Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15305 Topics
B
Nieuwkomer
BrendonLVNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
How can I change my bank account details?

Hi Sorry to restart an old thread. Id like to change my bank details but cant find anywhere to do it? Ive been using KPN for a month now and still no debit on the 25 Euro sign up cost been deducted any help or advise what to do? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Nico van der Wolk
Nieuwkomer
Nico van der WolkNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Factuur KPN blijft hetzelfde terwijl Argeweb facturatie van mijn website overneemt

Sinds jaar en dag heb ik mijn website bij KPN. Nu gaat alles naar Argeweb, die ook facturen stuurt. De factuur van KPN blijft hetzelfde. Hoe kan dat?

5
Nico van der Wolk
Nieuwkomer
1 jaar geleden
JosdV
Topper
JosdVTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Kun je voor notificaties op dit forum ook een ander e-mailadres instellen?

Op dit moment komen de reacties op de topics, die ik volg, binnen tussen de KPN facturen.Weet iemand of het mogelijk is (en zo ja waar) om een ander e-mailadres in te stellen waarop je de reacties op topics in dit forum op kunt ontvangen?

5
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
T
Deelnemer
TuanurDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Factuur klopt niet

Hallo,Per 16 maart ben ik overgestapt naar een andere leverancier voor mijn internet + tv. Per 18 maart is deze overstap verwerkt, waarvan ik per mail ook een bevestiging heb. Echter kreeg ik wel nog een factuur van € 69,49 voor de periode 18 maart tot 17 april. Natuurlijk meteen contact opgenomen met de klantenservice die aangaf dat het toch echt noodzakelijk was dat ik de factuur zou betalen en dat het onmogelijk was om tegen het systeem te zeggen dat ik niet hoefde te betalen. Maar dat zou allemaal goed komen, want in april zou ik dan een negatieve factuur hebben en het geld weer terug krijgen. Dus netjes € 69,49 overgemaakt.Nu in april krijg ik weer een factuur met het bedrag van -€65,01 over de periode van 20 maart tot 17 april. Dit terwijl mij abonnement vanaf 18 maart is afgesloten. Kunnen jullie dit wijzigen zodat ik het bedrag waar ik recht op heb terug krijg? Met vriendelijke groet,Frank

2
T
Deelnemer
1 jaar geleden
N
Deelnemer
NarnarDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Contract loopt door maar Spotify gestopt. Waarom?

Hoi, mijn abonnement is verlengbaar vanaf vandaag en loopt in principe gewoon door maar mijn spotify premium is weg en nu heb ik spotify free.Hoe kan dat? Loopt dat niet automatisch mee? Hoe hebben jullie dit aangepakt icm verlengen of apart erbij genomen? Bedankt.

8
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marie06Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Factuur afbetalen iPhone is niet te vinden in MijnKPN

Ik heb mijn nieuwe IPhone na 3 maanden afgekocht maak waar vind ik het factuur daarvan? Hij staat niet bij de maandelijkse facturen.

1
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
B
Deelnemer
Bart70Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Herinnering gekregen om apparatuur terug te sturen, maar het is al teruggestuurd

Hallo, inmiddels 2 herinnering e-mails ontvangen dat ik mijn TV ontvangers moet retourneren. In de 2e mail staat dat er 1 ontvangen is en de ander nog niet;Deze apparatuur hebben we van u ontvangen:TV ontvangerDeze apparatuur hebben we nog niet van u ontvangen:TV ontvanger Terwijl beiden TV ontvangers zijn verstuurd in de originele KPN doos op 08-03-2023; Kunt u mij verder helpen? Bvd

7
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Sluisie81
Slimmerik
Sluisie81Slimmerik
gevraagd in Facturen en administratie
Komt er bij nieuw abonnement ook een prijsverhoging?

Als ik nu een abonnement bij KPN afsluit, blijf ik dan dezelfde prijs betalen ook al komt er een prijsverhoging? Of krijg ik dan ook de prijsverhoging?Weet iemand dat?

4
Sluisie81
Slimmerik
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rud1234Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mailadres van MijnKPN account wijzigen lukt niet (sinds december 2022)

KPN geeft al maanden deze foutmelding, wanneer je je e-mail adres van KPN ID probeert te wijzigen. Ik probeer dit regelmatig sinds vorig jaar december. Deze “verstoring” is dus al bijna 6 maanden gaande. Mogelijk langer.  Via profiel > email > email adres aanpassen. Makkelijk te reproduceren.

1
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
F
Deelnemer
FryskerDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
KPN TV+ box nog niet ontvangen, wanneer mag ik deze verwachten?

Kpn tv+box nog niet ontvangen!Er werd gezegd dat er vertraging in de bestelling is.Wanneer kan ik de tv+box verwachten?

3
F
Deelnemer
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
ingebruiknaam
gevraagd in Facturen en administratie
Opzeggen Netflix wil maar niet lukken

Ik heb Netflix al 4 x opgezegd per telefoon en ieder keer word er bevestigd dat de opzegging voltooid is, en iedere keer was het niet gebeurd. Nu 5dagen later heb ik nog steeds Netflix ik hoop dat U kunt begrijpen dat het vertrouwen in de KPN tot het nulpunt gedaald is ,het enige wat mij rest is de rekening niet meer te betalen en een mogelijkheid zoeken de hele KPN de deur uit te doen indien mogelijk. Hoe is het mogelijk dat men in een seconde lid kunt zijn en met geen mogelijkheid er weer van af kunt komen. Als men in 2023 zo zaken moet doen dan is deze opgerichte Firma destijds door de overheid ver gezakt in in moraal en waarde. {al u mogelijkheden die u bied werken niet}{ of deze side is niet in werking} een druk op de knop vergeet het maar. bedankt alvast als het eventueel nog gelezen word.

4
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wenda54Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kan mijn contact e-mailadres aangepast worden?

Goedemorgen ik ben sinds n paar dagen bij kpn glasvezel aangesloten  .Kpn mails komen nu binnen op m’n oude e mail adres van ZiggoMijn vraag is deze , kan ik iets aanpassen in mn KPN ID waardoor ik voortaan alle e-mail post ontvang op bijvoorbeeld Gmail   

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
R
Topper
RoewiTopper
gevraagd in Online veiligheid
Hoe installeer ik KPN Veilig op mijn iMac?

vraagje. als ik de app open zie ik netjes de mogelijkheid om kpnveilig te installeren. Als ik inlog op mijnkpn op de iMac, krijg ik die keuze niet te zien. Nu is internet net vandaag geïnstalleerd. Kan het zijn dat er een vertraging zit tussen de app op de telefoon van mijnkpn en de browserversie op mijn iMac?

9
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
K
Deelnemer
klompjessDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Waarom krijg ik geen actie van KPN als ik wil verlengen.

Ik probeer een aanbieding te krijgen bij KPN.Mijn contract is in 2018 gefuseerd vanuit Telfort naar KPN.Momenteel betaal ik 12x € 50,58 (totaal € 606,96 per jaar) voor Internet 100mb en Bellen onbeperkt.Als ik het "beste" aanbod aan moet gaan vanuit retentie dan word mijn contract omgezet naar de huidige propositie.De enige aanbieding die ik kan krijgen is 6 maand voor € 40,49 waarna ik € 54,49 betaal.Dit is per jaar € 569,88 (een korting van maar liefs € 37,08 !!!Sterker nog, wanneer ik hier gebruik van zou maken betaal ik vanaf de 15e maand meer dan dat ik nu doe.Natuurlijk zou je kunnen zeggen dat ik dan weer kan verlengen, maar daar is totaal geen zekerheid aan te geven.Daarnaast lees ik dat andere "vaste" klanten dikke kortingen krijgen!- Totaal TV korting = 24 maanden tv en internet voor 35 euro." Het maakt daarbij niet uit voor welk internetabonnement wordt gekozen.Zowel het abonnement met het snelste als het langzaamste internet wordt in combinatie met Interactieve TV of TV+ ge

13
TvG2016
Helper
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CBlokNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN opgezegd maar hoe zet ik spotify over zonder verlies van afspeellijsten?

KPN is opgezegd maar het spotify abonnement loopt nog door. KPN zegt dat je naar spotify moet om het om te zetten, op spotify staat dat ik het met de provider moet regelen. Kastje muur. Ik wil spotify niet meer via KPN maar gewoon bij spotify zelf met behoud van de  afspeellijsten die ik heb. Hoe doe ik dat?

2
C
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Deelnemer
AnJerWDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Na opzeggen verbinding gestopt terwijl we tot 1 mei betaald hebben

Overgestapt van Kpn naar een andere provider, dit toch direct gecanceld maar inmiddels hebben we geen Kpn verbinding meer. Ook al staat op de factuur dat we tot 1 mei betaald hebben, en dus verbinding zouden moeten hebben? Kan iemand hiermee helpen/herstellen?

9
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
V
Helper
VlearmoesHelper
gevraagd in Online veiligheid
Melding over privébericht van KPN Webcare, maar heb geen bericht gekregen

Hallo,Ik kreeg op mijn ‘oude emailadres’ nog een bericht dat er een privébericht voor mij zou zijn. Als ik echter op de link klik verschijnt er niets. Zie afbeelding.Waarschijnlijk heeft het nog te maken met mijn nieuwe KNPmail-adres en mijn forumnaam Vlearmoes. Ik hoop dat dat nu is opgelost.groeten   

2
V
Helper
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Forum naam wijzigen

Hallo,Omdat mijn emailadres is gewijzigd moest ik ook een nieuwe forumnaam aannemen. Daarom maar een 1 geplaatst achter mijn forumnaam. Maar hoe krijg ik mijn oude forumnaam zonder 1 weer terug. Waar kan ik dat aanpassen?groeten

19
V
Helper
1 jaar geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Extra diensten
Kadootje van KPN april 2023Kadootje van KPN

We zijn blij met al onze klanten. Daarom krijg je van ons iets extra’s. Het hele jaar door! Ook in april hebben we weer een nieuw kadootje voor je: Kijk gratis naar de Scandinavische serie Top Dog.InhoudDe Zweedse misdaadserie Top Dog Hoe kijk ik gratis naar deze serie? Pluspakket KPN Kadootjes kalender Nieuwsbrief Zo ben je altijd als eerste op de hoogte van kadootjes  De Zweedse misdaadserie Top DogDe hele maand april kijk je gratis naar deze serie. Ken je de serie niet, en wil je weten waar het over gaat? We geven je een kleine preview:De Zweedse misdaadserie Top Dog, gebaseerd op de gelijknamige boekenreeks van auteur Jens Lapidus, draait om voormalig crimineel en hondenfokker Bjorn. Na een gevangenisstraf probeert hij zijn leven weer op te pakken en zijn hondenkennel weer op te bouwen. Wanneer zijn honden worden gestolen en een van hen wordt vermoord, gaat Bjorn op zoek naar de daders en raakt hij verwikkeld in een gevaarlijk complot. Hoe kijk ik gratis naar deze serie?Open het

166917
R
KPN medewerker
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Monty1Nieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie
Ik wil wijziging bankrekeningnummer doorgeven

ik wil mijn bankrekening nummer doorgeven Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

1
Frenk van KPN
KPN medewerker
1 jaar geleden
A3aan29
Deelnemer
A3aan29Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Factuur op oud e-mail adres

Ik blijf na overstap nog steeds de  maandelijkse factuur van KPN ontvangen op mijn oude e-mailadres.Via https://www.kpn.com/service.htm heb ik niet kunnen vinden om dat te corrigeren.MijnKPN-profiel is correct ingevuld.

1
Frenk van KPN
KPN medewerker
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peetee33Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Val als trouwe abonnee buiten de aanbieding

Jammer dat ik als TROUW KPN abonnee … naast de aanbieding val van 2 jaar korting …..OMDAT ik mijn abonnement AL VERLENGT HAD ….. geeft het gevoel van: ben ik nu zo dom ? ? ? OF ……. Als ik NIET verlengt had … zou dit beloont worden …… nu voel ik mij GESTRAFT omdat ik als TROUW abonnee al verlegt heb om TROUW te blijven …..Ben van mening dat e.e.a. best omgezet kan worden en dat de gebruikte korting Best Verrekend kan worden.Graag jullie reactie. ? ? ?

2
A
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MoniqDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Aanhef aanpassen

Hallo, Bij mij hetzelfde ook ik krijg altijd dhr. Ipv mevr. Heb hier al telefonisch kontakt over gehad en gemaild maar schijnt niet te lukken  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

9
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Deelnemer
S.O.F.Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Rekeningnummer kan niet gewijzigd worden

Ook ik ervaar hier problemen mee. Sterker nog al 3 maanden. Meerdere keren via de app veranderd. Geen succes. Heb nu al 3 maanden na elke factuur contact gehad met een medewerker. Deze geeft aan het aangepast te hebben. Vervolgens is het alsnog niet aangepast en krijgt ik een melding bij het volgende factuur dat mijn factuur niet is betaald. Het is gek voor woorden dat ik 3 maanden lang moet vragen om het geld automatisch van mijn rekening af te schrijven en dat dit na 3x nog steeds niet lukt ook in jullie administratie. Ik ben niet van plan om elke maand handmatig het factuur te betalen. Dus ik hoop op een snelle oplossing. 

5
S
Deelnemer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kenneth van EngelenNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
KPN Veilig geeft na inloggen aan: Beste

Bij KPN Veilig is de inlognaam Beste. Dit is te zien in het programma KPN Veilg, maar ook als je inlogt op de site veilig.kpn.comDe profielnaam is dus Beste.Is er een manier om dit te veranderen? Bij XS4ALL was het altijd XS4ALL klant. 

8
J
Deelnemer
1 jaar geleden
Community voorwaarden