Skip to main content

Toestellen en besturingssystemen

Alles over de levering van jouw nieuwe toestel, het instellen van je mobiel en IOS en Android

  • 2,457 Topics
  • 16,301 Reacties
2457 Topics
D
Nieuwkomer
dbulstraNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Wijziging bestelling iphone 12 pro

Beste, Ik heb een Iphone 12 pro besteld. (Bestelnummer ********(verplaatst naar profiel)Door vertraging dient deze nog geleverd te worden.Tot mijn verbazing zie ik dat er ‘midnight blue’ bij de bestelling staat. Ik was er toch zeker van dat ik de classic zwarte (space grey?) heb besteld!!!Zou dit aangepast kunnen worden? Ik hoop het van harte!

4
JuanNegro
Topper
3 jaar geleden
Vijay2012
Nieuwkomer
Vijay2012Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Abonnement verlengen met toesel

Wil graag mijn abbo verlengen plus nieuwe telefoon

1
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lampie101Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
opgezegd

Hoi ik ben per 3 juli bij jullie weggegaan  naar andere provider, het dossier is helemaal afgesloten omdat alles goed geregeld is.Nu krijg ik vandaag 4 aug een nota over netflix,beetje vreemd als de klant weg is, netflix gesproken en die kunnen niks koppelen aan kpn ,niks te vinden in hun systeem en dat willen jullie het abbo van netflix 17 juli- 2 aug hebben ik dat van niet,jullie lossen dit zelf maar op met netflix.

2
Harry127127
Nieuwkomer
3 jaar geleden
RobertIJ
Nieuwkomer
RobertIJNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Overzetten gegevens naar nieuw LG toestel

Hallo, Mijn zoon heeft een nieuwe mobiel LG maar kan de gegevens van zijn oude Samsung niet overzetten 

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Topper
Jan-Willem23Topper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Galaxy A51 Bellen over wifi optie staat er niet

Hi,Ik heb wat rond gezocht, maar kan de oplossing niet vinden helaas. Ik volg de stappen op de KPN site om de Galaxy A51 in te stellen voor bellen over Wifi, maar die optie staat niet in het menu bij ‘Verbindingen’. Ik heb officieel nog een Telfort simkaart maar als het goed is is dit nu allemaal KPN geworden. Waarom mis ik nog deze optie? 

8
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wouter1234567Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Problemen met geluid Iphone

Hier exact hetzelfde probleem, @Lennartn is het inmiddels opgelost? Zo ja, wat was de oplossing? Ben benieuwd! *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van dit topic. 

4
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RoyklDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Melding Mobiele update mislukt

Ik krijg op mijn iphone 7 regelmatig de opmerking ‘Mobiele update mislukt’Hierna ben ik telefonisch en via internet niet meer te bereiken.Wifi werkt verder wel gewoon.soms helpt het om de telefoon even uit en weer aan te zetten, waarna ik weer gewoon gebruik kan maken van de telefoonen soms werkt dit weer niet!Er zijn verder geen updates die ik kan doen op de telefoon.Zou dit iets kunnen zijn met de simkaart?verder werkt de telefoon naar behoren en zou ik het zonde vinden om hem hierom te vernieuwen.

2
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JeroenmgnNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Samsung S21 batterijduur

Hallo ik heb sinds deze maand een Samsung S21 met dual sim.Ik gebruik deze telefoon ook zakelijk en de batterijduur van deze telefoon laat echt te wensen over.Ik moet mijn telefoon soms 2x per dag opladen anders red ik het gewoon niet. Ik heb elders op internet gelezen dat meer mensen hier last van hebben na de update van februari en dat Samsung er mee bezig is. Maar ik vind het wel echt schandalig dat ik een hoop geld betaal voor een telefoon waarmee geadverteerd wordt dat de batterij lang en goed mee gaat. En ik vervolgens 2x per dag mijn telefoon aan de lader moet hangen omdat ik de dag anders niet door kom. Zijn er meer mensen die hier last van hebben, en wat is een eventuele oplossing? Bedankt alvastIlona 

2
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J. LennipsNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
WiFi slecht op Samsung A40

Onze wifi werkt goed, aangezien alle op apparaten in huis, de wifi goed werkt.Op mijn telefoon (Samsung A50) werkt het niet. Wanneer ik wifi uitzet heb ik traag internet. Wanneer ik de wifi aanzet, dan heb ik geen internet. Appjes laden niet en op google krijg ik geen verbinding. Weet iemand wat ik kan aanpassen zodat het werkt?

4
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
b.vanberlo
Nieuwkomer
b.vanberloNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
welke usb-C moet ik hebben voor de samsung s21?

Hoi,  Binnenkort kan ik mijn abonnement verlengen en ik wil de Samsung S21 erbij.  Nu zag ik dat je daar zelf een lader voor moet aanschaffen.  Nu al gekeken maar ik zag bij de kpn webwinkel alleen een bundel staan en ik zoek een losse lader (usb-c).  Waar hebben jullie hem gekocht? Iemand een link?  Want ik zag ook daar een andere staan als bijvoorbeeld bij bol.com.  Bedankt.  Groetjes Bianca 

4
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
RaoulU
Deelnemer
RaoulUDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Telefoon gevonden - op zoek naar eigenaar via simkaart

Goedemiddag, Ik heb een paar weken terug een telefoon gevonden, met daarin een simkaart van KPN. Ik heb jullie klantenservice na veel omzwervingen aan de telefoon gehad, en daar zei de medewerkster dat jullie niet kunnen zoeken op simkaart nummer, en dat de eigenaar op die manier dus niet kan worden opgespoord. Ze leek het echter niet zeker te weten. Op dit forum zie ik berichten die het tegendeel suggereren, b.v. hier:De telefoon is aangemeld als ‘gevonden’ bij de gemeente en bij iLost, maar daar is nog niemand op gekomen. Ik ga er eigenlijk van uit dat als de simkaart verbonden is aan een klant (dus niet pre-paid) jullie wel degelijk in staat zullen zijn om deze persoon te berichten dat zijn/haar telefoon is gevonden. Ik verwacht uiteraard niet van jullie dat jullie mij de contactgegevens verschaffen.Kunnen jullie hier duidelijkheid over verschaffen?

17
RaoulU
Deelnemer
3 jaar geleden
B
Deelnemer
babayanksDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Geen stekker en oordopjes bij nieuwe iPhone

Hallo,IK heb een iPhone 12 pro max besteld. En nu zie ik dat er geen stekker voor het opladen en geen oordopjes meer bijgeleverd wordt, Met als reden: Apple wil met de kleinere doosjes co2 verminderen en minder elektronisch afval door geen snoertjes meer te leveren.Ale je weet wat er allemaal in een iPhone zit? waar het vandaan komt, en hoe het geproduceerd wordt lijkt het me sterk dat Apple zich zorgen maakt om een snoertje meer of minder….De enige reden die ik kan bedenken is dat ze ons meer willen laten betalen. Nu moet ik een oplaad stekker kopen en oordopjes...bij elkaar al gauw €70.- ???? En hoe verkoop ik mijn oude iPhone als ik de oplader er niet bij kan verkopen…..???? KPN. Ik vind dat jullie dit maar moeten oplossen door deze producten er bij te leveren…...Hoe moet ik mijn iPhone opladen? Als ik geen Apple lader gebruik en er gaat is mis..? weg garantie. Ik vind het echt belachelijk voor een telefoon die meer dan €1200,- kost…. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraa

14
JuanNegro
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MaximoffNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Apple TV + proefabonnement activeren bij aankoop Iphone

Ik heb mijn abonnement in december 2030 verlengt en gekozen voor de Iphone 12. Volgens mij heb ik dan recht op een jaar gratis Apple TV+. Apple geeft aan dat je dit 3 maanden na aankoop van oa. Een Iphone nog kan activeren. Maar hoe..? Kan iemand mij vertellen hoe ik de procedure is..? Heb ik van KPN een actiecode nodig..? Ik kan bij Apple Inloggen met mijn AppleID, maar hier schiet ik voor het gratis jaarabonnement Apple TV+ niet veel mee op.. Thnx for responding! 

10
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EefbNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
e-sim installeren lukt niet en contact met KPN niet naar wens

Hi, een maand geleden heb ik online een iPhone 12 bij KPN gekocht met abonnement en nr behoud. Ook bij de aankoop aangegeven dat ik een e-sim wilde. Dat wil ik persé en via mijn oude provider Tele2 was dit niet mogelijk, vandaar de switch naar KPN. Ik zat nog een maand vast aan Tele2, dus die oude simkaart heb ik tot op heden gebruikt in de iPhone 12. Gisteren werd mijn abonnement door KPN overgezet van Tele2 naar KPN. Nieuwe contract bij KPN is toen dus ingegaan. Maar wat ik ook probeer, de e-sim activeren lukt niet. Ik loop telkens vast bij stap 4 vd mail die ik hierover een maand geleden heb ontvangen. Ik krijg bij stap 4, dus na het aanmaken van een ID en na het installeren vd app, al geen optie “abonnement installeren”. Ik kan in de MijnKPN-app wel klikken op “simkaart activeren”, maar dan krijg ik direct na het invoeren van het 19-cijferige e-simkaartnummer steeds de melding dat mijn sessie verlopen is, waarna ik weer op de vorige pagina beland of op de inlogpagina beland. En als

3
E
Nieuwkomer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NikkivvNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Iphone 8- zacht geluid in full screen modus

Hallo,sinds gisteren merk ik dat wanneer ik met mijn Iphone 8 op youtube een filmpje kijk en de telefoon in portret modus houd dan is er niets aan de hand, kantel ik hem naar rechts in landschap/“full screen” modus is er ook niets aan de hand. Echter kantel ik mijn telefoon naar links dan komt er alleen links uit het oortje zachtjes geluid, maar komt er geen geluid rechts uit de speaker. ik heb mijn telefoon al geupdate naar de nieuwste ios maar dat hielp ook niet. Kan iemand helpen of dit een software of hardware probleem is?Alvast bedankt!

1
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Ellen 5Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
WhatsApp werkt als enige niet op mijn nieuwe telefoon

ik heb alles overgezet van mijn oude mobiel naar mijn nieuwe mobiel.Alles werkt behalve de whatsapp, ik krijg als melding : bezig met initialiseren.hoe los ik dit op?

2
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Simon123456Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Problemen met casten vanaf iPad iOS 14.4

Hier ook al twee maanden problemen met casten vanaf een iPad. Versie iOS 14.4.werkt vanaf andere apparaten wel maar op mijn iPad komt het cast icoontje wel zichtbaar maar de chromecast laat hij niet zien om te kiezen.  Heb app al paar keer opnieuw geïnstalleerd en iPad upgradet maar niks werkt.  Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
I
Topper
3 jaar geleden
S
Deelnemer
SurreallisticDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Opladen iPhone 11

Zojuist m'n nieuwe iPhone 11 ontvangen van KPN. Ik had op internet blijkbaar alleen de 2019-filmpjes bekeken en was dus in de veronderstelling dat er nog een “ouderwetse” lader met usb - lightning kabel bij zou zitten. Maar het is al een model zonder adapter en dus met usb-c - lightining kabel. Op zich niet erg, maar ik het nog geen adapter. Wel een powered-usb hub met max. 1.5A. Dit betekent dat de usb-hub automatisch de maximaal toelaatbare hoeveelheid doorlaat. Mijn iPhoneX laadde ook altijd beduidend sneller op via die hub. Mijn vraag is nu of ik mijn bestaande usb - lightning kabel nu ook voor de iphone 11 kan gebruiken voor versneld opladen in combinatie met mijn powered USB hub, of is dat schadelijk voor de iphone 11? Ook zijn tips welkom waar je voor een nette prijs een reguliere usb-c adapter kunt kopen voor in de wandcontactdoos. Ik meen verder dat een gewone usb - lightning kabel op zich gewoon kan, maardat met de oude iphone X lader dan de 11 trager oplaad.

