Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11
Uitgelichte reactie
Hi allen. We zetten de laatste update vast. Zo kan je de laatste status gemakkelijk bovenin het topic terugzien. Zo gauw er meer nieuws is, vervangen we dit bericht door de nieuwe update.
Update 19 december 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Voor klanten die vóór 19 december 2022 een melding hebben geregistreerd, is het onderstaande niet van toepassing.
Bij vragen of onduidelijkheden buiten de eerder aangegeven doorlooptijden, kun je een nieuw topic openen met alle relevante informatie en een ingevuld forumprofiel. We helpen je dan graag verder!
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Je ontvangt een e-mail van onze technische dienst en op basis daarvan kun je het toestel ter reparatie aanbieden.
Een toestel ter reparatie aanbieden kan via https://reparatie.kpn.com/.
Let op: de onderzoekskosten van een ingediende reparatie met betrekking tot dit issue zullen wij crediteren. Het is wel van belang dat je de reparatie pas aangevraagd, nadat je een e-mail van onze technische dienst hebt ontvangen.
Zodra het toestel ter reparatie is aangeboden, ontvang je een unieke code waarmee je de voortgang van het reparatieproces kunt volgen.
Houdt rekening met een doorlooptijd van maximaal 5 werkdagen: dat geldt expliciet voor het reparatieproces met betrekking tot dit specifieke issue.
Gaat het om een ander defect, dan geldt het standaard reparatieproces en krijg je éérst een prijsopgave van de reparatiekosten. Pas na een akkoord op de prijsopgave, wordt de reparatie uitgevoerd.
In opdracht van KPN wordt de passende oplossing en/ of reparatie aan het mobiele apparaat uitgevoerd door Reconext.
Bij vragen over een ingediende reparatie kun je rechtstreeks contact opnemen met hen, zij zijn te bereiken op het gratis nummer 0800 – 8200008.
Nog altijd geldt: achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update 22 november 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Er wordt, vanaf het moment dat er een ticket aangemaakt is, binnen drie weken contact met jou opgenomen.
Passende oplossing d.m.v. persoonlijk contact
Ons belteam biedt in een persoonlijk gesprek een passende oplossing aan.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
We proberen je 3 keer te bellen.
Lukt het dan niet om je te bereiken, dan krijg je per e-mail het verzoek om het belteam terug te bellen. Nadat er telefonisch een passende oplossing geboden is, krijg je per e-mail een bevestiging van de gemaakte afspraken.
Na akkoord op de passende oplossing, doen wij onze uiterste best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
Er worden standaard 2 afleverpogingen gedaan. Lukt het niet om het toestel bij je afleveren, dan neemt onze logistieke partner telefonisch contact met je op.
Vergoeding van de abonnementskosten
Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel. De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
Achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update zondag 13 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens.
Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Wij versturen wij een bevestiging per e-mail, nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Toestellen worden dagelijks in batches verzonden. Na akkoord op de passende oplossing, doen wij ons best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
- Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn.
- Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
- Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, wanneer jij het toestel ontvangt etc
- Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Vorige updates
Update donderdag 03 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Vanaf nu (en niet met terugwerkende kracht) versturen wij een bevestiging nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn. We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Toestellen worden dagelijks in batches verzonden.
Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn. Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, track and trace codes etc.
Update dinsdag 25 oktober
Het bereiken van de eerste groep klanten, klanten die zich vóór 06 oktober 2022 via het KPN Forum of via onze klantenservice gemeld hebben, heeft vertraging opgelopen. Wij doen onze uiterste best om deze groep klanten deze week alsnog te bereiken.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
We versturen de iPhone 12 in batches: de eerste batch wordt deze week verzonden.
Update maandag 10 oktober
We hebben voldoende informatie verzameld om ons onderzoek samen met de leverancier voort te zetten. Heb je je aangemeld voor de sms? Dan word je gebeld met een update op dit probleem. We stoppen met het op de hoogte brengen via sms.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Update per SMS woensdag 28 september:
Beste klant. Wij betreuren het dat de oplossing voor het probleem met jouw smartphone zo lang op zich laat wachten. Wij zijn afhankelijk van de onderzoeksresultaten van de toestelleverancier. Bij hen is het onderzoek nog steeds in volle gang en de technische oorzaak nog niet vastgesteld. Vanzelfsprekend willen we naast de toegezegde compensatie van de abonnementskosten oprecht een degelijke oplossing bieden. Wij houden je op de hoogte. Groet, KPN
Update per SMS vrijdag 16 september:
Beste klant, op dit moment zijn wij samen met onze toestelleverancier nog hard op zoek naar een oplossing voor de verbindingsproblemen van uw toestel. Voor het wachten vergoeden wij uw mobiele abonnementskosten vanaf 20 juli, totdat we het probleem hebben opgelost. Hoe we dit doen delen we zodra de oplossing in zicht is. Groet, KPN.
Update per SMS vrijdag 09 september:
Beste klant, tot onze spijt is het ons nog niet gelukt om een oplossing te vinden voor de verbindingsproblemen van uw toestel. We wachten nog steeds op informatie van onze leverancier en zijn van hen afhankelijk voor het uitrollen van een oplossing. Zodra we daar nieuws over hebben, stellen we u daarvan op de hoogte.
Update dinsdag 30 augustus:
We begrijpen dat dit probleem zich al een geruime tijd voordoet. Helaas hebben we ook afgelopen weekend niet kunnen vinden wat dit probleem veroorzaakt. Dat vinden we uiterst vervelend en we doen er alles aan dit boven water te krijgen.
We zullen de kosten van je contract (je mobiele bel- en databundel) volledig vergoeden voor de periode waarin je het probleem hebt ervaren. Het doorvoeren van deze vergoeding doen we op het moment dat er een oplossing is gevonden.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Ik ook iPhone 11 met kpn en sinds juli een Drama hoop toch echt dat er snel een oplossing komt want ben er helemaal klaar mee
vind dat kpn in gebreke blijft.
+2MRA schreef:
RemyZ schreef:
Lautjuh schreef:
PatH85 schreef:
Gister had ik trouwens iets vaags, wat nog nooit eerder is voorgekomen.
Ik had (dit keer wel) een telefoongesprek, en kreeg een kwartier later 2x een sms dat ik een gemiste oproep had (terwijl ik dus nu geen 2 gemiste gesprekken had) en de persoon in kwestie mij niet 3x gebeld heeft.
Dat heb ik ook. En ik heb nu al de hele week WiFi (omdat ik met Corona binnen zit). Ik had gehoopt dat ik met WiFi dit niet zou hebben maar helaas. Ook hoor ik mijn telefoon niet afgaan zeg maar. Terwijl ik hem dan gewoon langs mij heb liggen.
Als je op WiFi zit kan je WiFi calling gebruiken. Dat kan je op je telefoon vinden onder Instellingen → Telefoon. Zie ook: https://www.kpn.com/beleef/blog/mobiel-bellen-via-wifi-met-kpn.htm.
Ja, het werkt alleen niet. Althans, niet bij mij.
Sinds de storing kan ik thuis (waar ik altijd op WiFi zit) alleen nog maar bellen vanuit mijn slaapkamer of hij nou op WiFi calling staat of niet. Ook op mijn werk (waar ik tegenwoordig dus ook afhankelijk ben van WiFi) werkt WiFi calling niet.
En als je VoLTE uitzet? (Settings → Mobile Data → Mobile Data Options → Voice & Data)
Ik heb VoLTE een keer uitgezet en niet meer aangezet. Daarna dat WiFi call aangezet. In het Lock Screen staat dan dat WiFi call aan staat. Zojuist VoLTE weer even aangezet en toen was WiFi call inderdaad uit.
Dus: WiFi call aan, VoLTE uit. Dan zou het moeten werken.
GM74 schreef:
Kan iemand van KPN aangeven of het installeren van ios16 vanaf morgen wel of of niet wordt aangeraden voor mensen met dit probleem?
Of “gokken” jullie bij KPN erop dat de definitieve versie van ios16 misschien wel het probleem oplost?
!
+2RemyZ schreef:
MRA schreef:
RemyZ schreef:
Lautjuh schreef:
PatH85 schreef:
Gister had ik trouwens iets vaags, wat nog nooit eerder is voorgekomen.
Ik had (dit keer wel) een telefoongesprek, en kreeg een kwartier later 2x een sms dat ik een gemiste oproep had (terwijl ik dus nu geen 2 gemiste gesprekken had) en de persoon in kwestie mij niet 3x gebeld heeft.
Dat heb ik ook. En ik heb nu al de hele week WiFi (omdat ik met Corona binnen zit). Ik had gehoopt dat ik met WiFi dit niet zou hebben maar helaas. Ook hoor ik mijn telefoon niet afgaan zeg maar. Terwijl ik hem dan gewoon langs mij heb liggen.
Als je op WiFi zit kan je WiFi calling gebruiken. Dat kan je op je telefoon vinden onder Instellingen → Telefoon. Zie ook: https://www.kpn.com/beleef/blog/mobiel-bellen-via-wifi-met-kpn.htm.
Ja, het werkt alleen niet. Althans, niet bij mij.
Sinds de storing kan ik thuis (waar ik altijd op WiFi zit) alleen nog maar bellen vanuit mijn slaapkamer of hij nou op WiFi calling staat of niet. Ook op mijn werk (waar ik tegenwoordig dus ook afhankelijk ben van WiFi) werkt WiFi calling niet.
En als je VoLTE uitzet? (Settings → Mobile Data → Mobile Data Options → Voice & Data)
Ik heb VoLTE een keer uitgezet en niet meer aangezet. Daarna dat WiFi call aangezet. In het Lock Screen staat dan dat WiFi call aan staat. Zojuist VoLTE weer even aangezet en toen was WiFi call inderdaad uit.
Dus: WiFi call aan, VoLTE uit. Dan zou het moeten werken.
Nog een opmerking: VoLTE uitzetten om van WiFi Calling gebruik te kunnen maken moet natuurlijk nu alleen omdat er storing is, omdat het aanwezig zijn van 4G op dit moment niet betekent dat er ook echt verbinding gemaakt kan worden. Als de storing ‘straks’ verholpen is, dan kan/moet je VoLTE gewoon weer aanzetten. En eventueel WiFi Calling aan laten staan.
Hallo, ik ben door een winkel bijgepraat over dit probleem wat bij mij ook al enkele maanden speelt en enorm frustreerd.
hiertoe kom ik dan ook op dit forum en wil aangeven dat het dus ook mijn Iphone 11 treft.
ik heb de verbindingsinstellingen reeds hersteld als mogelijke herstelopties, maar helaas zonder resultaat.
Ik wil graag op de hoogte blijven over de mogelijke oplossing (graag spoedig…) en kom graag ook in aanmerking voor compensatie. wat kan / moet ik hiervoor doen ?
MBteH schreef:
Ik wil graag op de hoogte blijven over de mogelijke oplossing (graag spoedig…) en kom graag ook in aanmerking voor compensatie. wat kan / moet ik hiervoor doen ?
Zie het openingsbericht van dit topic.
Vul dus je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat vervolgens hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
1 persoon vindt dit leuk
+13Hoi
wjb schreef:
GM74 schreef:
Kan iemand van KPN aangeven of het installeren van ios16 vanaf morgen wel of of niet wordt aangeraden voor mensen met dit probleem?
Of “gokken” jullie bij KPN erop dat de definitieve versie van ios16 misschien wel het probleem oplost?
Ik verwacht niet dat iOS 16 enig verschil zal gaan maken en als dat wel het geval zou zijn, dan zou dat impliceren dat de oorzaak bij Apple ligt.
