De KPN TV+ App: de nieuwe app voor online tv-kijken

Ik heb de cache gewist en opnieuw de telefoon opstart. Nog steeds niet mogelijk om naar de chromecast te streamen. Scherm casten lukt ook niet. Op mijn telefoon zie je de aflevering, op het tv-scherm zie je alles van mijn mobiel maar niet de aflevering. Er is dus iets goed mis in de app. Het zou fijn zijn om de oude versie van de app terug te zetten in playstore totdat de problemen zijn opgelost.

Caro83 schreef:

Scherm casten lukt ook niet. Op mijn telefoon zie je de aflevering, op het tv-scherm zie je alles van mijn mobiel maar niet de aflevering.

Dat is inderdaad zoals het hoort. Bij het mirroren van het scherm mag de uitzending niet getoond worden.

Casten moet uiteraard wel gewoon kunnen maar helaas zijn daar nog problemen mee.

We nemen deze even mee naar de ontwikkelaars!

Ik snap werkelijk niet dat als er zoveel problemen zijn, niet tijdelijk de oude app terug gezet wordt tot dat deze bugs zijn opgelost. Ik kan nu gewoon geen tv kijken, omdat de app niet wil streamen naar de tv omdat het verbindingssymbool met chromecast niet actief is. 

Kan er een update komen voor de kpn Tv+ app voor op de mobiel

De tvgids is alleen in liggende stand te bekijken. 

Dat is onhandig als je verder in de dag of dagen wil kijken om evt een progamma op te nemen.

Je scrolt dan tegelijk 7 zenders.

In staande stand kan er per zender de dag of dagen ingezien worden.

Zoals het mogelijk was in de voorgaande itv app van kpn

De nieuwe app ziet er goed uit al is het weer even wennen 

Beste, ik zie op mn telefoon de TV+ app en op mn tablet is het nog de interactieve TV app. 

wanneer is de TV+ app zichtbaar

kon m nu wel updaten, geen idee waarom het eerder niet kon

Ik ook niet maar fijn dat het nu wel gelukt is

Onoverzichtelijke tv gids, wat ook vervelend is, is dat je steeds opnieuw je wachtwoord moet invullen.

Dank voor de feedback @Joel12! We nemen het mee naar de ontwikkelaars.

@KPN,

hierbij meld ik een issue na de update van de App.

Als ik in de lijst een serie opname verwijder omdat inmiddels ook alle afleveringen zijn opgenomen en niet opnieuw opgenomen hoeven te worden zijn de opnames vervolgens ook verdwenen.

Ik zie niet waar ik dit soort issues door kan geven in de App anders dan weer een  “tevredenheidslijst” met toekennen sterren te  doorlopen.

Daarom bij deze hier.

Onbegrijpelijk vind ik het. De kpn itv app deed het prima! Ik had nooit eerder van tv+ gehoord en na een update moet ik het met deze app doen. Ik was, met nadruk op was, een tevreden klant.

Maar wat ik nu lees, dat gedurende de bèta versie al een jaar lang allerlei bugs en gebruiksonvriendelijkheid worden gemeld en niet wordt aangepakt ervaar ik als een belediging naar mij als klant, betalende gebruiker.

Ik kijk tv bij kpn, daar betaal ik voor. Daarnaast betaal ik E5 per maand extra voor de opname functie. Ik wil in de app niet primair bejegend worden als melkkoe voor extra streaming aanbod. Die fundamentele shift in de app waarbij tv kijken en alle handelingen die daarvoor nodig zijn ondergeschikt lijken te zijn aan een of ander logaritme maakt me iedere keer dat ik deze app gebruik, bozer.

Ik wil de instellingen pagina terug waar ik de resolutie aan kan passen en ondertiteling in kan stellen. Ik wil automatisch roteren terug. Helderheid beeld aanpassen tijdens groot scherm afspelen. Meteen starten in groot scherm bij afspelen. Synchroniseren van opnames gepland in de app, met gewoon tv kijken via kastje. En niet te vergeten, bizar dat het er nu niet is, onthouden waar je gebleven bent met kijken. Een zo belangrijke, zo vaak herhaalde klacht niet oplossen, ik kan er niet bij met mijn gezonde verstand. Bied dan aan de oude versie, itv, te gebruiken tot de app naar behoren functioneert.

Nog een punt: geplande opnames niet in de lijst van bij serie opgenomen programma's. Dat geeft onnodige verwarring.

Ik denk dat je de TV+ app en de TV+ Box door elkaar haalt, de TV+ app is een klein half jaartje terug geintroduceerd na een hele korte bèta test periode.

Kan, dat is ze door elkaar gehaald heb.

Vijf maanden vind ik met dergelijke stevige feedback, ook een lange tijd.

Gelukkig komt die functionaliteit binnenkort weer beschikbaar. De bèta versie heeft de functionaliteit om een opname verder te kijken ondertussen al wel en ik verwacht dat deze versie binnenkort voor iedereen beschikbaar zal komen.

Huidige Android app versie: 08.46.00

Probleem 1: Ik heb een Bluetooth keyboard gekoppeld aan mijn Samsung Tab S8+. Zodra ik een toets aanraak verschijnt er een groen kader rond het beeld en dit krijg ik alleen weg door de app af te sluiten en opnieuw te starten. Verzoek om het groene kader uit de app verwijderen, het dient geen enkel doel.

Probleem 2: Wanneer ik de app tijdelijk verklein, om bijvoorbeeld even iets anders op m'n tablet te doen, en hem daarna weer vergroot met het diagonale dubbele pijl symbooltje, dan sluit de app het programma dat ik aan het kijken was af. Dat is bijzonder irritant, omdat je bij veel programma's niet snel vooruit kunt (lees: mag) stappen, maar verplicht vanaf het begin moet kijken. (Sidenote: kan KPN iets van zijn 'macht' aanwenden bij de zenders die deze beperking opleggen om dit super irritante en kinderachtige gedrag te wijzigen?). Dit gebeurt niet als ik slechts kort de app verklein, maar wel als ik hem meerdere minuten klein laat. 

Probleem 3: De KNP app werkt niet goed samen met Samsung's OneUI. OneUI blijft hangen wanneer ik naar het overzichtscherm van geopende apps ga. Om uit deze situatie te geraken moet ik de KPN app afsluiten.

Verbetervoorstel: In elke andere media app (Netflix, YouTube, en andere) kan ik met de pijltjestoetsen van mijn keyboard x seconden vooruit of achteruit stappen. Niet echter in de KPN app, daar kan het alleen via tap op het scherm en tap op een icoon, wat jammer is, want elke keer die iconen in beeld is storend, vooruit/achteruit via keyboard werkt veel fijner.

Groet, Ruud Boer.

wjb schreef:

SandraB_ schreef:

En niet te vergeten, bizar dat het er nu niet is, onthouden waar je gebleven bent met kijken. 

Gelukkig komt die functionaliteit binnenkort weer beschikbaar. De bèta versie heeft de functionaliteit om een opname verder te kijken ondertussen al wel en ik verwacht dat deze versie binnenkort voor iedereen beschikbaar zal komen.

 

En waarom is deze functie, en andere functies, uit de App gehaald en moeten we nu blij zijn dat dit terugkomt?

De klant is gebaat bij een fatsoenlijk werkende App en niet een update vol manco’s en verdwenen functionaliteit en doorverwijzing naar de website en vervolgens als dat ook niet werkt de melding een nieuw topic aan te moeten maken😳

@RudyB Hi Ruud, dank voor deze uitgebreide feedback! We nemen het mee naar de specialisten. Hou onze Product Updates in de gaten voor het laatste nieuws rondom de updates.

@Mrs.Strong Soms worden er updates gedaan waar men blij mee is, en soms zijn er dingen die alsnog beter kunnen, of anders uitvallen dan verwacht. Zoals @wjb al vertelde, deze functionaliteit komt weer terug!

En bij specifieke dingen in zo'n algemeen topic als deze, is het soms handiger dat iemand een eigen topic aanmaakt. Dan blijft dit topic overzichtelijk voor alle lezers en kunnen we diegene beter en persoonlijker helpen.

We zijn inmiddels zo’n 5 maanden verder.

Vraag kunnen de apple gebruikers inmiddels ook deze app downloaden?  

Ik kan hem zelf zo gauw niet vinden.

De TV+ app is al geruime tijd beschikbaar in de app store voor de iPhone en iPad.

https://apps.apple.com/nl/app/kpn-tv/id453092149

@Applmac , de KPN TV+ app is gewoon via de AppStore te downloaden….

Die staat echter alleen onder de naam ‘KPN TV’ vermeld dus zonder de toevoeging ‘+’.

@wjb was mij net voor…

Dank je, ik moest hem wel handmatig bijwerken, maar heb ‘m nu ook.

De versie die ik had (7.5.8) werd niet automatisch bijgewerkt. 

De nieuwe layout van de TV Gids past niet fatsoenlijk op een telefoonscherm.

Voorheen kon ik omschakelen naar een weergave voor één zender tegelijk. Hoe moet dat nu?