Beantwoord

De ftp toegang via WinSCP lukt niet sinds de update van de Experiabox. Ik heb toegang nodig op poort 21 of 22 (sftp). Moet ik nog een Internet IP adres invullen en een apparaat bijv. mijn laptop.Graag een reactie, Ed Boon

Ik ben al wat jaartjes in bezit van 2 SuperWiFi en krijg binnenkort de Glasvezel door Glaspoort thuis aangesloten. Omdat ik op de boveste etage mijn pc en 1 SuperWiFi  heb staan vraag ik mij af of de overschakeling in de versterkers automatisch gaat als de glasvezel wordt aangesloten of dat ik nog iets moet doen.

Ik ben recentelijk verhuisd naar een huurwoning. Ik heb een internet abonnement afgesloten bij de KPN. Ik heb ook een glasvezelaansluiting van KPN. Alleen zat een een Huawei ONT bij maar de voeding zat daar niet meer bij. Ik heb nu een nieuwe Huawei ONT gekocht maar kwam er dus later achter dat blijkbaar een ONT apart geregistreerd moet worden door KPN. Je kan dit zelf doen maar daarvoor moet je eerst zelf wel al een internet verbinding hebben. Maar ik heb dus geen officiële ONT van KPN waardoor ik nog steeds geen internet heb omdat de router geen internet krijgt. Hoe los ik dit op?

Bij mij is en aantal weken geleden Glasvezel aangelegd en inwerking gesteld. Sindsdien heb ik haperend beeld en geluid op mijn beide tv's. Elke dag wordt de tijd dat geluid en beeld stil staat langer. Heb al jullie digitale oplosmethoden uitgevoerd. TV-ontvangers opnieuw installeren, modem opnieuw geïnstalleerd en software van tv opnieuw ingesteld. Geen van deze handelingen heeft het probleem opgelost. Nu ben ik echt ten einde raad. En een "normaal" mens mag je (als bejaarde) klaarblijkelijk niet meer aan de (telefoon-) lijn krijgen. Schande. Ik hoor graag zo spoedig mogelijk wanneer ik weer naar journaal en overige programma's kan kijken.Gr. Gijs Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

Ik lees veel problemen met de ondertiteling maar kan van de laatste stand van zaken geen wijs worden in de community.De ondertiteling is ook bij mij zwart en vaak onleesbaar (door donkere achtergrond). Het was beter geweest als de kleur geel was gekozen vanaf de lancering van de app.Mijn vraag: wordt hier wat aan gedaan en wanneer kan ik dan een verbetering verwachten?Mijn TV: LG UK6300PLB (november 2018), Softwareversie: 05.50.70

Tot iets minder dan een maand geleden had ik gratis opnemen pakket vanwege combivoordeel level 2. Omdat ik de multisim van mijn Apple Watch heb opgezegd ben ik teruggezet naar level 1 en ben ik daarna mijn gratis opnemen pakket kwijt geraakt. logisch en so far so good.Met 1 punt extra zou ik weer in level 2 komen.Daarmee heb ik tot vandaag gewacht (mijn jaarabonnement disneyplus loopt morgen af en drie weekjes zonder opnemen pakket vond ik geen probleem) door vanaf vandaag disneyplus via kpn te bestellen. Puntje extra, ook weer keurig in level 2.maar tot mijn verbazing > geen opnemen pakket!terwijl er bij mij bij “alle voordelen op een rijtje” (zie foto vandaag genomen) wel staat dat opnemen pakket gratis zou zijn bij level 2.voor mij de enige reden geweest om disneyplus via kpn te nemen. Afgaande op wat kpn mij zelf vertelt bij “alle voordelen op een rijtje” (ook nu dus nog) en waarvan ik vanuit mijn eigen ervaring tot begin november niet beter wist dan dat het zo was.  ik lees in

Na de update van vanacht heb ik geen internet en televisie. Ik heb alles geprobeerd stekker in/uit, gereset, niks werkt.Online staat dat ik een monteur langs kan laten komen, maar de kosten zijn echt belachelijk. Hun doen die update en nu kan ik niks. Wat kan ik nog doen?  

nadat ik mijn thuis abonnement heb toegevoegd/gekoppeld in de mijnkpn app en vervolgens zichtbaar is, wordt deze wat later automatisch weer ontkoppeld.weet iemand wat dat kan zijn ? 

Al tijden heb ik met ze TV+ box een haperend beeld op de ESPN-zenders. Nou is dat als Feyenoorder de laatste tijd misschien wel beter, maar vandaag is het veel heviger dan anders. De overige zenders doen het ook gewoon prima. Ik heb de box al een paar keer gereset, maar dat verandert niets. Bekabeld getest heb ik niet geprobeerd omdat dat helaas geen optie is qua waar het modem en de tv staan. Zijn er misschien instellingen die ik kan aanpassen om dit opgelost te krijgen? 

