Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57624 Topics
K
Deelnemer
KeFrixDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi sinds gister erg traag

Mijn wifi is traag sinds gisteren.  Ik heb de klantservice gebeld, maar ze zeiden dat ik een monteur moest regelen om het te repareren.  kpn heeft een probleem met servers of ligt de fout aan mijn kant? Ik heb mijn router twee keer opnieuw opgestart en niets hielp

2
D
Slimmerik
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tim122121212Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds 2 maanden last van wegvallend internet

Sinds een maand of 2 heb ik regelmatig last van wegvallend internet. meestal zo om het uur valt de bekabelde (en ik denk dus ook de wifi) voor een halve minuut weg. ik heb dit ervaren met verschillende kabels en appraten. Ik heb mijn modem al door KPN laten resetten en al een tijdje uit het stopcontact gehad. Kan iemand mij hiermee helpen?

1
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FaithmNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vergoeding voor 2 weken geen diensten na fout KPN?

Hallo,ik heb 2 weken geen internet gehad omdat kpn mij foutief had afgesloten wat niet de bedoeling was. Ik heb gebeld voor een vergoeding maar dit moest ik online doen. Echter lukt dit niet omdat ik alleen kan aangeven dat er een storing moet zijn geweest. Inmiddels hebben wij sinds vandaag weer internet! Maar voor de 2 weken geen internet wil ik toch graag een vergoeding. Het is allemaal al duur zat.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

2
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
N
Helper
nociHelper
gevraagd in Modems
Acer Aspire kan niet verbinden met KPN Box 12

hallo allemaal, ben al decennia bij de kpn, prima allemaal maar ik heb een nieuw modum kpn box V12, alles werkt behalve mijn acer aspire laptop.deze vindt het netwerknaam niet, sluit ik het oude modum weer aan ziet de pc deze direct en is het klaar.De pc vindt box 12 netwerknaam niet kpn geeft aan via het systeem wat je door moet lopen dat er geen devices zijn aangesloten, wat is / zijn dat en hoe kan ik dat doen. alles werkte immers prima bij mijn vorige experia box, HELP!!Alvast dank voor de genomen moeite.gr noci 

47
A
1 jaar geleden
Gerard1304
Nieuwkomer
Gerard1304Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik haal niet 1GB, maar slechts 260Mb

Vandaag nieuwe aansluiting KPN 1 GB internet. Haal nog geen eens 260 MB download. Heb nu al spijt dat ik over ben over gestapt vanaf Ziggo. Gisteren haalde ik nog met Ziggo bijna 500 MB download. Diverse malen mijn modem uit en aangezet, helpt niet wordt alleen maar trager. Klantenservice dan maar bellen, duurt een eeuwigheid. 

7
Gerard1304
Nieuwkomer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
karelbenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vandaag aangesloten, wanneer kan ik gebruik maken van KPN Veilig?

Ik ben vandaag aangesloten door KPN.  Wanneer kan ik email en KPNveilig installeren?

9
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Alisa44
Deelnemer
Alisa44Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Babyfoon camera verbinden met 2.4GHz netwerk. Hoe?

Onlangs hebben wij een babyfoon camera gekocht die alleen werkt op een 2,4GHz netwerk. Nu ben ik vrij snel tot de ontdekking gekomen dat dit nogal een opgave is om met een kpn netwerk te verbinden. Ik ben absoluut niet handig met dit soort dingen maar het is me tot zover gelukt, dankzij voorgaande topics op dit forum, om onze WiFi van de experiabox v9 te splitten en heb nu dus een extra netwerk gecreeerd op 2.4GHz.  Hij werkt, babyfoon kon ik verbinden, so far so good.. nu ontstaat het probleem steeds een paar uur later wanneer de verbinding met babyfoon ineens verbroken wordt en wij ook geen verbinding meer kunnen maken. Ik zie de netwerknaam nog steeds gewoon verschijnen met een sterk signaal maar krijg dan steeds “verbinden is niet mogelijk” als ik alles reset en het netwerk weer opnieuw instel doet hij het weer maar elke keer na een paar uur, ontstaat dit probleem.  iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen? 

