Beantwoord

Afgelopen twee maanden te kampen gehad met de volgende twee problemen; [list=1] [*]alle regionale zenders wel menu balk maar zwart beeld en alleen AT5 doet het volledig en alle andere zenders ook; (dus alleen de 500 nummers doen het niet) [*]Eerdere opnames kunnen niet worden afgespeeld omdat het beeld zwart blijft. [/list] De interactive TV doet het verder prima evenals het internet en telefoon. De modem is de experiabox V10 en de tuner is al vervangen en is de netwerkkabel en HDMI kabel al door KPN vervangen. Twee weken geleden was de laatste storing en na een update, koude start van modem en tuner hadden we een paar dagen helemaal geen beeld. Uiteindelijk is het opgelost door alles uit te zetten en het resetten op te starten vanuit de KPN-centrale (weet dus niet wat daar gebeurd) en daarna de modem en vervolgens de Tuner. Gisteren weer hetzelfde probleem terug. Is het onlogisch om er van uit tegaan dat de oorzaak van het probleem bij de KPN ligt en niet bij mijn appera

Modem lampje blijft rood/roze branden. Alles al gedaan qua resetten en stekkers er uit. Geen internet en tv

kan ik ook op mijn smart tv zenders ontvangen in spanje als ik daar wiffi heb en zo ja wat heb ik daar dan voor nodig

Ik kan mijn pincode nergens vinden. Het zou onder producten, instellingen&informatie moeten staan maar bij mij staat daar alleen info over emailadressen. KPN is niet bereikbaar. Als je belt krijg je geen medewerker aan de lijn. Alles is geautomatiseerd; bijzonder ergerlijk!

Ik heb 2 abbonementen bij KPN, een met en een zonder databundel, sinds kort kan ik niet meer onderling Mb's delen tussen de toestellen, aan gezien deze keuze niet meer voorkomt in de App en Mijn KPN, iemand een idee*

Is het mogelijk om de afschijf datum van mobiel abbo. te veranderen

Op 1 TV heb ik wel Youtube op kanaal 201, maar daar heb ik dus hetzelfde probleem als alle klagers voor mij. Het scherm wordt grijs en alleen een door reset van de ontvanger kom ik weer in de normale tv zenders. Op een andere TV heb ik het helemaal niet in de gids staan. Advies van KPN: software verwijderen heeft ook dit probleem niet opgelost. Heeft iemand de juiste oplossing voor dit KPN - YouTube probleem? [i]Admin: topic verplaatst naar juiste categorie[/i]

Ik heb een experiabox v9 en een wifiversterker van KPN. De wifi-versterker is door middel van een 20 meter lange cat-5e utpkabel aangesloten op de experiabox. Beiden staan in dezelfde ruimte op een afstand van zo’n 9 meter. ik luister internetradio via een bluesound node2, die bekabeld is aangesloten op de wifiversterker. Op ongezette tijden, soms meermaals per dag, wordt de verbinding verbroken met als gevolg dat er geen radiosignaal wordt doorgegeven. Als ik de verbinding via de ipad controleer, geeft deze aan dat er sprake is van een wegvallende verbinding. Breng ik deze opnieuw tot stand dan doet de streamer het gewoon. (Het lastige is dat de streamer na uitval niet vanzelf weer verbinding zoekt) Er is dus sprake van een korte onderbreking van het internetsignaal. Deze ervaar ik ook bij gebruik van de ipad en pc. Regelmatig krijg ik een popup die aangeeft dat er geen internetsignaal is. Direct daarna heb ik weer gewoon verbinding. Via KPN zijn alle testen doorgelopen. R

Kun je in KPN compleet een tweede glasvezelaansluiting (gunstig) onderbrengen op hetzelfde adres? Of moet je daarvoor een apart abonnement nemen?

Ik kan sinds gisteren avond digitenne kanalen 26 t/m 31 niet meer ontvangen, weet iemand hier een antwoord op, begin volgende maand worden we omgeschakeld (brabant) Ik heb al de nieuwe ontvanger. Opnieuw gereset, kanalen opnieuw laten zoeken automatisch en hand maar niets werkt Ook in de gids zijn de kanalen 26 t/m 31 niet aanwezig. zijn er meer wie dit hebben? Peter

Op 25 februari heb ik verlengening aangevraagd voor mijn abonnement via GSMWEB. Tot nu toe nog geen reactie gehad van KPN met het nieuwe contract. Wanneer kan ik een reactie verwachten?

idien iemand mij vanuit india met mij via mobile belt heb ik dan extra kosten? [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

Hallo, Ik probeer sinds een lange tijd mijn dahua ip camera buiten het wifi netwerk te benderen maar dat wil maar niet lukken. Portforwarding heb ik ook geprobeerd maar wil ook niet lukken. Zelf heb ik een Hitron modem van Ziggo. [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/6ba64c2f-06bb-48b4-84fe-1a1200850df2.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/63cb8d0c-8f6e-4beb-bbe3-fa1c4c429a24.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/5d9aaec2-8edd-4b19-b9ca-2c8d0161dac4.png[/img]

Ik heb momenteel een abonnement kpn zorgeloos standaard 2016 en betaal 27 euro pm voor mijn toestel. Nu mag ik bijna mijn telefoon verlengen, alleen kan ik maar max 10 euro pm betalen voor mijn toestel bij een nieuw abonnement. Ik vind dit echt raar omdat meer betalen nooit een probleem was en ik nooit een wanbetaler ben geweest oid. Is de enige optie die ik nu heb ineens 600euro betalen als ik een nieuw, duur toestel wil?

Ik wil dit dat disney junior blijft uitzenden niet stoppen met uitzenden[b][i][u][/u][/i][/b]

Goede avond! Een halfjaar terug heb ik een huis gekocht en daar intussen mijn intrek in genomen. De aansluiting voor televisie en internet zitten in de hoek van de huiskamer. Ik had daar ook een KPN kastje zitten (zie foto's) waar ik mijn Experia box op kon sluiten. Probleem is nu dat een aansluiting kapot is (ik ben er op gaan staan tijdens het klussen). Weet iemand wat dit precies voor aansluiting is en waar ik een nieuwe aansluiting kan halen? Ik heb in de tussentijd een Cat5 wandcontactdoos gehaald maar volgens mij is dat niet het goede type. Vanuit de muur komen er 4 kleuren (rood, blauw, wit en oranje) die vervolgens om worden gezet naar 2 groene en 2 oranje draden. Hoor het graag :) Gr. Bram [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/3d3b1064-0b98-467f-b57d-a6411345d04a.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/5b8c0c75-6ff0-4d4e-8237-597bb0d768b7.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment

Wanneer worden in alle pakketten een 4K TV ontvanger als standaard geleverd ? 4K begint is nu al standaard geworden en de 8K TVs komen dit jaar op de markt voor de normale consument en is ook betaalbaar geworden. HD is al achter haalt en toe aan een upgrade naar 4K. 8K staat al voor de deur en de verdere ontwikkelingen komen later ook nog (10K en zo verder). Graag wil ik weten wanneer standaard alle TV ontvangers vervangen worden voor 4K ontvangers (voor nieuwe klanten maar ook voor bestaande klanten die een nieuw abonnement afsluiten (nieuw pakket nemen). 4K zit alleen in de duurste abonnement en niet in de goedkoopste of middelste abonnement. ook ben zou ik er 1 4K TV ontvanger willen i.p.v. 2 zoals die bij de goedkoopste is i.p.v. de middelste of duurste pakket te nemen. prijzen mogen ook naar beneden (4K TV zijn ook niet duur meer en zo ook de 4K blueray spelers of streaming diensten die verbruiken een hogere bandbreedte) want een consument kan alleen maar nog 4K

