Skip to main content

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,400 Topics
  • 17,973 Reacties
3400 Topics
H
Nieuwkomer
hill-bNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid simkaart bestelling dubbel ontvangen

Ik heb een prepaid sim kaart besteld, maar deze heb ik nu 2 x ontvangen (met dus 2 telefoonnummers). Eentje wil ik wel terugsturen, maar ik wil niet dat die ander daarmee ook meteen geannuleerd wordt. Het gaat om één bestelling. Er is ook één keer een bedrag van mijn rekening afgeschreven.

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TimpNieuwkomer
geplaatst in Prepaid
Twee bundels aangezet KPN

Hallo, mij heb per ongeluk net 2 x internetbundel aangezet (dezelfde) wat nu? Hij bleef hangen en klikte toen nog wen keer groeteb Tim Pennigs [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/per-ongeluk-2-internet-bundels-aangezet-457403][i]reacties afgesplitst,[/i][/url][i]eigen topic aangemaakt.[/i]

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Jacq189
Nieuwkomer
Jacq189Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Tijdelijke mobiele aansluiting voor gasten uit buitenland

Mijn familie uit Canada komt een aantal weken naar Europa en willen graag (tijdelijk) data gebruiken op een Europees mobiel pre paid of abonnement. Hoe pak ik dit aan? Telefoon hebben ze, er moet alleen een kaartje in (denk ik) Het is vooral om Google Maps onderweg te gebruiken.. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

3
Jacq189
Nieuwkomer
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lianadiz66Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Opwaardeercode werkt niet

Ik heb gisteren 10 euro kpm beltegoed bij de AH gekocht. Ik wilde vandaag mijn beltegoed opwaarderen. Maar toen ik de code intoetste , werd er gezegd dat ie onjuist is of al gebruikt is.

3
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VchiNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Beltegoed nog niet toegevoegd

Ik heb net via internet bankieren mijn beltegoed betaald maar niet ontvangen? Hoe kunne we dit oplossen ? Mvg, Vijdan abis

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
F
Deelnemer
FilzmoosDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Ongevraagd internet op mijn prepaid

Ik zat bij Telfort dat is nu KPN. Van de week mijn beltegoed opgewaardeerd. Een dag later (18 juni) heeft KPN ongevraagd internet geplaatst. Gaat dus ten koste van je tegoed, binnen een dag het tegoed op. Wie heeft hier ervaring mee? Mijn idee is dat KPN dit niet eigenhandig mag doen.

60
B
Deelnemer
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
flmnkNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Zorgeloos Online - nieuwe bundel

ik heb een zorgeloos online. Ik kreeg twee dagen geleden een herinnering voor de eind datum . Ik heb opnieuw bundel gekocht. Nu ben ik 2 dagen kwijt van de nieuw. Is het normaal dat ? mvgr flmnk

3
F
Nieuwkomer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ThinnartNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Aflopen van prepaid abonnement, nummer buiten gebruik

Goedendag, ik had een vraag. Binnenkort verloopt mijn prepaid abonnement maar ik heb geen intentie om mijn abonnement te verlengen bij kpn. Loopt mijn abonnement stipt die dag om 00.00 af? En kan ik dan meteen overschakelen naar een ander abonnement van een andere provider of zit daar een bepaalde wachttijd tussen?

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Deelnemer
Colin2019Deelnemer
gevraagd in Prepaid
How to cancel my internet bundle of Onbeperkt Online?

I purchased an internet bundle of Onbeperkt Online, but the speed is too slow. How could I cancel it? I don't want a refund, but just to cancel it, so I would be able to use another databundle in a normal speed. Many thanks!

14
C
Deelnemer
5 jaar geleden
W
Helper
wilfred53Helper
gevraagd in Prepaid
prepaid opwaarderen opzeggen

Mijn dochter heeft een prepaid nummer dat ik automatisch heb laten opwaarderen met 10 euro per maand. Een maand later heb ik op haar nummer een abonnement afgesloten met onbeperkt online voor 8,99 per maand. Nu wordt nog steeds de 10 euro per maand afgeschreven voor beltegoed maar hier wil ik dus vanaf maar ik kan niet vinden hoe. Abonnementen afsluiten gaat bij jullie altijd heel makkelijk maar al je ergens vanaf wilt kan je dat nooit vinden.

3
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hendrik Jan van DoornNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Onbegrijpelijke factuur Buckaroo ontvangen

Onbegrijpelijk Factuur Buckaroo [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/automatische-incasso-automatisch-opwaarderen-gaat-niet-goed-469051]reactie afgesplitst,[/url] eigen topic aangemaakt.[/i]

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
V
Deelnemer
VooruitDeelnemer
gevraagd in Prepaid
300 minuten bel bundel Prepaid

Bij de omzetting van telfort prepaid naar kpn prepaid kreeg ik van kpn een 300 min belbundel. Die verloopt nu en kan ik volgens kpn een nieuwe 300 min belbundel kopen. Waar kan ik vinden wat die bundel kost? In de prepaid belbundels wordt deze bundel niet genoemd.