9
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J1107Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi foutmelding na wijzigen "foutief wachtwoord"

Op elk apparaat dat verbinding moet maken met de wifi krijg ik een foutmelding na een tijdje. Dit geldt voor in ieder geval twee telefoons en een laptop. Na "netwerk vergeten" en opnieuw aanmelden met het gewijzigde wachtwoord krijg ik meerdere malen de boodschap "foutief wachtwoord", bij aanhouden pakt hij hem daarna wel. Dit gaat goed voor een korte tijd, dan verbreekt de verbinding en schakelt de wifi uit net weer de foutmelding "foutief wachtwoord"Daarna nogmaals wachtwoord opnieuw ingesteld met hetzelfde wachtwoord, maar het probleem houdt aan waardoor de telefoons ook steeds gedwongen overschakelen naar 4g i.p.v. aangesloten blijven op de wifi (automatisch aanmelden staat aan, dus dit is het ook niet).Ik weet niet hoe ik dit nu op moet lossen en dat alleen omdat ik het oorspronkelijke wachtwoord niet meer kon vinden. Help?!

6
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MitchemelNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen glasvezel NTU aangesloten, nu betalen voor monteur

Ik heb enkel een Glasvezel aansluiting in mijn woning, maar geen NTU waarop ik dan weer mijn modem kan aansluiten. Net ruim 45 minuten met de klantenservice aan de lijn gehangen. Die hebben aangegeven dat dit inderdaad nog aangsloten moet worden door een monteur. Maar, omdat de ‘standaard 14 dagen recht op monteur’ verstreken zijn, ik zal moeten betalen voor de monteur.Ik kan mij dit echt niet voorstellen. Ons contract is 7 oktober in gegaan en wegens omstandigheden zijn wij nu pas toegekomen aan de installatie. Wij hebben nooit een bericht gehad van KPN dat er een monteur langs zou moeten/kunnen komen. Wij hebben dus de afgelopen maand geen gebruik kunnen maken van de diensten. Hier klagen wij niet over, wij betalen netjes. Als beloning hiervoor wordt ons verteld dat wij moeten gaan betalen voor een monteursdienst nadat KPN verzuimd heeft een aansluitpunt in ons huis te maken… Kan iemand mij alsjeblieft vertellen dat dit niet de service is die KPN verleent aan haar klanten? Hoe nu ver

2
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DemielizaNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hele slechte Wifi na overgang glasvezel

Nu ruim een maand, na de overgang op glasvezel, last van een enorm slechte verbinding. Een avondje serie kijken zit er niet meer in, want ik kom 9 van de 10 keer niet verder dan een laadscherm of foutmelding dat er geen verbinding gemaakt kan worden met het netwerk. Ook de telefoonrekening liep deze maand aardig op aangezien ik constant WiFi uit moest zetten op mijn telefoon omdat deze anders niks deed. Als je dan voor de zoveelste keer contact opneemt met KPN word je telkens weer doorverwezen naar een andere afdeling, want ‘nee sorry mevrouw wij weten niet wat we hier mee moeten’. Kortom enorm slecht! Ik vraag me af waar ik precies voor betaal nu? En baal enorm dat ik op extra kosten word gejaagd omdat van jullie probleem mijn probleem word gemaakt.. Op z’n minst een compensatie zou op zijn plaats zijn.

6
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Deelnemer
Ad KDeelnemer
gevraagd in Internet
Gratis Wifi versterker voor bestaande klanten

Ik ben al vele jaren abonnee van KPN. Hebben internet, telefoon en TV. Nooit maar ook nooit heeft KPN iets extra's gedaan zonder dat wij het moesten betalen. Terwijl nieuwe klanten de mooiste en leukste gadgets gratis krijgen. Zo ook de wifi-versterkers. Zodra ik als trouwe klant er eentje wil, moet ik betalen wat ik niet echt klantvriendelijk vind. Waarom? Ik betaal € 92,85 per maand abonnementskosten en nog eens 2x kosten voor mobiele diensten. Dus zou ik het wel zo mooi vinden om de wifiversterkers  gratis te mogen ontvangen. Zou dan weer een blijde KPN-abonnee zijn. Hopelijk dat u voor mij iets kan/wil betekenen. Met vriendelijke groet;Ad Koolen ******* Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

20
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Hoe kom je erachter of een zendamateur de boel verstoord?

Ik las deze vraag in een ander topic en vraag mij af hoe je hier achter kunt komen?

5
K
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ariadne42Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Issues with KPN Box 12 Wifi/SuperWifi 2 points

I have been a customer with kpn for a few months now and trying to solve one problem has always led to another. I tried calling customer service a few times over the last couple of weeks but it seems they are too busy so I would only be told to try again later and my call then disconnected.The modem I have is a KPN Box 12, software version SGEJ1000060E.Because the Wifi only worked in the living room and hardly anywhere else I got two SuperWifi 2 punten to extend the range and installed them using the Thuis app.Afterwards, Wifi coverage was slightly better but instead the internet connection would fail throughout the day, disconnecting and reconnecting every few seconds, so Wifi was effectively entirely unusable. The problem solving program of the Wifi Manager was useless - it would either tell me there were no issues or fail entirely because the internet connection would drop while going through the diagnosis. I tried the usual steps of turning everything off and on again and resetting

1
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mireille1975Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Overal wifi, behalve op de laptops

Ervaar hetzelfde probleem, overal WiFi behalve op de laptops. Ik heb bovenstaande al geprobeerd: na eerste keer Ping 0 received. IP config gedaan, toen had ik verbinding maar na opnieuw opstarten weer hetzelfde probleem. 2e keer Ping: sent 4 received 1. Nog steeds geen internet. Wat kan ik doen? Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt.

1
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
H
Helper
harry61Helper
gevraagd in Modems
Experia box V9: problemen VPN en Wifi?

Hallo Leden. Heb op mijn Pc ; Kaspersky Total Security waaronder VPN.Als ik naar een Site toe ga ,krijg ik soms een melding dat er een virus (of zoiets) in mijn Experia  met een bepaald getal,(jammer genoeg nog géén  foto gemaakt ) zit ,en dat door wordt geschakeld via Amsterdam ?!Mijn zoon zegt gister tegen mij ,dat het Wifi zo slecht is boven in zijn slaapkamer.Wat kan dit zijn

5
H
Deelnemer
1 jaar geleden
K
Deelnemer
KaKwiDeelnemer
gevraagd in Modems
Box 12 valt dageiljks rond 21 uur uit. Hoe los ik dat op?

Mijn modem (KPN box 12) valt dagelijks rond 21u uit. Ik heb al diverse keren de reset en probleem oplosser uitgevoerd maar het probleem is niet verholpen. Ik wil graag een vervangend modem dat wel werkt naar behoren.

13
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BenZonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Snelheid internet is 70% afgenomen na verhuizing

Hallo, wij zijn verhuisd maar nu is de internetsnelheid met 70 % afgenomen? 

7
B
Nieuwkomer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
linda GroeneveldNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Kan ik het mailadres overnemen van mijn vader?

Graag zou ik mailadres overnemen van vader die overleden is.mailadres stopt per 30 oktober

3
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Lieneke Post
Nieuwkomer
Lieneke PostNieuwkomer
gevraagd in Modems
Adapter is gevallen en nu is er een aansluiting afgebroken

adapter is gevallen . aansluiting naar 220 is afgebroken. Waar te bestellen??? Of alleen nieuw schuifje??S018CAM1200150

2
Lieneke Post
Nieuwkomer
1 jaar geleden
D
Deelnemer
Demi.ipeDeelnemer
gevraagd in Internet
Direct Online Pakket opwaarderen lukt niet

Ha allen,Ik woon in een nieuwbouw woning en ben aan het wachten tot ze mijn glasvezel komen aansluiten. Ik heb voor nu dus een Direct Online Pakket. Super fijn! Nu is mijn 100gb op en heb ik dit weekend 3x geprobeerd hem op te waarderen door te bellen naar het nummer wat overal beschreven staat. Hij zegt dat het verzoek is geaccepteerd. Ik heb echter nog steeds geen internet en ook nergens een bevestiging gehad van het  opwaarderen. Kunnen jullie me daarmee helpen?Alvast bedankt!Demi

15
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JMK1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe blokkade van alle diensten opheffen?

Door een vergissing van mijn kant (een waarschuwingsmailtje van KPN bleek in mijn spam-box te zitten, waardoor ik het te laat zag) kreeg ik afgelopen vrijdag een blokkade. Internet, TV, Wifi en vast bellen is afgesloten, het vaste nummer dat ik al jaren heb zou volgens melding als je erheen belt zelfs niet meer bestaan.Afgelopen vrijdag heb ik het openstaande bedrag betaald, wat ook bijna direct al zichtbaar was in "mijn kpn”. Ik heb zelfs 2 x betaald en van de 2de betaling heb ik ook een bevestiging gekregen in m’n mailbox. De eerste betaling was iets na 12 uur, de tweede iets na 18 uur. Beide betalingen zijn gedaan met een Ideal-betaallink van KPN zelf.Diverse keren heb ik contact gehad met de klantenservice. Meerdere keren heb ik te horen gekregen dat de betaling binnen is en dat het nu automatisch zou moeten werken. Dit hoor ik al sinds vrijdagmiddag 21 oktober (na 2 uur, maar zeker na 12 uur zou het moeten werken), maar nu, na ruim 48 uur werkt het nog steeds niet. De laatste belo

5
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Visser SimonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mail ontvangen apparatuur niet ontvangen, wel verstuurd?

Op 20-oktober jl. (gisteren) ontving ik een mail van KPN dat de retourdoos waarin de TV ontvanger & Digitenne Basis Ontvanger NIET was aangekomen. Ik heb de doos met inhoud verzonden op 20-09-2022 via PostNL. Barcode: 3SPNMK000487430Ik verbaas me hierover omdat we alles keurig op tijd en m.b.v. de toegestuurde doos hebben verstuurd nadat we ons contract hebben beëindigd.Graag wil ik u vragen om dit te wijzigen/vermelden in uw administratie vermelden.Dank voor uw medewerking.

5
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ActivationNieuwkomer
gevraagd in Internet
Complaint about internet speed

Hi, How can I complain my KPN service? My internet always has been dropping off. Even though according to my contract,  my speed is supposed to be 50mbps. I tested it is around 8-9 mbps. How it is possible?  I am using it for two or more months! I couldn`t find call asistant in English.   

1
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Semosi
Nieuwkomer
SemosiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbinding zou op 27 oktober actief worden maar doet het nog steeds niet

Hallo allemaal. Ongeveer een week geleden ben ik verhuisd naar mijn nieuwe huis. Ik koos voor KPN voor de snelste verbinding. Mijn abonnement zou op 27 oktober ingaan. Het is vandaag 29 oktober en ik kan nog steeds geen verbinding maken. Bovendien hebben mijn buren met verschillende internetproviders in mijn gebouw toegang tot internet. Maar KPN zegt dat we door een probleem geen verbinding kunnen maken. Het probleem werd echter niet opgelost. Ik heb mijn hele plan daarop aangepast en nu heb ik problemen. Heeft iemand dit eerder meegemaakt? Hoe is het probleem opgelost? Ik heb echt hulp nodig omdat er geen technicusverwijzing is. Ze zeiden: laten we je internet geven en de wifi-box wordt geleverd met een simkaart. Maar dat wilde ik niet. Ik wilde 1 Gbit snel internet en ik wil het gebruiken. Kpn was erg aardig en bood aan om mij tijdelijk van internet te voorzien. Dit is heel beleefd, maar geen oplossing voor mijn probleem. Gewoon 2 uur youtube kijken is genoeg om dit internet af te ma

3
Semosi
Nieuwkomer
1 jaar geleden
E
Deelnemer
elstvnDeelnemer
gevraagd in Modems
Port forwarding instellingen op Experia Box V10A verdwijnen af en toe?

ik heb een instelling in de v10a om vanaf het internet bij een systeem te kunnenlang geleden heb ik op dit forum gezien dat deze instellingen niet stabiel zijnis dit nog steeds zo?

14
E
Deelnemer
1 jaar geleden
Community voorwaarden