Skip to main content

Facturen, administratie en acties

Hier kan je al je vragen stellen over administratieve zaken zoals facturen, wijzigen van gegevens, actiekortingen en welkomstcadeaus

  • 7,290 Topics
  • 37,103 Reacties
7290 Topics
S
Deelnemer
Steffan de BoerDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Uitstel van betaling aanvragen

Ik zit tussen twee banen in en heb helaas drie facturen openstaan. Deze wil ik eind van de maand betalen maar die optie krijg ik niet online. Ik moet daarvoor contact met jullie opnemen. In de kpn winkel geven ze aan met kpn te bellen, maar ik sta nu inmiddels 30 minuten in de wacht en verwacht niet meer dat jullie opnemen. Ik heb mijn mobiel nodig voor mijn werk. Ik heb nu geen voldoende saldo. Wat kan ik nog doen?

2982
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
Zeelandenaar
Slimmerik
ZeelandenaarSlimmerik
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Vraag mbt overstappen thuis en de datum daarvan

Hallo, ik had een vraag over het overstappen van KPN thuis naar een andere provider.Mijn huidige abonnement eindigt op 7 juni 2022, ik wil per deze datum overstappen dus als ik vandaag een aanvraag plaats kan ik dan 7 juni overstappen?Ik las ergens dat na de einddatum nog een maand opzegtermijn volgt.

221
Zeelandenaar
Slimmerik
2 jaar geleden
S
Topper
Spencer21Topper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Rituals pakket maar geen winkel in de buurt? Wat nu?

Is er ook een manier om een leuk rituals pakket te krijgen op een andere manier dan hem ophalen?  Want ik woont niet in de buurt van een kpn winkel?  

1482
S
Topper
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GJ123Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Kan ik het aankoopbewijs van mijn toestel nogmaals ontvangen?

Hallo, ik ben mijn aankoopbewijs kwijt van dit jaar, kunt u mij dit opnieuw zenden.Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, tekst omgezet naar reguliere letters

81
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kiki_ONieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Abonnement gewijzigd, maar zie dit nog niet in MijnKPN

Hallo,Ik heb mijn abonnement gewijzigd en deze zou op 6 mei in moeten gaan, maar ik kan nergens in mijn KPN terugvinden dat dit is verwerkt. Het lijkt erop alsof mijn oude abonnement doorloopt. De afgelopen maanden is dit vaker fout gegaan en heb hier meerdere keren contact met jullie over gehad. Ik wil graag weten of de wijziging deze keer goed is verwerkt en dat ik niks meer hoef te doen hiervoor.  Mvg

674
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Topper
hutch70Topper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Kan Spotify bestelling niet annuleren

Omdat er nog een abonnementswijziging loopt sinds februari die niet is doorgegaan vanwege onderlinge problemen tussen kpnnetwerk en aannemer kan ik een online bestelling van Spotify  niet annuleren.Hoe kan ik dit nu voor elkaar krijgen?Ik betaal nu voor Spotify  terwijl ik dit reeds standaard in het oude huidige abonnement heb.

256
H
Topper
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nooitgezienNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
KPN Simkaart activeren en verhuizing doorgeven vanuit Rwanda

Beste lezer,  Mijn abonnement bij KPN is ingegaan op 1 mei. Ik ben echter vanaf die datum twee maanden in Rwanda, Centraal Afrika en ben de simkaart vergeten mee te nemen.  Nu wil ik een verhuizing doorgeven in mijn account (een verhuizing binnen NL). Hiervoor moet ik een verificatiecode ontvangen op mijn 06-nummer, maar goed, die heb ik dus niet bij me.  Hoe kan dit worden opgelost?

162
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Topper
hutch70Topper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Kosten van Spotify onterecht op factuur, glasvezel nog niet aangesloten maar de wijziging is wel ingegaan

In februari wilde ik van abonnement wisselen. Dit ging vanwege niet op tijd aansluiten van glasvezel niet door. Helaas worden er sinds dien wel kosten gerekend voor Spotify terwijl dit in het oude huidige abonnement er standaard bijzit. Al meerdere malen gebeld en toezegging gekregen dat dit zou worden gecrediteerd en worden rechtgezet. 1 maal is het sindsdien gecrediteerd. En de facturen kloppen  nog steeds niet.Wanneer wordt dit nu wel echt recht gezet? 

