Facturen, administratie en acties

Hallo kpn, ik heb Ojuist mijn factuur binnen gekregen.Hier betaal ik een abonnement prijs (unlimited data) van 32,50, terwijl in mijn contract 25 euro is afgesproken omdat ik thuis al internet/tv van kpn heb.  Kun je mij verder helpen?

hallo, op mijn factuur zijn kosten voor bellen in buitenland gefactureerd.Dit terwijl ik hier specifiek een bundel voor had aangeschaft. Welke ook is gefactureerd.Kunt u dit corrigeren. Betreft factuurnummer *********Admin: factuurnummer verborgen i.v.m. privacy. 

Ik heb een paar maanden geleden mijn abonnement opgezegd, maar ik krijg nog maandelijks een factuur. Er gaat iets mis.En moet ik nu serieus met de klantenservice communiceren via een forum?!?!

Hello KPN forum, I just received a reminder to send back the equipment, which I already have done. In the e-mail, it is written, that KPN has received the modem, but not the TV receiver, although I put both in the box. How is it possible that you have received one, but not the other if both of them were in the same return box. Can you please confirm that you have received both of them? Best wishes,Siim 

Ik heb alles retour gestuurd op 1 van de 2 tv ontvangers na. Deze is zoek geraakt toen een huurder van ons is vertrokken. Wat te doen? Nee jullie website en telefoon helpt hier niet bij (erg fustrerende klanten service)

Ik kreeg een email van de KPN Geachte heer OVERVLIET,  Vanaf vandaag gaat uw nieuwe abonnement in voor uw mobiele nummer *******28. Veel plezier ermee! Nu heb ik het abonnement niet verlengt en is volgens de site ook niet verlengbaar. Ik heb meerdere mobile abonnementen en die zijn inderdaad pet vandaag 19-08-2022 verlengbaar, maar dat heb ik (nog) niet gedaan. is er iets mis bij jullie?

Beste heer/mevrouw, Ik heb de modem en TV-ontvanger van mijn oude KPN abonnement teruggestuurd. Nu krijg ik echter een e-mail dat enkel de modem is ontvangen en met het verzoek om de TV-ontvanger te retourneren naar KPN. Ik heb zowel de modem als de TV-ontvanger in één retourdoos gestopt en deze opgestuurd. Ik heb daarom geen idee waarom ik deze e-mail ontvang dat de TV-ontvanger nog niet is verzonden.Hopelijk kunt u mij helpen. Alvast dank!

Ik heb afgelopen vakantie in Canada een “Super Voordeellanden buiten de EU 2000” aangeschaft. Circa 20 minuten na de bevestiging dat deze bundel is verwerkt heb ik mijn eerste telefoongesprek daar gevoerd.Echter, in het systeem van KPN is deze bijna 8u later pas verwerkt waardoor ik bijna 80 euro aan kosten doorgerekend krijg. Via de klantenservice telefoonlijn werd het een welles-nietes spel waarbij het systeem van KPN de enige waarheid is terwijl ik via mijn telefoon bewijs kan leveren dat de bundel al eerder verwerkt is vermeld dan het systeem aangeeft. Echter, er wordt alleen beweerd dat wat ik vertel niet klopt en geen enkele handreiking gedaan om informatie aan te kunnen leveren.Ik zou graag horen hoe ik dit kan aanleveren/aantonen zodat deze onterecht doorgerekende kosten gecrediteerd kunnen worden.

Mag ik voor mijn openstande factuur een regeling aanvragen?

Medewerker spreken 

Ondertussen verbonden met kon maar nog niks gehoord over welkomst cadeau. Of track and trace

Goedemiddag, Vorige week gebeld met kpn, maar werd heel onvriendelijk behandeld. Nu kijken of ik echt geholpen wordt via het forum.Ik heb op 2 augustus een factuur dubbel betaald.  Er is een handmatige betaling gedaan, en ik heb via een betaallink de factuur nog een keer betaald.Nu is het inmiddels 15 augustus maar ik heb het bedrag nog steeds niet ontvangen.

