Skip to main content

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,437 Topics
  • 18,175 Reacties
3437 Topics
Fantoom57
Deelnemer
Fantoom57Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Geen verificatiecode ontvangen

Ik heb KPN mobiel met prepaid. Na 06 nr. intoetsen ontvang ik geen verificatiecode via SMS. Wat moet ik doen?   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3756
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Deelnemer
Danny28Deelnemer
geplaatst in Prepaid
Probleem met prepaid-app

Ik heb het zelfde probleem bij de prepaid app, kan alleen rechtsboven op verder drukken maar ontvang alsnog geen verificatiecode. Maar kan wel bellen, smsen en ook ontvangen.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

888
D
Deelnemer
4 jaar geleden
W
Slimmerik
WilsophieSlimmerik
gevraagd in Prepaid
prepaid tegoed meenemen.

Ongetwijfeld staat het al in een topic, maar ik kan het niet vinden. Mijn man heeft een prepaidkaart bij KPN en wij zijn met alles lid van KPN, maar hij belt nooit dus er staat nog wat geld op een t.z.t. verlopen kaart. Moet ik iets doen om dat geld op te maken of mee te nemen?

8089
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Carla SsssNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid doet het niet meer

Ik heb meer dan 6 maanden niet gebeld met mijn nummer maar volgens mij korter dan 9 maanden gelden. Mijn nummer is geblokkeerd en ik heb nu mijn tegoed opgewaardeerd via iDeal. Ik kan nu echter nog steeds niet bellen. Wat te doen?

946
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Deelnemer
Slow internetDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Cannot make calls without credit

Hello, I have the all-1 prepaid bundle unlimited internet and 30min calls but I cannot make any calls inside the Netherlands. Please could you fix this for me? 

1295
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LewinNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Waar is mijn prepaid tegoed gebleven?

Goedendag,    In mei een prepaid kaart aangeschaft voor mijn zoontje met 2,50€ beltegoed en na activatie van mijn kpn 7,50 € bonus aan beltegoed. Nu in juni een SMS van kpn dat beltegoed minder bedraagt dan 1 €. Bij verbruik in de app is te zien dat er slechts 0,35 € verbruikt is. Waar is het beltegoed gebleven?

1793
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
O
Nieuwkomer
olijfboompieNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Simkaart activeren en herkennen lukt niet

Hallo, ik had een simkaart van Lycamobile, maar die was te lang niet opgewaardeerd waardoor het nummer verviel. Ik kocht een nieuwe simkaart van KPN. Ik deed hem in mijn telefoon maar de telefoon geeft aan dat de sim niet geregistreerd is. Ik heb op de KPN site geprobeerd om de sim te activeren/registreren maar dat lukt niet omdat hij het nummer niet herkend.  Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik wel gebruik kan maken van de simkaart? mvg Hannah

5657
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Harry hoogstra
Nieuwkomer
Harry hoogstraNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Vraag over nummerbehoud

Ik wil het oude nummer mee nemen naar de nieuwe simkaart  en geen beltegoed hoef over te zetten  kan dat   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt    

441
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Emmyschouten
Nieuwkomer
EmmyschoutenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Eerst abonoment telfort nu bij jullie kpn

Telefoon eerst bij Telfort door jullie overgenomen. mijn man het kpn thuis ook allles kpn maar mijn nr staat niet in mijn kpn  zo kan ik niet kijken  hoeveel bel tegoed ik nog heb .  ben van de week door rare nr. Gebeld onder andere uit Utrecht  hoe weet ik dat ze geen geld van mijn telefoon rekening hebben gestolen  wat moet ik doen  om ook in  mijn kpn te komen .met in mij verleden Telfort abonnement    gr. Emmy    *Admin: topic naar juiste categorie verplaatst

552
Emmyschouten
Nieuwkomer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mariska_beanNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid groot bedrag voor klein telefoongesprek

Met mijn prepaid telefoon (zonder internet) heeft er op 28 mei 2020 een telefoongesprek plaatsgevonden. Tot zover klopt het nog. Dit gesprek heeft maar 1 minuut geduurd maar in mijn overzicht staat dat dit gesprek 6 minuten heeft geduurd. Zou ook nog kunnen, misschien in de tijd vergist. Alleen wordt er voor dit gesprek 30 euro van mijn beltegoed afgehaald, hoe kan dit? Want voor zowel 1 minuut als 6 minuten lijkt mij dit erg veel.

1484
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
2
Helper
200000Helper
gevraagd in Prepaid
Nieuwe simkaart aanvragen lukt niet

Beste, Eerst wil ik even kwijt dat de service chat van KPN waardeloos is!!! Wij zijn in 2 weken tijd  heel klant onvriendelijk geholpen, de eerst keer was telefonisch (de KPN service medewerker goede gewoon de telefoon op de hoorn de andere keer was zojuist in een chat ik stelde een vraag en na heen en weer gechat vroeg "Derya” of ze mij mocht bellen ,ik zit nu ruim 1 uur later nog te wachten op het gesprek!!!!! Zo moest dat ff kwijt , mijn vraag mijn schoonpa van 75 heeft een prepaid sim kaart deze is al enkele jaren oud. Nu moet mijn schoonpa een andere GSM maar daar past deze simkaart NIET in kan ik een nieuwe aanvragen , ik weet dat via mijnKPN je nieuwe kunt aanvragen alleen bij het opgeven van de simkaart nummer geeft de site aan dat deze niet bestaat,ik heb hem toch echt in mijn hand. Ik hoop op een snel ,duidelijk en eerlijk antwoord en geen van het kastje naar de muur verhaal.

1959
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JamesV
gevraagd in Prepaid
Na omzetting abonnement naar prepaid géén prepaid-app verificatiecode en 06-nummer wordt niet herkend in MijnKPN.

Vandaag, 1 maand na mijn telefonische aanvraag, de sms bevestiging ontvangen dat mijn mobiel abonnement nummer zou zijn omgezet naar prepaid. Na invullen van het 06-nummer in de prepaid app wordt ook na meerdere pogingen géén verificatiecode ontvangen. Als ik het 06-nummer in MijnKPN wil koppelen wordt de volgende tekst getoond: “De door u ingevoerde gegevens zijn niet herkend als product van KPN voor consumenten. Controleer uw gegevens en probeer het opnieuw.” Gaarne uw hulp/advies.   *Admin: topic verplaatst naar juiste board

591
J
Nieuwkomer
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GerritminkjanNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Bundel besteld maar nog niet actief

Ik heb een  bundel besteld en betaald maar hij wordt maar niet geactiveerd    *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

632
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Topper
BeauweeTopper
gevraagd in Prepaid
Verificatiecode Prepaid app niet ontvangen

Hoi beste medewerker,   ik ontvang geen verificatiecode van de kpn app voor mijn prepaid simcard. en ik kan hierdoor ook niet verder in de app weet je hoe dit opgelost kan worden???   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1022
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
tebe
Topper
tebeTopper
gevraagd in Prepaid
Opwaarderen prepaid mislukt doordat code wordt geweigerd

Bij opwaarderen wordt de pincode geweigerd. Ik heb wel een andere gsm  Zou dat de oorzaak kunnen zijn ?   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid​​  

1505
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Topper
RuuddeRuijterTopper
gevraagd in Prepaid
Simkaart werkt niet in doro 8031

Ik heb vandaag een nieuwe simkaart binnen gekregen. De simkaart wordt niet herkend door de telefoon, terwijl een oudere dikke simkaart wel herkend werd. Ik heb de simkaart nog even in een andere telefoon geprobeerd en daarin werkte het.

