Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11
Uitgelichte reactie
Hi allen. We zetten de laatste update vast. Zo kan je de laatste status gemakkelijk bovenin het topic terugzien. Zo gauw er meer nieuws is, vervangen we dit bericht door de nieuwe update.
Update 19 december 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Voor klanten die vóór 19 december 2022 een melding hebben geregistreerd, is het onderstaande niet van toepassing.
Bij vragen of onduidelijkheden buiten de eerder aangegeven doorlooptijden, kun je een nieuw topic openen met alle relevante informatie en een ingevuld forumprofiel. We helpen je dan graag verder!
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Je ontvangt een e-mail van onze technische dienst en op basis daarvan kun je het toestel ter reparatie aanbieden.
Een toestel ter reparatie aanbieden kan via https://reparatie.kpn.com/.
Let op: de onderzoekskosten van een ingediende reparatie met betrekking tot dit issue zullen wij crediteren. Het is wel van belang dat je de reparatie pas aangevraagd, nadat je een e-mail van onze technische dienst hebt ontvangen.
Zodra het toestel ter reparatie is aangeboden, ontvang je een unieke code waarmee je de voortgang van het reparatieproces kunt volgen.
Houdt rekening met een doorlooptijd van maximaal 5 werkdagen: dat geldt expliciet voor het reparatieproces met betrekking tot dit specifieke issue.
Gaat het om een ander defect, dan geldt het standaard reparatieproces en krijg je éérst een prijsopgave van de reparatiekosten. Pas na een akkoord op de prijsopgave, wordt de reparatie uitgevoerd.
In opdracht van KPN wordt de passende oplossing en/ of reparatie aan het mobiele apparaat uitgevoerd door Reconext.
Bij vragen over een ingediende reparatie kun je rechtstreeks contact opnemen met hen, zij zijn te bereiken op het gratis nummer 0800 – 8200008.
Nog altijd geldt: achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update 22 november 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Er wordt, vanaf het moment dat er een ticket aangemaakt is, binnen drie weken contact met jou opgenomen.
Passende oplossing d.m.v. persoonlijk contact
Ons belteam biedt in een persoonlijk gesprek een passende oplossing aan.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
We proberen je 3 keer te bellen.
Lukt het dan niet om je te bereiken, dan krijg je per e-mail het verzoek om het belteam terug te bellen. Nadat er telefonisch een passende oplossing geboden is, krijg je per e-mail een bevestiging van de gemaakte afspraken.
Na akkoord op de passende oplossing, doen wij onze uiterste best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
Er worden standaard 2 afleverpogingen gedaan. Lukt het niet om het toestel bij je afleveren, dan neemt onze logistieke partner telefonisch contact met je op.
Vergoeding van de abonnementskosten
Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel. De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
Achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update zondag 13 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens.
Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
​​​​
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Wij versturen wij een bevestiging per e-mail, nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
​​​​​​Toestellen worden dagelijks in batches verzonden. Na akkoord op de passende oplossing, doen wij ons best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
- Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn.
- Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
- Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, wanneer jij het toestel ontvangt etc
- Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Vorige updates
Update donderdag 03 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Vanaf nu (en niet met terugwerkende kracht) versturen wij een bevestiging nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn. We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
​​​​​​Toestellen worden dagelijks in batches verzonden.
Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn. Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, track and trace codes etc.
Update dinsdag 25 oktober
Het bereiken van de eerste groep klanten, klanten die zich vóór 06 oktober 2022 via het KPN Forum of via onze klantenservice gemeld hebben, heeft vertraging opgelopen. Wij doen onze uiterste best om deze groep klanten deze week alsnog te bereiken.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
We versturen de iPhone 12 in batches: de eerste batch wordt deze week verzonden.
Update maandag 10 oktober
We hebben voldoende informatie verzameld om ons onderzoek samen met de leverancier voort te zetten. Heb je je aangemeld voor de sms? Dan word je gebeld met een update op dit probleem. We stoppen met het op de hoogte brengen via sms.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Update per SMS woensdag 28 september:
Beste klant. Wij betreuren het dat de oplossing voor het probleem met jouw smartphone zo lang op zich laat wachten. Wij zijn afhankelijk van de onderzoeksresultaten van de toestelleverancier. Bij hen is het onderzoek nog steeds in volle gang en de technische oorzaak nog niet vastgesteld. Vanzelfsprekend willen we naast de toegezegde compensatie van de abonnementskosten oprecht een degelijke oplossing bieden. Wij houden je op de hoogte. Groet, KPN
Update per SMS vrijdag 16 september:
Beste klant, op dit moment zijn wij samen met onze toestelleverancier nog hard op zoek naar een oplossing voor de verbindingsproblemen van uw toestel. Voor het wachten vergoeden wij uw mobiele abonnementskosten vanaf 20 juli, totdat we het probleem hebben opgelost. Hoe we dit doen delen we zodra de oplossing in zicht is. Groet, KPN.
Update per SMS vrijdag 09 september:
Beste klant, tot onze spijt is het ons nog niet gelukt om een oplossing te vinden voor de verbindingsproblemen van uw toestel. We wachten nog steeds op informatie van onze leverancier en zijn van hen afhankelijk voor het uitrollen van een oplossing. Zodra we daar nieuws over hebben, stellen we u daarvan op de hoogte.
Update dinsdag 30 augustus:
We begrijpen dat dit probleem zich al een geruime tijd voordoet. Helaas hebben we ook afgelopen weekend niet kunnen vinden wat dit probleem veroorzaakt. Dat vinden we uiterst vervelend en we doen er alles aan dit boven water te krijgen.
We zullen de kosten van je contract (je mobiele bel- en databundel) volledig vergoeden voor de periode waarin je het probleem hebt ervaren. Het doorvoeren van deze vergoeding doen we op het moment dat er een oplossing is gevonden.
60 mensen vinden dit leuk
- kimmie230878
- ictjordy
- masterblaster
- timent
- Pipo10
- DeRoosjes_II
- Rudie65
- DeRoosjes
- Rene R
- Holly
- DJ.Dwars
- Ireneaar
- Loes1988
- Jacques70
- LuckyAngel
- Winood
- mallint
- jasmijnversmissen
- cll_simons
- Heksema
- Tinus2311
- Roy2311
- Catastrophy
- AHJvdP
- HomeBoy
- B.79
- Milouke
- Alan van Houten
- EvaKuijs
- Philip Sterling
- Nancyvans
- MvPinx
- micF
- Tante t
- MichelvanL
- Dekkerbas
- Elfje Carrera
- Annet22
- Erikwes
- RaveenaRichelle
- JJ22
- EllenStoop
- Mark Stadhouders
- LisaBaeten
- E atta
- M_T
- jwits
- Ssanne
- GSi16v
- Charmain JS Goedhart
- Garmt7
- Joep Steijaert
- B_v_loon
- Samir S
- Henk DG
- I. Swinkels
- Eva2302
- Melisande10
- B G
- Boshut
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Forum profiel ingevuld. Zelfde probleem sinds juli bij telefoon dochter (iPhone 11 gekocht via KPN met abonnement KPN). Al tweemaal bij KPN winkel langsgeweest, nieuwe sim-kaart, gebeld met klantenservice. Nog steeds geen sms-updates ontvangen. Begrijp niet waarom lijst voor sms-updates alleen via dit forum topic gevuld kan worden. In de winkel en bij klantenservice zouden ze ons toch ook op de lijst kunnen zetten? Na bijna twee maanden mag er trouwens wel een oplossing komen, desnoods tegen gereduceerd tarief de telefoon omruilen voor een andere iPhone.
Ik ben reeds overgestapt naar de concurrent, ik was het helemaal compleet zat zo behandelt te worden door KPN ! Dit slik / kan ik niet langer slikken je bent gewoon compleet onbereikbaar en dit is niet meer van deze tijd, al jaren vaste trouwe klant maar die liefde is nu wel over ondertussen & nee ik ga geen nieuw toestel kopen van duizenden euros terwijl mijn iphone 11 nog prima functioneert, zo als aanbevolen werdt duur jullie.. Ik heb zowel mijn mobile abonnement en internet / tv overgesloten naar een ander. Jammer dat het zo moet KPN maar zo te lezen is de maat niet alleen bij mij vol, ik verwacht toch zeker wel een compensatie regeling of iets in die geest (ik sta al op de lijst), ik ben nu weer bereikbaar, dus voor de mensen die het willen weten een provider die niet op het KPN netwerk mee draait werkt het volkomen normaal. Ik wens de rest die deze stap niet willen maken veel sterkte in deze touw trek wedstrijd. Groeten en een fijne dag allemaal
wjb schreef:
Mirjam2107 schreef:
Via mijn werkgever een zakelijk abonnement en prive een e-sim telefoonnummer.
