Prepaid

Voor mobiel bellen gebruikte ik tot voor kort: prepaid sim-only, via Telfort. Een paar maanden geleden is dat automatisch overgezet naar KPN. Nu zie ik in het profiel van ‘Mijn KPN’ dat mijn tariefvorm heet: ‘KPN 15/15’. Klopt die informatie?

Ik heb Vandaag bij de kpn in Emmen een simkaart gekocht en 30 euro tegoed gekocht maar er staat als Ik het  saldo op vraag Geen 30 euro bij

Ik probeer op te waarderen via een sms naar 1299. Ik krijg de melding: Herlading niet uitgevoerd. Het bedrag moet hoger zijn dan 10 Terwijl ik EUR 12,- probeer op te waarderen.  12 is toch hoger dan 10? Of ben ik nu gek???  

Ik heb een prepaidkaart met een beltegoed van €10 gekocht voor mijn zoon. Nu blijkt dat € 2,50 direct opstaat en ik voor de resterende €7,5 handelingen doen te verrichten. Op de een of andere wijze lukt dit niet. Graag verneem de directe route om dit eenvoudig te kunnen opwaarderen, immers ik heb er gewoon voor betaald!   dank voor de reactie.   hartelijke groet,    joep van Belkom   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board  

hi All, My problem is the same as described above. Just bought a prepaid KPN number and there is no network in the phone when I insert the SIM. Please help me activate as I have recently moved to Netherlands and without phone everything seems tough. Warm regards, Purnima   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

ik heb hetzelfde probleem   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb bewust gekozen voor prepaid, dus alleen voor eventueel bellen indien noodzakelijk en op internet alleen thuis via WIFI. Ik zet dus de mobiele data uit, maar al heel snel krijg ik vreemd genoeg van KPN een bericht dat mijn beltegoed bijna op is. Wat blijkt nu?  KPN zet mijn mobiele data ongevraagd weer aan en neemt voorrang op mijn wifi thuis, zodat al mijn beltegoed, alleen bestemd voor eventueel bellen compleet wordt opgemaakt, leeggeroofd! Mag KPN dit zo maar doen?

Toch erg onlogisch en klantonvriendelijk. Ik mag als klant toch bepalen of ik mijn mb's zelf verbruik, ze aan mijn partner ( met een abo zonder data) of een goed doel wil schenken. Allemaal mogelijk. Waarom dan niet aan een huisgenoot met prepaid?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Als ik mijn pre paid probeer op te waarderen krijg ik de melding: we hebben uw aanvraag niet kunnen verwerken, probeer het later opnieuw. Dit is al een aantal dagen zo.

ik heb nu , ruim na de overgang van Telfot prepaid naar KPN prepaid de “prepaid app” geïnstalleerd. Vervolgens heb ik moeiteloos mijn beltegoed via een IDeal betaling opgewaardeerd. Nu wil ik graag een belbundel activeren die van mijn beltegoed wordt ingehouden. hierbij vraagt de App om een 5-cijferige pincode. Ik heb echter voor zover ik weet, geen pincode aangemaakt. dan maar aangeven dat ik de pincode kwijt ben. vervolgens vraagt de app om mijn oude pincode, DIE IK DUS NIET HEB! Hellup!

Hi  i have purchased 10 euro credt online and it did not work. Then I went to a kpn store and told my problem. Then I received a message on my phone that i have 20 euro credit in my account. 4 hours later  I received another message that my credit is less than 1 euro. I was shocked as I haven’t used anything. No internet no phone calls no sms, nothing. My number is (...) can you please tell me the reason? What happened to my 10 euro credit?   *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Wij hebben zojuist een prepaid opgewaardeerd die wrs niet meer geactiveerd kon worden . Is dit alsnog mogelijk. Zouden heel graag t nummer behouden *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik probeer een extra bundel te activeren maar kom steeds terug in mijn overzicht hoe kan ik de bundel aktiveren

Ik kan al meer dan een maand via de app mijn beltegoed niet opwaarderen.  Komen jullie met de tip om het via de site te doen. Nou dat werkt dus ook niet. Er komt geen opwaarderscherm. Zou wel met Safari moeten werken volgens jullie site. Niet dus. Kan dit dus nu blijkbaar alleen via de ouderwetse manier doen: kaart kopen in de winkel. Mag hopen dat dit wel nog werkt en dat jullie dit probleem op hele korte termijn oplossen. Anders gaat dit jullie klanten kosten.  