3419
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Elisabeth 42Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Geen verificatiecode via SMS

Ik heb KPN mobiel met prepaid. Na 06 nr. intoetsen ontvang ik geen verificatiecode via SMS. Wat moet ik doen?   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

6873
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HAROLD F InfNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
PUK-code opvragen

Ik heb mijn puknummer vergeten, ik heb reeds 20 euro opgeladen, ik heb geen SMS gekregen

1624
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
Martijn-2MDeelnemer
gevraagd in Prepaid
sms ontvangen op ipad lukt niet - verificatie code

Hallo, de kpn prepaid app stuurt me een verificatie nr via sms, maar op mijn ipad kan ik geen sms ontvangen. Hoe kan ik dit anders oplossen?   thanks! Martijn

2465
M
Deelnemer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan 23 K.Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Nummerbehoud van T-Mobile Prepaid naar KPN prepaid.

Ik heb vorige week een simkaart gekocht in KPN-winkel in Doetinchem. Vraag: Hoe kan ik mijn T-Mobilenummer nu overzetten naar KPN prepaid. Welk nummer kan ik hierover  bellen. (Ik heb de nieuwe simkaart reeds geactiveerd).

3153
J
Nieuwkomer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TheobertNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Beltegoed opwaarderen

Ik heb via Beltegoed.nl een KPN prepaid € 10,-- gekocht, betaald en prepaid code ontvangen. In de instructies staat dat ik 1244 moet bellen voor opwaarderen van mijn mobiel. Gedaan en instructies opgevolgd. Toets "8” om op te waarderen. Dan zegt een herenstem: “Uw bankgegevens? worden gecontroleerd en dat duurt minstens 5 werkdagen”. Ik begrijp daar niets van: ik heb betaald en is al afgeschreven van mijn rekening en heb de prepaid code ontvangen. Ik kan een week lang mijn mobiele telefoon niet gebruiken. Hoe kan dat?  Waarom kan ik niet opwaarderen?

1652
T
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Jack1969
Nieuwkomer
Jack1969Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Beltegoed opvragen in buitenland

Hoe kan ik in het buitenland mijn beltegoed opvragen ?

4872
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
W
Deelnemer
WH2020Deelnemer
gevraagd in Prepaid
SIM suspended

Vandaag is mijn mobiel plotseling onbruikbaar. Klantenservice gebeld, blijkt dat SIM kaart is opgeheven. Op deze forums wordt door KPN aangegeven dat je prepaid nummer gewoon geldig blijft zolang je maar iedere 6 maanden actief gebruik maakt van het nummer. Dat is het geval. Klantenservice geeft nu echter aan dat je ook minimaal 1x per 6 maanden moet opwaarderen. Dat is niet gebeurt, dus is m’n SIM kaart geblokkeerd!!!!??? Verblijf momenteel in het buitenland en kan mijn mobiel (die ook aan allerlei online diensten is gekoppeld) niet gebruiken.  Help!!

41510
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
annisetteNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Sim kaart niet geprovisioneerd - geen service

We hebben een sim-kaart van KPN bij de Hema een tijdje geleden gekocht voor de telefoon van mijn dochter. Tot nu toe, gebruikte ze het alleen thuis om spelletjes te doen op de wifi. Maar nu wil ze het ook echt gaan gebruiken buiten het huis.   Maar de mobiel geeft aan “geen service” en in “Info” zie ik “Simkaart niet geprovisioneerd”. Wat moeten we doen? Alvast bedankt

2863
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Topper
Riekie bTopper
geplaatst in Prepaid
Extra bonustegoed ontvangen

Ik wil mijn prepaid tegoed opwaarderen, en dat zonder een app. Daarbij ontvang ik graag het extra bonus tegoed. Het is mij niet duidelijk om dit voor elkaar te krijgen. Welke handeling moet ik doen om zeker te zijn dat ik het extra bonustegoed ontvang?   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt    

3149
R
Topper
4 jaar geleden
Community voorwaarden