Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15162 Topics
A
Nieuwkomer
AdcorNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
McAfee terreur

Is het bij niemand opgekomen dat het bedrijf zelf via andere kanalen dit waarschijnlijk veroorzaakt?En ook die z.g.n. virussen, want zonder virus geen virusscanner nodig toch? en wie kan nu het beste die virussen verwijderen??? ….precies!Vrije meningsuiting toch?...alles draait er toch om, om iedereen afhankelijk te maken…..kijk maar naar je mobieltje kan iemand nog zonder?….en ik  kan nog wel een paar dingen noemen.nog een mooie relax dag verder...in goede gezondheid en denk om je hart.vrgr. C.

1
XS4-Arjan
Wijsgeer
5 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JokevdhNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik blijf maar herinneringen krijgen over het terugsturen van apparatuur

Heb nou al 3 keer een mail gehad over aparatuur terug sturen en nu weer een brief heb nou al 2 keer foto van verzend bewijs gestuurd is al 13-07-2024  terug gestuurd staat ook in de brief dat jullie digitenne basis ontvanger hebben ontvangen en mobile wifi Wanneer stop dit eens ben dit zo zat 

5
Erwin van KPN
Moderator
5 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TessGoudNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Mijn telefoonnummer wordt gebruikt door anderen: spoofing?

Ik kreeg gisteren een berichtje van iemand die in mijn contactenlijst staat dat ik gebeld zou hebben maar zij niet op kon nemen. Ik heb haar echter niet gebeld. De oproep staat ook niet bij mijn oproepen of in WhatsApp. Zij stuurde mij een screenshot van een berichtje dat T-Mobile waarin stond dat ze een gemiste oproep had van mij (incl nummer en tijdstip). Ik heb vandaag contact gehad met de klantenservice. Hier konden ze echter niet veel zeggen over wat er aan de hand was. Ze konden wel zien dat er in mijn gegevens gebeld was naar dit nummer, maar dat er bij mijn telefoonnummer andere getallen voor stonden (530046 of 653004). Dit was het enige opmerkelijke nummer in de lijst. Als optie werd gegeven dat ik mijn telefoonnummer kon veranderen. Aangezien ze het de bij de klantenservice niet echt zeker wisten allemaal, heb ik hetzelfde probleem voorgelegd bij een medewerker in een KPN-winkel. Hij zei dat ik het beter af kon wachten en dat het voor mij toch geen kosten oplevert aangezien i

24
AriënC
Wijsgeer
5 dagen geleden
H
Deelnemer
heho77Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Kan ik een Apple Watch bestellen met multisim en multisim gelijk opzeggen?

Ik zit op de site van KPN te kijken en zie daar dat je de Apple Watch Ultra 2 voor een nette prijs kan bestellen. Je krijgt er dan echter een multisim abonnement bij, dat ik in principe niet nodig ben. Maar hierbij staat dat dit dagelijks opzegbaar is.Betekend dit dat ik dit horloge kan bestellen, een maandbedrag in kan stellen wat ik per maand wil betalen en vervolgens het multisim abbo op kan zeggen ? Of houdt dit dan ook in dat ik het horloge verder in één keer af moet lossen ….

3
Nick83
Wijsgeer
6 dagen geleden
F
Nieuwkomer
FransuitbavelNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN app werkt niet op iPhone 15

De app mijn kpn op mijn iphone15 gezet. Als ik dan de app probeer te starten krijg ik de melding”geen internet”. Telefoon uitgezet en opnieuw gestart, de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Niets helpt.

1
Thomas van KPN
Moderator
6 dagen geleden
AlbertSmitVEB
Topper
AlbertSmitVEBTopper
gevraagd in Facturen en administratie
KPN belt mij steeds met nummers uit Groningen (050) en hangt na 2 seconden op

Ik wordt vaak gebeld door nummers uit Groningen (+31 50 808 07 26, +31 50 808 03 83, +31 50 808 03 84). Verbinding wordt na 2 sec. verbroken bij opnemen. Wat is er aan de hand en waarvoor belt u mij? Graag reactie aangezien ik al eerder een klacht bij kpn heb ingediend. Het is fatsoenlijk en gewenst om mijn klacht serieus te nemen en mij ook nog te woord te staan. Nummers in Groningen hoef je niet te proberen terug te bellen want er neemt nooit iemand op. Ik heb er last van kpn dus doe er wat aan! Graag geen vragen over mijn mobiel abonnement. Ik zit bij Vodafone en dat hou ik zo.