Situatie:Mijn primair en secundair loopt via 2 Adguard servers(soort Pihole).Ik heb dit aangepast in internetverbinding→ DNS (zie screenshotEchter als ik kijk naar: internetverbinding→ informatie staat daar het standaard KPN DNS gegevensNeem aan dat die ook moeten mee veranderen (dacht dat ik dat had gezien) Mijn internet verbinding loopt via Adguard om ongewenst internetverkeer te filteren en  doorverwijs naar NGINX-proxy-manager, waarmee ik SSL sertificaten beheer voor de diverse apparaten in mijn netwerk.De proxy-manager werkt de ene keer wel en andere keer niet, (proxys worden soms wel soms niet geresolved), in mijn internetbrowser (meerdere geprobeerd)ik vermoed dat dit komt door omdat mijn eigen DNS servers niet goed worden gebruikt.  Eigen DNS servers zijn bedraad, zo ook computer waar ik op werk. In windows 11 internet gegevens zie ik wel MIJN DNS servers Gezien het verkeerd wat verwerkt wordt door Adguard werkt alles wel. Iemand enig idee OF de aangepaste DNS servers zichtbaar

Aangezien er een behoorlijk groep Nederlands een Apple TV mediadecoder in huis hebben staan, omdat het naadloos samenwerkt met de iPhone en andere apparaten van Apple, het zou daarom ook een goede zet zijn vanuit KPN, om de KPN TV App begin 2024 ook te lanceren voor de eigenaren van Apple TV.Nu wordt voornamelijk de KPN TV App beschikbaar gemaakt voor decoders (waaronder ook de KPN+ TV Ontvanger), smartphones en televisies , die werken op Android besturingssysteem met daarin de Google Play Store.Oké, de KPN TV App is wel beschikbaar voor de iPhone en iPad van Apple, maar de Apple TV mediadecoder wordt gewoon over het hoofd gezien lijkt wel.Met Black Friday zijn er weer veel Apple TV 4K mediadecoders over de toonbank gegaan, en bij Bol.com is het model met ethernet (128 GB geheugen) ook regelmatig uitverkocht.Dus de groep van Apple TV gebruikers groeit nog steeds.Weet 100% zeker dat KPN daar de (grote) Apple van enorm veel plezier mee doet!  

Heb al tijd last bij terugkijken van opnames dat het beeld bevriest, 15 seconden stilstaat, en vervolgens verder gaat maar dan onscherp. Dit gebeurd alleen bij opnames. Live tv kijken gaat prima.Zie hier soortelijke items voorbij komen, maar wat is de oorzaak?  Kijk bekabeld, en het is alleen bij opnames.

Ik heb mijn laatste abonnement in 2020 gewijzigd. Abonnement is al van 2015  Daarna nooit een melding gekregen dat ik mijn abonnement kon wijzigen of dat het vrij opzegbaar is Nu wil ik overstappen naar kPN + en kan dit pas na 10 december 2025 Is er geen manier om dit eerder te doen?Elly Kloppert

Hallo, ik heb verschillende emailadressen, sommige met hetnet, andere met kpnmail…Ik kan ze niet terugvinden in mijn kpn, daar staat een heel ander emailadres dat ik nooit gebruik  

Ik heb sinds 2 april 2025 een prepaid simkaart en heb die op 24 oktober 2025 nog gebruikt om te bellen. Maar sinds vandaag (3-12) krijg ik de melding “geen simkaart”. Als ik het nummer bel, krijg ik de voicemail. Maar op de telefoon krijg ik geen melding van een gemist gesprek. Ik wil heel graag dit nummer behouden. Wat kan er aan de hand zijn?

Ik wil het abbonement van mijn zoon loskoppelen van mijnkpn zodat hij het kan toevoegen aan zijn mijnkpndit zou moeten kunnen in beheer maar die optie zie ik niet staan

Mij valt op dat de webinterface van de KPN Box 12, vooral de topologiepagina, extreem veel geheugen verbruikt. Op mijn M2 MacBook Air loopt bijna alles vast zodra ik deze pagina open. In Activity Monitor zie ik zelfs dat de pagina tot zo’n 4GB aan geheugen gebruikt. Erg frustrerend.Heeft iemand anders hier ook last van, of misschien al een oplossing gevonden?  