Loopt jouw privé abonnement bij KPN?
En het zakelijke abonnement?
Heb je dit probleem op beide abonnementen?
Ik heb zowel een zakelijk als prive abonnement bij KPN. We zijn nu bezig meteen proef; simkaart zakelijk nummer in leentoestel Iphone 11 geplaatst. Dit laatste werkt goed. De prive-sim op Iphone 11 werkt niet goed, internet springt op de E ( erg traag of laadt geheel niet) en accu loopt snel leeg.
Ik heb zowel een zakelijk als prive abonnement bij KPN e had met beide abonnementen problemen. We zijn nu bezig meteen proef; simkaart zakelijk nummer in leentoestel Iphone 11 geplaatst. Dit laatste werkt goed. De prive-sim op Iphone 11 werkt niet goed, internet springt op de E ( erg traag of laadt geheel niet) en accu loopt snel lee
Rens Hum schreef:
Ik ben reeds overgestapt naar de concurrent, ik was het helemaal compleet zat zo behandelt te worden door KPN ! Dit slik / kan ik niet langer slikken je bent gewoon compleet onbereikbaar en dit is niet meer van deze tijd, al jaren vaste trouwe klant maar die liefde is nu wel over ondertussen & nee ik ga geen nieuw toestel kopen van duizenden euros terwijl mijn iphone 11 nog prima functioneert, zo als aanbevolen werdt duur jullie.. Ik heb zowel mijn mobile abonnement en internet / tv overgesloten naar een ander. Jammer dat het zo moet KPN maar zo te lezen is de maat niet alleen bij mij vol, ik verwacht toch zeker wel een compensatie regeling of iets in die geest (ik sta al op de lijst), ik ben nu weer bereikbaar, dus voor de mensen die het willen weten een provider die niet op het KPN netwerk mee draait werkt het volkomen normaal. Ik wens de rest die deze stap niet willen maken veel sterkte in deze touw trek wedstrijd. Groeten en een fijne dag allemaal
Hoe heb je dat gedaan? Bij mij is er ‘niets mogelijk’ of ik moet mijn abonnement afkopen.
+13Jurgen D schreef:
Forum profiel ingevuld. Zelfde probleem sinds juli bij telefoon dochter (iPhone 11 gekocht via KPN met abonnement KPN). Al tweemaal bij KPN winkel langsgeweest, nieuwe sim-kaart, gebeld met klantenservice. Nog steeds geen sms-updates ontvangen. Begrijp niet waarom lijst voor sms-updates alleen via dit forum topic gevuld kan worden. In de winkel en bij klantenservice zouden ze ons toch ook op de lijst kunnen zetten? Na bijna twee maanden mag er trouwens wel een oplossing komen, desnoods tegen gereduceerd tarief de telefoon omruilen voor een andere iPhone.
Ik heb je aan de lijst toegevoegd
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
KPN jullie hebben mijn nummer en ik wil graag gebeld worden voor vanavond 21:00 uur met een voorstel
+2PME schreef:
KPN jullie hebben mijn nummer en ik wil graag gebeld worden voor vanavond 21:00 uur met een voorstel
Dat gaat vast goed komen….ðŸ˜
Pink and Red beat the Green !
1 persoon vindt dit leuk
Rens Hum schreef:
Ik ben reeds overgestapt naar de concurrent, ik was het helemaal compleet zat zo behandelt te worden door KPN ! Dit slik / kan ik niet langer slikken je bent gewoon compleet onbereikbaar en dit is niet meer van deze tijd, al jaren vaste trouwe klant maar die liefde is nu wel over ondertussen & nee ik ga geen nieuw toestel kopen van duizenden euros terwijl mijn iphone 11 nog prima functioneert, zo als aanbevolen werdt duur jullie.. Ik heb zowel mijn mobile abonnement en internet / tv overgesloten naar een ander. Jammer dat het zo moet KPN maar zo te lezen is de maat niet alleen bij mij vol, ik verwacht toch zeker wel een compensatie regeling of iets in die geest (ik sta al op de lijst), ik ben nu weer bereikbaar, dus voor de mensen die het willen weten een provider die niet op het KPN netwerk mee draait werkt het volkomen normaal. Ik wens de rest die deze stap niet willen maken veel sterkte in deze touw trek wedstrijd. Groeten en een fijne dag allemaal
Naar welke provider ben je overgestapt als ik vragen mag? Er was namelijk iemand op dit forum die was overgestapt naar T-mobile, nog steeds dezelfde problemen ervaarde.
