Facturen, administratie en acties

Weet iemand hoe ik toch een status kan zien van mijn internet bestelling ?Ik had een annulering gedaan omdat de start-datum niet goed stond. Daarna een nieuwe order gedaan en die ook telefonisch bevestigd gekregen maar ik zou het graag ook ergens zien dat de order geplanned is.  Bestelling geannuleerd Je bestelling is geannuleerd. Is dit niet de bedoeling?Neem contact met ons opEr is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.

Ik in September doorgeven dat ik ga verhuizen, nieuwe apparatuur is aangesloten op nieuwe adres, maar betaal ook nog steeds voor het oude adres, heb al heel vaak gebeld, maar het helpt niets. Vertrouwen in KPN is weg,wat een bedrijf. 

Ik sloot een mobiel abonnement af met korting omdat er al een kan aansluiting op ons adres actief is. Deze korting is niet verrekend. Bovendien heb ik de aansluitkosten moeten betalen, waarvan Mobiel.nl beloofde dat ik ze niet hoefde te betalen. Ik kan op de KPN website wel een nummer vinden om contact op te nemen, maar ik zit in het buitenland. welk nummer moet ik dan bellen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

Goedemiddag, Ik heb twee mobiele nummers bij KPN. Nummer A is uit het contract gelopen, nummer B is zojuist verlengd. Is het mogelijk om het abonnement van nummer B over te zetten naar nummer A? Ik wil namelijk het contract van B op het nummer van A hebben lopen (nummer behouden) en het aflopende contract beëindigen zonder dat ik het nummer verlies. 

HalloNu heb ik mijn abonnement verlengd met een  nieuwe telefoon.Bij de bestelling krijg ik te lezen dat mijn abonnement bedrag 47.50 euro is.Nu heb ik hem besteld en krijg ik een bericht dat hij is opgestuurd en dat mijn abonnement 52,50 euro is .Hoe bedoel je oplichting.  *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic] 

Is dus niet uitgevoerd, men wil nog steeds automatisch incasseren van het oude bankrekeningnummer, dat inmiddels is opgeheven.Gebeld met de servicedesk om deze fout van KPN recht te zetten.Dat kunnen ze dus niet. Te triest voor woorden. 

Goedenavond, ik wil iets laten blokkeren wat onterecht van mijn telefoon abonnement wordt afgeschreven.We hebben de Xbox verkocht en de betaling van de game pass staat aan mijn telefoonnummer gekoppeld. Nu wordt er steeds elke maand kosten gefactureerd op mijn mobiele abonnement. We waren vergeten het account te verwijderen van de Xbox en weten ook niet meer hoe we erin kunnen komen.Ja kan iemand mij hiermee helpen? De koper hoeft nu alleen maar ergens op te klikken en koopt zo via mijn telefoon elke maand een game pass

Hallo, mijn telefoon is stuk gegaan op vakantie. Nu wil ik deze graag opgeven aan de reisverzekering maar hiervoor heb ik de eerste factuur nodig waarop te zien is dat ik mijn telefoon bij mijn abonnement heb genomen. Kunnen jullie me helpen?

Graag zou ik in de e-mails die ik van KPN ontvang de aanhef MEVROUW willen lezen ipv meneer. Ik heb een contract op MEVROUW en er hoort geen meneer bij mijn abonnement. Hoe kan ik dat wijzigen? Ik erger me blauw!M.vr.gr. MEVROUW A

De titel zegt het eigenlijk al, maar het wijzigen van rekeningnummer voor KPN Thuis (internet) lukt al maanden niet. Misschien heeft het überhaupt nooit gewerkt. Elke maand moet ik handmatig m'n rekening betalen... Je kunt het invullen, op OK klikken en vervolgens het bericht lezen dat het is doorgevoerd. Vervolgens kun je even de pagina verversen en zien dat het niet gewijzigd is.  Zei ik al dat ik elke maand handmatig m'n rekening moet betalen…? Ik weet dat het probleem bij KPN bekend is. Wanneer gaat de oplossing bij mij bekend zijn?-ZachPS. Nee, ik ga geen chat of telefonisch contact (kunnen) opnemen met de klantenservice.

Sinds mid januari ben ik aangesloten bij KPN na het deelnemen aan de Xbox Series S actie. Later bleek, na het bellen van de klantenservice, dat er geen ticket voor mij was aangemaakt waardoor de Xbox nog niet verzonden was, dit is toen gedaan. Hij zou er binnen een week zijn, echter hij was er nog steeds niet. Ik heb gebeld met Sidekix en die zeggen dat het nog een aantal weken kan duren omdat de aanvraag verwerkt moet worden door een ander bedrijf terwijl KPN zegt dat het een aantal dagen is. Graag wil ik weten wat ik moet verwachten en of het mogelijk is dat derde bedrijf te bereiken om te horen of alles goed verwerkt is? Alvast bedankt!

Ik heb een SMS gekregen, dat ik kaarten voor de wedstrijd PEC Zwolle - NEC heb gewonnen. Het is echter niet gelukt om deze te claimen, doordat de betaling via de Seaters website een foutmelding gaf. Vermoedelijk omdat het bedrag dat betaald zou moeten worden 0,00 was. Ik heb hierover een mail gestuurd naar Seaters via de website, maar nog niets gehoord. Inmiddels is de tijd verstreken waarbinnen ik de kaarten had moeten claimen. Wellicht dat jullie iets kunnen betekenen..?

Geachte heer Kramer,Ik heb dit abonnement afgesloten met als maandbedrag €61,45. Ik zie al enkele maanden dat het een tientje hoger is. Daarom heb ik een principe overeenkomst met Ziggo afgesloten voor hetzelfde bedrag (61,-) met sneller internet, waar ik 14 dagen bedenktijd voor heb. Als ik van KPN niet de garantie krijg dat mijn maandbedrag zoals afgesproken €61,45 wordt, ga ik over naar Ziggo. Kunt u mij deze garantie geven?Vriendelijke groet,Erik (H.W.) Mesie Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

Goedenavond! Ik heb een vraag over gegevens opvragen. Ik heb al jaren internet plus bellen van Telfort. Nu is het samen gegaan met KPN.Ik probeer nu dus mijn contract op te zoeken, die ik natuurlijk niet kan vinden.Het enige wat ik heb qua gegevens is de maandelijkse afschrijving waar mijn klantnummer is vermeld. Hoe kan ik dit het beste oplossen. Voorheen kon ik gewoon inloggen met mijn telfort gegevens bij telfort, maar dit lukt echter niet bij mijnKPN.Ik hoop dat iemand mij advies kan geven. 

Geacht Forum,Ik ben nu al ruim 45 jaar klant bij KPN, en ondanks de nodige problemen in die periode, heb ik ook onze kinderen geadviseerd (met succes) om klant van KPN te worden.Nu opeens gaat de KPN zeer aantrekkelijke welkomst geschenken uitdelen aan nieuwe klanten en in het eerste jaar kortingen krijgen waar ik als vaste klant van kan dromen. Zelfs al zou de nieuwe klant na een jaar stoppen heeft diegene nog steeds voordeel tov een bestaande klant en misschien ook daar weer de nodige cadeaus en kortingen.Gedurende mijn klanten looptijd bij de KPN heb ik al de nodige jubilea gepasseerd en zal over een kleine 5 jaar goud halen. De hele periode hebben ik altijd keurig netjes alles betaald. Ik durf zelfs op te merken dat ik meer betaald heb dan wat ik heb gekregen.Het is me wel een aantal keren overkomen dat wanneer ik in een KPN winkel was en men naar mijn contract keek dat ik opeens korting kreeg waarop ik al tijden recht had.Ik bergrijp heel goed

Goede avond,Ik wil graag van mijn papieren facturen af voor mijn mobiel.Hoe kan dit geregeld worden.  

Ik heb nog steeds geen geld terug van de wifiversterkers die ik heb opgestuurd

Hallo Voorheen kon ik gewoon een betaling factureren via google play maar dit lukt niet meer hoe kan dat ? Hij zegt dat die geblokkeerd is Groet Ellen Tot 

Hoi ik wil een betalingsregeling treffen maar omdat ik na genoeg doof ben ken ik niet bellen het gaat hier om een hoger bedrag dan 1 maand ik wil in contact komen hoe ken ik dit het beste doen 

Waar kan ik een kopie factuur van aanschaf telefoon opvragen?

Heel leuk die actie van sneller internet. Om te proberen 3 maanden gratis. Ik merkte geen verschil qua snelheid enzo. Ik wilde het weer opzeggen voor die 3 maanden voorbij was. Dat wilde ik telefonisch doen. En tot op heden zit het nog steeds in mijn pakket van mijn kpn. Ze krijgen het er niet uit zeggen ze van de klantenservice. Laatst zeiden ze dat het verholpen was. En dat ik 24 uur moest wachten om het te kunnen zien dat het uit MijnKPN is. Dat is dus nog steeds niet.Ik raad mensen aan om op te stappen bij kpn of geen abonnement af te sluiten. De service is echt super slecht.  

Ik krijg deze melding als ik de factuur wil openen, wat moet ik doen om toch inzage te krijgen?{"message":"UNAUTHORIZED_REQUEST","errors":[],"key":null,"code":"UNAUTHORIZED_REQUEST","error_code":""}

Waar blijft mijn cadeau "ESPN Compleet erbij” door KPN op 13-1-2022 per e-mail aan mij bericht? Het cadeau "verdubbeling internet snelheid” heb ik wel al ontvangen!  Betreft het aanbod 1 cadeau of 2 cadeaus? Uit het aanbod is dat m.i. niet op te maken. AUB antwoord. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Ik heb een mobiel abonnement bij bedrijf A. Ik wil dit abonnement verplaatsen naar bedrijf B. Beide bedrijven staan op 1 adres bekent. 

Beste, Het is geweldig dat KPN zo gul is voor nieuwe klanten, F1, gratis TV of betere WiFi. Maar wat wordt er voor de vaste klanten die al heel lang klant zijn gedaan. Wanneer profiteren die eens van het succes van KPN.Groet Butch.Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid