Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15307 Topics
D
Nieuwkomer
DjennahNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Facturen van KPN Mobiel voor 2022 opvragen

Goedemiddag, Ik ben opzoek naar al mijn facturen over 2022,  betreft KPN mobiel.In de Mijn KPN app kom ik niet verder dan juli 2022. Ik heb reeds gebeld met de klantenservice en de dame gaf aan om de vraag hier te plaatsen, zodat deze gemaild kunnen worden(zij had daar zelf geen bevoegdheid toe). Graag zou ik alle facturen van 2022 ontvangen.  Met vriendelijke groet,Jennifer 

2
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
con1Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Modem en ontvangers retour gestuurd, helft niet ontvangen volgens KPN

Hallo,Ik heb het modem en 2 ontvangers retour gestuurd naar KPN, dit in 1 doos.Nu krijg ik een mail dat ze alleen het modem en 1 ontvanger hebben gekregen.De andere ontvanger zat er ook bij in de doos! Groet,Peter Trip

4
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cassandra1999Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Tickets besteld via Seaters maar ik heb er geen bevestiging van gekregen

Vanmorgen een bericht gekregen dat er 6 kaarten gereseveert staan voor maandag 10 april  jong nl tegen jong fr gelijk betaalt maar nooit bevestiging gehad nu staat er nog steeds betaal optijd wel eens vaker tickets gehad en direct betaalt en gelijk bevestiging vanmidag gebeld tot 4x toe omdat verbinding telkens verbroken werd 5 medewerkers aan de tellefoon gehad die zeggen dat het goed komt ik betwijfel het hoop het maar ben in staat om nogmaals te betalen op deze manier iemand vaker dit probleem gehad dat het lang duurde op bevestiging 

6
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Woutertje57Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Op mijn factuur staat een aanschaf van € 29,99, voor All Trails, dit herken ik niet

Op mijn  factuur staat dat ik een online bestelling heb gedaan van € 29,99, voor All Trails, een wandelapp. Op het tijdstip van ‘aanschaf’ zat ik op kantoor en was ik met hele andere dingen bezig. Ik weet van niks! hoe zoek ik dit uit?

7
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Monique Brouwer Teeuwen
Deelnemer
Monique Brouwer TeeuwenDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Niets gehoord over ingediende klacht over Thuis verlengaanbod

Heb een klacht ingediend over een verlenging van kpn thuis en hoor niets meer. Ik krijg een mooie aanbieding via de mail . Daar gaan we op in en dan kan het niet omdat we al klant zijn. Terwijl in de aanbieding staat verleng u abbonement.

11
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
X
Nieuwkomer
xanni66Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kunnen doven en slechthorenden in contact komen met KPN?

Woest ben ik! Wat is dit voor idioterie??? Voor doven en slechthorenden is er totaal geen mogelijkheid om contact te zoeken met de klantenservice! Ik heb mijn abonnement opgezegd, omdat ik overstap, maar dan word je teruggebeld. Ik kán niet bellen en/of gebeld worden. Dus mag ik 6 weken wachten tot het afgesloten word. Ik heb aangegeven dat ik hem een maand later, de 7e af wil sluiten. Maar kan nergens in bijzonderheden vakje aangeven dat men mij NIET moet bellen, maar mailen. Maar ik kan ook géén afspraak maken met de andere provider om aan te sluiten, want ik krijg geen bevestiging, omdat ik NIET gebeld kan worden...de bevestigingsmail gebruikt om te 'replyen', maar krijg hem weer terug, want wordt niet gelezen. Ook heb ik de online chat gebruikt, maar ik krijg het botje...die vraagt wat ik wil, dan vraag ik om een medewerker, hij gaat op zoek of er iemand beschikbaar is, maar niemand is beschikbaar, dus ik moest maar mijn nummer achterlaten en ik kon teruggebeld worden. Dat KAN dus

5
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Otto DeggellerNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Ik heb de tweetraps-verificatie aanstaan maar kan zonder sms inloggen

Ik heb de tweetraps-verificatie aanstaan maar kan inloggen zonder een SMS-code. Uit en weer aanzetten helpt niet. Het werkt dus gewoon niet. Ik wil graag meewerken aan een goede beveiliging maar dan moet de geboden veiligheid wel werken!