Gwenna Kwinten schreef:
Er werd alleen wel aangegeven dat zij naast de abonnement kosten niets gaan vergoeden en dat dit al heel netjes was omdat het (nog) niet duidelijk is of het probleem wel bij KPN ligt, want 'als je een andere telefoon zou gebruiken, is er niets aan de hand'. Mijn reactie hierop was dat ik geen iPhone bibliotheek heb liggen en kan gaan kijken welke iPhone vandaag wel werkt met mijn KPN abonnement.
Andersom werkt deze net zo, bij een andere provider werkt de telefoon wel goed. 😫
1 persoon vindt dit leuk
Groene Trol schreef:
PME schreef:
KPN jullie hebben mijn nummer en ik wil graag gebeld worden voor vanavond 21:00 uur met een voorstel
Dat gaat vast goed komen….ðŸ˜
KPN begaat een mega blunder
Ik zie in dit forum een hoop medeslachtoffers spreken over vergoeding van de abonnementskosten. Volgens mij komen hier enige kosten bij…………...
Mijn toestel (Iphone 11) met een aanschafwaarde van 677,= dient volgens Apple zo'n 5 á 6 jaar mee te gaan. Gelet op het feit dat KPN om wat voor reden dan ook mijn toestel dermate beschadigd heeft en blijkbaar niet bij machte is om dit binnen een redelijke termijn te herstellen verwacht is op korte termijn een vergoeding voor de veroorzaakte schade. Mijn toestel was op het moment van de toegebrachte schade 27 maanden oud. Een kleine berekening leert dat de schade dus zo'n 338,= is. Daarbij de abonnementskosten sedert 20 juli 2022, komt de totaal vergoeding per heden op zo'n kleine 380,= (uitgaande van een levensduur van 5 ½ jaar voor dit toestel.)
KPN ik zou zeggen vergoed de schade, koop ik een nieuw toestel en ben ik weer normaal bereikbaar voor een dringend telefoontje van een huisarts, waarbij ik recent 3x heb mogen terugbellen om een fatsoenlijke verbinding te krijgen. Kan ook mijn vader van 99 jaar oud mij weer NORMAAL bereiken !!!!!!!
Beste,
ik heb ook al lange tijd last van de E in beeld en amper bereik om te bellen… Ik las dat ik hier een bericht achter moest laten, bij deze….
Hidde
Ook hier melding van slechte tot geen verbinding met iPhone 11. Eerst de handelingen toegepast zoals vermeld op forum. (Reset van instellingen). Geen verschil. Nieuwste systeem software geplaatst. IOS 16. Helaas, maakt ook geen enkel verschil. WiFi werkt overigens prima maar op 1200 meter hoogte in de Vogezen gaat dat ‘em niet worden. Het gaat ‘em ook sowieso niet worden op heel veel andere plekken…
Graag een oplossing. Wordt er een bericht gestuurd bij een werkende update?
Admin: bericht naar lopend topic verplaatst
+13Hidde Blumers schreef:
Beste,
ik heb ook al lange tijd last van de E in beeld en amper bereik om te bellen… Ik las dat ik hier een bericht achter moest laten, bij deze….
Hidde
Hoi
Stuur een (ingebrekestelling) brief:
Klantenservice KPN
Postbus 13500
9700 EG Groningen
En/of vul het klachtenformulier in:
https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm
(Je kunt een bestand toevoegen, ingebrekestelling brief)
Info Nederlands consumentenrecht:
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/garantie
Apple geeft aan de gebruiksduur van een iPhone 3 jaar is. Onderzoek heeft aangetoond dat de gemiddelde gebruiksduur 4 jaar is.
JanZ_ schreef:
Hidde Blumers schreef:
Beste,
ik heb ook al lange tijd last van de E in beeld en amper bereik om te bellen… Ik las dat ik hier een bericht achter moest laten, bij deze….
Hidde
Hoi
Oke ik heb mijn profiel bijgewerkt!
1 persoon vindt dit leuk
+13Ook ik ervaar verbindingsproblemen met mijn IPhone 11. vanavond was ik weer niet bereikbaar in de trein onderweg naar huis. Ik vind dit een slechte zaak omdat ik geen verbinding heb en omdat ik nog steeds voor dit abonnement betaal! Ik Wil mn geld terug voor de niet geleverde diensten van KPN. Lekker makkelijk geld verdienen voor jullie niet leveren maar wel geld afschrijven van mn bankrekening, vind het bijna misdadig.
