- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Recent actieve topics

1915 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

Renee SNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Geldigheid prepaid beltegoed niet verlengd na opwaarderen

Ik heb het laatst mij prepaid tegoed gebruikt begin februari dit jaar (ik woon in het buitenland buiten de EU) en mijn beltegoed was geldig tot 12 augustus 2024. Ik heb vandaag €10 euro opgewaardeerd en gebeld, wat allebei lukte. Alleen is de geldigheid van mijn beltegoed niet verlengd, het staat nog steeds op 12 augustus. Ik ben nog binnen de 90 dagen na de 6 maanden geldigheid waarin ik nog kan opwaarderen en ik zou verwachten dat mijn beltegoed vanaf vandaag weer 6 maanden geldig is. ik kan niet met KPN bellen want ben zoals gezegd in het buitenland en de chat heeft niet geholpen. Kan iemand mij a.u.b. adviseren/helpen?Dankjewel :-)

17 dagen geleden

dennyvaDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

UTP of FTP Cat6a gebruiken in huis voor KPN glasvezel?

Goedenavond!Ik verwacht in de toekomst op mijn adres de mogelijkheid om KPN Glasvezel af te nemen en morgen zijn er bij mij werkzaamheden in de kruipruimte. Ik wil dan ook van de gelegenheid gebruik maken om alvast netwerkkabels neer te leggen.Maakt het uit of ik dan een UTP of FTP kabel gebruik (ivm KPN apparatuur)?

17 dagen geleden

Paul 007Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Nieuwe afstandsbediening werkt niet als het kastje achter een deurtje staat

De kpn monteur heeft het oude tv kastje vervangen en met de nieuwe afstandsbediening kon de ontvanger in het kastje.Bij vertrek werkte dit allemaal prima. Na 2 dagen werkt de afstandsbediening niet meer als het kadtdeurtje dicht is.echter het geluid harder/zachte zetten lukt wel.is hier een oplossing voor; ik heb al vanalles geprobeerd maar niets lost dit probleem op.

17 dagen geleden

Gerbrand-Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Na update elke keer afstandsbediening opnieuw koppelen

Na elke keer dat de tv ontvanger uit gaat moet ik opnieuw de afstandsbediening aanmelden ( koppelen) dit moet ik dus minimaal 2x keer per dag is dit herkenbaar?

17 dagen geleden

heho77Deelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

Kan ik een Apple Watch bestellen met multisim en multisim gelijk opzeggen?

Ik zit op de site van KPN te kijken en zie daar dat je de Apple Watch Ultra 2 voor een nette prijs kan bestellen. Je krijgt er dan echter een multisim abonnement bij, dat ik in principe niet nodig ben. Maar hierbij staat dat dit dagelijks opzegbaar is.Betekend dit dat ik dit horloge kan bestellen, een maandbedrag in kan stellen wat ik per maand wil betalen en vervolgens het multisim abbo op kan zeggen ? Of houdt dit dan ook in dat ik het horloge verder in één keer af moet lossen ….

17 dagen geleden

EAM91Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Kastje valt uit. Veel problemen en we zijn nog maar net bij KPN

Goedendag, we hebben nu 10 dagen internet/tv via kpn, we hebben nu al vaker storing en dat het kastje uitvalt gehad dan in 10jaar bij ziggo, is dat op te lossen?

17 dagen geleden

silvia kerkwegNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Pincode vergeten na opnieuw opstarten

na een software update, wordt gevraagd pincode na opnieuw opstarten, hoeveel cijfers is dit, want ik vindt deze pincode nergens terug in mijn geheime pincode bestand

17 dagen geleden

FransuitbavelNieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN app werkt niet op iPhone 15

De app mijn kpn op mijn iphone15 gezet. Als ik dan de app probeer te starten krijg ik de melding”geen internet”. Telefoon uitgezet en opnieuw gestart, de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Niets helpt.

17 dagen geleden

Roland_36Nieuwkomer

gevraagd in Wifi versterkers

Kan je op de grijze ethernetpoorten van Arcadyan wifi versterker een vaste pc aansluiten?

Hallo, VraagjeHeb een Arcadyan wifi versterker van kpn waarvan de gele poort naar mijn kpn modem gaat.Nu zitten er nog 4 grijze ethernetpoorten op waar ik er 1 wil gebruiken om nog een vaste verbinding met een pc te maken.Ik heb dit geprobeerd en dit werkt, alleen is deze verbinding dan veilig ?

17 dagen geleden

Wesley DoeTopper

gevraagd in Internet

Waarom geen communicatie van KPN over aanleg van glasvezel in mijn buurt?

