Facturen, administratie en acties

Ik heb via mobiel.nl een abbo genomen bij kpn zonder aansluitkosten .nu krijg ik een factuur daar staat 25€ aansluitkosten bij  

Goedenavond,graag wil ik betalen via factuur uitzetten

Na overgezet te zijn, lijkt het wel even te duren voor alles werkte. Het modem herstarten smorgens, waarna de volle snelheid pas gebruikt kon worden. Verder hoefde ik (tot nu toe) niets aan te passen voor de viop service. Wel wilde de email van mij niet meer inloggen na een uur of 11 smorgens. De familie heeft dit not niet gehad. Ik kon met Outlook nu wel gewoon met mijn e-mail  inloggen (vroeger was het met userID) nog een leuke verrassing kun 'gratis' upgraden van 500 naar 1gb glas. Maar het voelt wel vreemd om ook hussel er bij te zien staan, 15 euro goedkoper.  De email instellen aanpassen heeft nog een dag extra geduurd. Kan nu eigen domein en kpnmail allias aanmaken.Al bij al niet slecht gegaan. Wel de vraag zou ik het abonnement nu kunnen uitkleden naar een goedkopere hussel variant en xs4all email behouden?.  En welke korting vervallen dan ? wordt nog wel een puzzel.

Augustus 2019 tv ontvanger terug gestuurd volgens KPN richtlijnen.Nu rekening eens goed bekeken en een beetje geschrokken.Extra TV-ontvanger 5,00Extra TV-ontvanger 5,00Interactieve TV met een TV-ontvanger 10,00DUS NA TERUG STUREN MOET JE ZELF VIA MIJN KPN ZELF DE ONTVANGER UITSCHAKELEN.IN DIE TIJD WAS DAT NOG NIET ZEKER VERMELD  !!.DUS RUIM 150 EURO TEVEEL BETAALD MOOI WINST KPN !!!!!NA BELLEN KONDEN ZE 15 EURO TEGEMOET KOMEN WAT EEN AFGANG!!!!!DENK ER HARD AAN OM OVER TE STAPPEN ZIGGO

Hoi KPN, Ik heb hier eerder over gebeld. Ik ontvang om mijn mailadres de factuur van mijn ouders.Ik zou graag willen vragen of jullie nogmaals het mailadres kunnen wijzigen naar dat van mijn ouders.(ander woonadres tevens) *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Op 11 februari 2022 heb ik een formulier ingevuld over mijn emigratie en gevraagd om de dienstverlening te beëindigen. Het internet werd beëindigd maar telefonisch, maar de dagen ervoor werd er weer een factuur gestuurd naar mijn mobiele telefoonnummer . En het bedrag van € 17,10 werd van mijn bankrekening afgeschreven. Ik verzoek herhaaldelijk om beëindiging van de dienstverlening op het telefoonnummer en teruggave van gelden. *Admin edit: bericht aangepast in verband met de privacy.  

Het viel mij pas op dat de gesprekskosten voor vast bellen niet meer op de factuur staan.Toen ik terug ging kijken bleek dit sinds oktober het geval te zijn.Nu is er in september een software upgrade van de Experia V10a geweest.Na deze upgrade was het vaste nummer niet meer gekoppeld. Dat is hersteld (ticket aangemaakt bij de helpdesk) maar het lijkt er op dat sindsdien de gesprekskosten niet meer in rekening worden gebracht.Wat gaat hier mis ?

Ik ontdekte vandaag, 23 maart dat er kosten voor de Xbox Game pass in rekening worden gebracht.Vanmorgen telefonisch contact gehad want de functie “xbox game pass uitzetten” functioneert niet.De medewerkster blijft beweren dat ik hem zelf heb aangezet en dus ook zelf moet uitzetten.Ik heb hem nooit zelf aangezet en krijg hem dus ook niet uitgezet. Zij komt later terug en zegt dat zij hem met een trucje heeft uitgezet.Niets is minder waar hij staat nog steeds aan en ik krijg hem niet uit en ook geen contact meer.

Als je net in het begin Een abonnement aan neemt  krijg je een flinke korting dan betaal je ook een paar maanden wat minder maar nu dat je klant bent moet je de hele pot betalen ik vind nog wel wat. Ik was aan het kijken bij andere, Het verbaast me wel want je betaalt veel minder! Ik ben tevreden met Jullie maar vind wel dat ik heel veel betaald

Net weer gebeld door  'Servicedesk van de acquisitie van KPN'.Meisje begint allemaal zaken te vragen die over mijn abonnement gaan.Dit terwijl je zou verwachten dat iemand van KPN dit wel zou weten.Ik heb aangegeven dat ik alleen zaken doe met KPN en ze beweren dat ze dat zijn.. Echter ze weten niets van mijn aansluitingen / abonnement / facturen maar willen het wel allemaal weten. Volgens mij is dit een manier om klanten te werven voor andere partij.De manier waarop is volgens mij strafbaar en ben bang dat er veel mensen intuinenNr : 0332137274.  Krijgt ze niet te pakken en is een bandje. KPN zijn jullie dit nu wel of niet ?    

Iemand hier bekend mee. Er was een bedrag van mijn rekening afgeschreven maar zie dat bedrag niet in facturen staan.nu had ik bedrag terug laten boeken en nu vanochtend kreeg ik herinnering sms.dus toch maar weer betaald voordat ik afgesloten wordt. maar het gekke is zie dat factuur bedrag niet in mijn overzicht staan. 

Maand februari. 20 euro bundel geactiveerd voor internet buiten de EU. Toch heb ik 2gb verbruikt buiten mijn bundel. Dit kan niet kloppen en zie graag dat het opgelost wordt. Contact graag per email. Ik zit wederom in het buitenland.Daarnaast wil ik melden dat ik de klantenservice zeer moeilijk bereikbaar vind. Op deze manier zie ik me snel overstappen naar een budget provider.Gr. Paul

Geachte ik ben al een tijd bezig om mijn probleem op te lossen. Dacht 2 weken geleden. Eindelijk. Wat schets mijn verbazing .nog steeds niets gehoord. .er word compensatie beloofd.maar geen bericht of iets dan ook .dan te bedenken dat we praten over een contract dat 6 januari afgesloten is .gaat slecht bij kpn jammer 

Goedemiddag ik zou graag mijn lease contract hebben maar kan deze nergens terug vinden. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Ik wil mijn facturen downloaden van Q1 2021 (mobiel). Het gaat maar terug tot Q2. Hoe kom ik nu aan die facturen van Q1?

Ik heb een track en tracé code voor mijn welkomskado maar is nu al paar keer verschoven bezorg datum. Omdat kado nog niet bij post.nl is hoelang duurt dat want word wel lastig om elke keer thuis te blijven en dan veranderd de dag

Dag,Afgelopen zomer hebben we naast het mobiele Telfort abonnement ook Internet+TV van KPN genomen. Daarbij kregen we de optie om met 5 euro korting een Spotify Premium abonnement te nemen. Hiervoor hebben we een code van KPN toegestuurd gekregen welke we ook geactiveerd hebben. Het Spotify abonnement werkte.Toen we de factuur van de mobiele telefoon kregen bleek daar plotseling 9,99 euro als online aankoop op  vermeld. We kregen dus geen korting en het werd vermeld op de mobile factuur in plaats van op de internet+tv factuur.Vervolgens KPN telefonisch benaderd. Uitleg was dat we geen recht op de korting hebben omdat het een Telfort mobiel abonnement betreft. Per direct (oktober 2021) hebben we de opdracht gegeven om het Spotify abonnement te stoppen.Echter tot op heden is het niet gelukt om dit abonnement te stoppen.Spotify geeft aan dat KPN de enige partij is die het abonnement kan stoppen.In diverse telefoongesprekken met KPN heb ik niet

Op vrijdag 11 maart 2021 heb ik € 25,00 hotspot tegoed gekocht op Center Parc De Eemhof. Het lukte niet om in te loggen. Foutcode 10. (ik was zeker van het juiste wachtwoord, resetten bleek niet mogelijk). 0800-0414 helpdesk van hotspot gebeld. Kreeg een meneer aan de lijn die niets wist van hotspot. Ik verbind u door. Na een half uur in de wacht maar opgelegd. Later weer gebeld. Nu een mevrouw. “Nee meneer u moet niet bij KPN zijn maar bij de receptie van De Eemhof. Center Parcs heeft hotspot op eigen servers, daar staan wij als KPN buiten”. OK. Dan maar de volgende dag in de rij bij de receptie. Alle medewerkers gehad en niemand wist dit. Men zou contact opnemen met KPN. Eind van de dag belde de receptie. Nee, KPN gaat er over. U moet toch bij KPN zijn. Dus 0800-0414 maar weer gebeld. Exact hetzelfde patroon. Eerst een mdw aan de lijn die van niets wist en wederom ‘ik verbind u even door’. Toen dat ‘even’ ook

Hallo, Ik heb ook mijn abonnement verlaagd maar moet nu meer betalen. In de abonnement waar ik in kon kiezen zou het goedkoper moeten zijn.Hoe zit dat?Groet Ron*Admin: afgesplitst van originele topic

Ik zou graag op de factuur voor mijn mobiele telefoon en die voor internet/tv de btw vermeld zien. Op ouder fora zie ik dat je hiervoor een formulier moet invullen. Welke operator kan me helpen? 

Ik vraag me af of het wettelijk wel mag dat mijn storingsvergoeding op max 3 dagen wordt gezet. Ik heb vanaf vrijdag 4 maart 2022 tot en met dinsdag 8 maart geen tv en internet gehad. Bij de klantenservice meerder keren de tip gekregen dat ik recht heb op een vergoeding. Nu vul ik dat in en krijg ik de melding dat er een maximale vergoeding is. Ongeacht de duur van de storing. Dat kan toch niet? Die andere 2 dagen zijn er toch ook geen diensten geleverd.  Wie heeft hier ervaring mee? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Hoe kom ik in contact met een medewerker van kpn?  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

hallo, ik krijg een verkeerde factuur binnen via de email. Ik heb op 14/2 mijn nieuwe KPN contract gekregen, waarin ook 9 maand gratis viaplay staat. zie hieronder Ik krijg nu de volgende bevestiging met apart de kosten van viaplay berekend, dit klopt niet: Verzoek om dit in jullie systeem aan te passen en de juiste factuur te sturen.Alvast bedankt,Mariska Werring *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

Na heel vaak telefonisch contact met jullie te hebben gehad probeer ik het zo maar is . Hoe vaak moet er gebeld worden om zaken goed geregeld te krijgen? Het is echt onbegrijpelijk…Wij zijn sinds 6 januari overgestapt naar een andere provider, dit is via een overstap service gegaan. Ik heb hierover een aantal keer met kpn contact over gehad. Er blijkt dus iets mis te zijn gegaan waardoor we de maand januari en februari hebben moeten betalen. Dit hebben we natuurlijk gewoon betaald om verhoging te voorkomen. Nu komen jullie met een eindafrekening van -16,45. Kan iemand mij vertellen hoe dit bedrag is opgebouwd? Sinds 6 januari hebben een andere provider en ook geen signaal meer van kpn. Terwijl januari en februari dus gewoon volledig zijn betaald komen jullie aan met de creditnota van -16,45. Graag zou ik hierop een reactie willen.Met vriendelijke groet,GeertjanKlantnummer

Beste,Ik heb een flinke betaal achterstand. Mijn mobiele nummer wordt bijna opgeheven. Is er een mogelijkheid om in 2 keer te betalen?