385
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Helper
HoenHelper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Factuur betaald met iDeal toch een herinnering en aanmaning ontvangen van KPN

Factuur betaald met IDeal toch een herinnering en aanmaningen ontvangen van KPN. Ik heb hier meerdere keren over gebeld en Kpn winkel bezocht.reden was storing betalingen bij KPN Ik heb uiteindelijk nog maar een keer 33,50 euro betaald ter voorkoming van afsluiten mobiel.Ik ben er helemaal klaar mee ga maar naar een andere provider.

271
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Topper
Toine 58Topper
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Waarom kost service geld voor klant wat gratis is voor nieuwe klanten?

Mijn Wifi valt tegenwoordig regelmatig weg. De oplossing is volgens KPN om 2 superwifi punten aan te schaffen.Maar als ik nu opzeg en over 1 jaar weer klant wordt zijn ze gratis. Wil ik ze als (reeds lang) bestaande klant hebben moet ik er voor betalen.Bovendien krijg ik bij de nieuwe partij ook nog eens een flinke aanvangskorting.Heb ik dan nog een reden om toch bij KPN te willen blijven? Het verschil is nu wel heel erg groot aan het worden. 

19018
wjb
Superuser
2 jaar geleden
H
Deelnemer
hermi96Deelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Onterechte belkosten voor gebeld worden en bellen in buitenland

Misschien komt mijn vraag er nu dubbel in, maar heb gisteren een heel verhaal geschreven en kan het nergens meer terugvinden op het forum, dus ik vermoed dat er iets fout is gegaan, tenzij een vraag eerst gecontroleerd wordt.Heb gisteren een onbevredigend gesprek gehad met de klantenservice van KPN. Vorige week ontving ik mijn factuur van KPN met daarop extra belkosten van €50 voor bellen in het buitenland en gebeld worden in het buitenland. De kosten zijn gemaakt toen ik mij in Zwitserland bevond, waar je je telefoon hetzelfde kunt gebruiken als in Nederland zonder extra kosten. Ik heb op 24-3 om 12:06 gebeld naar een mobiel nummer in NL voor 1:21. Hier worden geen kosten voor berekend.Diezelfde dag om 12:08 bel ik naar een vast nummer in NL (geen zakelijk nummer). Plotseling bevind ik mij niet meer in Zwitserland, maar in USA-CAN en worden er kosten voor dit gesprek in rekening gebracht.  Dus binnen 2 minuten bevind ik mij ineens in USA-CANADA.Op diezelfde dag word ik een paar gebeld

5967
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kado tv kpnNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Kado tv stuk bij levering, wat te doen

Kado binnen gehad maar rare levering tegen muur aangezet en niet aangebeld nu pak ik hem uit wil hem aanzetten nu is beeldscherm stuk bij wie moet ik zijn voor garantiebewijs van tpvision en brief kpn maar restant niet bij wie ik moet wezen 

441
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BrarryNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Netflix en entertainmentvoordeel na nemen mobiele abonnementen.

Hi,Ik heb mij al aangemeld met 2 nummers mobiel bij KPN ,deze gaat echter in op 2 en 28 augustus 2022. Tevens heb ik KPN Hussel. Nu is mijn vraag stel ik neem nu Netflix (07 mei 2022), kan ik dan ook op 2 en 28 augustus gebruik maken van het entertainment voordeel, en hoe gaat dat in z'n werk?Bvd en mvg,Harry

272
B
Nieuwkomer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BonelliNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Contractovername kan niet, geen contact met ex. Hoe krijg ik het contract alsnog op mijn eigen naam?

In 2007 gescheiden. Contract overgenomen. Factuur blijft op mijn ex staan. Contractovername formulier ingediend. Is niet mogelijk omdat ik geen contact heb met de ex. Alles staat op mijn naam.behalve het factuur van.maandelijkse betaling. Ben t zo zat. Denk aan andere provider na veel bellen etc etc. Maar ook dat kan niet omdat t contract staat op mijn ex. Volgende stap...niet meer betalen? Juridische hulp? Mails verzonden met bankafschriften foto van.mijn betaalpas t zou maanden kunnen duren vertelde ze. Ben zo boos... ben zelfs bereidt rijdende rechter in te schakelen. T gaat simpel weg om een naams verandering. Een abonnement die ik al 13 jaar betaal. Dit moet spoedig geregeld worden. Ben het zat. En als ik deze week niks hoor zal u zeker nog van.mij horen maar dan via hogerop. *Admin: reactie onder oud topic, eigen topic voor je vraag aangemaakt

1452
B
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Y
Deelnemer
YSVDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ik wil geen post meer ontvangen van de oude bewoner

Beste,We krijgen na 4,5 jaar nog steeds post van de vorige bewoner. We hebben alle enveloppe retour gestuurd met vermelding van zijn 06 nummer en zijn nieuwe adres. Ook hebben we jullie twee keer gebeld maar telkens bericht dat jullie niet kunnen wijzigen. Wil jullie vragen om GEEN post meer te verzenden van de vorige bewoner naar ons adres. Ontvang graag bevestiging hiervan of wat er nodig is in te regelen.