8
K
Wijsgeer
6 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HarunTopalNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Pakket in kliko achtergelaten

hoi,Tijdens mijn vakantie is mijn installatie pakket verstuurd door KPN. Via de mail heb ik een bevestiging ontvangen van PostNL dat het bezorgd was. Toen we thuis kwamen, vond ik een kaartje met de melding "Blauwe papier bak". Ondertussen is de kliko geleegd. Dus weg pakketje.Inmiddels heb ik ook een klacht (27911525) ingediend bij PostNL. Zij verwezen mij door naar KPN.Wat nu????

12
TDN
Wijsgeer
6 dagen geleden
M
Deelnemer
Mayan76Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Cadeaubon Coolblue verlengen abonnement werkt niet

Goedemorgen,ik heb een kaart via de post gekregen van KPN dat als wij ons abonnement verlengen we een cadeaubon krijgen van Coolblue. Wij zijn erg tevreden over KPN, dus willen best met 2 jaar verlengen voor die bon. Kind blij en in zijn hoofd de bon al uitgegeven aan een game.Nu deed de QR code het niet en heb ik contact gehad met een erg vriendelijke medewerker via 0800-0402. Via navraag bij de backoffice blijkt dat ik en velen met mij deze kaart helemaal niet hadden moeten krijgen, want wij komen hier niet voor in aanmerking. Was een 'foutje'.Sorry, maar dat vind ik erg slordig. Helemaal omdat er letterlijk staat dat er geen kleine lettertjes zijn, blijkbaar wel dus. Een fout maken is menselijk,  maar wil dit wel even kenbaar maken. 

7
M
Nieuwkomer
6 dagen geleden
Yzord
Topper
YzordTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Wat is de snelheid van gedeelde MB's?

Mijn vrouw heeft een kleine bundel en ik mag 50gb uitdelen elke maand. Als ik haar mijn internet deel met welke snelheid mag ze er gebruik van maken?

9
J
Slimmerik
6 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BvdD64Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Kan entertainment niet aanpassen tijdens openstaande verhuizing

Beste,Ca. 3 maanden geleden maakte ik gebruik van een actie voor Disney plus, 3 maanden gratis.Onlangs kreeg ik een reminder van KPN dat de korting op deze extra dienst per 14 september komt te vervallen. Intussen heb ik ook een verhuizing doorgegeven. Nu wil ik geen gebruik meer maken van Disney maar kan pas wijzigingen doorgeven  als de verhuizing voltooid is half oktober. Nergens wordt daarvoor gewaarschuwd.De melding die ik krijg als ik entertainment aan wil passen:Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.Dit heeft tot gevolg dat ik moet betalen voor Disney en pas na de verhuizing entertainment aan kan passen. Een telefoontje met een medewerker loste niets op.Graag een oplossing hiervoor waarbij ik niet hoef te betalen voor de entertainment 

4
JanD
Wijsgeer
6 dagen geleden
C
Nieuwkomer
cuvotechNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik kan mijn facturen niet zien op de site, hoe kan ik die openen?

Ik kan mijn facturen niet ophalen vanuit de site.Verder kan ik ook geen mogelijkheid vinden om iemand te spreken.Is er geen mogelijkheid meer om gewoon telefonisch contact te hebben met een medewerker?

5
C
Nieuwkomer
6 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Marcel_ANieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik betaal dubbel voor HBO nadat het activeren niet lukte tijdens de Olympische Spelen

Super irritant, dit. Ik heb tijdens de Olympische Spelen ook geprobeerd KPN te activeren, dacht dat dat niet gelukt was, want ik kwam er niet in, en heb toen ook zelf een abo genomen.Doordat ik nu een verleng-aanbod krijg voor KPN, logde ik weer in mijn account, en daar staat doodleuk dat HBO Max op AAN staat, en dat ik het pas per 2 sept. kan stopzetten. Terwijl, als ik met mijn HBO-account inlog, ik geen abo heb.Pas nu ik via de aangepaste site kijk, zie ik een ‘activeren’-knop die daadwerkelijk mijn KPN-abo activeert. Maar ik betaal er dus wel al een maand voor - dubbel, omdat ik ook een eigen abo had. Of heb ik door te activeren nu weer een nieuw abo genomen?Vaag vaag vaag. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Denise van KPN
Moderator
6 dagen geleden
C
Nieuwkomer
CorrineRNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kosten voor gebeld worden uit niet EU land