4
O
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Marian1101Deelnemer
gevraagd in Online veiligheid
KPN Veilig op iPad werkt niet zoals verwacht

Ik heb kpn veilig geïnstalleerd op mijn iPad en mobiele telefoon, op mijntelefoon werkt het, maar op mijn iPad zie ik niet dat er wat gebeurd, zoals scannen.

9
M
Deelnemer
1 jaar geleden
ErdincZ
Deelnemer
ErdincZDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Bericht gekregen over missende gegevens bij bestelling, hoe kan ik die aanvullen?

Hallo!Ik heb bij mijn internetbestelling een overstapservice aangevraagd en ik heb pas een herinnering mail gekregen om mijn gegevens in te vullen die missen, alleen moet ik mijn adres, de laatste 3 cijfers van mijn bankrekening invullen en of ik een zakelijk of privérekening had, alleen had ik daarna gebeld om die bestelling te annuleren sinds er volgens KPN een foutje in zat, en dus een nieuwe bestelling aan te maken. Maar als ik op de link klik om de gegevens in te vullen, stuurt tie me naar de bestelstatus site en het enige wat erop staat is '’je bestelling is geannuleerd'’, wat er altijd staat. Moet ik dus de email als niet ontvangen beschouwen of?Is het mogelijk dat een KPN medewerker op de forum ernaar kan kijken en checken of mijn meest recente bestelling nog steeds goed is/door gaat?Alvast bedankt!

6
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dick BraakmanNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Mijn abonnement is twee keer afgeschreven onder verschillende klantnummers

op 31-03-2023 is 2 x hetzelfde bedrag van mijn bankrekening door u geïncasseerd (onder 2 verschillende “contractnummers”)ik heb vandaag met succes 1 x  dit bedrag “terug gevorderd” welke is gelukt. Groet,Dick Braakman

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
S
Deelnemer
Schaker013Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Onduidelijkheid over bestelling, deze op verkeerde naam?

Ik heb hetzelfde gehad een aantal jaren geleden. Vroeger had ik een telefoonaansluiting en internet van KPN. Naar mijn weten is er nooit een betalingsachterstand geweest of heb ik de automatische incasso gestorneerd. In 2011 had ik mijn kerstgratificatie gehad. Bij de KPN-winkel in Haarlem wilde ik daarmee een tablet kopen. Volgens het reserveringsysteem in de winkel kon ik 350, - euro aanbetalen (meer dan de helft ) en het resterende bedrag daarna in termijnen. Ik wilde geen vast internetabonnement daarbij, maar een losse simkaart. Dat kon. De verkoper voerde deze bestelling in. Opeens werd deze bestelling automatisch geannuleerd. Volgens de verkoper zou ik over een week een brief daarover krijgen.In de brief stond dat ik stond aangemeld bij Experian, een bedrijf dat de kredietwaardigheid van klanten van KPN onderzoekt. Ik was hier zeer verbaasd over. Er was was geen achterstand in mijn betalingen, er was geen melding bij de BKR. Ik had een betaalde baan met een regelmatig inkomen. He

3
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
janwilnl
Slimmerik
janwilnl
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Nieuwe mobiele abonnement (met nummerbehoud) toevoegen aan MijnKPN lukt niet

Ik krijg mijn nieuwe mobiele abonnement dat gisteren icm 03-04 nummerbehoud begonnen is NIET in Mijn KPN, dus kan ook geen esim aanmaken. Ik heb precies deze stappen gevolgd allen krijg de melding dat dit mijn door mijzelf ingevoerde gegevens niet kloppen. Dit is trouwens zowel in de mijnkpn app maar ook op https://mijn.kpn.com Normaal zou dit 2 werkdagen duren begreep ik, dus morgen zou dit wel kunnen? 

9
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan-JanNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Facturen 2021 opvragen

Ik heb de facturen nodig van 2021, vergeten te downloaden… Kunnen jullie mij daar aan helpen?Dank en groet JJ de Bruijne

4
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BotlandNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Aanmaning ondanks opzegging

Betreft klantnummer ***** , Ik heb ruim voor mijn remigratie op 14 september 2023 het abonnement opgezegd en ben op 1 oktober verhuist. Er is vanaf die datum geen aansluiting op mijn naam op het adres. Er is een eind factuur opgemaakt en deze heb ik betaald. Desondanks ontvang ik weer een aanmaning voor het betalen van een factuur van €140. Ik kan de klantenservice niet bereiken vanuit het buitenland.  Het nummer 0612001200 is ook niet bereikbaar via WhatsApp. Graag uw reactie op korte termijn.Vriendelijke groetMarina Botland  Admin: Privégegevens verwijderd

4
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
B NovNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
I have been trying to cancel my subscription for months

I've been trying to cancel my subscription for months. I filled the “data cancellation emigration ” in December and I am still paying and no one contacts me. I contact your customer support multiple times by phone people leave me on hold. I subscribe you have the worse service I have ever expired  in my life its unethical and shameful how you do everything possible to sell things to sell your customers and then hide information and help from them.