1
Maurice85
Wijsgeer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
ValerioNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
nieuw toestel S20 FE heeft geen oordopjes inbegrepen

Hoi, nou afgelopen vrijdag mijn nieuwe abonnement afgesloten, nog gevraagd of er nog actie zou zijn mbt oortjes etc. Tenslotte alles bij KPN met gehele familie mobiel en alles tv internet etc via jullie. Er was helaas niets mogelijk maar er zouden wel oortjes zijn bij het toestel. Die zitten er dus niet bij.Dus ik hoop eigenlijk dat jullie dit willen oplossen voor mij. Groet, Anne

4
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MariaWi
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Geen service op iPhone 11

Dag, Ik heb geen service op mijn iphone 11, alles al gedaan zoals overal aangegeven. Simkaart in andere telefoon, nieuwe simkaart, apple gebeld, Verzekering aangesproken….maar omdat het binnen de fabrieksgarantie valt moet ik terug naar kpn……..alleen telefonisch niet te bereiken. Geen service ligt aan het toestel….hoe nu verder?MariaWi

1
Maurice85
Wijsgeer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NikitahakkensNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
samsung s21 patroon vergeten

Hoi, Ik ben mijn patroon vergeten op de Samsung s21.. Wat nu?  Ik kom er niet uit hoe ik mn telefoon kan resetten.

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
Nadia
Wijsgeer
NadiaOud Moderator
gepubliceerd in Toestellen en besturingssystemen
Nu in de Pre-order: Samsung Galaxy S21 bij kpn

Het is bevestigd: Samsung Galaxy S21 Vandaag heeft Samsung het dan eindelijk tijdens zijn Galaxy Unpacked: Welcome to the Everyday Epic bekend gemaakt: de nieuwe Galaxy S21 serie 5G! Helemaal klaar voor de toekomst, met het 5G-netwerk van kpn.   Een waardige opvolger van de Galaxy S20. Nog sneller, soepeler en beter. Lees hier uitgebreid over de verbeterde specs van de Samsung S21. Ben je benieuwd naar de andere modellen? Kijk hier dan voor de Samsung S21+ en Samsung S21 Ultra!Pre-order is nu van start!Bestel hier meteen alvast jouw nieuwe Samsung S21 serie: Pre-order Samsung Galaxy S21!  Pre-order Samsung Galaxy S21+ Pre-order Samsung Galaxy S21 Ultra Actie: Pre-order de Samsung Galaxy S21 met een kpn abonnement en krijg de Galaxy Budsen een SmartTag t.w.v. maximaal € 259,- cadeau!

2236
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
Wendy1574
Nieuwkomer
Wendy1574Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Abonnement tablet

Hoeveel tablet abonnementen mag je op naam hebben.  

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
B. DeLa ChaiseNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Nieuwe sim werkt niet op Sony xperia x compact

Mijn gsm had geen bereik meer. Ook in een ander toestel had ik geen bereik. Nieuwe sim aangevraagd. Gisteren ontvangen en geactiveerd. Werkt na een nacht aan en uitzetten nog niet. Wat nu? Ik kan niet bellen en dat is echt heel onhandig met een eigen bedrijf! 

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
aevert50Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
extreem hoog dataverbruik

Sinds ongeveer een week verbruikt mijn mobiel opeens enorm veel data, vergeleken met de jaren ervoor. Ik heb donderdag een bundel bijgekocht, die is 1 dag later ook alweer ruim over de helft en vannacht heeft ‘ie nog eens 25% opgemaakt terwijl ik mijn mobiel niet gebruikte. lk zoek naar de reden voor dat enorm hoge dataverbruik, vergeleken met de jaren ervoor. Ik heb geen nieuwe app geinstalleerd en gebruik mijn huidige apps ook niet anders dan anders. Heeft u hier een uitleg voor en wat kan ik eraan doen?

2
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
Community voorwaarden