Facturen, administratie en acties

Graag zou ik een kopie vaan mijn aankoop bon willen. Dus van de telefoon zelf

KPN verbreekt verbinding via telefoon als het gaat over juridische aspecten. Hoe krijg ik zwart op wit communicatie met KPN?

Op 29-12-22 een nieuw mobiel abonnement afgesloten.S***-***. Op de rekening die ik nu ontvang staat een ander bedrag dan is overeengekomen. Kunt U hiet iets naan veranderen?Met vriendelijke groet,Cees Schouten Admin: ordernummer verborgen i.v.m. privacy

.

Mss heb ik een mail gemist maar ik zie dat mijn abbo van internet/tv vanaf januari 2023 is verhoogd met 3 euro. Klopt dit? 

Momenteel heb ik  Internet, TV en Unlimited data.Netflix is gekoppeld dus daardoor gaat er al € 5,- entertainmentkorting van de totale kosten af.Nu zie ik op de website via https://www.kpn.com/spotify.htm het volgende staan: “Met Spotify bij KPN krijg je bovendien 12,50 korting op je abonnement als je Internet, TV, Unlimited data* en Spotify combineert.”Ik ga ze alle 4 combineren dus dat is toch een aparte korting dan entertainmentkorting?Vanwaar deze vraag: Ik zie hier en daar mensen klagen op de forum over eenmalig € 5,- entertainmentkorting bij een combi van Netflix en Spotify terwijl ze een Internet, TV en KPN mobiel hebben. Dan lijkt de tekst via de link toch niet te kloppen.

Hallo,Ik probeer het maar zo, want via de telefonische klantenservice wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik ben op 3 november overgestapt van Ziggo naar KPN. Toen heb ik ingevuld dat KPN mijn overstap mocht regelen, waarbij ik de 'zo snel mogelijk' optie heb aangevinkt. Ik heb een maandelijks Ziggo contract, dus dat zou snel geregeld zijn zou je zeggen. Vorige maand heb ik een mail van Ziggo gekregen dat ze het jammer vonden dat ik weg ging, maar verder heb ik nog helemaal niks van KPN vernomen..Bij 'Volg je bestelling' stond eerst 1 december en sinds december staat er dat ik vanaf maandag 1 januari klant ben. Maar het is pas maandag 1 januari in 2024… Wat gaat hier mis? Ik was heel blij met de aanbieding die ik bij KPN kon krijgen (de 35 euro + gasvezel voor 12 maanden deal), maar ondertussen ben ik al 2 maanden en 2 Ziggo facturen van 65 euro verder, waarvan die laatste toch wel overbodig is. Ik heb al meerdere mal

Hi,I called NS Customer Service because I was overcharged with transportation for 10 euros.Now KPN bill arrived and I have an invoice of 34 euros due to this call.How is it not toll free? Also, the charge of KPN is higher than the reimbursement I got from NS.

Ik wil graag voor onze actieve adressen het postadres wijzigen en bij alle post afmelden.Het gaat om 6 a 8 adressen. 

Ik zou graag een kopie van het aankoop contract krijgen van mijn telefoon. Ben het origineel kwijt en heb het nodig ivm schade

Good day.  I need to pay a bill with a visa card. NOT IDEAL.  Is there anyway to do this please? 

De adreswijziging van mijn bedrijf via de Kamer van Koophandel is niet verwerkt door KPN. Waarom niet?

Ik heb HBO Max Standaard eerste 3 maanden gratis geactiveerd, dit staat ook zo op de factuur. Alleen staat er als korting voor HBO Max -5,93 in plaats van -7,99. Er staat ook een periode van 27 december 18 januari. Waarom is dit bedrag + periode zo vreemd?

Hallo,Buitenom mijn eigen factuur overzicht etc. ontvang ik ook deze van een ander abbonee op mijn email adres. Dit is zeer storend! Subject: Uw maandelijkse factuur van KPNGeachte heer Konijn,Binnen de mail zoals ik deze zelf ook ontvang. Maar ik ben geen heer Konijn! Deze factuur hoort bij klantnummer *** Ik ontvang deze dus ongewenst.Een bijlage van de mail is toegevoegd;MvGCor Verhoef Admin: klantnummer verborgen

Waar staan mijn facturen?

ik heb gisteren een monteur gehad om alles om te zetten naar glasvezel en kon daarom mijn abonnement niet wijzigen. maar ik krijg nog steeds de melding dat ik een bestelling heb open staan en kan mij abonnement nog steeds niet wijzigen. Geert Vesper

Waar kan ik mijn factuur van mijn mobiele tel. vindenHeb wel factuur van thuis, hier staat TV en internet opBen op zoek naar mijn belgeschiedenis op deze tel. factuur.

I’ve ordered a subscription starting from January 6th, the day I will move to my new address. I see now in my confirmation e-mail that the installation package shall arrive before that date. Since no one will be in that address to receive the package, may I change the delivery address to that of a friend’s house? If yes, may you please guide me on how to proceed with the request? Thanks in advance,Alessandro

Wat moet ik doen om onder dubbele abonnementskosten uit te komen?Ik heb gebruik gemaakt van de overstapservice van KPN, maar krijg nu toch een rekening van KPN en van Ziggo. 

Hier een vergelijkbaar verhaal. Gisteren eind van de middag een verkoper met KPN jasje (ik noem hem verder maar ‘colporteur’, want iets anders dan colportage* is het niet) aan de deur. *Kennelijk worden ze door KPN onder druk gezet om tegen een forse provisie zo veel mogelijk producten te verkopen.De glasvezelkabel ligt nog in de straat en moet nog tot in de woning worden aangelegd. Volgens de colporteur kon ik dat laatste alleen maar regelen door nu een KPN-abbonnement te nemen. Ik zei dat dat anders is dan me was voorgesteld: immers elk huis zou een aansluiting tot in de meterkast krijgen en daarna kan ik beslissen of ik wel of niet overstap naar KPN. Dat was niet zo, volgens de colporteur, maar als het eenmaal aangelegd was na het aangaan van een abbonnement kon ik er zo weer van af. En alles van KPN was natuurlijk véééééééééééééééééél beter en goedkoper dan bij Ziggo. Natuurlijk niet gedaan, want ik koop nóóit iets aan de deur, en zeker niet overhaast. Nog g

Op 24 dec. jl. bestelling gedaan omdat het fout is gegaan met wijzigen maar ziet niet de bestelling staan in "Mijn KPN”  het enige wat ik hierin ziet staan is dat alles is geleverd terwijl de diensten 29-12-2022 geactiveerd zou gaan worden, ik heb een bestelling gedaan van een 2e iTV tuner en opname optie. 

Ik zal 2 maanden geleden al teruggebeld worden.. Dat is niet gebeurd.. Vandaag bel ik zelf maar weer… 2x eruit gegooid nadat ik 15 minuten in de wacht heb gestaan! KPN willen jullie mij bellen?! En mijn probleem zsm oplossen. Het wordt nu echt vervelend.

Gisteren apparatuur teruggestuurd naar het bekende adres Antwoordnummer 10119 2400VB Alphen aan den Rijn staat er in Track en Trace van POST NL het volgende adres klopt dit wel ??? Waar wordt je pakket bezorgd?Antwoordnummer 101192400VB BLEISWIJKNederlandGegevens van je pakketBezorgadresAntwoordnummer 101192400VB BLEISWIJKNederlandTrack & trace-code3SLFVZ600450809GegevensGewicht: 1,36 kgDetails: 25 x 10,5 x 28 c

Beste, Sinds de 22e december ben ik aangesloten en zou een smart tv krijgen.Ik heb echter nog geen mail met bevestiging gehad en geen track en trace code.Wanneer kan ik deze verwachten? TonyAdmin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo,kunt u mij uitleggen waarom ik aansluitkosten moet betalen? terwijl ik had afgesproken dat ik deze niet hoefde betalen, maar ik alsnog moet betalen. Daarnaast had ik, met mevrouw van KPN afgesproken dat het mijn 20 euro per maand ging betalen ,plus een korting van 2,50 dan zou ik uitkomen op 17,50 euro per maand. Hoe kan het!!! dat ik dan  21 ,75 en dan 22,50 euro moet betalen per maand?, dan had ik net zo goed bij T-Mobile kunnen blijven daar zat ik voor 19.50 per maand met dezelfde abonnement , ik hoopt dat u dit wilt gaan rechtzetten het kost mijn nu bijna 60 euro wat ik moest betalen. op 26 dec 2022. U zult begrijpen als ik dit had geweten  dan had ik dit zeker niet had gedaan, om te gaan,, overstappen van T-Mobile naar KPN en ben zeker in overweging om het stop te zetten.dit kost mijn meer dan 3,50 per maand x 12 = 42 euro per jaar meer,, sorry maar dan had ik zeker niet overgestapt van T-Mobile naar KP