Skip to main content

Toestellen en besturingssystemen

Alles over de levering van jouw nieuwe toestel, het instellen van je mobiel en IOS en Android

  • 2,480 Topics
  • 16,695 Reacties
2480 Topics
M
Nieuwkomer
Michiel.kuiperNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Geen service in combinatie met IOS13

Vandaag heb ik het besturingssysteem van mijn iPhone 8 succesvol geüpdatet naar IOS 13. De update is goed verlopen en alles lijkt op het eerste oog goed te werken... Echter blijkt nu dat het toestel 'geen service' aangeeft en ik ben niet bereikbaar. Na een herstart van het toestel kreeg ik weer gewoon KPN NL en was ik weer bereikbaar. Echter, enige tijd later stond er weer Geen service en was ik niet bereikbaar. In plaats van een herstart heb ik geprobeerd mijzelf te bellen en helaas niet bereikbaar, maar als ik nu zelf vanaf mijn toestel wil bellen dan veranderd Geen service naar KPN NL en kan ik gewoon bellen en ben ik daarna ook weer bereikbaar. Ik blijf vervolgens weer enige tijd bereikbaar totdat na enige tijd weer Geen service verschijnt. Ik ben niet bereikbaar maar zodra ik zelf een uitgaand telefoongesprek start verander wederom Geen service in KPN NL en kan ik weer bellen en ben weer tijdelijk bereikbaar. Ik ben er van overtuigd dat dit in de nieuwe versie van IOS (versi

834953
C
Nieuwkomer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SpeurderNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
E-mailadres instellen op Nokia 7.2

Ik heb een nokia 7.2. Ik wil nu mijn e-mailadres van KPN toevoegen aan e-mail. Dit lukt mij niet. Ik heb wel e-mail via Google account maar kan mijn KPN account daar niet aan toevoegen. Wie heeft een oplossing?

5324
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Kjeld de Wit
Nieuwkomer
Kjeld de WitNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Factuur inclusief BTW nieuwe iPhone

Beste KPN, ik heb deze vraag ook al 2 keer gevraagd via de telefoon, maar nog steeds niet ontvangen waar ik om gevraagd heb.. ik zou graag een factuur met totaal en btw bedrag willen van de iphone 11 pro 256 GB willen ontvangen, vroeger kreeg je dit standaard. En zou dit graag binnen 5 dagen als nog willen ontvangen. met vriendelijke groet, Kjeld de Wit

893
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KyraPotNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Schade

Ik heb mijn iPhone & sinds 15-01. Sinds kort kan ik geen geluid meer horen bij het bellen en hoor ik geen geluid bij filmpjes die ik opneem. Wel kan ik nog muziek afspelen? Hoe kan dit en kan dit gemaakt worden?

1104
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Ben HoekeNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Inkomende oproepen

Goedemiddag, De laatste tijd word elk inkomend gesprek direct naar voicemail geleid. Ik krijg dan na een aantal minuten een smsje dat ik een oproep heb gemist, ik ben dus niet bereikbaar voor de buitenwereld, erg lastig moet ik zeggen. Hoe kan ik dit verhelpen?

1844
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
Eddiej
Nieuwkomer
EddiejNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Wat te doen bij kapotte DVS200

Heden is mijn verouderdere DVS200 kapot gegaan.Na contact te hebben gehad kreeg ik geen nieuwe maar zou ik wel een nieuwe kunnen kopen voor 80 euro. Niet alleen heel vervelend dat ik nu geen tv en WiFi meer heb en ik uren bezig ben geweest met allerlei testjes en oplossingen uitvoeren maar vind het bovenal vreemd dat apparaat in bruikleen na verloop van tijd door de klant zelf moet worden betaald. Ik betaal als  vaste klant maandelijks met 4 mobiele telefoons en het duurste internet en tv pakket toch al genoeg?Dan moet kpn toch zorgen dat de in bruikleen geleverde producten kosteloos moeten worden vervangen? Door onvrede overweeg ik met overstap naar een concurrent. 

1424
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MerleaaNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Activeren simkaart lukt niet, telefoonnumer onbekend

Hallo,    Ik heb een nieuw mobiel aangeschaft en moest hiervoor een kleinere simkaart. Hierbij wil ik mijn eigen nummer behouden. Nu wil ik deze nieuwe simkaart activeren via de site, maar krijg ik steeds de melding “Het mobiele telefoonnummer is onbekend. Controleer de gegevens en probeer het opnieuw.” Terwijl dit wel echt mijn nummer is.  Kan iemand mij hier mee helpen?   Met vriendelijke groet, Merle

1512
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Topper
geenidee1Topper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Aanmelden bij IMAP account op Iphone

Ik moet mij de laatste dagen steeds weer opnieuw aanmelden op mijn IMAP account van kpn. Ik gebruik op mijn Iphone Outlook en daar manifesteert het probleem zich. Wat moet ik anders instellen? In het verleden nooit een probleem geweest dus begrijp ik het niet

872
G
Topper
4 jaar geleden
sharriexxxx
Nieuwkomer
sharriexxxxNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Iphone 11 pro niet voorradig

Ik heb zojuist de IPhone 11 Pro midnight green 64 gb besteld. Op de site stond vermeld, voor 23.59 besteld is morgen in huis. Maar na mijn bestelling kreeg ik een mail waarin staat dat deze tijdelijk niet voorradig is en ik maar moet wachten? Wanneer word de telefoon weer verwacht?

