Skip to main content

KPN Multisim Apple Watch

KPN Multisim Apple Watch
Toon eerste bericht

931 reacties

Golfingdutchman
Topper

Beste KPN specialisten, ik heb geen sms’je ontvangen maar vanmiddag ging geheel onverwacht de beltoon van mijn Apple Ultra af. Even “schrikken” dus, MAAR bijzonder blij verrast. Wat kun je blij zijn met iets wat het eerst niet deed. Ik ben best kritisch op KPN geweest en dat was m.i. wel terecht. NU MULTISIM WERKT kan ik mijn geluk niet op. HARTELIJK DANK AAN DIEGENE, DIE DIT MOGELIJK HEBBEN GEMAAKT. 👍💐👍 


  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 9 november 2022

Dank je KPN, bij mij doet multisim het weer na invullen van mijn gsm nummer. Super blij😀


  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 9 november 2022
Ruud2022 schreef:

Help,

Ik heb gisteren een Apple Watch 7 Cellular ontvangen, maar kan niet bellen met de horloge.

Alles geïnstalleerd maar kan het mobiel netwerk niet configureren op de Apple Watch.

App van de Apple Watch al een keer verwijderd op mijn IPhone 11 maar dat geeft geen resultaat.

Ook de iPhone opnieuw opgestart en dat maakte ook nik uit.

De Watch volledig opnieuw geïnstalleerd, ook een keer als nieuwe watch dus niet van reservekopie maar ook dit gaf geen resultaat.

Met KPN gebeld en die verwezen mij door naar Apple support. 

De software van de Watch is door hun van afstand gecheckt maar daar was niks mis mee.

Nu zeiden ze bij Apple support dat ze dat vaker hadden gehoord dat de Multi-sim gewoon niet goed

werkt en dat ze al meer mensen aan de lijn hadden met hetzelfde probleem.

Iemand een oplossing , help!

 

Admin: verplaatst naar verzameltopic

 

 

Update:

 

Inmiddels werkt het plotseling nadat ik alles verwijderd had en opnieuw geinstaleerd.

 

Groeten Ruud 


  • Topper
  • 21 reacties
  • 9 november 2022

Ha KPN, fijn alle goed berichten te lezen dat het werkt. Ik kan hem niet eens aanvragen “probeer het opnieuw” staat er nadat ik “akkoord” ben gegaan. 
 

Maken jullie mij ook blij? 
 

Ps. WatchOS 9.1 en iOS 16.1


  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 9 november 2022
Alexandra schreef:

@Robert_dR  @Appendeharry  We hebben toevallig net nieuws over het niet bereikbaar zijn. Zie mijn reactie hierboven en de update in het startbericht.

@Jbruijn  @mdvrdrmn  Het is vooral belangrijk dat de stappen goed gevolgd worden. Anders lukt het activeren van de Multisim niet. 

  • Controleer de iOS en WatchOS versie. Wat belangrijk is voor een goede activatie van Multisim is de laatste versie van iOS (minimaal versie 16.1) en WatchOS (versie 9.1). Het mag geen bètaversie zijn, dan werkt het niet.
  • Is dit allemaal in orde? Herstart dan je iPhone en probeer opnieuw om Multisim te activeren.
  • Volg onze Toestelhulp voor extra hulp bij doorlopen van de stappen.

Dank, heeft gewerkt. Ik had inderdaad 16.2 beta.


  • Topper
  • 21 reacties
  • 9 november 2022


Ehmmmmm dit krijg je ervan als er steeds staat: “Probeer opnieuw” de afgelopen dagen? 😅😂

 

HELP! @Marcia_ en KPN! 😂


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

@RoogK Wat vervelend dat het niet lukt. Ik zie dat je meerdere mobiele nummers hebt achtergelaten in het KPN Forum profiel. Voor welke va de twee wil je een multisim aanvragen. Wil je dat achterlaten in het “persoonlijke opmerkingen” veld van jouw KPN Forum profiel. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Dan zoeken wij het voor je uit. 


