Prepaid

Al jaren verhoog ik het beltegoed van mijn KPN-prepaidsim door te bellen naar 1244. Met de eerste keuze-optie 8 kom je normaal gesproken verder het het opwaardeermenu. Nu kreeg ik echter het bericht dat ik succesvol ben aangemeld, maar dat mijn bankgegevens eerst gecontroleerd moeten worden, en dat dat wel 5 dagen kan duren! Mijn bankgegevens zijn nooit gewijzigd, en opwaarderen heeft altijd goed gewerkt, dus het is een raadsel waar deze melding nu ineens vandaan komt.   Als alternatief ben ik naar “Prepaid opwaarderen” (https://www.kpn.com/prepaid/opwaarderen.htm) gegaan. Maar dit werkt niet in Firefox, ondanks de melding die bovenaan de pagina staat.   De Prepaid App is geen optie.   Blijkbaar moet ik twintig jaar terug in de tijd reizen en in de supermarkt een opwaardeerkaartje kopen?

kan iemand me helpen met de activatie van men prepaid sim kaart wan het lukt niet ik krijg elke keer een fout 38 als ik een sms probeer te sturen 

Hoi, Mijn KPN bundel is niet geactiveerd na afschrijving. Deze is gekocht via de website. Zouden jullie deze afschrijving terug willen draaien?

Ik heb op 9 november een KPN prepaid bundel gekocht van €14,99 maar niks ontvangen! Maar het bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven! Het is nu een week geleden en nog niks ontvangen. Kunnen jullie dit voor mij na kunnen kijken? 

Ik kreeg bij Telfort netjes een bevestiging wanneer ik MB’s kocht, zag direct in de app de gekochte c.q. verbruikte MB’s. En nu…. weet ik niks. Zijn mijn gekochte MB’s al actie? Na veel rompslomp via de laptop gezien dat ze zijn bijgeschreven. Hoeveel heb ik nu verbruikt? Alleen een foutmelding via de app.Technologie behoort het leven makkelijker te maken.Ik ben van plan om een abonnement te nemen, maar wel bij een andere provider *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

ik heb ook vragen over die 1 GB gratis bundel. krijg die alleen als je nu opwaardeert of ook gewoon?en stopt het als de bundel op is ?of schrijft hij daarna meteen je beltegoed af?wie weet het antwoord hierop. 

Hallo, Mijn vader wilde vandaag bellen en toen kwam hij er ineens achter dat hij langer dan 6 maanden niet heeft gebeld, sms't ... Normaal krijgt hij altijd een maand van tevoren een bericht dat hij moet bellen omdat hij anders wordt geblokkeerd. Dit maal is dit niet gebeurd dus kwam het als een verrassing. Gelijk gebeld naar de klanten service en ik heb verteld dat mijn vader niet te veel geld op zijn prepaid wil hebben omdat hij het niet al te vaak gebruikt. Maar zij hebben mij gemeld dat we toch maar moesten opwaarderen. Dit vind ik heel kwalijk want het is niet onze schuld dat we geen melding hebben gehad. Gelijk geprobeerd op te waarderen, lukte niet. Dus gelijk weer terug gebeld naar jullie, blijkt het dat er storingen zijn met het opwaarderen. Ze heeft mij verteld dat ik alleen in de winkel met een bon kan opwaarderen. Ik heb dit nergens op een pagina terug kunnen lezen en de medewerker was nog bezig met het aanmaken van een bericht voor het systeem en in een kee

Het lijkt erop dat de KPN-organisatie is uitgestorven. De prepaid-app werkt al bijna een maand niet en op hulp-vragen wordt niet gereageerd. Wat is dat voor een toko? Die wil het niveau van XS4ALL evenaren? Forget of. Dat wordt overstappen. 

Kan niet meer met mijn beltegoed betalen   Admin: topic verplaatst naar juiste categorie en titel aangevuld i.v.m. volledigheid

Hallo,   Mijn dochter heeft een hema prepaidkaart. Deze moest worden opgewaardeerd. Nu is er (omdat hema onder kpn valt. Lazen we ergens) via jullie een opwaardering van 15 euro gedaan.. we hebben wel een code gekregen maar deze kan ik dus niet op een hema kaart opwaarderen. Is er een manier waarop dit wel lukt of kan ik mijn geld terug krijgen? Vriendelijke groet,  Alyda Beenen    

Schijnbaar is het opwaarderen van prepaid verandert kan alleen nog via sms daar mijn kaartje ergens in een gps tracker zit is dit geen optie tot nu toe altijd gewoon opgewaardeerd maar nu niet meer had al gehoord om het via Chrome te doen maar dat werkt ook niet en hoe verder ??  

Hoe krijg ik meerdere prepaid nummers in MijnKPN app?

hallo mijn simkaart van mijn prepaid is stuk hoe kan ik aan een nieuwe sim kaart komen zonder eerst deze op te moeten waarderen?  