1
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gab72023
gevraagd in Facturen en administratie
Kopie facturen 2020 en 2021 nodig

graag ontvang ik alle facturen van 2020 en 2021 voor mijn mobiele abo. BVD

2
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SannebravoNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Vanmorgen mijn mobiele abonnement verlengd, maar nog geen bevestiging gekregen

Hallo, ik heb vanochtend telefonisch mijn abonnement verlengd, via de website lukte dit helaas niet. Ik heb hier echter geen bevestiging van gehad. De bestelling zou morgen geleverd worden middels koerier. Wordt ik hier nog over geïnformeerd? 

8
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Janneke Koole
Nieuwkomer
Janneke Koole
gevraagd in KPN Extra diensten
Kaarten Vermeer tentoonstelling hebben ongunstige tijd, kan ik ze retourneren?

Ik heb kaarten gewonnen voor de Vermeer tentoonstelling. Er blijken alleen nog tijdssloten van 17 uur of later beschikbaar te zijn en dat gaat niet lukken als je bijna 100 km weg woon. Kan ik ze teruggeven en mijn geld terug krijgen?

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Martin petersNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Maandbedrag dubbel betaald

Goede avondIk heb hier al 2 keer contact gehad met de klantenservice en die verzekerd het komt goed niet dus ik zal het toelichten  ik heb het bedrag van 72.99 dubbel betaald 1 keer per overschrijving 2 de keer via mijn doorlopende incasso dus vraag echt met klem wilt u er naar kijken en zoals ik het zie mijn dubbel betaalde abonnement terug storten het duurt nu al telang.Bedankt alvast

6
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Deelnemer
francisrDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Opvragen van facturen februari 2021 t/m augustus 2021

ik mis in mijn factuurlijst de facturen van februari 2021 tot en met augustus 2021. hoe kan ik ze toch opvragen? 

6
F
Deelnemer
1 jaar geleden
B
Deelnemer
beerke040Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Het koppelen van abonnementen lukt niet

bij mij werkt het koppelen voor het delen van mb’s ook niet  heel erg balen 😞 Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

9
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OuraganNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
KPN Veilig geeft op mijn mobiele telefoon dat ik geen beschikbare licentie heb

KPN-Veilig functioneert ineens niet meer op mijn mobiel.De app geeft aan dat ik geen beschikbare licentie heb,terwijl ik er volgens mijn abonnement toch recht op heb.

3
Frenk van KPN
KPN medewerker
1 jaar geleden
haydrionrayel
Slimmerik
haydrionrayelSlimmerik
gevraagd in Facturen en administratie
Bestelling van smartwatch blijft hangen op verwerken

Gisteren smartwactch om half 8 in de ochtend besteld, voor 21.00 besteld morgen in huis, echter bestelling blijft hangen op verwerken, ook geen track en trace onvangen, daarnaast staat er bij de bestelling overzicht punt 5 onderzoek, dus activeren, afgerond, onderzoek  … geen flauw idee wat dat is

5
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Corné vT
Slimmerik
Corné vTSlimmerik
gevraagd in Online veiligheid
KPN Veilig op iPad en Macbook Air M1

Ik heb een vraag over het gebruiken van KPNVeilig op mijn Ipad én Macbook Air (M1). Ik ben onlangs overgestapt van Ziggo, toen had ik op beide apparaten helemaal geen antivirus programma geïnstalleerd, en ben in al die jaren ook nooit geïnfecteerd. Ik heb ook ergens gelezen dat er op Apple apparaten in principe helemaal geen antivirus software nodig zou zijn?Wie weet hier meer van?Op onze windows apparaten en android telefoons heb ik wel KPNVeilig geïnstalleerd. 

7
R
KPN medewerker
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HvD65Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Waar kan ik mijn het contract van mijn mobiele abonnement inzien?

Waar kan ik mijn contract inzien? Nog niet per mail ontvangen namelijk. 

2
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
Community voorwaarden