Ik ben vorige week 5 dagen in Uk geweest nu zie ik dat er ineens 45 euro voor 5 mb wordt gerekend. Er staat overal dat je gewoon kan blijven internetten in buitenland wasr komen deze kosten vandaan? 

Vorige maand mijn mobiel contract beëindigd Krijg nu afrekening maar kan in mijn KPN factuur niet meer zien omdat hij nummer niet herkend. Hoe kom ik nu bij mijn facturen?

Ik heb voor de boekhouding een bevestiging nodig voor het bankrekeningnummer. Hoe kan ik die aanvragen ?

Beste KPN,ik wil stoppen met de forum en mijn forumaccount verwijderen.krijg geregeld onzinnige berichten. Wil ook na enkele onzinnige berichten stoppen met het geheel. Heb geen zin om iedere dag naar de forum te gaan. Graag wil ik met de forum stoppen.

KPN gebruikt nog steeds mijn oude mailadres.  Nieuwe staat al enige tijd in mijnKPN. Ik lees op dit forum dat dat al diverse anderen overkomen is.

Gisteren, 16-8-2022, heb ik mijn mobiel abonnement verlengd. In de bevestigingsmail kreeg ik in de bijlage het overzicht waarvoor ik verlengd had. Hierin werd de prijs van € 15 per maand genoemd. Later kreeg ik het contract, waarin de prijs van € 17,50 per maand genoemd. Vanwaar dit verschil?

Goedemiddag, Ik kreeg afgelopen woensdag een bericht dat er een pakket is bezorgd van kpn, deze is niet bij ons bezorgd ook niet bij de buren 

Ik heb de eerste factuur ontvangen maar deze gaat in op 14 juli terwijl mijn abonnement pas 1 augustus is ingegaan. Kunnen jullie dit aanpassen.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Beste KPN,Mijn zoon is per 1 augustus overgestapt naar een ander.Nu krijgen we alsnog aanmaningen en herinneringen van KPN.Lijkt me niet helemaal correct. De hele dienst “overstappen” was onderandere bedoeld bedoeld om dubbele facturatie te voorkomen. Als ik KPN bel krijg ik na een enorme wachttijd iemand die me doorverbindt, wat blijkbaar niet lukt. En een link om in te loggen op mijn mobiele nummer… dat dus al een tijd uit de lucht is.Dit is best irritant, en volgens mij zijn er strakke regels bij ‘overstappen’.Hoe moeilijk kan dit zijn. Wilt u dit zsm oplossen?  

ten eerste wil ik zeggen dat de klantenservice erg slecht te bereiken is, 4x 10m in de wacht is normaal.ten tweede , mijn collega is er nu mee bezig die regelt het voor u en stuurt een mail...ja echt niet dus geen mail gehad en niets geregeld ik bel niet voor niets en dan wordt er ook nog gelogen, zeer slecht!je kunt ook niet mailen...wat een zooitje.. ik zou een aanbieding van 3 maanden 40 euro betalen en daarna weer 63,dus heb ik geaccepteerd mooie aanbieding om bij kpn te blijven , wordt er gewoon weer 63 euro afgeschreven.....dit geintje heb ik ook al een keer met digitenne meegemaakt schreven ze nog 8 maanden geld van me rekening...toen zag ik het pa, ik had opgezegd maar voor auto incasso moest ik een ander nummer bellen om ook dat stop te zetten, wat een oplichters.

Hallo, ik heb een aanbod vaneen andere provider gekregen en dat scheelt mij € 20,00 p.m.Nu is mijn vraag of jullie mij ook een aanbod kunnen doen omdat ik zeer tevreden ben bij kpn als klant.Hopelijk krijg ik snel een antwoord zodat ik weet of ik ga overstappen of bijjullie blijf. m.v.gD.Bruintjes

ik heb mijn abonnement verlengd met een GSM erbij.graag wil ik mijn GSM volledig betalen met creditcard, maaar jullie geven aan dat dit alleen mogelijk is via ideal.Zo'n groot bedrijf en dan deze mogelijkheid niet bieden, dat vind ik vreemd  

Goedemorgen ik heb sim only 4keer maar nog geen contact ontvangen Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt