mobile internet on Redmi Note 11

Hello,I apologize for writing in English, but I don't speak Dutch. I have the following problem: I have been using my phone, which is a Redmi Note 11, as a hotspot for more than 1 year. And until yesterday morning everything was fine and dandy. Since then, the internet speed has decreased, but that is not the main problem. The main problem is that the connection keeps dropping for a few seconds at a time. And it's very annoying. Everything is just going well and suddenly in a few seconds the connection breaks. Then it recovers on its own. Needless to say how annoying it is and how much it gets in the way when playing online or watching F1 for example - as it is now. I tried everything - restarting the phone, changing the places of the sim cards. My other sim card is Odido and it doesn't have this problem, but I can't use it like this because it's another package that's not unlimited. I talked to an operator from KPN 2 times, they made me make settings in APN, but it does not help. I ha

16 dagen geleden

Jan van DelftNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak glasvezelkastje verplaatst, maar hoe krijg ik nu een nieuwe afspraak?

kpn is een onneembare vesting .probeer al meer dan een uur te zoeken naar contact ,lukt gewoon niet . er zou bij mij een kastje van de kpn worden vervangen ze stellen zelf een datem .die kwam toevallig goed uit .Echter op de morgen dat wij op vakantie gingen veranderde zij dit naar een moment dat we op vakantie waren . nadien onmogelijk om een nieuwe afspraak te maken . goeie servies . probeer telefonisch contact met kpn !!!! onmogelijk . zolang hij het doet zullen we maar denken dat het goed is . over de taalfouten sta ik niet versteld .aan de servies telefoon zit een Indisch vrouwtje die je maar half kan verstaan . Zegt mogelijk iets van het bedrijf. . Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

16 dagen geleden

gemberDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

Geen verbinding met extern bureaublad (RDS)

Sinds vorige week dinsdagmiddag heb ik geen verbinding meer met een extern bureaublad. Het geeft een foutmelding: 0x300000d. Als modem heb ik de Experiabox V10. Overige gegevens:Giovanni Mion Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

16 dagen geleden

PlentyplaceNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik zou door de XL winkel terug worden gebeld, niet gebeurd

Ik zal al 4x terug gebeld worden door kpn de laatste keer door de xl winkel in Zwolle ik. Vind dit een hele slechte zaak daar kpn heeft toegegeven dat het hun fout is waarom een klant zolang laten wachten wij zijn een zakelijke klant maar als er niet met kpn kan worden gecommuniceerd hoe kan het probleem dan worden opgelost word nu al sinds 8 aug aan het lijntje gehouden ik vind dit een grote schande dat de klanten service zo met klanten om gaat graag concrete en snelle oplossing. Hij boom Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

16 dagen geleden

SiraphDeelnemer

gevraagd in Internet

Is dit een bruikbaar IS/RA-punt?

Hallo,ik ga binnenkort verhuizen en nu heb ik dit punt gevonden in mijn huis, is dit een isra punt dat werkt of zou een monteur een nieuwe moeten komen installeren?Bedankt!

16 dagen geleden

JanDWijsgeer

gepubliceerd in De huiskamer

Wat was je eerste computer waar je mee werkte of kennis maakte?

Mijn eerste computer waar ik mee werkte was in 1967, een IBM 360/30 met meerdere harde schijven.Mijn tweede computer waar ik mee werkte was in 1972, Een Philips P350, zie bijgaande afbeeldingen.Daarna kwamen de mini pc's, zoals de meesten wel bekend zijn.IBM360 Bijbehorende harde schijf, bestaande uit meerdere platen. Philips P350, waarvan het besturingssysteem (Operating System) op ponskaarten stond en de eigenlijke software ook.

29821

16 dagen geleden

VlierefuiterTopper

gevraagd in KPN TV

TV app werkt niet goed op iPad

Goedemorgen,Al geruime tijd werkt de KPN iTV app op mijn iPad niet goed, waar ik me ook bevind, thuis met uitstekend wifi netwerk, of op vakantie met goed wifi.Het probleem ligt niet aan het streamen op zich, want alle streaming apps: Netflix, NPO plus, Prime, YouTube, Videoland. die ik heb werken perfect in 4K resolutie.TV kijken via de app of via de browser en dan inloggen op KPN TV, geeft zelfde slechte resultaat: heel slecht beeld, zwart scherm, permanent buffer pogingen. Gewoon niet te doen. Het maakt niet uit of het een live of een opgenomen of terugkijken programma is.Wat kan ik verder doen om weer te kunnen streamen via de KPN ITV app? Ik heb de app verweiderd en opnieuw geïnstalleerd, het modem/router opnieuw gestart.

16 dagen geleden

NJSNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Instellingen mobiel Curaçao

Hallo, Ik ga binnenkort naar Curacao en heb natuurlijk al gelezen dat jullie internetbundels aanbieden doormiddel van het sms'en van NEA 6 AAN naar 1266, ik neem aan dat het beste is voordat je op het vliegtuig stapt deze bundel te activeren zodat als je daar aankomt gelijk gebruik ervan kan maken, want zodra je daar je telefoon aanzet zal deze via roaming anders onnodige kosten in rekening brengen denk ik. En ik las ook ergens dat je bescherming aan moet sms'en, klopt dit? Stomme vraag, maar ik neem aan dat je zo en zo roaming aan moet hebben staan anders kan je natuurlijk niet verbinden met een netwerk daar. Ik wil onnodige kosten vermijden vandaar dat ik deze dubbelcheck doe. Met vriendelijk groeten, NJS

16 dagen geleden

Roland53Slimmerik

gevraagd in KPN TV

KPN TV app resolutie zelf kiezen

“Kijk Live TV wanneer en waar (binnen de EU) je maar wilt” is een leuke slogan, maar inmiddels heb ik er mijn buik van vol. De app vreet data!! Één uur TV kijken kost mij bijna 8 GB aan data en waarom? Omdat KPN adaptive bitrate heeft doorgevoerd en de mogelijkheid om zelf de resolutie te bepalen heeft verwijderd; daardoor kun je zelf géén invloed meer uitoefenen op het dataverbruik.Ik heb een professionele MiFi-router in mijn camper hangen met zojuist in Duitsland 25 Mbit down- en 20 Mbit uploadsnelheid. Mijn Apple scherm heeft geen moeite met 4K resolutie en dus blaast de app er vrolijk 8 GB per uur door heen. De maximale bundel van KPN in de EU is 70 GB in de maand, maar KPN zegt vrolijk “je kunt data bijkopen”Uit arren moede NLZiet aangeschaft (die helaas niet al mijn favoriete zenders omvat, anders was ik al lang overgestapt), want daar kan ik de resolutie beperken zodat ik nog geen 300 MB aan data per uur kwijt ben: nog geen 4% van de data die KPNiTV-app in die tijd verbrast.

16 dagen geleden

Avril2024Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

KPN-account van oude smart tv verwijderen

Hi, ik krijg een nieuwe smart tv en mijn oude tv gaat naar de kringloop. Moet ik mijn kpn account van de oude tv halen en hoe doe ik dat? Bedankt.

16 dagen geleden

ChifonDeelnemer

gevraagd in KPN TV

De programmagids werkt niet goed

Sedert de laatste update krijg ik in mijn programmagids steeds het woord vandaag. De gids vind ik al ingewikkeld. Eerst keurig op een rijtje nu lijkt alles door door elkaar te staan . Sommige titels zijn maar voor de helft te lezen. ik kijk eerst op een andere tv gids en dan kan ik het op de kpn gids mijn programma opnemen. graag teru naar de oude gids. Wat goed is blijf er van af, dat is ook vooruitgang. Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

16 dagen geleden

Dennisp2222Nieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Onverklaarbare eenmalige kosten van 70 euro

Hallo,Ik heb een abonnement voor 35 euro per maand. Maar de factuur van juli was 105 euro. Dit waren niet de aansluitingskosten want die had ik in juni al betaald.Volgens mij is 70 euro te veel afgeschreven. Er is wel een monteur langsgekomen voor het internet volgens mij nog in juni. Maar ik zou het raar vinden als dit in rekening wordt gebracht. De fout lag bij jullie of bij onze woning coöperatie er was iets door 1 van de twee partijen verkeerd ingevoerd. Het was namelijk op zijn computertje in 30 seconden opgelost.

16 dagen geleden

gensnetHelper

gevraagd in Internet

Verblind door 4 Gbit/s

Mooi zou je denken met een 4 Gbit/s glasvezel snelheid. Maar dat is maar schijn. De huidige infrastructuur (computers, lan-adapters, wifi-adapters, cat5e, routers, switschen en vaste ssd-schijven) kunnen dit nog helemaal niet bijbenen, omdat er nog helemaal geen computers zijn die een 4 Gbit/s lan-adapter hebben. De meeste oudere computers hebben “maar” een lan-adapter van max. 1 Gbit/s. De wat nieuwere computers hebben dan weliswaar een 2,5 Gbit/s lan-adapter aan boord maar dan verlies je nog steeds 1,5 Gbit/s snelheid waar je dus niets aan hebt…….. Zodra je een 5 Gbit/s lan-adapter (nog niet erg gangbaar) in een computer hebt zitten èn de andere onderdelen kunnen dan ook 5 Gbit/s bijbenen heb je pas wat aan die 4 Gbit/s…….

108

16 dagen geleden

JeroenhulNieuwkomer

gevraagd in Modems

Krijg een melding voor het uitschakelen van de Wifi

Ik kreeg op mijn tv de meldingen dat ik op mijn experiabox de wifi moest uitzetten zodat de superwifi punten het dan overnemen. Als ik de wifi dan uitzet, dan hebben we helemaal geen bereik meer. De superwifi punten zijn verbonden met powerline adapters

16 dagen geleden

Ockie-69Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel bereik op Texel is erg slecht

Slecht bereik 5G of 4G of alle G. Gewoon heel slecht bereik.Heb al een paar topics gelezen over het bereik. We zijn nu in 2024. Zit hier op Texel met vakantie. Op heel veel plekken gewoon een waardeloos bereik van 5G of 4G.Beste KPN... jullie zijn de grootste, de beste, noem maar op. Behalve op Texel. Al jaaaaaaren. Doe er eens wat aan. Biedt hier ook eens jullie beroemde service. GEEN EXCUSES. We betalen er genoeg voor.

16 dagen geleden

Marjolein JordaanDeelnemer

gevraagd in Mobiel

KPN Unlimted data

Goedemiddag,ik vind de KPN unlimited data al niet goedkoop, maar nu ik zie dat je bij belsimpel hetzelfde kan afsluiten voor 2 jaar unlimited data voor €26.50 vind ik dat wel een verschil met €32.50. hoe kunnen we ervoor zorgen dat ik dat ook ga betalen? Kunnen jullie hier iets in betekenen? Moet wel zeggen dat ik dit internet wel heel fijn vind en dat ik altijd netjes geholpen word! Graag zie ik een reactie door een KPN-medewerker tegemoet wat handig is.

16 dagen geleden

Geen gsm .nlNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bezorging toestel wordt steeds uitgesteld

Nu voor de tweede dag aan het wachten voor niks bezorging wordt steeds uitgesteld gisteren al thuis gebleven voor niks gisteren avond betaald om het vanavond te laten bezorgen werk afgebeld dat ik niet kom komen ze weer niet waar slaat dit op

16 dagen geleden

06jeroenDeelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

Hoe bereik ik KPN Service Plus?

Ik wil graag weten hoe ik in contact com met KPN service plus. Daar zou in MijnKPN een contactnummer staan, maar die vind ik nergens en als ik 0800-0402 bel, kom ik gewoon in contact met de klantenservice. Als ik dan naar KPN Service plus vraag, krijg ik de wedervraag wat mijn probleem is en waarom ik Service plus wil contacteren.

16 dagen geleden

DenHollander00Deelnemer

gevraagd in Internet

Plek glasvezel aansluitpunt probleem

Beste ,KPN is bij mijn vader in de straat begonnen met het aansluiten van glasvezel in de woningen. Volgens het stappenplan van KPN komt er eerst een glasvezelvoorbereider langs om te bespreken waar het glasvezel aansluitpunt gaat komen in de woning. Zijnde: in de meterkast, of in een kamer aan de straatkant waar ook andere kabels de woning binnenkomen. Mijn vader wil het aansluitpunt graag in de woonkamer, aangezien zijn Experia Box daar staat en daar ook stopcontacten zitten.Er was echter al die tijd niemands langs geweest bij mijn vader en er was ook geen “niet thuis” briefje achtergelaten. Via de website van KPN kon ik alsnog een terug bel verzoek indienen om alsnog een afspraak te maken met een glasvezelvoorbereider.Mijn vader werd teruggebeld met de boodschap dat er niemand langs komt omdat het glasvezelpunt gewoon in de meterkast wordt geplaatst.Mijn broer belde later terug naar hetzelfde nummer, maar ook hij kreeg van dezelfde vrouw de kortaffe boodschap “Komt in de meterkast”.

16 dagen geleden

ikheetjeffWijsgeer

geplaatst in Online veiligheid

Persoonlijke ervaring: 1Password via KPN

Ik heb vorig jaar een jaar gebruik gemaakt van 1Password. Toen mijn abonnement was verlopen ging ik traditiegetrouw als gierige Hollander toch kijken naar alternatieve oplossingen. Ik heb NordPass en ProtonPass overwogen, maar uiteindelijk toch de keuze gemaakt bij 1Password te blijven voor een jaar. Dat kwam ook omdat je 1Password kon gebruiken via KPN. Echter is mij dat toch een beetje tegengevallen. Daarom wil ik graag mijn persoonlijke review hierover delen, en wie weet kan het nog eens meegenomen worden. ✅ 1Password.com VS 1Password.comAls eerst moet ik KPN bedanken: ik ben door KPN achter het verschil gekomen tussen 1Password.com en 1Password.eu. Voor wie het niet weet: .com heeft servers in VS en .EU in de EU. En qua privacywetgeving is de EU ‘beter’ dan VS.✅ 1Password via KPN is goedkoper + maandelijks opzegbaarVia 1Password.eu zelf betaal je 3.39 + BTW euro per maand. Of 3.20 incl. BTW voor een jaarabonnement. Via KPN betaal je 2,99 euro incl. BTW en is maandelijks opzegbaar.

16 dagen geleden

kibootjeNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Zwarte KPN box blijft op 10P staan

Zomaar vanmorgen bleek ineens de zwarte box voor de interactieve TV geen IP adres te kunnen krijgen; bleef maar staan met de melding dat ie er een aan het ophalen was. Er is in mijn netwerk iets veranderd, heb het zwarte kastje en de modem inmiddels meerdere keren spanningsloos gemaakt, maar kasje komt niet verder dan 10P. Wat nu te doen?

16 dagen geleden

DelftsblauwNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Arris VIP5202 TV ontvanger kapot

De VIP5202 detecteert geen netwerkverbinding meer. De netwerk poort op de ontvanger is stuk. Waar kan ik de ontvanger naartoe sturen om te laten vervangen? de UTP kabel op een laptop aangesloten, hierop wordt meteen een dhcp adres ontvangenDe ontvanger 5 minuten van stroom afgehaald (stekker eruit) en weer aangesloten, dit hielp nietDe ontvanger via power-on met knop bovenop ingedrukt opgestart en in het service menu een reset to factory settings uitgevoerd. Vervolgens een diagnostische test uitgevoerd. Resultaat:de software: okUTP kabel: niet aangeslotenNetwerk verbinding: niet gevondenIk kon geen chat met een medewerker openen, de chat bot verwees me hier naar het forum. Mijn vraag:Waar kan ik de ontvanger naartoe sturen om te laten vervangen? met vrgrM.Wesseling

16 dagen geleden

Bladzijde 47 / 77

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.