Goedemorgen,
Afgelopen vrijdag de Iphone 12 telefonisch besteld. Helaas niet direct de Airpods met € 100,00 korting meebesteld. Medewerker heeft tijdens het gesprek niet aangegeven dat deze actie actief was. Achteraf op de site de actie gezien, maar ik kon mijn bestelling niet wijzigen.
Kan dit alsnog achteraf? alvast bedankt voor jullie reactie terug.
Mvg,
Anoop
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
Beste antwoord door Maja van KPN
Heb je tijdens 1 van de actieperiodes een iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max of een iPhone SE (2020) met een 1 of 2 jarig-abonnement besteld? Dan kun je € 100,- korting krijgen op Apple AirPods en betaal je slechts € 79,- € 179,-.
Wil je gebruikmaken van deze korting? Bestel dan via het juiste formulier je AirPods met korting. Na het invullen van het formulier zal je via e-mail op de hoogte gehouden worden van de status.
Deze actie wordt beheerd door een externe partner van KPN, de KPN klantenservice kan zodoende geen vragen beantwoorden over de status van je aanvraag. Als je vraag niet beantwoord wordt door de punten hieronder, kan je mailen naar kpn@consumercare.info of bellen met 043-8800150. Het kan maximaal 5 werkdagen duren voordat je een reactie terug ontvangt per mail.
+2026-11 heb ik het formulier ingevuld en verstuurd. Tot op heden niks vernomen, geen (ontvangts)bevestiging, geen goedkeuring o.i.d., helemaal niets! Kunnen jullie mij aangeven hoe dit proces verloopt? Bij de bestelling van mijn Iphone 12 incl abonnement ging als super soepel, maar bij deze actie is het wel ineens erg stil.
Hmm, als je geen bevestiging hebt ontvangen, lijkt het er op dat je aanmelding niet goed door is gekomen 
Ik ben bang dat ik je moet vragen om het formulier nogmaals in te vullen, met daarbij direct de tip om als document je volledige contract mee te sturen, daar staat direct alle informatie op die ze nodig hebben om je aanvraag te verwerken 
+20Een uurtje geleden heb ik de airpods besteld via de actiepagina. Terecht gekomen op de pagina “bedankt voor je deelname”. Ik kon alleen de bevestiging niet downloaden op deze pagina en heb ook geen bevestigingsmail ontvangen. Wanneer zou ik deze moeten krijgen?
Ik zie dat je een mailadres gebruikt dat via een hostingpartij verloopt, we horen meer signalen dat de mails over deze actie bij dat soort mailadressen in de map met ongewenste mail of bij de spam terecht komen. Zou je daar eens kunnen kijken? En heb je wellicht een alternatief mailadres (hotmail/gmail of iets dergelijks) dat voor verdere communicatie gebruikt kan worden? Zo ja, zou je die dan in het opmerkingsveld van je profiel willen noteren en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan?
+20Via MijnKPN kan ik geen pdf downloaden van mijn 2 jarig Hussel abonnement
Jammer dat dit zo veel frustratie oplevert Gelukkig kan je het contract via de volg mijn bestelling- pagina wél downloaden, zou je eens kunnen kijken of je hem daar kunt vinden?
Thanks! Je registratie is op de 29e goed binnengekomen, maar verder nog niet opgepakt. Dit kan nu elk moment gebeuren! Mocht je maandag nog geen mail hebben ontvangen over de goedkeuring of voorlopige afkeuring van je aanvraag, trek je dan weer even bij me aan de bel?
Hey Maja, ik zou nog even berichten als ik geen mail heb gehad. Tot nu toe nog niks binnen. Zou jij hier nog is naar kunnen kijken of ik hem wel krijg.
Thanks! Je registratie is op de 29e goed binnengekomen, maar verder nog niet opgepakt. Dit kan nu elk moment gebeuren! Mocht je maandag nog geen mail hebben ontvangen over de goedkeuring of voorlopige afkeuring van je aanvraag, trek je dan weer even bij me aan de bel?
Hey Maja, ik zou nog even berichten als ik geen mail heb gehad. Tot nu toe nog niks binnen. Zou jij hier nog is naar kunnen kijken of ik hem wel krijg.
Helaas nog steeds geen mail😞
+20Hee
Hee
Dit is wel vreemd wat ik heb alles verstuurd met contract en al. Maar ik zal het versturen. Neem aan het nieuw contract toch?
Beste,
Ik heb op 14-11 deelgenomen aan de Airpod actie, ik heb een bevestiging ontvangen. Echter tot op heden heb ik geen enkele reactie meer ontvangen. Wat is de doorlooptijd van deze actie en wanneer kan ik de Airpods ontvangen?
Ik heb op 4 december de Apple airpods betaald via de betaallink die ik ontvangen had in de mail, hierna heb ik niks meer gehoord, zelfs geen bevestiging? Ik zou graag willen weten of mijn bestelling goed is doorgekomen, en wanneer ik de airpods kan verwachten.
Met vriendelijke groet,
Pien van der Sommen
Ik heb 4 december het formulier ingestuurd maar na de ontvangstbevestiging niks meer gehoord? Wanneer kan ik een betaallink verwachten? Groet, Wendy
+20Ik heb nog geen betaallink ontvangen.
Dat zou inmiddels toch wel moeten 
Ik heb navraag voor je gedaan, als ik meer weet kom ik bij je terug!
+20Ik heb gisteren alsnog de link ontvangen dus mijn vraag is niet meer relevant. Bedankt!
+20Ik heb gisteren alsnog de link ontvangen dus mijn vraag is niet meer relevant. Bedankt!
Top! Dan rest me niks anders dan je alvast veel plezier te wensen met je AirPods 
+20We zien dat je betaling goed binnen is gekomen op de 4e en je aanvraag is goedgekeurd maar het is even wachten tot de AirPods weer op voorraad zijn. Ik heb nagevraagd hoe lang dat ongeveer nog zal gaan duren, zodra ik meer weet hoor je weer van me!
+20Er is gisteren nieuwe voorraad binnengekomen
+10Hoi,
Met welke actie heeft u meegedaan? De iPhone 12 heeft geen lopende actie op 14/11.
Overigens heb ik op 17/11 een aanschaf gedaan, op 4 december ontvangen en direct aangemeld en heb vandaag pas een reactie gekregen aangezien de 14 dagen kijkgarantie nu voorbij is.
Bedankt voor je reactie. Ik heb op 14/11 reactie gehad dat de aanvraag was ontvangen. Ik heb met actie 1. meegedaan, de airpods met korting.
Er is gisteren nieuwe voorraad binnengekomen
ik heb ook op 4 december de Apple airpods betaald via de betaallink maar gisteren kreeg ik nog te horen dat ze aan het wachten zijn op voorraad, dus ik hoop dat Maja gelijk heeft en
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
