Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15301 Topics
K
Nieuwkomer
krisleendeNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Te hoge abonnementskosten voor vaste klanten

Waarom is het abonnement bij kpn voor vaste klanten meer dan het dubbele dan voor nieuwe klanten?  Ik moet € 75 per maand betalen, terwijl nieuwe klanten tot 2 jaar lang maar €35 betalen. Ik concludeer dat ik honderden euro's bespaar als ik mijn abonnement opzeg, en me opnieuw aanmeld. Maar ik vind het absurd. Graag uw oordeel.

6
G
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Deelnemer
AlschoutDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Herinnering via email ontvangen dat niet alle apparatuur is teruggestuurd

Via e-mail een herinneringsbericht ontvangen dat na overstap van XS4ALL naar KPN niet alle apparatuur is teruggestuurd.In 1 doos een modem (Fritzbox 5490) TV-ontvanger, beide voedingen en een afstandsbediening teruggestuurd naar het via een retoursticker aangegeven adres. Heb een verzendbewijs overigens.Men heeft wel de TV-ontvanger ontvangen maar niet het modem.Pakket is dus kennelijk wel aangekomen in Alphen ad Rijn.Aangezien ik geen mogelijkheid zie om op welke wijze dan ook hierover met KPN te communiceren probeer ik deze route. Graag advies of nog liever hulp.Want KPN kennende (heb een 22 jarig plezierig dienstverband met PTT/KPN gehad) is men nog wel eens vasthoudend.Alvast dank en vriendelijk groetend,Albert

2
A
Deelnemer
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MilouvkDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Abonnement afkopen i.v.m. kapotte telefoon, nieuw abonnement afgesloten bij Simyo. Hoe doe ik dit?

Goedemiddag,Mijn abonnement bij KPN loopt tot 13-6. Omdat mijn telefoon kapot is gegaan, heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij een andere provider (Simyo) met nummerbehoud. Nu kunnen zij mijn nummer nog niet overnemen (en kan ik nog nergens inloggen en dus niet bellen/WhatsAppen), ik denk omdat mijn abonnement nog niet was afgelopen.Ik las dat je het huidige abonnement kan afkopen als je belt, maar ik kan met mijn mobiel dus niet bellen. Kunnen jullie dit ook op een andere manier voor mij regelen?Alvast bedankt! Milou    

10
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jeroen en nickyNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Contract loopt af: wat kan KPN voor mij betekenen?

Hallo,wij zijn inmiddels al bij 2 jaar uit ons contract gelopen,echter ben ik aan het kijken en vergelijken wat voordelig is voor ons bij kpn blijven of overstappen naar andere providers. Wat kan KPN mij bieden en overhalen om nog een jaar contract te nemen bij kpn.Er zijn immers vele aantrekkelijke aanbiedingen van diverse providers.

2
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
D
Deelnemer
DawidWDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kan ik een betaling in termijnen aanvragen voor mijn mobiele factuur?

GoedemorgenIk heb een achterstallige factuur voor mobiele diensten, kan ik vragen om deze factuur in termijnen te splitsen of uit te stellen?

3
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
K
Deelnemer
KimdionDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hoe kan ik MB's delen en welke kortingen ga ik krijgen?

mijn vraag is ik heb alles van kpn thuis tv en internet en digitenne 3 x en 2 x kpn mobiel sim only.ik heb aangepast de 2 x sim only 10 gb met onbeperkt bellen /sms naar mb delennu is er een sim only van € 18,50 van 10 gb die wordt 6 gben het ander simonly was ook 10gb [€15,- per maand]  maar die  wordt onbeperkt bellen/sms met 0  gb en die krijgt dus 4 gb met het delenmijn vraag is dus waar gaat nu korting vanaf en wat gaan mijn abonnementen nu kostengr Ben

4
K
Deelnemer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bist666Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kan ik een online aankoop verwijderen van mijn factuur?

Heeyik betaal nu maandelijks een bedrag bij (online aankopen)  11,99.   van een ontmoetingsite wat ik al even niet meer heb.  Mijn vraag isomdat ik mijn profiel toen Verwijderd heb.Of ik dat via KPN stop kan zetten?   

1
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Deelnemer
WeregonzoDeelnemer
geplaatst in Facturen en administratie
Kosten gemaakt op Saint Martin

Het is een oud topic, maar ik heb nu precies hetzelfde. Ik zie in de MijnKPN app dat er kosten gerekend zijn, maar ik heb geen waarschuwing gehad, zoals Hanna aangeeft hierboven. Verder zie ik bij de buitenland-informatie dat ik gewoon data kan gebruiken op Saint Martin. Alleen dat bij een grensgebied ik dan beter geen internet kan gebruiken. Maar is heel Saint Martin dan grensgebied? Zo groot is het eiland niet. Had ik Roaming uit moeten zetten? Daar staat allemaal niets over, ik zie alleen dat ik gewoon internet kan gebruiken, maar blijkbaar is dat niet zo.  Admin: afgesplitst

12
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PatrickmarijeNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan abonnement niet wijzigen in MijnKPN vanwege lopende bestelling

Goedenavond,ik kan geen wijzigingen doen in mijn abonnement omdat er nog een “lopende bestelling” nog niet in orde is.Dat gaat over een glasvezelaansluiting die door een monteur gemaakt zou worden maar 2x de monteur zelf heeft afgezegd. Er zou opnieuw contact opgenomen worden maar dat is nog steeds niet gebeurd. Kan dit aangepast worden zodat ik een wijziging kan doen in mijn abonnement.m.vg.. Patrick.

1
Berrie_Kaas
Wijsgeer
1 jaar geleden
T
Deelnemer
TanyDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Nieuwe abonnement en geen voordeel voor bestaande klanten, maar wel voor nieuwe

Goedemorgen, ondertussen al meer dan 20 jaar klant bij kpn, met zowel telefoon, televisie, internet en mobiel. Sinds kort hebben we een nieuwe abonnement, omdat nieuwe ontvangers beter zouden zijn.  Ik vind het grappig dat het per persoon onderscheid wordt gemaakt en vraag me af waar het vanaf hangt.  In onze familie is er ook abonnement vernieuwd, zij hebben 6mnd gratis tv gekregen (met het zelfde abonnement) vrienden van ons zijn nieuw bij kpn hebben ook gratis 6 maanden tv gekregen, wij 20 jaar klant geen voordeel ontvangen met het zelfde abonnement, aan de tlf werd gezegd dat wij er niet in aanmerking komen, dat is raar... Wij vragen waarom? Antwoord is omdat het is een nieuwe abonnement.. Huh??Ik snap het niet Nieuwe abonnement voor nieuwe klanten wel, bestanden klanten ook wel, wij niet?? Waarom? Geen idee!Ik wil het gewoon kwijt, ik denk dat jullie het beste 1 lijn kunnen trekken en echt een onderscheid kunnen maken.Met vriendelijke groeten Tany Dolman 

10
emielstroeve
Slimmerik
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TieflaarNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Is deze fscupdate melding van KPN Veilig of iets anders?

Hallo,Ik krijg op mijn MacBook deze pop-up.Voor mij is niet duidelijk wat ik er mee moet doen.Ik heb KPN Veilig geïnstalleerd. Mogelijk is het een melding daarvan?Voor de hand ligt <Terminate> voor mij. Maar de pop-up blijft terug keren.De genoemde files vind ik niet op mijn MacBook.   

6
T
Nieuwkomer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kor76Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Wat is de hoogst haalbare internetsnelheid bij KPN?

Wat is het hoogst haalbare internet snelheid bij kpn? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

2
K
Nieuwkomer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CarmensNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MB's delen met Kids sim lukt niet

Vorige week een Kids Sim voor me dochter aangeschaft. Ze had maar 1GB erbij. Helaas al doorheen omdat ze n tijdje d'r WiFi niet aan had gezet. Ik probeer al dagen MB's te delen maar het lukt niet. Telefoonnummer staat er niet tussen alleen doneren. Ik heb geprobeerd om te koppelen maar de site geeft aan dat die al gekoppeld is. Kan iemand ervoor zorgen dat ik toch MBs kan delen?Admin: afgesplitst van originele topic

2
C
Nieuwkomer
1 jaar geleden
O
Deelnemer
OplichterspraktijkenDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Monteursbezoek: kosten in rekening gebracht voor werkzaamheden

Wij zijn opgelicht door KPN.. pas op wat je ondertekend! Vorige week is er bij ons een monteur geweest om kpn te installeren. We stapten over van ziggo naar KPN.De monteur sloopt het glasvezel per ongeluk en gaat onverrichte zaken weer weg. Hij zou 1 tv installeren, 1 computer installeren, het internet activeren en nog wat. Omdat het glasvezel kapot was werd er een afspraak gemaakt met het grondtekst van kpn om het te fixen. Deze kwamen de week erna.Toen deze kerels het probleem hadden verholpen werd er gelijk een nieuwe afspraak gemaakt met het installatie team. Die konden al de dag erna komen. Wij blij. Toen die kerel de dag erna zijn werk af had ging hij weg en of we nog even een krabbel wilden zetten als bewijs dat de afgesproken werkzaamheden nu wel gedaan waren. Alles deed het dus prima! Krabbel eronder en snel door met zorg voor ons pasgeboren kindje. Een dag later krijgen we ineens een factuur of we €60 euro willen betalen voor het instellen van een extra tv en werkzaamheden..

8
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Topper
JeroenVreeEgbertsTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Hoe koppel ik mijn email only aan mijnkpn?

Hallo, Ik heb een mobiel abonnement van kpn en een internet/tv abonnement van Solcon.ik heb nu een gratis e-mail only abonnement en die wil ik koppelen aan mijn kpn, hoe moet ik dit doen? MvgJeroen Vree Egberts 

11
J
Topper
1 jaar geleden
T
Deelnemer
Tamara ReidDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Waarom is het bedrag anders op mijn factuur?

Wat is er met mijn abonnementsbedrag gebeurd?

5
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DijkstrasNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Entertainmentkorting staat niet goed op factuur

Ik kreeg een mail over entertainmentcadeautje voor mij, aanbod is videoland plus voor 4,99 per maand voor de komende 6 mnd, echter nu zie ik bij mijn abonnementen dat er gewoon 8,99 staat. Wanneer gaat die korting eraf? 

4
P
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Tanja Van De Vreken
Nieuwkomer
Tanja Van De VrekenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kan een mobiel abonnement bij een Belgisch bedrijf worden gefactureerd

Goedemorgen, Wij zouden als Belgisch bedrijf een abonnement willen nemen voor een Nederlandse werknemer die ook vanuit Nederland voor ons zal werken. Hij heeft reeds een Nederlands mobiel nummer via zijn huidige werkgever bij KPN en wil dit nummer behouden. Kan het bedrijf in België gefactureerd worden en het gebruiksadres van de werknemer in Nederland gebruikt worden als registratie adres? Alvast bedankt,Tanja Van De Vreken

2
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TMkoningNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Oude facturen uit 2021 opvragen, kan dat?

Hoi, ik wil graag mijn facturen van 2021 opvragen, de van Q1 heb ik (jan-feb-mrt) via de mail gekregen, de rest niet. Kunnen jullie me ze toesturen?

2
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
W
Topper
wendy65990Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik krijg steeds brieven dat ik een e-mailadres door moet geven

Goede avond ik krijg steets brieven Dat ik me mail moet doorgeven voor de post wat Julie willen versturen maar het lukt me niet kunnen Julie het doen *******   moet het zijn alvast bedankt  Admin: eigen topic voor je aangemaakt, e-mailadres verborgen i.v.m. privacy

6
W
Topper
1 jaar geleden
W
Topper
WhiteKnightTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Gebeld door +31332096661, is dit legitiem? Zeiden in opdracht van KPN te bellen

Vanmiddag ben ik gebeld vanaf bovenstaand nummer door iemand die zei in opdracht van KPN te bellen. Het zou gaan over een ‘vroege vogel’ aanbieding ivm de aanleg van glasvezel in onze buurt. Hij belt woensdagochtend opnieuw, is dit zuivere koffie?

3
Speedmaster
Wijsgeer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CotozalenaNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kopie factuur toestel ontvangen

Via MijnKPN kan ik niet de factuur opvragen van het toestel dat ik bij het abonnement ‘kreeg’. Waar kan ik dat vinden?

6
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ashley26Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Aankopen via factuur lukt niet: Er is mogelijk een betaalprobleem met je mobiele account. Neem contact op met je provider of voeg een nieuwe betaalmethode toe.

Ik krijg steeds foutmelding. Ook al via die website blokkade opgeheven maar het lukt niet. Blijf de melding krijgen. 

2
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
greasemonkeyNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Bedrag KPN webshop niet ontvangen na retour apparatuur

apparatuur (Experia box onnodig nieuw online gekocht bij de KPN webshop) binnen week terug gestuurd en na 1,5 maand nog steeds het aankoopbedrag niet terug ontvangen.

7
G
Nieuwkomer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FengeX YoutubeNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kan je geld terugkrijgen bij een gestaakte wedstrijd als je deze los hebt gekocht?

Kan je geld terug krijgen bij een gestaakte wedstrijd of gratis de voortgang bekijken op een andere dag? Wat zijn mijn rechten? Of ben je dan 6 Euro kwijt?

4
F
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden