- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,855 Topics
132,912 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24855 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Anonymous

gevraagd in Mobiel

Ik ben overgestapt naar KPN maar kan niet bellen

Ik ben overgestapt naar kpn en ik kan niet bellen Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

1 dag geleden

AmazinqNLNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Foutcode 3010 bij Multisim toevoegen aan Samsung smartwatch

Het hele forum staat er al vol mee. de wel bekende 3010 foutmelding wanneer je de smartwatch wil koppelen aan je esim (multisim) Na 20 minuten met iemand van KPN telefonisch contact te hebben gehad en niet heel veel verder ben gekomen nu op deze manier. (al ben ik bang dat ik hier ook niet verder ga komen gezien al de topics waar nog geen oplossing is geweest, maar ik laat mij graag verrassen)De dame van de klanten service heeft mij trouwens hartstikke goed geholpen. en kon mij vertellen dat ik 5 dagen moest wachten en dat het dan waarschijnlijk wel werkt. nu heb ik sterk mijn twijfels hierbij gezien ik dit nergens terug kan vinden van iemand op het forum. maar dit kan ik fout hebben en hoor ik graag of dit het geval is. Ik zou graag mijn smartwatch willen gebruiken met Multisim. (Samsung watch 6 LTE) Echter krijg ik zoals velen de 3010 foutmelding. Nu zou een oplossing kunnen zijn een topic die ik via Reddit heb gezien. Echter ben je hier een QR code voor nodig. is er op een of andere

1 dag geleden

04_CaroNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slechte verbinding iPhone 11 (4G)

Hoi, Sinds kort heb ik zeer slecht bereik met 4G op mijn iPhone 11. Hij maakt niet tot nauwelijks verbinding. Ik heb al verschillende oplossingen geprobeerd toe te passen (https://www.kpn.com/service/ugs/storing-mobiel-internet en VolTE staat ook aan), maar dit lijkt niet te werken. Zodra ik Wifi-verbinding heb, is er niets aan de hand. Wat kan ik doen om dit op te lossen? Op deze manier is mijn telefoon niet goed werkbaar. Ik hoor het graag!

223

1 dag geleden

Familie JansenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Storing mobiel internet (E ipv 4G/5G)

Sinds afgelopen zaterdag heb ik geen mobiele dataverbinding meer via 4G/5G. Er is een E te zien of helemaal niets. Wifi werkt wel. Dit betekent dat ik buitenshuis geen internet meer heb op mijn mobiel! Zwaar irritant. De informatievoorziening hierover is zeer slecht. Op de site kan ik niets vinden terwijl een medewerker aan de telefoon mij vertelde dat dit probleem in een groot gedeelte van het land al speelt sinds 03-06-2024 en dat men drukt bezig is om dit op te lossen. Wie kan mij hier iets meer over vertellen?! Ik heb een IPhone 12.

1 dag geleden

hansje68Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Snelheid van het mobiele 5G netwerk

1 dag geleden

Lord NaughtyTopper

gevraagd in Mobiel

Geen verbinding 5G-netwerk met IPhone 13 Mini

Heb een Iphone 13mini. Heb sinds kort een mobiel abonnement 5G(zondag 02-09-2024) maar kan geen gebruik maken van het mobiele netwerk. Doorlooptijd helpdesk is 21 dagen. Is hier geen andere oplossing voor behalve een nieuw toestel?

1 dag geleden

Ruud 1984Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-sim activatie op apple watch blijft hangen, reeds in winkel geweest

Beste leden, ik heb op marktplaats een gebruikte apple watch series 7 LTE gekocht, dit omdat ik graag bereikbaar wil zijn zonder dat ik perse mijn telefoon nodig heb.Ik heb geprobeerd een e-sim/multi-sim aan te vragen op het moment dat ik mijn apple watch installeerde / koppelde aan mijn telefoon maar ergens in het proces kreeg ik een foutmelding. Ik zie het volgende: Mobiel netwerk, hieronder zie ik (inmiddels) 6 abonnementen waarbij er bij de bovenstaande staat: activeren met een ronddraaiend wieltje.Reeds heb ik het volgende geprobeerd: meermaals telefonisch contact gehad met de klantenservice van KPN, deze vermoedde dat het kwam omdat ik een nog een fysieke simkaart in mijn telefoon had, deze heb ik reeds vervangen door een e-sim, maar geen soelaas.Uiteindelijk heb ik contact gehad met een medewerker in de apple store, deze heeft mijn apple watch diagnostisch uitgelezen, hier komen geen problemen naar boven en functioneert deze naar behoren.Hierna ben op naar de KPN winkel gegaan w

1 dag geleden

Natalman123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiele telefoon in Brazilie verloren

Ik woon in Brazilie. Mobiele telefoon verloren. reeds geblokkeerd. Machtiging autom. afschrijving reeds geblokkeerd.Admin: eigen topic voor de vraag aangemaakt & klantgegevens verwijderd i.v.m. privacy

1 dag geleden

Robin dNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wacht al 2 weken op nieuwe iPhone

Zit al 2 weken te wachten op een iPhone zou Max 2 weken zijn Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1 dag geleden

Esmee wilmsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bedrag betaald, toch geblokkeerd

Ik ben geblokkeerd terwijl ik vanochtend een mail kreeg dat ik moest betalen met bedrag fer bij anders zou ik morgen geblokkeerd worden .. ik heb het bedrag betaald maar ik ben al geblokkeerd wat dus niet kan kloppen

1 dag geleden

BvdODeelnemer

gevraagd in Mobiel

Probleem met iPhone 11

Al weken lang problemen met mijn iphone 11.Kennelijk een (software)probleem tussen Apple en KPN wat al heel lang bekend is bij KPN maar dit wordt natuurlijk zoveel mogelijk dood gezwegen.Medio augustus een ticket aangemaakt. Ik zou binnen 1 a 2 weken terug gebeld worden met een passende oplossing. Medewerker aan de telefoon vertelde dat de oplossing een ander toestel zou zijn (iphone 13).Inmiddels nog altijd niets vernomen. Op 9/9 gebeld met de helpdesk en wederom werd me vertelt dat ze het heel vervelend vonden en dat ik diezelfde week nog gebeld zou worden.Vandaar op 19/9 weer gebeld en wederom werd me vertelt dat ze het heel vervelend vonden en dat ik geduld moet hebben.Ondertussen wordt maandelijks abonnement geïncasseerd. Dat werkt wel.Waar slaat dit op? Hoe lang laat KPN haar klanten barsten en worden we aan het lijntje gehouden?

1 dag geleden

JW27Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra simonly kaart bij mijn abonnement bestellen waarmee ik MB's kan delen

Ik heb naar alle tevredenheid een unlimited300 sim only abonnement bij KPN. Nu wil ik voor mijn auto (Volvo S90) een data simkaart hebben die ik middels mb’s delen kan opwaarderen. Hoe kan ik dit aanvragen? Ik zie enkel multisim die gekoppeld wordt aan smartwatches, terwijl ik een fysiek kaartje nodig heb. En hoe zit het voor een USB dongle voor een laptop, is dat ook mogelijk? Of is dat middels esim?

1 dag geleden

Dirk van den BoschTopper

gevraagd in Mobiel

Foutmelding 3010 bij activeren e-sim Samsung Watch Ultra

Probeer E-sim te activeren maar dat werkt niet in combinatie met Samsung Watch Ultra. Krijg telkens foutmelding 3010. Heb toestel gereset, smartwatch maar niets werkt.Wil dit graag opgelost zien worden!

2 dagen geleden

Jesper727Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sinds kort slecht 5G bereik wanneer ik thuis of onderweg ben

Ik heb sinds kort ineens extreem slechte 5G verbinding als ik thuis ben of als ik onderweg ben. Ik heb geregeld 1 streepje of überhaupt geen verbinding. Hoe kan dit?

2 dagen geleden

BvdODeelnemer

gevraagd in Mobiel

Jurist gezocht om einde te maken aan wanpraktijken KPN

Hallo,Is er een jurist op dit forum die mij (en wellicht andere gedupeerden) kan bij staan om een zaak aan te spannen tegen KPN?Ik kan al maanden niet normaal bellen of gebruik maken van internet bundel.KPN erkent deze problemen met iphone 11.KPN vraagt me om een 'ticket’ aan te maken (in augustus al gedaan).KPN zegt te werken aan een oplossing en geeft meerdere malen aan dat ik gebeld zal worden.KPN medewerker zegt me toe dat ik een nieuwe iphone 13 ontvang als oplossing.KPN is vervolgens totaal onbereikbaar.KPN blijft mij kosten doorbelasten en incasseren voor een dienst die niet geleverd wordt.Hoe bestaat het dat een bedrijf als KPN weg komt met deze schofterige manier van werken?Gr.Bram

2 dagen geleden

sinannlNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Deze Multisim is al in gebruik op een andere smartwatch

Hello allemaal,Ik heb mijn Appel watch 9 gereset. Vervolgens probeerde ik Multisim opnieuw te activeren, maar kreeg ik deze foutmelding. Kunt u mij helpen?

2 dagen geleden

BvdODeelnemer

gevraagd in Mobiel

Wanneer neemt u contact op inzake iPhone 11 probleem?

Hoe kan ik u bereiken om het probleem van mijn iphone 11 op te lossen. Bellen lukt niet. Dat is namelijk het probleem. Ik kan niet bellen. En wacht al vanaf medio augustus op reactie.Ik betaal voor mobiele telefonie en internet en u levert die dienst niet naar behoren. In plaats van dit z.s.m. op te lossen om uw klant (uw brood) te helpen en tevreden te houden, houdt u me al weken aan het lijntje. Vind u het normaal dat u uw klanten zo lang laat wachten?Kan ik een nieuwe telefoon gaan halen en bij u declareren?Of welke oplossing had u zelf in gedachte?Ik neem op dit moment TV en Internet thuis af en 4 mobiele abonnementen. Best fijn om zo'n klant te hebben lijkt me.

2 dagen geleden

Mosi68Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wegvallend geluid en slechte internetverbinding met iPhone 12 mini

sinds langere tijd heb ik toenemende mate veel last van:slechte internetverbinding - valt onderweg soms opeens weg of schakelt over naar 4G of E? steeds vaker wegvallend geluid tijdens telefoongesprekken. Lijkt niet gebonden aan specifieke plek. Het gebeurt in huis, vaak in auto of gewoon buitenshuis, . Men hoort mij niet meer, en/of de verbinding wordt verbroken. Dit gebeurt steeds vakerToestel = Iphone 12 miniWat kan hiervan de reden zijn en hoe is dit op te lossen?Ik heb zelf al (meerdere keren) de mobiel aan/uit gezet.Graag een reactie

2 dagen geleden

Martinez100Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Supervoordeel bundel Singapore werkt niet

Beste, net gearriveerd in Singapore en mn super voordeelbundel werkt niet. Gisteren besteld en bevestigd :Beste klant, je bestelling of wijziging van Super Voordeellanden buiten de EU 2000 is verwerkt. Ga naar MijnKPN (kpn.com/mijnkpn) voor meer informatie. Groet, KPNgraag snel een oplossing bvdMartin

2 dagen geleden

MeredithLBNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Need new eSIM activation code but not via sms

Hi, when I removed my physical SIM card during eSIM activation, my battery came out and when I restarted - the old SIM card doesn't work but the eSIM is also not activated. Can I get a code sent to me by email instead of SMS because I cannot receive an SMS now? How do I request this?

2 dagen geleden

DeniseDenaisDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Internet op mobiel valt continu weg

Sinds juni problemen met internet, het valt ruim 50 keer per dag weg, en dan overdrijf ik niet eens. Enig idee hoe irritant dat is? Berichten komen niet aan, gewoon niet, maar ook zaken als email lopen soms een halve of hele dag vertraging, ik kan zelfs soms uren niet gebeld worden... Het advies van kpn: zet "ff" je mobiel aan en uit. Helpt niks hoor. Heb zelfs een ander toestel nu, helpt ook niks. Al maanden en maanden drama. Ik zat bij Vodafone en ik wil zsm terug! KPN is ermee bezig? Waarmee? Ik krijg gewoon elke maand een factuur voor onbeperkt internet.. nu nog echt internet hebben dan....

2 dagen geleden

R97Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN Service +, geen rechtstreekse contactpersoon?

Beste,Sinds 2 oktober heb ik KPN Service +, dit omdat het zakelijk gezien fijn is 7 dagen in de week ondersteuning te kunnen krijgen, ik zou een vast contactpersoon krijgen, en een apart nummer in de Mijn KPN app kunnen vinden, dit is helaas niet het geval, en wanneer ik KPN zelf bel wordt mij verteld dat er ook geen apart nummer is, wat is hierin nu dus waar? Ook denk ik na over een nieuw nummer, en hoorde ik dat wanneer je contact opneemt met de klantenservice, dit direct zonder extra bijkomende kosten man worden geregeld, is dit waar? En wat behoudt ik qua voicemails, contacten en WhatsApp gesprekken, en wat niet? Graag iemand die mijn vragen kan beantwoorden.

2 dagen geleden

Kamikazekoe96Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Nummer overnemen van (schoon)ouders

Hey forumleden, Laat ik gelijk beginnen met dat ik geen vraag voor hulp heb, maar meer een vraag om bevestiging wie correct is.Het huidige mobiele-abbo (Simyo) van mijn vrouw staat nog op de naam van haar ouders. Nu wouden haar ouders van dat abbo af en wouden ze dat wij zelf haar abbo gingen regelen etc, terecht en zeer begrijpelijk, maar nu komen we in gebied waar menings verschillen over is.Volgens haar ouders moet ze alleen nieuw nummer aanvragen omdat niet mogelijk is om nummer over te nemen en onder andere naam te zetten. Nu was ik overtuigd van het tegendeel, dat juist vrij makkelijk was om nummer over te nemen. Mijn vrouw en ik hebben dus paar weken geleden via belsimpel gekeken worden of mogelijk was om haar nummer over te nemen of dat we inderdaad nieuw nummer nodig hadden. Hier hebben wij toen met succes en zonder al te grote moeite haar nummer meegenomen naar een nieuw KPN-abbo, die binnenkort overgaat. Nu het punt, de ouders geloven nog steeds niet dat het kan en verdenken

2 dagen geleden

SuusHellevoetDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Zeer slechte tot geen 5G verbinding op mijn iPhone 12

Sinds afgelopen donderdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 5g alleen doet mij. Heb ik verbinding met E ipv 5G, terwijl er personen naast mij zitten die wel verbinding met 5G hebben en ook bij KPN.Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.ik zie wel dat als ik naar In stellingen > mobiel netwerk > mobieledatanetwerk ga dit leeg is bij mij, maar ik weer niet of dit het probleem is.ook gebruikt mijn telefoon heeel veel data, terwijl hij op het wifi zit…

530

2 dagen geleden

ABoujaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer wordt mijn iPhone 16 geleverd?

iPhone 16 pro 18 september besteld, nog steeds niet binnen. Ik krijg steeds dat de iPhone niet op voorraad is. Iemand enige idee hoelang het duurt? Anders ga ik de bestelling annuleren. alvast bedankt

2 dagen geleden

Bladzijde 3 / 995

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.