@GM74 ik was 20 augustus in de KPN winkel in Groningen geweest met mijn klacht. De medewerker was ervan overtuigd dat dit probleem verholpen zou zijn als ik de IOS 16 beta (volledige versie was er nog niet) zou downloaden. Dat had ik dus gedaan, maar heeft niks geholpen. Later ben ik gaan chatten met de helpdesk van Apple met dit probleem en die zegt nadrukkelijk dat ze nooit een beta versie aanraden in geen enkele situatie om een probleem op te lossen.
inmiddels heb ik de volledige IOS 16 op mijn mobiel, leek me verstandiger dan de beta versie. Maar dit probleem blijft.
ben benieuwd naar de reactie van KPN op je bericht.
JanZ_ schreef:
Hoi
gedaan ! en alvast bedankt voor de hulp
1 persoon vindt dit leuk
Heb zelf een iPhone 11
zelfde probleem
nieuwe Sim kaart hielp niet
terug gezet naar fabrieksinstellingen en alles op nieuw geïnstalleerd hielp niet
krijg nu zelfs EDGE ipv 4G
+13MBteH schreef:
JanZ_ schreef:
Hoi
gedaan ! en alvast bedankt voor de hulp
Jij bedankt voor het invullen van je profiel
GM74 schreef:
Lijkt me dat Apple deze vraag beter kan beantwoorden.
PatH85 schreef:
Voor de Simyo klanten, vandaag kreeg ik de vraag van Simyo of ik ook op een lijst wil met klanten die dit probleem ervaren. Wellicht dus voor jullie ook nog eens appen met de helpdesk!
@KPN, helaas heb ik van jullie geen reactie gekregen op mijn laatste vragen:
Volgens mij zijn medewerkers van Simyo, medewerkers van KPN. Simyo verwijst naar dit forum (en niet eens het eigen forum) voor updates.
Daarnaast:
Simyo valt onder KPN B.V., ingeschreven in het Handelsregister onder nummer:
Heb jij fatsoenlijk contact gekregen met simyo?
bij mij deden ze helemaal niks. Kpn vergoed alles en simyo zegt alleen: we wachten af en kunnen nu niks betekenen. Geen vergoeding niks.
PatH85 schreef:
Sanne_M schreef:
Thank you! I created one, will see if it is possible to receive some help on my issue too, maybe even resolve it. Would be cool! :)
1 persoon vindt dit leuk
Erik_ schreef:
25-08-2022 20:40
Edit 27-08-2022 13:00
Hoi allen, zoals sommigen van jullie al hier gemeld hebben: we hebben onze klanten die met de bereikproblemen in dit topic te maken zojuist laten weten dat we de mobiele abonnementskosten vanaf 20 juli compenseren. Dit zal lopen totdat het probleem is opgelost.
Heb je een sms ontvangen, dan hoef je hiervoor verder zelf geen actie te ondernemen. We informeren je binnenkort hoe de compensatie er precies uitziet.
Heb je geen bericht van ons ontvangen, maar ervaar je wel de bereikproblemen zoals in dit topic beschreven? Laat dan je naam en 06-nummer achter in je forumprofiel. Reageer hier als je dit gedaan hebt, Wij verzamelen die nummers en zetten dit dagelijks door.
Dit geldt dus alleen voor iPhone 11 klanten in combinatie met een particulier KPN abonnement.
Mocht je overigens voor 24-08-2022 een reactie achter hebben gelaten, maar nog geen gegevens hebben ingevuld. Doe dit dan alsnog, dan kunnen we ook jouw gegevens doorgeven.
Ik heb ook mijn gegevens achtergelaten
+13lemonwave schreef:
Sanne_M schreef:
Thank you! I created one, will see if it is possible to receive some help on my issue too, maybe even resolve it. Would be cool! :)
Yes, thanks :) I added your number to the list so we can keep you posted!