Hey hoi,hoe kan het dat ODIDO Heel goed communiceert met klanten over glasvezel en kpn niet ? open Dutch fiber heeft ons brieven gestuurd erover en zelfs staat er op de deur geplakt dat ze 6 tot 20 september beginnen met de aanleg terwijl je van kpn niks hebt binnen gekregen erover ( zelfs over de gedaan werkzaamheden niks binnen gekregen ) dus ik vroeg me af waarom communiceert kpn weinig met hun klanten ..

17 dagen geleden

Biancadevries-1975Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb slecht of geen 4g op onze iPhone 11's

Sinds 1 of 1,5 week slecht of geen 4g. Is geen individueel probleem, wij hebben meerdere 11’s in huis, die het allemaal hebben. Wifi geen probleem, maar 4G doet het niet, traag of heel af en toe. issue dat ik kan vinden is van 2 jaar terug. Is er een recente update/release geweest aan jullie kant? Ik heb zelf zowel een e-Sim en sim erin zitten. Beide met KPN, ene persoonlijk, andere zakelijk. Vol abonnement, op beide zelfde probleem. Omdat ik hem ook zakelijk gebruik is het echt een issue. Werken in de trein gaat niet meer.. mvg Bianca

17 dagen geleden

Fons van griensvenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Het bereik in het zuiden van de UK is vaak slecht

We reizen nu een week in zuiden van uk. Het bereik is echt waardeloos. Of ik nu automatisch mobiel netwerk selecteer of handmatig. Internet werkt alleen in de wat grotere steden daarbuiten gewoon geen verbinding wat we ook proberen. Zeer teleurstellend

17 dagen geleden

Michiel HamersNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

TV herkent UTP kabel niet wanneer deze via TV+ Box is aangesloten

IK wil mijn smart tv verbinden via een utp kabel. Als ik de kabel via de kpn tv+ box aansluit, dan ziet mijn tv de kabel niet. Als ik de kabel direct in de tv stop, dan wordt de kabel wel herkend. Is er iemand die een idee heeft hoe ik dit kan oplossen?

17 dagen geleden

Pascal zwaninkDeelnemer

gevraagd in Streaming

Videoland app wordt zwart op de KPN ontvanger

Zodra we via het kastje de app videoland openen en programma aan het kijken zijn, valt deze spontaan uit. Beeld op zwart en komt niet meer terug. Ik heb inmiddels alle online (via app KPN) handelingen zoals alles herstarten enz. al uitgevoerd. Probleem blijft aanwezig.Iemand idee hoe dit kan komen? Alvast bedankt Pascal

17 dagen geleden

Dennis kokNieuwkomer

gevraagd in Internet

Klacht over KPN diensten, werken al maanden slecht

HiNa vandaag jullie weer te hebben moeten bellen het volgende.Ik ben al jaren klant van jullie en de klacht die ik heb is dat je zo ver moet gaan bij jullie om iets te bereiken ik heb al mijn producten bij jullie en als huidige klant kom je nooit in aanmerking voor een actie periode.Maar ook bij klachten over de producten internet mobiel dat niet werkend is hebben jullie problemen mee al maand maar wel betalen me v12 modem wat niet functioneerde software was niet goed kreeg na 24 uur met jullie gebeld te hebben en ik eiste een manager te spreken een gratis wifi puntjes maar moest ik weer 35 euro betalen vandaag weer over gebeld en weer geëist om leidinggevende toen mocht de 35 euro ge crediteerd worden je moet zo lang door seuren anders kom je nergens door heen en betaal en betaal je maar jullie houding naar jullie vaste klanten is sterk achteruit gegaan en jullie misbruiken jullie positie in de markt sinds 8 augustus al bezig met jullie en vandaag weer 40 minuten aan de lijn geweest h

17 dagen geleden

BasvTilburgNieuwkomer

gevraagd in Streaming

KPN TV app geeft regelmatig verkeerde tijd weer op Samsung TV

Om de paar dagen verloopt de tijd in de KPN iTV app. Zeer vervelend doordat de gids en opnames er afhankelijk van zijn. De tv is ingesteld op automatische tijd instelling en moet deze van het internet afhalen. Ook bij handmatige instelling verloopt de tijd! Iemand enig idee hoe dit op te lossen?

17 dagen geleden

MK1968

gevraagd in Wifi versterkers

WiFi ontoereikend, versterkers niet gratis?

Hallo. Ik heb problemen met de wifi.dan valt dat apparaat uit en dan die. Ik heb er een kpn monteur bijgehad en die heeft alles gecontroleerd en geconstateerd dat ik 3 wifi versterkers nodig heb. Hij heeft zelf gebeld naar de kpn om dit probleem voor te leggen. De mevr.aan de telefoon heeft mij gisteravond nog terug gebeld om alles op alles te zetten voor 3 GRATIS versterkers. Ze zou mij vanmiddag terug bellen, helaas kreeg ik niet haar, maar een andere monteur aan de telefoon en die constateerde dat ik ze niet kreeg. Of met korting of een ander abonnement enz.... ik wil niet het eerste jaar korting, ik wil geen extra zenders, ik wil dat mijn wifi goed werkt. Want daar betaal ik 90 euro voor in de maand en dan vind ik dat ze dan ook goeie kwaliteit moeten leveren. Ben al 38 jaar klant bij kpn. Nog nooit geen kado of korting gehad. Maar.... ik krijg dus niks gratis ,ik kon ze kopen, met korting en als ze niet werkte kon ik ze op marktplaats zetten... dat was het antwoord. Nou BEDANKT K

17 dagen geleden

MitchSouthHelper

gevraagd in Mobiel

Geen 5G bereik in Rijswijk (2285)

Al 2 keer bericht gehad dat KPN het netwerk in onze buurt ging verbeteren maar het lijkt alleen maar slechter te worden. Als ik op het balkon zit heb ik niet eens 5G maar 4G. Niet echt een verbetering helaas….

17 dagen geleden

VibatronDeelnemer

gevraagd in Modems

Werken KPN Routers met 2,4GHz slimme apparaten?

Ik zie dat er een 2,4 GHz-verbinding is via mijn routerinstellingen, maar geen enkel apparaat kan deze vinden. Ik had eerder een ziggo-router die dit probleem niet had, maar moest overstappen van ziggo vanwege hun vreselijke klantenserviceHoe verbind ik 2,4GHz slimme apparaten met mijn KPN Router? Ik heb ook geprobeerd een apart netwerk te maken, alleen met 2,4 GHz, hetzelfde probleem.Ik hoop dat als KPN defecte routers opstuurt, ik in ieder geval een gratis vervanging kan krijgen die werkt zoals bedoeld. Ik heb een KPN Box, als dat relevant is

17 dagen geleden

HarunTopalNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Pakket in kliko achtergelaten

hoi,Tijdens mijn vakantie is mijn installatie pakket verstuurd door KPN. Via de mail heb ik een bevestiging ontvangen van PostNL dat het bezorgd was. Toen we thuis kwamen, vond ik een kaartje met de melding "Blauwe papier bak". Ondertussen is de kliko geleegd. Dus weg pakketje.Inmiddels heb ik ook een klacht (27911525) ingediend bij PostNL. Zij verwezen mij door naar KPN.Wat nu????

17 dagen geleden

hwmoonNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Can I change my subscription from SIM only to SIM with mobile?

Can I change my subscription from SIM only to SIM with mobile?I’ve order a SIM only subscription and already recived the SIM but previos contract with YOUFONE still remains, so I am waiting for the due day (October).At this moment I wonder if I can change my subscription from SIM only to SIM with mobile( IPhone ).If you need any further information, plz let me know.

17 dagen geleden

BianchiHelper

gevraagd in KPN TV

Wanneer komt er glasvezel in Zoeterwoude?

Wanneer komt er glasvezel in Zoeterwoude

17 dagen geleden

Peter-B

gevraagd in Digitenne

Dekking Digitenne op Goeree Overflakkee, kan dit zonder buitenantenne?

Ik zou graag Digitenne willen gebruiken in Herkingen op Goeree. Kan dit ook zonder buiten antenne?Is er een actuele dekkingskaart?

17 dagen geleden

Nikki Van der HoevenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe bestelling met toestel wordt steeds geannuleerd, waarom?

Ik probeer een nieuwe telefoon bij jullie te bestellen, telkens wanneer ik dit doe krijg ik de melding dat hij is afgewezen.Als ik om de reden van afwijzing vraag, krijg ik telkens een email waarin staat dat de bestelling is geannuleerd door mij zelf en ik een nieuwe kan plaatsen

17 dagen geleden

IPellendeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe laat ik glasvezelkastje nu vervangen?

ik heb hetzelfde probleem gehad met het maken van een afspraak met roamler: telkens een foutmelding met de mededeling; we werken hard aan de planning.Dit advies opgevolgd: Bij vragen of problemen over het maken van je afspraak kun je contact opnemen met Roamler. Dit kun je doen via support@roamlertech.nl. Roamler is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00.En dan krijg ik dit als antwoord: Beste klant,Bedankt voor het mailen naar ons.Helaas werken KPN en Roamler niet meer samen. U zou dus contact kunnen opnemen met KPN zelf.Dank voor uw geduld!Met vriendelijke groet, Roamler SupportWeb: www.roamler.comAddress 20-26 NDSM-Plein, 1033WB Amsterdam Bellen met KPN l(08000402) levert het volgedne antwoord op: belt u voor kastje vervangen ja of nee. Ja dus, en dan verwijst KPN naar website www.kpn.com/kastjevervangen.En daarmee kom je dus niet verder, want ik zit nu op dit forum zelfs….Ik heb maar een vraag: hoe zorgt KPN ervoor dat mijn kastje wor

17 dagen geleden

Bladzijde 50 / 77

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.