  • Topper
  • 21 reacties
  • 9 november 2022
Vikash schreef:

@RoogK Wat vervelend dat het niet lukt. Ik zie dat je meerdere mobiele nummers hebt achtergelaten in het KPN Forum profiel. Voor welke va de twee wil je een multisim aanvragen. Wil je dat achterlaten in het “persoonlijke opmerkingen” veld van jouw KPN Forum profiel. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Dan zoeken wij het voor je uit. 

Gedaan, @Vikash! Dit is tevens ook nog het enige nummer vandaag bij jullie. 


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

@RoogK Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik heb het voor je nagekeken, maar ik mag jou helaas niet verder helpen hierin. Ik wil je vragen om morgen tijdens kantooruren contact op te nemen met onze klantenservice(0800 0402). Zij mogen/kunnen na een verificatie een multisim voor jou aanvragen. 


  • Topper
  • 21 reacties
  • 9 november 2022
Vikash schreef:

@RoogK Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik heb het voor je nagekeken, maar ik mag jou helaas niet verder helpen hierin. Ik wil je vragen om morgen tijdens kantooruren contact op te nemen met onze klantenservice(0800 0402). Zij mogen/kunnen na een verificatie een multisim voor jou aanvragen. 

Weet je het 100% zeker @Vikash? Dit konden ze 2 dagen geleden niet namelijk……

 

Iets van kastje-muur-en terug.. 🤓


  • Topper
  • 11 reacties
  • 9 november 2022

Ik heb een nieuwe storing sinds de installatie van Multisim, ik kan geen sms meer versturen. Wel ontvangen maar niet versturen, meer mensen die daar last van hebben?


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

@RoogK Het is zeker niet mijn bedoeling om jou van het kastje naar de muur te sturen. Als het aan mij ligt help ik je hier verder, maar dat gaat helaas niet vanwege die verificatie. Ik zie in jouw dossier dat je inderdaad al eerder contact hebt gehad met onze klantenservice. Zover ik weet kunnen zij jou verder helpen hierin. Als dit niet het geval is moeten we dit op een andere manier gaat oplossen. Daar helpen wij jou graag verder in. Laat je ons weten of het is gelukt?


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21
Vikash schreef:

@RoogK Het is zeker niet mijn bedoeling om jou van het kastje naar de muur te sturen. Als het aan mij ligt help ik je hier verder, maar dat gaat helaas niet vanwege die verificatie. Ik zie in jouw dossier dat je inderdaad al eerder contact hebt gehad met onze klantenservice. Zover ik weet kunnen zij jou verder helpen hierin. Als dit niet het geval is moeten we dit op een andere manier gaat oplossen. Daar helpen wij jou graag verder in. Laat je ons weten of het is gelukt?

 

@RoogK Ik moet even terug komen op mijn bericht hierboven. Ik heb het even nagevraagd en klanten kunnen dit alleen maar zelf bestellen. We gaan dit dus verder voor je uitzoeken en komen hier zo snel mogelijk op terug. Onze excuses voor het ongemak. 


  • Helper
  • 28 reacties
  • 9 november 2022
Omar5 schreef:
MoudnB schreef:
Jeroen_dB schreef:
MoudnB schreef:

Zou op prijs gesteld worden indien mij vraag voor het deactiveren van multisim gehonoreerd kan worden. 

De technici geven aan dat Multisim inmiddels verwijderd is op jouw aansluiting @MoudnB 

 

Bedankt Jeroen voor de actie. Helaas en ondanks aanpassing, blijft situatie ongewijzigd.

@Kpn

bij mij speelt dit probleem dus ook nog steeds! Kunnen jullie mij hier ook in meenemen met een oplossing. 

@Kpn Is er ook al een oplossing voor de mensen die hetzelfde probleem hebben als ik. Ik kan nog steeds niet verder en ik ben nog steeds niet teruggebeld door de klantenservice. Ze hadden toegezegd het door te sturen naar de technici en dat ik een terugkoppeling zou krijgen. 
Groeten,

Omar


  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 10 november 2022

Ik heb gisteren me nummer achtergelaten en er stond dat er dan aan gewerkt wordt,

ben benieuwd heb tot heden nog geen sms gehad we zullen zien.


  • Topper
  • 11 reacties
  • 10 november 2022
vieze fredie schreef:

Ik heb gisteren me nummer achtergelaten en er stond dat er dan aan gewerkt wordt,

ben benieuwd heb tot heden nog geen sms gehad we zullen zien.

Bij mij het zelfde. Gisteren mijn nummer achter gelaten maar nog geen reactie ontvangen.


  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 10 november 2022

we gaan het zien Rembrand20


Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16
  • Community Manager
  • 7130 reacties
  • 10 november 2022

@Omar5 een achterliggende afdeling heeft jouw verzoek in behandeling: je wordt deze week gebeld om dit op te lossen.

@rembrand20 en @vieze fredie zie ons startbericht: Zij zorgen er dan (op werkdagen) binnen 48 uur voor dat deze tijdelijke oplossing bij jou wordt toegepast. 


Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16
  • Community Manager
  • 7130 reacties
  • 10 november 2022

Krijg je de volgende melding:


Dan is de kans groot, dat de Apple Watch eerder eens gekoppeld is geweest aan een andere iPhone. De Apple Watch zal dan eerst afgemeld moeten worden op de iPhone waaraan de Apple Watch gekoppeld is.
Lukt dit niet, neem dan telefonisch contact op met onze afdeling Opzeggingen. Zij kunnen de Multisim opzeggen en dan kan deze opnieuw aangevraagd worden. 

Onze afdeling Opzeggingen is op werkdagen te bereiken op 0800 0402.
Op werkdagen van 8 tot 20 uur en op zaterdag en zondag van 8 tot 17 uur.


  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 10 november 2022

Hier werkt alles weer naar behoren! Geen sms gehad, maar dus wel opgelost nadat ik gisteren mijn nummer via het formulier had doorgegeven! 🙏 dankjewel!


  • Helper
  • 28 reacties
  • 10 november 2022
Shyrin_ schreef:

@Omar5 een achterliggende afdeling heeft jouw verzoek in behandeling: je wordt deze week gebeld om dit op te lossen.

@rembrand20 en @vieze fredie zie ons startbericht: Zij zorgen er dan (op werkdagen) binnen 48 uur voor dat deze tijdelijke oplossing bij jou wordt toegepast. 

@Shyrin_ Dank je wel, ik ben vanmiddag inmiddels gebeld en als het goed is wordt het maandag opgelost. 


  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 10 november 2022

Ik heb nog steeds dezelfde melding. Ik kan niet configureren

ik heb een watch

ultra 9.1 met iphone 12 ios 16.1

meerdere keren beide opnieuw opgestart maar geen verandering 

 


Erik van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28475 reacties
  • 10 november 2022

@A_lwin, je hebt de activatiestappen uitgevoerd zoals ze in het startbericht staan? Kun je aangeven tot welke stap nog goed gaat? Vul ook je forumprofiel in, dan kunnen we meekijken.


  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 10 november 2022
Erik_ schreef:

@A_lwin, je hebt de activatiestappen uitgevoerd zoals ze in het startbericht staan? Kun je aangeven tot welke stap nog goed gaat? Vul ook je forumprofiel in, dan kunnen we meekijken.

@Erik_ dit is het eerste scherm waar ik in kom. Ik kan nergens op drukken. Zodra ik op mijn tekefoon naar de watch app ga en dan op cellular druk krijg ik dit scherm en kom ik niet verder


  • Topper
  • 21 reacties
  • 10 november 2022
Vikash schreef:
Vikash schreef:

@RoogK Het is zeker niet mijn bedoeling om jou van het kastje naar de muur te sturen. Als het aan mij ligt help ik je hier verder, maar dat gaat helaas niet vanwege die verificatie. Ik zie in jouw dossier dat je inderdaad al eerder contact hebt gehad met onze klantenservice. Zover ik weet kunnen zij jou verder helpen hierin. Als dit niet het geval is moeten we dit op een andere manier gaat oplossen. Daar helpen wij jou graag verder in. Laat je ons weten of het is gelukt?

 

@RoogK Ik moet even terug komen op mijn bericht hierboven. Ik heb het even nagevraagd en klanten kunnen dit alleen maar zelf bestellen. We gaan dit dus verder voor je uitzoeken en komen hier zo snel mogelijk op terug. Onze excuses voor het ongemak. 
 

 

@Shyrin_ @Marcia_ @Erik_ @Vikash, is iemand al wat verder? :-)

 


Reageer