[h3]IPv4 connectivity[/h3]IPv4[b]Supported[/b]AddressHostnameip54529402.adsl-surfen.hetnet.nlISPKpn N.v. [url=http://ipv6-test.com/stats/country/NL][img]http://ipv6-test.com/img/flags/NL.png[/img][/url] [h3]IPv6 connectivity[/h3]IPv6[b]Supported[/b]AddressType[b]Native IPv6[/b]SLAAC[b]No[/b]ICMP[b]Filtered[/b]Hostname[b]None[/b]ISPKpn B.v. [url=http://ipv6-test.com/stats/country/NL][img]http://ipv6-test.com/img/flags/NL.png[/img][/url] [h3]Score[/h3] [h2]17 / 20[/h2] How can you improve your score ? [h4][url=http://ipv6-test.com/#collapse_0]1. Reconfigure your firewall[/url][/h4] [h4][url=http://ipv6-test.com/#collapse_1]2. Get a reverse DNS record[/url][/h4] [h3]Browser[/h3]Default[b]IPv6[/b]Fallback[b]to IPv4 in < 1 second[/b] [h3]DNS[/h3]DNS4 + IP6[b]Reachable[/b]DNS6 + IP4[b]Reachable[/b]DNS6 + IP6[b]Reachable[/b] [h3]More[/h3][url=http://ipv6-test.com/speedtest/]Speed test »[/url] [url=http://ipv6-test.com/pingtest/]Ping test »[/url] Wie kan dit voor mij oplossen ?

Vergelijkbaar probleem heb ik afgelopen nacht ervaren met de Experiabox v10a. Ik merkte dat mijn WIFI niet meer werkte en kwam erachter dat alle instellingen inclusief wachtwoord router naar default zijn terug gezet. Ik vind dit eerlijk gezegd wel een onpraktische, slechte maar vooral ook onveilige situatie. KPN, kunnen jullie hier misschien iets zorgvuldiger mee om gaan? [i]*[url=https://forum.kpn.com/internet-9/ongevraagde-reset-experiabox-v10-alle-eigen-instellingen-gewist-446882][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

Wij hebben sinds februari een nieuwe experia box v10A aangesloten. Voorheen, met onze oude modem, hadden we geen problemen en werkte de WiFi naar behoren. Met de nieuwe experia box valt de WiFi weg, valt de televisie uit bij online kijken, ook bij luisteren van muziek valt WiFi weg. Het is echt diverse keren per dag. Ik heb al de WiFi tuner gebruikt om het te optimaliseren, maar dat heeft helaas geen effect gehad. Ik overweeg een overstap naar een andere aanbieder, want dit is echt geen doen.

Goedendag, Ik heb me abonnement verlengd en nu staat er als ik inlog 5gb data. Terwijl ik voor 10gb heb gekozen en daar ook de kosten naar zijn. Het abonnement gaat pas in juni in maar ik wil wel zeker zijn dat er geen fout gemaakt wordt.

Wij hadden op de camping digitenne met opname mogelijkheid. Dat is gestopt. Is er een andere oplossing waardoor wij op de camping op kunnen nemen? Wij hebben KPN compleet. Als wij een chromecast of een mediaplayer aanschaffen kunnen wij dan via deze chromecast KPNitv ontvangen op onze oude tv? Wij hebben een Samsung LT 27C350EW/EN. Als dat kan, kan er dan ook nog door een tweede persoon op de laptop b.v. naar Netflix of itv van KPN worden gekeken?

Ik heb het KPN pluspakket. Bij de series, kan ik alleen van de serie de Viking seizoen 1 zien en seizoen 4. Ook deel 1 van seizoen 2, maar de rest dus niet. Ik heb echt alles gereset , ook de klantendienst gebeld en niemand heeft een oplossing. Ik zag al dat er nog iemand dit probleem had, dus het komt meer voor.

Goedemiddag, Ik zou graag de facturen van mijn mobiele abonnement van 2017 + januari 2018 opvragen. Zijn die nog beschikbaar? Hartelijke groet, Paul

Het zat er al een tijdje aan te komen, het bedienen van de afstandsbediening werd steeds lastiger. Nieuwe batterijen hebben geen zin meer gehad. De afstandsbediening is overleden. (R.I.P) Hoe kom ik aan een nieuwe. Met vriendelijke groet Ruud