Ik heb alles ingevuld voor het extra prepaid tegoed maar heb het niet ontvangen?

Zojuist de pin verwijderd van de kaart gebeld van een andere naar deze kaart en als ik het beltegoed op vraag zegt deze 0,00. Prepaid kaart is voor gps horloge.

Hallo ik heb het zelfde probleem alles gedaan alle drie de stapppen gedaan app op de foon geplaats en nog steeds geen 7.50 beltgoed er bij.  Erg vervelend dit .wat moet ik doen dan    *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

De prepaid app werkt kan moe t in mijn overzicht kijken en mijn verbruik weet ik ook niet    Graag dan oplossen dit is de zoveelste keer laatst net een bundel gratis gekregen en nu begint het weer dat het niet werkt    Mvg Tineke 

Nadat Telfort prepaid is overgenomen door KPN krijg ik het niet voor elkaar de KPN prepaid App goed te installeren. Bij het overzicht en verbruik krijg ik error doule "”"Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Hallo, Zojuist voor het eerst in lange tijd weer eens in de KPN Prepaid App gekeken. Om dat te kunnen doen moest ik de app eerst opnieuw activeren (geen idee waarom). Het activeren ging goed en het tegoed dat ik nog heb wordt ook juist weergegeven. Maar bij mijn tarief zou moeten staan 'KPN 15/15’ (voormalige Telfortklant). Bij tarief wordt echter vermeld: 'KPN Prepaid TariffPlan’. Dit is een tarief dat zelfs niet vermeld wordt op de KPN website op de pagina met alle prepaid tarieven. Dus ik kan ook helemaal niet nagaan wat dit tariefplan inhoudt. Hoe dan ook … het hoort er niet te staan, ik heb 'KPN 15/15’ en dat staat gelukkig ook nog steeds netjes vermeld als ik inlog op MijnKPN. Kan iemand uitleggen waarom de app niet mijn juiste tarief weergeeft? Kan KPN dit probleem herstellen?

Hallo, Sinds eind augustus heb ik een KPN prepaid met nummerbehoud. Om dit nummer te behouden moet ik eens per half jaar gebruik maken van het beltegoed. Omdat ik sinds eind augustus in Indonesië ben gaan wonen heb ik een Indonesische simkaart, maar ik gebruik nog wel steeds mijn NLse nummer voor Whatsapp. Wil dus graag mijn NLse nummer behouden. Dus ik probeerde van de week met NLse KPN simkaart naar NL te bellen om eens het beltegoed te gebruiken, maar kreeg toen meteen een melding dat mijn nummer geblokkeerd is. Heb meteen verheldering gevraagd bij mijn Indonesische provider en die vertelden dat je met dit NLse nummer niet naar NL kan bellen vanuit NL. Maarja, nu heb ik het beltegoed dus niet gebruikt dit half jaar en ben ik dus bang mijn NLse nummer kwijt te raken… iemand een idee hoe dit op te lossen? 

Als je van prepaid naar sim only overstapt houd je dan ook de zelfde simkaart en pukcode ?   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hi. Ik heb een sms ontvangen van KPN dat ik gratis 1GB kan krijgen als vergoeding omdat de pre-paid app een poosje niet goed heeft gefunctioneerd. Klasse van kpn. Ik moest Bundel  sms'en naar 1515. Heb dat gedaan en na een dag inderdaad 1 GB tegoed bijgeschreven. Echter is er ook €8,99 van  mijn tegoed afgeschreven. Lekker gratis noemen ze dat bij kpn!*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Nummer om administratieve redenen buiten gebruik gesteld met prepaids, Staat behoorlijke som geld op. In’ t verleden kreeg ik een sms als het dreigde te verlopen. Nu niet.  Nodig voor bankieren en digid.  Daarbij nooit boodschap gekregen dat er iets mis zou zijn.Volgens mij in oktober nog gebruikt om te bellen. Hoe krijg ik mijn nummer terug. Belachlijk dat je je beltegoed ook kwijt zou zijn.

ik heb kpn id, maar kom er niet achter, hoe ik nieuwe opwaardeer code moet aanvragen.Admin: titel aangevuld i.v.m.vindbaarheid