KPN prepaid, voorwaarde is het nummer 1 keer in de 6 maanden gebruiken (bellen, sms’en, mobiel internetten of opwaarderen) om het nummer te behouden.  Mijn telefoonkaart zit ingebouwd in mijn auto en wordt gebruikt op om afstand de standkachel te bedienen. Het is een hele klus om deze te demonteren en eenmalig te gebruiken om het nummer te behouden. Opwaarderen is dan een mooie optie. In de regels staat verder “Als je langer dan 6 maanden je aansluiting niet gebruikt, wordt je beltegoed bevroren voor 90 dagen. Je kunt dan nog wel gebeld worden, bellen naar gratis nummers en opwaarderen". In de 90 dagen met bevroren beltegoed hoef ik uiteraard ook niet te bellen en SMS-en met dat nr. Ik bel immers alleen maar naar dat nummer om de kachel aan of uit te zetten.  Vraag 1: Kan ik daaruit concluderen dat ik bijna 9 maanden het nummer kan gebruiken voor mijn doel stelling? Dus binnen 9 maanden 1 X opwaarderen en de volgende opwaardeersessie pas weer na 9

Hoe weet ik mn mb tegoed admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Ik heb nu  net 3x betaald via KPN Buckaro en de derde keer is het prepaid betalen gelukt.Er is nu ook echter 3x 15 euro afgeschreven van mijn RABO rekening (...)Krijg ik 30 euro terug?LH Geenen emailadres   (...) *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik heb mijn puk code nodig om een vervangende simkaart aan te vragen. Deze staat niet in Mijn KPN. Via de site wordt de combinatie tussen mijn telefoonnummer en Simkaartnummer niet herkend. Gaat om een telfort kaart die recent door jullie is overgenomen.  Kunnen jullie mij aan de puk code, of direct de vervangende simkaart helpen?   Update:  puk code toch gevonden. Nu nieuwe sim proberen aan te vragen :)

Goedemorgen, ik probeer voor mijn moeder ook haar prepaid weer actief te krijgen is hier voor nog een mogelijkheid ze kan sinds kort niet meer gebeld worden. Met vriendelijke groet Riet Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Gister 2x een dagbundel gekocht van 1gb. Allebei niet gekregen. Kunnen jullie dit oplossen of het geld terugstorten?

Deze week 60 minuten opgewaardeerd. Nu is het nergens meer terug te vinden en krijg melding dat saldo onvoldoende is. HELP!!!!

Hoe kan ik bij mijn prepaid de looptijd opvragen.

ik heb op 9 november me bundel van 8,99 aangeschaft en nu doet me internet het wel maar nu heb ik geen tegoed van het bellen terwijl er wel bij de bundel 30 min staan. kan dit opgelost worden. groetjes 

Het is helaas als consument onmogelijk op de site van KPN een e-mail adres of mogelijkheid tot persoonlijk contact te vinden om een klacht bij de KPN te bespreken, alleen openbaar via dit forum blijkbaar.Ik heb de klantenservice (waar ik  al 2 avonden telefonisch contact mee heb gehad gevraagd waar ik een klacht in kon dienen. Dit kon alleen via hen (alleen bij navraag of je dan terugkoppeling krijgt was het antwoord: Nee (!)), facebook of het forum.  Daarom via het forum.Het gaat om het volgende:Mijn vader (85 jr)  is maandenlang erg ziek is geweest en heeft daardoor net iets meer dan een half jaar geen gebruik van zijn mobiel met prepaid gemaakt.De prepaidkaart was dus geblokkeerd en er is nog tot 14-02-2020 gelegenheid tot opwaarderen om het nummer te behouden en de kaart weer bruikbaar te maken.  Dit werd gemeld als je wilde proberen te bellen en stond ook op “MIJN KPN”, prepaid tegoed op de kaart was nog € 2.73 euro.De link op de KPN si

Ik probeer al 2 dagen een prepaid card van 4,99 te bestellen maar krijg steeds een foutmelding op de site. Heb het al op de iPhone, iMac, W10 machine met Iexplorer/Chrome geprobeerd maar het lukt niet. Heb gister ook al gebeld met de klantenservice maar ook dat geeft geen soelaas. Wanneer kan ik weer een normale bestelling doen ?*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

De mensen die met de kpn Prepaid app een tijdelijk probleem ondervonden in deze app, hebben hiervoor 1GB tegemoetkoming gekregen voor de lasten. Ik krijg dit naar mijn mening onterecht niet.Ik heb al sinds het begin dat deze app gemaakt was, er niet op gekund. Wanneer ik inlog kloppen mijn gegevens zoals bundels en tegoed niet. Dit is een permanente fout van KPN en ze kunnen hier helaas niks aan veranderen zeggen ze. Ik heb namelijk al zo´n beetje met elke medewerker en specialist gepraat ondertussen.Maar dus de mensen die een tijdelijk probleem hebben met de app krijgen een kadootje terwijl sommige hier niet eens last van hebben gehad, en ik die al maanden een permanent probleem heb, krijg helemaal niks. Plus dat ze mij geen oplossing kunnen bieden.Dit is dubbel vreemd aangezien ik in een chat met de medewerker te horen kreeg dat het verschil hem zat in dat de mensen door de `storing` tijdelijk niks konden op de app. En ik kan op de oude MijnKPN app wel gewoon