De problemen zijn begonnen sinds ik terug ben van vakantie. Op 6 augustus 2022. Meerdere keren contact gehad met KPN. Nu blijkt dat het misschien aan mn telefoon ligt. Mn geduld is op en vind de situatie onaanvaardbaar. Ga dan ook zeker een klacht indienen.
Ben inmiddels wel overgestapt naar een andere provider. Wordt continue van het kastje naar de muur gestuurd.Helaas een opzegtermijn van 1 maand , dat betekent in mijn geval dat ik 3 oktober weer fatsoenlijk internet op mijn telefoon heb. Althans dat hoop ik dan maar. Ik ga ervan uit dat ik hier compensatie voor ga krijgen.
+2PME schreef:
Groene Trol schreef:
PME schreef:
KPN jullie hebben mijn nummer en ik wil graag gebeld worden voor vanavond 21:00 uur met een voorstel
Dat gaat vast goed komen….ðŸ˜
KPN begaat een mega blunder
Nog 15 minuten tot je deadline….
Gaat m niet worden ben ik bang…
Pearl77 schreef:
De problemen zijn begonnen sinds ik terug ben van vakantie. Op 6 augustus 2022. Meerdere keren contact gehad met KPN. Nu blijkt dat het misschien aan mn telefoon ligt. Mn geduld is op en vind de situatie onaanvaardbaar. Ga dan ook zeker een klacht indienen.
Ben inmiddels wel overgestapt naar een andere provider. Wordt continue van het kastje naar de muur gestuurd.Helaas een opzegtermijn van 1 maand , dat betekent in mijn geval dat ik 3 oktober weer fatsoenlijk internet op mijn telefoon heb. Althans dat hoop ik dan maar. Ik ga ervan uit dat ik hier compensatie voor ga krijgen.
+13Pearl77 schreef:
Pearl77 schreef:
De problemen zijn begonnen sinds ik terug ben van vakantie. Op 6 augustus 2022. Meerdere keren contact gehad met KPN. Nu blijkt dat het misschien aan mn telefoon ligt. Mn geduld is op en vind de situatie onaanvaardbaar. Ga dan ook zeker een klacht indienen.
Ben inmiddels wel overgestapt naar een andere provider. Wordt continue van het kastje naar de muur gestuurd.Helaas een opzegtermijn van 1 maand , dat betekent in mijn geval dat ik 3 oktober weer fatsoenlijk internet op mijn telefoon heb. Althans dat hoop ik dan maar. Ik ga ervan uit dat ik hier compensatie voor ga krijgen.
Als je je forumprofiel in zou willen vullen (en een seintje kunt geven zodra je dit hebt gedaan) dan kan ik je toevoegen aan de lijst
Hanneke Gielen schreef:
Ik begrijp dat ze geen idee hebben hoe lang het duurt en overstappen naar een andere provider duurt een maand, ben je nog een maand niet bereikbaar dus, denken totaal niet mee over een oplossing
op
Rens Hum schreef:
Ik ben reeds overgestapt naar de concurrent, ik was het helemaal compleet zat zo behandelt te worden door KPN ! Dit slik / kan ik niet langer slikken je bent gewoon compleet onbereikbaar en dit is niet meer van deze tijd, al jaren vaste trouwe klant maar die liefde is nu wel over ondertussen & nee ik ga geen nieuw toestel kopen van duizenden euros terwijl mijn iphone 11 nog prima functioneert, zo als aanbevolen werdt duur jullie.. Ik heb zowel mijn mobile abonnement en internet / tv overgesloten naar een ander. Jammer dat het zo moet KPN maar zo te lezen is de maat niet alleen bij mij vol, ik verwacht toch zeker wel een compensatie regeling of iets in die geest (ik sta al op de lijst), ik ben nu weer bereikbaar, dus voor de mensen die het willen weten een provider die niet op het KPN netwerk mee draait werkt het volkomen normaal. Ik wens de rest die deze stap niet willen maken veel sterkte in deze touw trek wedstrijd. Groeten en een fijne dag allemaal
Precies wat ze graag zien gebeuren!
los het zelf maar op scheelt ons (kpn) geld
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.