Ik kan het antwoord nergens vinden dus vandaar hier mijn vraag. Ik word regelmatig gebeld vanuit een niet EU land en neem dan niet op. Toch wordt er telkens een bedrag gerekend. Het is nooit heel veel nu was het € 0,11 maar waarom. En moet ik soms iets uitzetten? Vorig jaar ben ik tijdens m’n vakantie in Amerika gebeld en kostte me dat meer dan een euro. Ook toen had ik niet opgenomen 

2
PeterG
Superuser
7 dagen geleden
V
Nieuwkomer
vrouwmens
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Bestelling vaste telefoon die ik nodig heb is niet zichtbaar, wat nu?

betselling vaste telefoon niet zichtbaar en die kan je niet toevoegen aan mijnkpn. En nu? Als slechthorden zit ik al 10 dagen zonder mijn vaste lijn! Mijn lijn met de buitenwereld!

5
PeterG
Superuser
7 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BenasiNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
KPN Veilig op laptop geïnstalleerd, melding 'er is iets verkeerd gegaan'

Ik heb KPN veilig geinstalleerd op mijn laptop. Wanneer ik KPN veilig wil opstarten krijg ik de volgende melding:Er is iets verkeerd gegaan.Dit kan worden veroorzaakt doordat onze servers bezig zijn of doordat onze fantastische technici verbeteringen uit voeren. Probeer het over enkele minuten opnieuw. Het probleem blijft zich voordoen. KPN veilig verwijderen en opnieuw installeren helpt niet. Als ik in de app op mijn telefoon kijk staat de laptop wel bij de gebruikte licenties erbij.

6
Noordzee
Superuser
7 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Miar007Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Verlengaanbod kan niet doorgevoerd worden

Zojuist telefonisch een keurig verlengaanbod gekregen. Ik gaf aan er er even op papier naar te willen kijken, dit was geen probleem en heb het aanbod netjes per e-mail gekregen en zou later telefonisch kunnen bevestigen.Half uur later teruggebeld, twee afdelingen gesproken, maar niemand kan dit aanbod doorvoeren.Ik wil graag verlengen met de voorwaarden van het aanbod dat ik heb gekregen, Indien dit niet mogelijk is zal ik maar verder kijken dan KPN, want dit is niet hoe je zaken doet.

3
Sanne van KPN
Moderator
7 dagen geleden
X
Deelnemer
XenoDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Zijn er nog Samsung TV's beschikbaar van de EK actie?

We hebben meegedaan met de EK actie, maar het internet is net pas afgesloten i.v.m. oplevering nieuwbouw. In een andere thread kwamen we tegen dat voor de TV’s geldt op = op. We horen graag of er überhaupt nog TV’s beschikbaar zijn, voordat de herroepingstermijn van het contract is verlopen (de code hebben we nog niet ontvangen, dus zelf controleren is niet mogelijk)

12
Noordzee
Superuser
7 dagen geleden
O
Topper
OmaBepTopper
gevraagd in KPN Extra diensten
Laatste waarschuwing over terugsturen apparatuur

Vandaag heb ik een laatste waarschuwingsmail ontvangen over het terugsturen van de apparatuur. Ik had hier al een keer voor gebeld na mijn vorige e-mail om dit te doen, omdat de monteur alles heeft meegenomen.Ook heeft de laatste monteur de digitenne die de vorige monteur al had afgeschreven en per ongeluk had laten liggen meegenomen.Deze monteur heeft dit alles in mijn doos opgeborgen en meegenomen. Nu krijg ik zelf twee keer een laatste waarschuwing om :Stuur deze apparatuur nog terug 1 TV ontvanger   Deze heb ik niet meer in mijn bezit dus, want ze zijn meegenomen door de monteur.   Ik probeer het zo duidelijk mogelijk nu op te schrijven en in de herhaling zodat het ook echt duidelijk is dat ik niets extra in mijn bezit meer heb en je de apparatuur bij de monteur moet ophalen of opvragen.   Groetjes Bep

1
Sanne van KPN
Moderator
7 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Stephan52Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
KPN blijft herinneringen sturen om apparatuur te retourneren

Ik blijf herinneringen ontvangen dat ik apparatuur moet retouneren echter heb ik al maanden geleden een bevestiging ontvangen dat alles ontvangen is. Er wordt zelfs aangegeven in de herinnersmail dat het al ontvangen is. Maar toch blijf ik de emails ontvangen. Kan iemand mij hier mee helpen? 

1
Erik van KPN
Moderator
7 dagen geleden
A
Nieuwkomer
ANNA20121Nieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie
Ongebruikt en niet aangesloten KPN abonnement opzeggen

Goedemiddag,In juli heb ik een abonnement aangevraagd dhr. WielstraHij was langer aan het klussen dus installatie moest later. Toch lukte installatie zelf niet. Uiteindelijk monteur geregeld. Die zou vrijdagochtend komen van 08.00-12.00 uur omdat hij zelf aan het werk was. Heeft zijn moeder daar de hele tijd gezeten.  Uiteindelijk werd ik half 1 gebeld werd toch uur of 14.30 ik Mevrouw  bellen en die ging eerst weer naar huis. Ze was er uiteindelijk 14.30 uur weer omdat de monteur kon komen. Helaas geen monteur. Vrijdag om 17.00 uur met jullie gebeld. Nee allemaal sorry we komen morgen tussen 13.00 en 17.00 uur. Dhr. Wielstra had iets maar had dat afgezegd om er te zijn voor de monteur. Zijn dochter zou bij hem komen in nwe huis dus wel zo handig om tv en wifi te hebben.  En helaas weer geen monteur. Monteur heeft toen DUIDELIJK met dhr. Wielstra afgesproken dat dit abonnement niet meer door hoefde te gaan. Hij gaf hem gelijk. Hij hoefde geen actie meer te ondernemen. Wel heb ik nog ev

1
Erik van KPN
Moderator
7 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Maurice HeineNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik heb mijn abonnement verlengd en zou Coolblue tegoed krijgen, wanneer krijg ik dat?

Hoi,Ik heb recent mijn contract verlengd en zou hiervoor een Coolblue tegoed ontvangen.Wanneer kan ik dat verwachten?Mvg,Maurice

3
Noordzee
Superuser
7 dagen geleden
Willem6405
Nieuwkomer
Willem6405Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Na aanpassen Internetsnelheid korting weg...

Ik heb een abonnement voor o.a. Internet met 100MB. I.v.m een actieheb ik nog een aantal maanden korting hierop. Ik heb een nieuwe FritzBoxgekocht en uit nieuwsgierigheid heb ik kort geleden mijn Internetsnelheid verhoogd naar 1 Gigabyte.Werkt allemaal prima, maar voor mij is het toch niet echt zin vol, ben ik al wel achter. Nu wil ik dit terugzetten, maar dan is mijn korting voor mijn Internet, die die nog een maand of zeszou moeten duren, ineens weg. Dat kan toch niet de bedoeling zijn lijkt mij? Heeft iemand een ideeof ervaring wat hier fout zou kunnen gaan?

6
Willem6405
Nieuwkomer
7 dagen geleden
F
Nieuwkomer
FynnNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Krijg ik briefpost als ik een e-sim sim only bestel?

Ik verblijf momenteel in Oostenrijk, maar ga binnen 1,5 maand in Nederland wonen. Ik wil graag alvast een eSIM Sim Only-abonnement afsluiten bij KPN, omdat dit in Nederland goedkoper is. Ik ben me ervan bewust dat ik de eSIM nu ook in Oostenrijk kan gebruiken, wat voordelig zou zijn. Aangezien ik nog niet in Nederland ben, wil ik weten of KPN bij het afsluiten van een eSIM-abonnement nog briefpost verstuurt. Ik beschik al over een Nederlands paspoort en heb eerder in Nederland gewoond. Ik heb ook een Nederlandse Iban.

6
PeterG
Superuser
8 dagen geleden
N
Nieuwkomer
NinkendoNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kan Disney+ niet opzeggen i.v.m. vreemde melding!

Hallo,Wat ik ook probeer, ik krijg bij elke poging om Disney+ op te zeggen telkens dezelfde melding welk luidt: Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.Dit klopt niet, ik heb geen lopende bestelling. Wat nu?Moet ik na ruim 40 jaar maar switchen naar een andere provider omdat KPN het moeilijk maakt om een onderdeel op te zeggen?Ben benieuwd naar de reactie of beter nog, de oplossing!

8
JanD
Wijsgeer
8 dagen geleden
M
Nieuwkomer
muthNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Quicknet blijft bellen namens KPN ondanks Bel-me-niet Register

Quicknet is een irittante bedrijf ze blijven bellen elke keer met een andere telefoon nummer. Ik heb tot nu toe ze 6 maal geblokeerd en toch bel ze me terug terwijl mijn telefoon staat al een jaar bij belmeniet register. Ze maken reklame namens kpn. Ze zijn zeer irritante mensen….. Dit is geen reklame voor kpn, Dit is reklame tegen KPN. Weet kpn dat??

4
PeterG
Superuser
8 dagen geleden
Community voorwaarden