1452
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans MettenNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
extra kosten internetgebruik

Geachte mevrouw/mijnheer, Aangezien KPN niet via de mail bereikbaar is, moet ik mijn probleem via het Forum aankaarten.Naar aanleiding van het telefoongesprek van woensdagmiddag 13 november jl. van mijn vrouw met een van uw medewerkers van de Klantenservice op telefoonnummer 0800-0402, deel ik u het volgende mede.Voordat wij op vakantie naar Curaçao gingen, vroegen wij de KPN informatie hoe te handelen met onze beide telefoons om extra kosten te vermijden c.q. te voorkomen. Geadviseerd werd om “Data roaming” en “WiFi-assistentie” uit te schakelen. Dit hebben wij op beide telefoons gedaan. Op Curaçao aangekomen hebben wij alleen in WiFi-vrije ruimten het internet gebruikt, zowel op ons verblijf als elders.Nu doet zich het vreemde feit voor dat er kosten voor internetgebruik berekend worden op het toestel van mijn vrouw ( … ) en wel 7 Mb voor de maand oktober ad  €17,70 en 18 Mb voor de maand november ad € 45,01. Gezien het vorenstaande heel vreemd. Het wordt nog vreemder: op mijn toeste

953
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
Svenschokker
Nieuwkomer
SvenschokkerNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Telefoon kopen zonder abonnement

Even een vraagje er staat bij de samsung a70 twee prijzen bij er staat de prijs: €312.00 en de prijs: €342.69 maar welke is de prijs wat ik moet betalen.

8095
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
plaatjesmakerNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Klacht over oplossing storing gezichtsherkenning iPhone X

Ik heb mijn iphone x opgestuurd (binnen de garantie) voor reparatie omdat de gezicht herkenning niet meer werkt. de reparatie afdeling heeft gereageerd met de mededeling dat er "vloeistof" is geconstateerd en dat er daarom geen reparatie of vervanging mogelijk is. de front camera werkt naar behoren als ik daarmee wil filmen of fotograferen. als ik de camera gebruik om gezicht herkenning mee in te stellen werkt het niet, terwijl het de zelfde camera is. dit heeft mijn inziens niets met vocht te maken. tevens is het zo dat het toestel in nieuwstaat verkeerd, ik ben er zeer zuinig op.  apple garandeert dat het toestel waterdicht is tot 6 meter diep en een uur lang. het toestel is nog nooit onder water geweest, laat staan op 6 meter diep. nu is het wellicht toch zo dat er vocht in het toestel is gekomen (?) maar dat staat los van het functioneren van de gezicht herkenning.  ik vind het erg kort door de bocht om een storing die, zoals het lijkt, niets met de klacht te maken heeft, niet op

1413
Bart van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GverNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
SMS versturen mislukt

Ik kan geen sms versturen op mijn iPhone pro wat kan doen?

3057
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PlusPrikkelNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
prijs los toestel in winkel

Kan dit nog steeds, een los toestel zonder abonnement kopen in de winkel, wat is dan de prijs van de S10e?

3702
Jiske_
Topper
5 jaar geleden
G
Deelnemer
Geerm01Deelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Problemen met uitgaande mail

Hoi Susan, kunnen jullie ook mij helpen problemen met uitgaande mailAlle instellingen al meerdere keren nagelopen ook samen met klantenservice en shop geen resultaat.Kunnen jullie mij helpen?ben niet geblacklisted!! Met vriendelijke groet,(...)kan wel recieven!!Marco Geerlings *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

19711
Rutger van KPN
Slimmerik
5 jaar geleden
F
Deelnemer
FvdBeDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Pukcode ingevoerd, kom niet verder.

Hallo, het toestel van mijn dochter vraagt om haar puk code. Als ik deze invoer vraagt het gelijk om een nieuw wachtwoord, deze moet il bevestigen en dan geeft het aan dat het niet klopt...Ik heb 000 geprobeerd en haar toestelcode. Beide werkt niet. Wat moet het wel zijn?

10310
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Traian
Nieuwkomer
TraianNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Xiaomi

Weet iemand of de Xiaomi Redmi Note 7 ooit in de KPN shop te zien was? Wil ook weten wanneer er meer Xiaomi mobiele telefoons in de KPN shop komen.

1932
Traian
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Tanten
Nieuwkomer
TantenNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Spookgesprekken op mijn iPhone

ik word meermaals per dag 5sec gebeld op mijn iphone, zonder dat er een nummer , anoniem of maar iets verschijnt. Kan zelfs niet opnemen om verbinding te maken en er vindt geen registratie plaats van de oproep noch op de telefoon , noch bij de provider. Iemand zelfde ervaring ? Of raad 

942
Jiske_
Topper
5 jaar geleden
J
Deelnemer
JandewDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
onbereikbaar voor sommige bellers na nummerbehoud; slechte service

Sinds paar weken ben ik met nummerbehoud over gestapt naar KPN prive. Hiervoor was dit mijn telefoonnummer, ook KPN, onder een zakelijk contract bij EAZIT. In dit contract konden medewerkers onderling gratis bellen.Maar na mijn overstap ben ik voor deze groep oud-collega's onbereikbaar (althans: bij bellen krijgen ze een in gesprekstoon; ze kunnen wel sms’en en appen). Ik kan hen wel bellen, en ik ben ook voor anderen gewoon belbaar.Contact opnemen met EAZIT werkt niet (“dit nummer is niet meer bij ons onder contract”) en ook de klantenservice van KPN geeft geen sjoege : “kom maar langs bij een KPN winkel want het moet aan je telefoon liggen; alle instellingen staan hier goed”.  Maar ik heb GEEN geblokkeerde nummers in mijn telefoon,  geen intimidatielijst/filter of whatever.Daarmee maakt klantenservice zich er wel heel makkelijk vanaf, want ik zie op dit forum allerlei items waarbij klanten niet bereikbaar zijn (voor ex-klanten van Vodafone, Telfort etc.) en dan blijkt er toch ergens

3685
K
Wijsgeer
5 jaar geleden
F
Slimmerik
Forumgebruiker62Slimmerik
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
IOS 13 Problemen

Beste KPN-ers, Ik ben benieuwd hoe anderen de IOS 13 update ervaren? Ik vind de update niet geweldig en ervaar veel problemen. Naast dat de batterij op de ipad en iphone snel leeg loopt (zie ander topic) ervaar ik ook veel problemen met de agenda-app. Geregeld kan ik geen afspraken toevoegen en als dat al lukt dan synchroniseert hij niet tussen ipad en iphone (vice versa). Terwijl de agenda wel gekoppeld is aan icloud. Een harde reset heeft niet geholpen. Iemand met dezelfde problemen? En heeft iemand een oplossing? Een KPN-gebruiker

5689
R
Deelnemer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JPABroerenNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
iPhone X gaat direct naar Voicemail

Mijn iPhoneX gaat direct naar Voicemail, bij alle nummers.Hij staat NIET op ‘Niet Storen',  ik heb ##21# (en diverse varianten hiervan) geprobeerd, toestel uit en aan gezet, en zelfs de instellingen gereset.Dit helpt helaas niets. Verder werkt de telefoon naar behoren, appjes, mail en wat dan ook komen gewoon binnen. Uitgaande gesprekken gaan ook probleemloos (dus bereik is niet het probleem).Ik kan nergens vinden wat er nog meer aan de hand kan zijn. Iemand ideeën?

2593
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tom345Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
telefoon bestellen voor verlengdatum

Mijn telefoon is kapot en ik zou al een maand voordat ik kan verlengen een nieuwe willen kopen. Kan dat?

762
huistijger
Superuser
5 jaar geleden
huistijger
Superuser
huistijgerSuperuser
geplaatst in Toestellen en besturingssystemen
Is je iPhone na een nacht opladen niet geheel vol?

Is je iPhone na een nacht opladen niet geheel vol?Je iPhone staat in IOS13  standaard op de stand Geoptimaliseerd opladen.Dat houdt in als je eens vroeger opstaat dan normaal dat je iPhone dan na een nacht opladen maar op 80% staat.Het IOS heeft berekend hoe lang het duurt om je iPhone tot 100% op te laden en zal op de regulier opstaan-tijd op 100% staan.Gelukkig kun je dit in- of uitschakelen.Ga naar Instellingen - Batterij en Batterijcondities.Zet de optie Geoptimaliseerd opladen uit.Hierna gaat de batterij normaal tot 100% opladen.Echter dit kan na verloop van tijd wel resulteren in een minder goed werkende batterij.Bron:

1561
A
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NedaNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Simlock Apple toestel

Ik ben op dit moment in het buitenland en wil een andere simkaart gebruiken. Helaas is mijn iPhone niet simlock vrij en via de website krijg ik het volgende:  *Admin: IMEI-nummer verwijderd i.v.m. privacy.

1832
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Sophia73
Deelnemer
Sophia73Deelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
sms versturen lukt niet

hallo ik heb een I phone 7 met Kpn abonnementeen Sms versturen lukt niet m vrvgr Hetty v d plas

143324
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Community voorwaarden