Online veiligheid

Hallo, Gisteren heb ik gebeld om over te stappen. Er ging iets mis met het aanmaken van de order, waardoor ik langer aan de telefoon zat. De medewerkster zei dat ik een compensatie op de belkosten kon krijgen. Hoe kan ik dit voor elkaar krijgen? Groetjes Joyce.

Sinds november hebben wij thuis een tv en internet bundel.eerder hadden we al eens foutmeldingen of slechte internet verbinding. Helaas komen er steeds vaker foutmeldingen die zichzelf niet oplossen. Alle spullen zijn net nieuw en door kpn geleverd. Is dit bij meer mensen zo?

Sinds vanmorgen heb ik geen wifi en tv meer. Op mijn experia box v8 knipperen af en toe alle lampjes maar geen een lampje blijft branden.

Mijn moeder van 82 woont alleen. Is hulpbehoevend. Ze heeft KPN mobiel, tv en internet en alles doet het niet, ook het het aan KPN gekoppelde alarmsysteem van de wijkverpleging doet het niet meer Ze is dus volledig onbereikbaar voor iedereen en ze kan ook niemand bereiken wanneer het nodig is. Het is zondag. Bellen met de klantenservice KPN levert op dat er geen spoedmonteur kan komen. Iets wat ik niet geloof gezien de grootte van het bedrijf en het belang van digitale bereikbaarheid tegenwoordig. Ondanks uitleg aan de KPN dat er in een levensbedreigende situatie door mijn moeder geen enkel contact met de buitenwereld gemaakt kan worden kan er geen spoedmonteur komen. "Dat doet KPN niet " hoor ik van klantenservicemedewerkster. De wijkverpleging komt hierdoor vannacht nog extra kijken hoe het met haar is. De zorgsector kan dus wel extra spoedhulp inrichten, maar KPN niet in zo'n geval. Ik ben heel erg boos ( en dan druk ik mij voorzichtig uit !!) en mocht mijn moeder iets overkomen

Sinds vrijdagochtend storing en pas maandagmiddag aan de beurt, terwijl het probleem hoogstwaarschijnlijk in de wijkcentrale zit. Internet is een basis behoefte geworden, maar blijkbaar lukt het bij KPN niet om een monteur met spoed langs te sturen. Hoe kan ik dit versnellen?

Enig idee hoelang zoiets duurt. Kabel is kapot getrokken door wegwerkzaamheden. De uitvoerder heeft al contact gehad maar geen idee hoelang het gaat duren. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

hoe krijgen jullie phishing mails weg? bv 1 van de apple store en een receipt?

Ik heb storing op tv, internet en telefoon sinds vrijdagavond. Vlgs klantenservice zit probleem in de wijkcentrale. Probleem wordt maandag opgelost omdat de servicedienst (hoezo "service"dienst) alleen werkt tijdens kantooruren en dus niet in het weekend. Dit kan toch niet waar zijn?

kpn fon wordt wel geactiveerd maar werkt dan niet kan niets openen ??

Ha goedemorgen, de straatkast die tegen onze woning (slaapkamer!) staat maakt een enorm lawaai. Zou hier naar gekeken kunnen worden? Gaat om de Marieken van Nimwegenstraat 16 in Amsterdam. Veel dank alvast, groet.

Gisteren KPN Veilig geïnstalleerd op mijn Mac desktop. Zodra ik het bestand open geeft hij aan dat de computer niet beveiligd is. Het gevraagde realtime scannen in te schakelen lukt niet, want iedere keer dat ik het aan vink in systeemvoorkeuren springt het vinkje eruit. Zie afbeeldingen! Overigens heb ik uiteraard het slotje open staan als ik aan vink. Wie heeft hier een oplossing voor?

Onze zoon is wel aan het gamen en hoogstwaarschijnlijk is er iemand die ons nu dwarsboomt met een ddos aanval ‘s avonds en in het weekend valt het internet telkens weg voor 1 a 2 minuten zowel bedraad als wifi, het gaat al 2 weken zo, we hebben al een andere modem gekregen omdat we dachten dat het daar aan lag, op een site waar je ddoskunt signaleren geeft hij de tijden aan van de aanval en die kloppen ook dan hebben wij geen internet

Ik heb bijzonder veel lasr van de langdurig ronkende diesels en het achterlaten van afval en sigaretten peuken door de MKB gebruikers van het KPN fon WiFi punt voor mijn deur. Waarom zit er geen gebruiks restrictie in tijd op het Wi-Fi gebruik? In een woonwijk is hier geen plaats voor!

Goedemiddag, Mijn experia box stoort met een hoge toon is hier iets aan te doen of mag ik hem omruilen? Mvg, frank

Schakelkast op Reigersweide nr 40 in Weesp is niet afgesloten. graag snelle actie ondernemen aangezien het naast een kinderspeelplaats is gesitueerd *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Ha webcare (die is dus voor normale stervelingen onbereikbaar), ik krijg een mailtje van jullie of ik mijn wachtwoord wil resetten. Daar heb ik niet om gevraagd. Ik denk dat iemand probeert in te breken op mijn account. Gisteren had ik hetzelfde op mijn PostNL account. Het kan ook een fake mail zijn, ergens anders vandaan, dus ik ga er in ieder geval niet op reageren. Maar wel belangrijk voor jullie om te weten dat dat gaande is. Mogelijk is daar nog iets aan te doen. Groet, Jim van der Zon p.s. KPN is als zodanig vrijwel onbereikbaar om hier snel melding van te maken. Hele slechte zaak vind ik. Jullie moeten eens kijken hoe xs4all dat doet, kun je wat van leren.

Van: KPN Verzonden: donderdag 14 maart 2019 04:52 Aan: Onderwerp: Betreft: Betalingsachterstand https:// Geachte relatië, Bij controle van onze administratie hebben wij geconstateerd dat er een betalingachterstand is ontstaan. U heeft KPN gemachtigd om de termijnbedragen automatisch te incaseren. Helaas is dit op het door u gegeven rekeningnummer niet gelukt. Het huidige openstaande saldo bedraagt 53,25. Althans verzoeken wij u zo spoedig mogelijk het openstaande bedrag te betalen. Betaal via de onder gegeven link veilig en snel via IDEAL het openstaande bedrag. MijnKPN Factuur betalen via IDEAL> Wij willen u erop attenderen dat bij nalatigheid van deze betaling, word uw MijnKPN contract op non-actief gezet en zullen wij daarvoor 9,80- extra kosten in rekening brengen per dag. U loopt verder het risico dat wij voor het verdere aanmaningen volgens de "Wet Incasso Kosten" 15% over het door u verschuldigd bedrag aan kosten in rekening zullen brengen. M

Beste KPN, Ik heb problemen met mijn riool, Nu blijkt een kabel dwars door de riool buis geboord/geschoten te zijn. Waarschijnlijk KPN zeggen de experts in mijn omgeving en is logisch gezien de plek. De kabel is ongeveer 1,5 cm dik, zwart met groene streep. Wie kan mij helpen? Vriendelijke groet

Ben nieuw op dit forum en heb onderstaande vraag ergens anders op dit forum gesteld. Nu denk ik dat het beter is deze hier te stellen: Op 27 februari kreeg ik een mailtje van een z.g. hacker die mijn router zou hebben gehacked en op mijn computersysteem een trojan zou hebben geplaatst. Gezien de krakkemikkige Nederlandstalige tekst leek me dat er een google vertaalslag aan voorafgegaan was. Ik moest maar snel een groot bedrag aan bitcoins overmaken anders zou er "pikante foto's" naar familieleden en collega's worden gestuurd van sites die ik z.g. bezocht zou hebben. Klinklare klets natuurlijk. Nou is alleen al het hacken van een Linux bestuursysteem (en die heb ik) een hele klus maar ik besloot toch dit mailtje naar de KPN te sturen en te vragen wat zij hiervan vonden. Tot op heden heb ik geen enkele reactie van hen gekregen, zelfs geen bevestiging van ontvangst mail. Is dit gebruikelijk bij KPN?

Ik ontving een email bericht van een hacker vanuit mijn eigen mailbox; m.a.w. het lijkt er op dat de hacker in mijn mailboxheeft ingebroken en vandaar uit een bericht heeft gestuurd. Hij gebruikte als afzender een alias die ik al lang niet meer gebruik. De hacker eiste een soort van 'losgeld' in de vorm van bitcoins. Ik heb de mail direct weggegooid. Is het daadwerkelijk mogelijk dat de hacker in mijn mailbox heeft ingebroken? Er is n.l. een van mijn eigen aangemaakte mappen in mijn mailbox verdwenen. In deze map had ik diverse facturen opgeslagen. Hoe kan ik de alias die de hacker mogelijk als afzender gebruikte verwijderen? Wat kan ik c.q. KPN hier aan doen, om verder acties te voorkomen? Bij voorbaat dank, groet, Saskia *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Gebeld door 0019194238727 Vanmorgen werd ik gebeld door dit nummer en er sprak een engels sprekende vrouw, begreep er niks van en heb op gehongen. Nu word ik steeds door onbekende mensen gebeld dat ik hun heb gebeld, hoe kom ik daarvan af, en hoe komen ze aan mijn huisnummer wat geheim is. En brengt dit kosten voor mij mee? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Fishingmails

Ik ontving vandaag via de mailbox (outlook) een mail met onderstaand tekst. Volgens mij spam?!?!? Zeker kijkend naar het afwijkende bedrag. Graag uw reactie. *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Hebben meer mensen deze mail ontvangen?

Tegenover mijn woning staat een straatkast, die sinds enkele weken behoorlijk hard geluid maakt. Je hoort het meters er vandaan nog. Kan daar iets aan worden gedaan? *Admin: topic verplaatst naar juiste board