Ik heb sinds ongeveer een week nu de nieuwe tv box in gebruik. Maar tot nu toe zijn er 2 dingen die erg opvallen. Misschien dat ze al bekend zijn maar dat weet ik niet.- Af en toe als je naar een andere zender gaat is er een grijs scherm, dit duurt een paar seconden.- Ik heb de box bekabeld aangesloten maar ik heb toch dat het beeld soms wat hapert maar het geluid gaat door. Zijn er instellingen die deze punten oplossen of gebeurt dit met de volgende update?

Ik heb een prepaid sim op een oude Nokia, doe alleen aan bellen verder niks, voldoende beltegoed. Ik kan bellen naar iemand en ik kan telefoontjes ontvangen: check check dubbel check.Ik heb geen voicemail ingeschakeld, hoe weet ik dat ? =>  - ik bel naar 12339 en krijg melding dat nummer niet meer in gebruik is  - ik stuur sms naar 1233 met inhoud UIT en krijg reactie ‘uw sms is niet herkend’  - ik bel  naar 1233 en hoor  ‘bellers mogen nu geen berichten inspreken, om dit in te stellen …..” Ik lees in een ander forumbericht 6jr geleden met een soortgelijk probleem, maar lees daar ook dat mensen daar na het versturen van ‘UIT’ naar 1233 wel meerdere minuten oproeptijd te krijgen. Ik heb ook alle stercodes #61# #67# #21# geprobeerd om alle (mogelijke) doorschakelingen ongedaan te maken, maar krijg als reactie ‘your call forwarding settings couldn’t be changed’ Mijn Uiteindelijke vraag: Wat moet ik doen om meer dan 20s (leees meerdere minuten) oproeptijd te krijgen?Aanvullende vraag: W

Vorige week is glasvezel verbinding gelegd. Vervolgens een abonnement wijziging aangevraagd naar glasvezel, gisteren alles ontvangen. Abo zou vandaag actief zijn en vanochtend bevestiging op de mail gehad dat mijn glasvezel is geactiveerd en dat ik alles kan aansluiten. Als ik aansluit krijg ik echter geen internetverbinding. staat alles goed ingesteld aan jullie kant? rode kabel aangesloten van glasvezel punt naar WAN op modem. Alles 2 min van stroom af gehad en weer opgestart maar werkt nog steeds niet.

Hoi, ik ontving een aantal dagen geleden een aanbod van 3 maanden gratis Amazon Prime, maar het lukt me niet om deze gratis in mijn abonnement te krijgen.  Ik moet er dan voor gaan betalen. Navraag levert geen oplossing op.

Ik heb sinds kort een LG tv met een magic remote. Als ik klaar ben met tv kijken dan kan ik door op het knopje met de drie puntjes te drukken er voor kiezen om het kpn kastje uit te zetten, maar dat is heel omslachtig en als ik (per ongeluk) direct de tv uit zet dan blijft het kpn kastje aan. Is het mogelijk om het kpn kastje direct uit te laten gaan als de tv uit gaat (dus niet na twee uur pas)?We hebben een  Arris Vip 5202 en een LG OLED 48C4.

Goedemiddag, Ik heb de laatste 2 jaar al meerdere keren gebeld met Klantenservice om deze SMS ‘dienst’ uit te zetten voor zowel mijn nummer als het nummer van mijn vrouw.Zodra de medewerker dit uitzet krijg je een berichtje dat de netwerkinstellingen zijn gewijzigd en dat we de telefoons uit en opnieuw aan moeten zetten.Vervolgens gaat het een maand of 3 goed maar daarna begint de ellende weer.  Het is toch niet de bedoeling dat je hier 4x per jaar voor moet gaan bellen? Gisteren was het ook weer zover, heb 3! keer moeten bellen….1 _ Medewerker verbrak de verbinding toen ik hem vriendelijk vertelde dat ik niet gediend ben van ongewenste berichten (SMS).  2 _ Medewerker zei dat hij het gaat regelen waarna hij me simpelweg in de wacht zette, heb na 8 minuten wachten maar opgehangen 3 _ Eindelijk een medewerker die het, voor nu, geregeld heeft. 

Mijn radio hapert telkens een aantal seconden en krijg dit ook niet goed na resetten modem en alles van de stroom en opnieuw weer aansluiten etc etc. Op mijn samsung tv ervaaar ik geeen problemen. Mijn situatie is een samsung oled one connect box en kpn tv ontvanger aangesloten op kpn experiabox V10. De tv en ontvanger zijn allebij bedraad verbonden met internet. de connect box en kpn ontvanger zijn via hdmi aaangesloten 

Als we naar de normale kanalen kijken of zelfs Netflix of hbo enz is er totaal niks aan de hand. Zodra mijn vriend voetbal wil kijken via espn dan hapert het beeld. Heb de tv ontvanger al opnieuw opgestart maar dat heeft dus geen nut.