Facturen, administratie en acties

Ik heb in October opgezet, 15 december is mijn telefoonnummer overgegaan naar Vodafone. Nu sturen en incasseren julie die factuur terwijl die over de periode 15-12-2022 tm 01-14-2023.  ik heb heb bank opdracht gegeven deze onterechte factuur te laten stoneren. Ik neem aan dat dit zo afgerond is.  En indien er kosten gemaakt zij nop 15 december (lijkt me stug thuiswerkdag dus lang leve wifi) verwacht ik alleen  een factuur voor de gemaakte kosten. Mvg Priscilla Elsinga 

1.5 week geleden is mijn abbonement geactiveerd.ik had de philips tv actie ,maar nog niks gehoord wanneer hij komt weet iemand daar iets over   groetjes M

Hoi,waarom krijg ik als ik een nieuw zenderpakket aan of uit zet de informatie over uw wijziging naar een e-mail adres wat bij mij niet overeenkomt met mijn gegevens..de e-mail wordt telkens verstuurd naar een oud e-mailadres van mij wat voorheen is gebruikt bij KPNheel gek want dit kan ik niet vinden waar ik deze kan wijzigen.en nee ik bedoel niet het e-mail adres bij mijn persoonsgegevens want deze is juist.  

Beste kpn leuk zo’n filmcode maar dan moet hij wel werken alles geprobeerd maar niet werken hoe dit op te lossen wanneer ik het heb ingevoerd staat er dat dit een ongeldige code is en sluiten. Mvg Harry Horn 

Adres: *********** Admin: adres verborgen

Goedendag, Ik stap per 12 januari over van Ziggo naar KPN. Ik heb toen 2 verschillende personen gesproken en ik heb gevraagd of er dan een monteur komt om alles te installeren en dat hebben beiden beaamd. Nu zie ik in de App dat ik alles zelf moet aansluiten. Dat is niet volgens de afspraak, anders was ik niet overgestapt! Ook had ik aangegeven dat er een Xbox gebruikt wordt en dat daarvoor extra wifiversterk punten nodig zijn. Dat zou ook in mijn pakket zitten. Dat zie ik niet terug op het overzicht wat er geleverd gaat worden. Hoe zit het daarmee? Op de site staat dat die 2 superwifi versterkpunten gratis zijn voor nieuwe klanten. Ik ga er dan ook van uit dat deze ook meegeleverd worden.Ik hoor het graag.

KLACHT: KPN weigert te accepteren dat T-mobile al op mijn lijn zit vanaf 22 november 2022. Blijft ontkennen en facturen sturen. ik heb een bewijs van T-mobile. ik kopieer het hieronder. Graag een oplossing. ik kom er niet doorheen. heb al 6 uur gebeld en werd van het kastje naar de muur gestuurd. Kenmerk: 61255728 / Beste meneer/mevrouw ,   ZI order 77421509 is ingeschoten als lijnovername en geeft netjes in de orderflow aan op 22-11-2022 10:56 "KPN delivered the line". Dit wil dus zeggen dat KPN het signaal wel van ons heeft ontvangen en ook de lijn aan ons heeft overgedragen. Daarnaast TESSA laten draaien en ook daar is connectie met onze hardware te zien en komt alles als ok naar voren. Lijn wordt op dit moment dus echt door ons geleverd.  Heb je nog vragen?  Op t-mobile.nl/zakelijk/service vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen. Bekijk ook de My T-Mobile app. Daar kun je veel zaken zelf regelen.  Vriendelijke groeten, T-Mobile Ondernemen   Graag contact tel is ******** Ad

Goedemorgen,  Kunnen mijn facturen van januari 2021 t/m december 2021 per mail worden opgestuurd. Kan alleen december 2021 zien en de rest is van 2022.Alvast bedankt! Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

I'm having a bad experience with KPN customer's service.I've submited a request to cancel my contract on October 13th, and received a confirmation e-mail on November 15th. I wasn't able to answer the calls, however, on the request e-mail KPN says that the contract would be canceled a month after the initial request.Today is the 26th of December and I'm being billed with a service I requested to cancel. I don't know what is the justification, but I would like for the service to be promptly canceled and to have my unpaid invoice (due on December) revoked.Also, I would like to receive an new e-mail which confirms the cancelation. I would appreciate KPN 's cooperation on solving this matter. Kind regards.

mijn maandbedrag op de factuur is hoger dan op contract staat vermeld , heb geprobeerd te bellen ,aar krijg geen contact , en chatten werkt niet ( snapt het niet oid)

Geachte heer/mevrouw, Ik ben op zoek naar een oude factuur uit 2019, deze hebben we nodig voor sbn ivm de KOT affaire. Kunt u ons hieraan helpen. Alvast bedankt, Met vriendelijke groet, Lynda Legierse -van Spelden 

Ik betaal voor mijn abonnement bij KPN 21.25 euro per maand. Zakelijk abonnement. Bij andere aanbieders zoals simpel.nl vind ik vergelijkbaren abonnenmenten voor slechts een paar euro per maand. Hoe kan dat? Ik wil graag bij KPN blijven maar niet ten koste van zoveel geld.

Ik heb mijn bankrekening al 3x aangepast op mijnkpn maar krijg elke maand een mail dat de factuur niet is betaald en dat ik mijn bankrekening moet aanpassen.  Ik log in op mijnkpn, ik ga naar mijn producten, mijn persoons- en betaalgegevens, en dan betalingsgegevens wijzigen en rekeningnummer wijzigen. Dan wordt er aangegeven dat het opgeslagen is maar eindstand is dat elke keer mijn oude rekeningnummer blijft staan blijkbaar. Hoe kan ik dit aanpassen?

Ik heb een vraag over mijn factuur. Het antwoord staat niet in de FAQs en Forums. De online chat verwijst mij naar het telefoonnummer, maar ik ben slechthorend en kan niemand aan de telefoon verstaan. Waar kan ik terecht?

Hallo, Het lukt KPN niet om het overeengekomen automatisch af te schrijven van mijn rekening. Elke keer moet ik wachten op een herinnering om het bedrag zelf over te maken. De eerste keer was kpn geblokkeerd door mijn bank maar dat is inmiddels opgeheven, maar KPN probeert het daarna niet meer lijkt wel. 

In het verleden, ten tijde van Eelco Blok en Ed Maat zijn met mij afspraken gemaakt. KPN kon die toentertijd niet waarmaken. Nu kan KPN dat wel. Mijn keuze is om óf voor Ziggo óf voor KPN te kiezen. Van Ziggo neem ik het TV signaal af en van KPN internet en vast bellen. Ziggo doet mij een geweldig aanbod, maar het lukt me niet om met een KPN medewerker in gesprek te komen die dat kan wat eerst wel kon …..

Beste heer/mevrouw,Ik heb mijn contract telefonisch afgesloten en daarbij werd aangegeven dat omdat ik belde ik geen eenmalige activatiekosten hoefde te betalen. Deze zijn echter nu wel afgeschreven.Kunnen jullie dit corrigeren?Ik hoor het graag. BedanktVriendelijke groeten

Beste KPN, Vandaag zag ik de factuur en die is met zes euro omhoog gegaan. Het abonnement loopt zo steeds verder op. Ik vind het nogal een groot bedrag voor een basispakket. 

Ik ben paar weken geleden van kpn naar T-mobile overgestapt en kan nog gebruik maken van de 14 dagen bedenktijd maar ik wil nu graag terug naar kpn hoe gaat dat. moet ik een nieuwe abonnement bestellen of?

Ik heb een XS4 all contract  dat overgenomen is door KPN. Ik wil dat nu opzeggen en heb het al twee keer geprobeerd te doen : eerste keer per brief en daarna ook nog on-line. Er komt van KPN geen bevestiging dat de opzegging ontvangen is . Als ik per mobile ( een UK nummer ) probeer op te zeggen lukt het ook niet . Ik heb  bij geen enkele on-line service  zo slecht georganiseerd gezien.    

Graag zou ik een kopie vaan mijn aankoop bon willen. Dus van de telefoon zelf

KPN verbreekt verbinding via telefoon als het gaat over juridische aspecten. Hoe krijg ik zwart op wit communicatie met KPN?

Op 29-12-22 een nieuw mobiel abonnement afgesloten.S***-***. Op de rekening die ik nu ontvang staat een ander bedrag dan is overeengekomen. Kunt U hiet iets naan veranderen?Met vriendelijke groet,Cees Schouten Admin: ordernummer verborgen i.v.m. privacy

.

Mss heb ik een mail gemist maar ik zie dat mijn abbo van internet/tv vanaf januari 2023 is verhoogd met 3 euro. Klopt dit?