+13RaveenaRichelle schreef:
Erik_ schreef:
25-08-2022 20:40
Edit 27-08-2022 13:00
Hoi allen, zoals sommigen van jullie al hier gemeld hebben: we hebben onze klanten die met de bereikproblemen in dit topic te maken zojuist laten weten dat we de mobiele abonnementskosten vanaf 20 juli compenseren. Dit zal lopen totdat het probleem is opgelost.
Heb je een sms ontvangen, dan hoef je hiervoor verder zelf geen actie te ondernemen. We informeren je binnenkort hoe de compensatie er precies uitziet.
Heb je geen bericht van ons ontvangen, maar ervaar je wel de bereikproblemen zoals in dit topic beschreven? Laat dan je naam en 06-nummer achter in je forumprofiel. Reageer hier als je dit gedaan hebt, Wij verzamelen die nummers en zetten dit dagelijks door.
Dit geldt dus alleen voor iPhone 11 klanten in combinatie met een particulier KPN abonnement.
Mocht je overigens voor 24-08-2022 een reactie achter hebben gelaten, maar nog geen gegevens hebben ingevuld. Doe dit dan alsnog, dan kunnen we ook jouw gegevens doorgeven.
Ik heb ook mijn gegevens achtergelaten
Helaas vind ik geen actieve aansluiting in onze systemen als ik zoek op jouw nummer
+2Hey KPN,
Als ik mijn iPhone 11 (die niet werkt op jullie netwerk) inruil voor een iPhone 14 krijg ik dan de volledige 292 euro inruilwaarde zoals vermeld op jullie website?
JanZ_ schreef:
RaveenaRichelle schreef:
Erik_ schreef:
25-08-2022 20:40
Edit 27-08-2022 13:00
Hoi allen, zoals sommigen van jullie al hier gemeld hebben: we hebben onze klanten die met de bereikproblemen in dit topic te maken zojuist laten weten dat we de mobiele abonnementskosten vanaf 20 juli compenseren. Dit zal lopen totdat het probleem is opgelost.
Heb je een sms ontvangen, dan hoef je hiervoor verder zelf geen actie te ondernemen. We informeren je binnenkort hoe de compensatie er precies uitziet.
Heb je geen bericht van ons ontvangen, maar ervaar je wel de bereikproblemen zoals in dit topic beschreven? Laat dan je naam en 06-nummer achter in je forumprofiel. Reageer hier als je dit gedaan hebt, Wij verzamelen die nummers en zetten dit dagelijks door.
Dit geldt dus alleen voor iPhone 11 klanten in combinatie met een particulier KPN abonnement.
Mocht je overigens voor 24-08-2022 een reactie achter hebben gelaten, maar nog geen gegevens hebben ingevuld. Doe dit dan alsnog, dan kunnen we ook jouw gegevens doorgeven.
Ik heb ook mijn gegevens achtergelaten
Helaas vind ik geen actieve aansluiting in onze systemen als ik zoek op jouw nummer
Beste, ik heb ook een iPhone 11 met het zelfde bereik probleem. Ik heb mijn gegevens achtergelaten in het forumprofiel. Met vriendelijke groet Kevin.
Groene Trol schreef:
Hey KPN,
Als ik mijn iPhone 11 (die niet werkt op jullie netwerk) inruil voor een iPhone 14 krijg ik dan de volledige 292 euro inruilwaarde zoals vermeld op jullie website?
Wil ik ook graag weten!
Say schreef:
Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
ik heb dezelfde problemen, ik heb gelezen dat ik mijn gegevens achter moet laten.
heb echter geen idee welke gegevens en waar precies?
Marc_01 schreef:
Say schreef:
Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
ik heb dezelfde problemen, ik heb gelezen dat ik mijn gegevens achter moet laten.
heb echter geen idee welke gegevens en waar precies?
PaulRaaij schreef:
Marc_01 schreef:
Say schreef:
Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
ik heb dezelfde problemen, ik heb gelezen dat ik mijn gegevens achter moet laten.
heb echter geen idee welke gegevens en waar precies?
en dan?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.