78816
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Factuur specificatieNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Kan het internetgedeelte van mijn abonnement apart gespecificeerd worden?

Vraag over factuur. Ik heb een abonnement tv+internet €55,03 Mijn vraag is wat zijn de kosten voor internet Dit staat niet op factuur.Ik wil graag specificatie wat alleen internet kosten zijn ivm thuis werken 

613
F
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mat-
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Krijg ik korting op mijn abonnement, vanwege de ITV storing?

vanavond geen gids , terugkijken. Dat ik de enige manier waarop ik kijk en ik verwacht dan ook wel dat als de service niet geleverd word er een korting tegenover staat. Voor 95 eur in de maand mag ik dat denk ik wel verwachten. Is volgens mij gebruikelijk in elke andere tak van dienstverlening. 

1178
wjb
Superuser
2 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
zapproxNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
How do I know for sure my subscription was canceled?

Hello, I switch to another provider as of today. How can I be sure that my subscription at KPN has ben cancelled? Kind Regards

294
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DeRay
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Online facturen mobiel abonnement inzien van 2020 en 2021

Ik wil graag online mijn facturen ophalen van 2020 en 2021.Waar staan deze?

201
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marieke2MariekeNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Betaal later website werkt niet, ik wil mijn factuur later betalen

Ik probeer zorgvuldig mijn betaling te doen, via mijnkpn.com/facturen/betaal later!!Waarom functioneert dit allemaal niet? Het heeft ook geen zin om te bellen, want dan hang ik twee uur aan de lijn.Het wordt de klant niet echt gemakkelijk gemaakt. Ik hoop niet dat dit nadelige gevolgen voor mij heeft.Waar is toch de service gebleven?...…..

4902
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hersenkneusjeNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Aansluiting na betaling nog niet gedeblokkeerd na 4 uur

ook hier na 4 uur nog niet opnieuw aangesloten 

121
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Melise
Nieuwkomer
MeliseNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Monteur heeft kosten in rekening gebracht voor werkzaamheden die hij niet heeft uitgevoerd

Er is op mijn factuur een bedrag in rekening gebracht van werkzaamheden die niet door de monteur zijn uitgevoerd!!!!! Ik heb meerdere malen met een medewerker van KPN gesproken, maar zij geven aan hier niks aan te kunnen doen. Ik kreeg het advies van de medewerker om mijn klacht op dit forum te zetten!! Ik ben benieuwd of er iets mee gedaan wordt. Ik vind het een rare werkwijze!!!

1374
Melise
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Topper
Rob_VTopper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Wat is de aansluitdatum van mijn KPN abonnement?

Ik heb 23 april mijn klantenummer, tv abonneenummer en pincode gekregen, maar er stond dat er extra onderzoek nodig is om de (glasvezel) verbinding op uw adres klaar te maken voor gebruik. Misschien dat het komt T-Mobile om een of andere reden de overstap niet heeft geaccepteerd. De opzegging is wel geaccepteerd en wordt 20 mei de internet verbinding afgesloten.​​​​​​Kunnen jullie misschien nakijken wat de aansluitdatum is?  De overstap van KPN naar T-Mobile ging ook faliekant fout en heb ik 5 dagen zonder internet en tv gezeten.

5294
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Okitrooy
Topper
Okitrooy
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Spotify Premium als online aankoop op factuur

Vraag.Ik heb nu al een paar maanden op mijn rekening dat er 9.99 word ingehouden voor online aankoop.Ik heb geen online aankoop gedaan. Wel heb ik enkele maanden geleden Spotify geactiveerd voor een gratis proef van een maand.Als ik inlog op Spotify word er gezegd dat ik Spotify afneem via KPN.Dus als ik inlog op MijnKPN om Spotify te verwijderen gaat dat niet want in mijn abbo van KPN staat dat ik geen gebruik maak van Spotify.Hoe moet ik dit oplossen ?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

30423
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
M
Topper
MaszekTopper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Facturen automatisch toegestuurd krijgen als bijlage in een email

Dag KPN Forum, Ik zou graag willen instellen dat ik mijn KPN internet facturen automatisch toegestuurd krijg, als bijlage per email.Helaas kan ik dat niet instellen. Waarom niet? Mas Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

13510
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden