Facturen, administratie en acties

In het overzicht van mijn kpn abonnement staan kosten van Disney+ als €8,99 terwijl in de bevestiging mail €1,99 staat(zie bijlage). Graag uitleggen! 

Mijn zus en haar echtgenoot heeft ook KPN.   Haar man is onlangs overleden, kan dit abonnement opgezegd worden?

Mijn bestelling is geannuleerd. hoe kan dat?

Goedemiddag, wellicht een domme vraag maar op welke wijze zet ik in MijnKPN de kosten voor Digitenne ontvangers "uit" aangezien ik Digitenne niet meer gebruik. Op de site wordt aangegeven dat jet het e.e.a. makkelijk kunt aanpassen in MijnKPN maar de weg daar naar toe lukt mij niet. Iemand met veel dank vooraf. 

Hi, from 23/08/22 I have an agreement with kpn.  I was supposed to get a laptop up to 7 days and I don't have one yet.  When will you ship it?

Ik probeer nu via deze weg de automatische incasso te herstellen. Sinds een jaar lukt het jullie niet meer om te incasseren. Vorige maand telefonisch contact gehad en het zou opgelost zijn.  Deze maand is er weer niet geïncasseerd. Ook het bankrekeningnummer wijzigen (in de hoop dat het dan wel lukt) gaat niet via de app. 

@Wijnh De verwachting is dat dit probleem deze maand is verholpen, maar we kunnen geen garantie geven. We doen ons best om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Excuses voor het ongemak.  Hier helaas ook nog steeds last van het in dit topic besproken probleem. Kunnen jullie een update geven? *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Het lukt mij niet om de facturering voor mijn (oude) XS4all emailadres te bekijken, telkens kom ik in het overzicht van mijn privé internet afrekening bij KPN. Ik moet voor mijn boekhouding in ARBO HBA facturen overleggen ivm de btw aangiften. Ondanks aanmaak accounts of gewijzigde paswoord is mij het niet gelukt. Graag een link naar mijn vertrouwde XS4all pagina zonder automatisch te worden doorgeleid naar een KPN site!Hartelijk dank,P. Haselhoff Lich Kasteleijn Admin: Privégegevens uit bericht gehaald

Hi,I’m doing an internship in Amsterdam for 4 months. I would like to know if it is possible to take a subscription with Swiss nationality. If not, I would like to know what the criteria are for taking out a subscription (for 4 months only).

Dag KPN, ik was eens aan het rondstruinen op het forum en zie dat er met mij al tig meldingen zijn gedaan dat men het rekeningnummer wel kan wijzigen in MijnKPN maar dat jullie alsnog van het oude blijven afschrijven.Zo ook bij mij.Op 3 juli heb ik mijn rekeningnummer gewijzigd via MijnKPN en nog steeds zie ik op de factuur van augustus mn oude rekeningnummer staan.Volgens mij speelt dit issue al een behoorlijke tijd, waarom wordt dat niet structureel opgelost?Jullie mogen het van mij proberen maar dat rekeningnummer wordt eerdaags opgeheven dus…..Ik snap dat dit niet via het forum geregeld kan worden ivm privacy zaken maar het frum lijkt mij wel de geschikte plek om dit aan de kaak te stellen en om KPN te vragen dit eens op te lossen.   

Hallo,Mijn KPN mobiel (oud Telfort) abonnement is gestopt per 18 juli 2022.Vroeger, lang geleden, was dit abonnement gekoppeld aan mijn Spotify account - maar toen de tarieven door KPN verhoogd werden heb ik de Spotify-component van het abonnement opgezegd. Dit is ergens in juni/juli 2020 gebeurd.Desondanks is mijn Spotify-account al die tijd nog steeds gekoppeld aan KPN, ondanks dat ik er niet voor betaal. Ik heb nog steeds een Spotify ‘Premium Individual’ abonnement, “ Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader KPN/XS4ALL voor vragen over je abonnement.”Ik heb eerder op het forum en per chat gevraagd of dit nog klopt en het antwoord van KPN was telkens “dit gaat t.z.t. vanzelf ontkoppeld worden”. Dat is nu dus al twee jaar lang niet gebeurd.Nu is dus ook mijn KPN mobiel abonnement compleet gestopt - anderhalve maand geleden - en blijft mijn Spotify account ‘premium’ en betaald worden door KPN. Ik heb er geen probleem mee da

beste ik zou graag de factuur willen opvragen waar de aanschaf van mijn iPhone zichtbaar is. Betreft periode oktober 2020. Kunt u deze voor mij doorsturen per mail? bedankt

Hi KPN team, After installing Fiber optic at our building, a KPN guy came to our apartment and proposed a welcome package:50Mbps Internet, 10euros discount for the first 3 months 2 SuperWifi punten (wifi extenders) for free We specifically didnot opt for any TVAfter the meeting, we got an email from KPN with a summary, everything is good.Then came another email, with more documents which apparently have different details of the subscription: No free wifi extender, 1 TV (10,-- per month). I was too lazy to check these documents (really didn’t expect this to happen).  I only know

 Beste Vikash,ik heb hetzelfde probleem in mijn KPN app zou mijn nieuwe abo 11,50 gaan kosten inclusief welkomstkorting maar nu zie ik in mijn factuur deze korting niet terug. Net 1 uur met een collega van jou gesproken aan de telefoon maar werd niet doorverbonden met een andere afdeling. Wat kan ik doen om dit recht te zetten?  mvg. Romano Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt   

Ik heb mobiel+telefoon+tv+internet allemaal via KPN.Dat (of die) abonnement (of abonnementen) zijn al tig jaar verlopen, maar lopen (natuurlijk) gewoon nog verder door. Niettemin staat hier en daar de optie “abonnement verlengen”. Wat dus automatisch al het geval is.Dus ik vraag mij in gemoede af: hoezo verlengen? Wat is de lol daarvan?

Hallo, Het lukt KPN niet om het overeengekomen automatisch af te schrijven van mijn rekening. Elke keer moet ik wachten op een herinnering om het bedrag zelf over te maken. KPN gaf aan dat dit aan mijn instellingen zou liggen. Dit is niet het geval. Navraag bij mijn bank leert dat mijn instellingen automatisch afschrijven door KPN mogelijk zou moeten zijn. Afschrijven door andere partijen is wel mogelijk. De bank geeft aan dat het probleem bij KPN ligt waardoor automatische afschrijving niet mogelijk is. De vraag is: wat nu?

Beste KPN medewerker,Ik heb in juli mijn abonnement opgezegd en wat schetst mijn verbazing, er is wederom een factuur (4 september ) met het complete bedrag afgeschreven. Hoe kan dit?

Goede middag.Ik krijg een verzoek om mijn tv kastje op te sturen maar die heeft de monteur hier meteen meegenomen toen hij glasvezel kwam aanleggen.Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.Met vriendelijke groetLilian van bladeren 

Digitenne opzeggen

Goedemorgen, Ingang KPN abbonement. succesvol aangesloten per 24-08-2022. Gebruik gemaakt van overstapservices thuis.Ziggo ontvangt oude router per 01-09-2022, waarvan bevestiging op 07-09-2022….en stuurt nog een rekening voor services tot 07-10-2022. Oorzaak: Overstap service KPN niet doorgegeven aan Ziggo waardoor Ziggo alsnog factureert.Graag actie KPN om de opzegging bij Ziggo met terugwerkende kracht in orde te maken.  Volgende niet correct:U gebruikt onze overstapservice voor KPN Thuis. Wij zeggen uw contract op bij Ziggo. Meteen nadat u de diensten van KPN Thuis kunt gebruiken, sturen wij uw huidige aanbieder een bericht. Deze stopt dan direct uw abonnement en de betaling daarvoor.  Vriendelijke grote, Emile Bouwman

heb geen welkomst cadeau gehadbij mijn nieuw lidmaatschap kpnzou ipad krijgen wat nubvf h frits

Hoi,Er zat een cashback bij mijn nieuwe telefoon. Ik kan alleen niet vinden hoe ik deze kan claimen.

Ik wil graag laat mij weten tot wanneer mij mobiel abonnement loop bij kpnwant binnenkort ik zal overstap naar andere provider samen met mij tv en internet zal alles in 1zie mij email ***@yahoo.comHoor het graag.Met vriendelijke groetMw M.Egigba Admin: eigen topic voor je aangemaakt en e-mailadres verborgen i.v.m. privacy

Mijn abonnement (TV/Internet/telefoon) gaat geruisloos over van jaar tot jaar. KPN houdt zelf het geld maandelijks in.Nu wil ik overstappen, het zoveelste abonnement is stilletjes 8 januari 2022 verlengd en nu wordt mij te verstaan gegeven dat ik moet wachten tot 8 oktober 2022 (drie maanden vóór het verlopen van een jaarcontract).Maar bij andere stilzwijgend verlengende contracten kan ik wel per maand opeggen, waarom niet bij de KPN? Ik ben 82 en ik voel mij beduveld. Sorry!

Het lukt mij maar niet om mijn IBAN nummer te wijzigen. Op de app en op de portaal online krijg ik de foutmelding dat de gegevens tijdelijk niet opgehaald kunnen worden.als ik bel word ik verwezen naar app en site en wordt verbinding verbroken. Het is gewoon om moedeloos van te worden.Hele automatisering is gewoon te ver doorgeschoten en kan je bijna niks meer geregeld hebben.