6
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SuuskeMNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hi prepaid simkaart vervangen

Ik heb destijds een Hi Prepaid kaart genomen wat later KPN Prepaid werd. Nu heb ik een nieuwe telefoon waar de oude Hi sim kaart niet in past dus wil ik een kleinere sim kaart aanvragen. Helaas ben ik de Puk code en Sim kaart nr kwijt. Hoe kan ik alsnog een kleinere KPN Prepaid krijgen?

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Rob43
Nieuwkomer
Rob43Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Bundel aanvragen lukt niet, voldoende beltegoed

Goede avond ik heb hier hetzelfde probleem 43 euro beltegoed erop gezet maar geen bundel kan ik kiezen. vanmiddag gebeld met de helpdesk maar na een half uur in de wacht verbinding weg. normaal kon ik *142# maar lukt niet meer ook niet op de online app. [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/genoeg-tegoed-maar-kan-geen-bundel-activeren-438955][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

4
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
B
Deelnemer
Benjamin288Deelnemer
gevraagd in Prepaid
2 bundels zitten elkaar in de weg

Ik heb voor mijn vakantie een maand onbeperkt gehaald maar dit is voor mij iets te traag. Ik heb daarom een ander pakket gekocht met het idee dat ik het onbeperkte pakket uit kan zetten. Ik kan daar op de app niks over vinden hoe ik die uit kan zetten en mijn internet is nog steeds te traag. Er worden echter wel mb's van mijn andere pakket afgeschreven

7
D
Helper
5 jaar geleden
DaafSpijker
Nieuwkomer
DaafSpijkerNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Automatische incasso automatisch opwaarderen gaat niet goed

Op 1 feb j.l. heb ik mobiel opgewaardeerd. Vandaag kreeg ik bericht van " betalingsachterstand". KPN kon het bedrag niet van mijn rekening afschrijven. Evenwel, ik heb automatische incasso. Dit is al, naar ik mij herinner, vaker gebeurd. Ik vind dit lastig. Aan mijn tegoed op mijn bankrekening kan het m.i. niet liggen. Graag info hoe e.e.a. is te verhelpen. Groet, Daaf S (namens Dick K) [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

9
H
Nieuwkomer
5 jaar geleden
AartApestaart
Deelnemer
AartApestaartDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Mobiel internet KPN werkt ook na activeren internetbundel niet

Na activatie met antwoord van KPN en daarna installeren van KPN app is de gratis internet bundel zichtbaar in mijn tegoed. Ik werk met een prepaidkaartje van Telfort. APN op diverse telefoons volgens voorgeschreven procedure ingesteld( 2X Huawei 1X LG )maar krijg tot nu toe steeds de melding “ je bent offline” bij starten google. Zie ik iets heel erg over het hoofd? Heeft iemand soortgelijke ervaringen? [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

14
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Deelnemer
henkplsDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Extra beltegoed bij registratie Prepaid is niet bruikbaar om een bundel te kopen?

Net de sim in huis met de actieaanbieding met deze tekst (https://mobielshop.kpn.com/mobiel/prepaid) ACTIE! Van € 9,99 voor € 4,99. [b]Inclusief € 10 beltegoed[/b]. Nu blijkt dit beltegoed echter '[b]starttegoed[/b]' te zijn, begrijp ik het goed dat je hiermee geen bundels kunt kopen? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

8
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SjurmNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaidbundel in Noorwegen

Hoi, Ik weet na een chatconversatie met de klantenservice eigenlijk al wel het antwoord (bundel is ook voor Noorwegen geldig), maar ik vind de omschrijving van KPN nog steeds vreemd. Op basis van de site van KPN zijn voor Noorwegen dezelfde tarieven geldig als in Nederland. Als bundel wordt dan ook bijvoorbeeld de bundel van 1GB aangeraden. Echter, bij die bundel staan de volgende specifieke voorwaarden: "Alle bundels zijn in de hele EU, Andorra en Zwitserland te gebruiken." Waarom staat Noorwegen (als niet EU-land) niet specifiek benoemd? Dit zal toch niet alleen bij mij tot verwarring leiden?

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TypischetoestandNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid internet werkt niet in Duitsland

Mijn (prepaid) internet werkt totaal niet in duitsland. hoe kan ik gebruik maken van mijn internet (3g) in europa gebruiken? Android telefoon. Kpn simkaart, onbeperkte internet bundel en een extra 60min bundel voor telefonie en SMS. ik heb mijn roaming gewoon aan staan en mijn beltegoed is opgewaardeerd. Ik hoor het graag. zonnige groet, Linda [i]*Admin: titel en bericht aangepast i.v.m. vindbaarheid.[/i]

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KD.Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Niet mogelijk om bundel te bestellen

Ik heb al een paar dagen geprobeerd om de bundel zorgeloos online te bestellen maar er komt via de app steeds te staan dat de server niet werkt, ik heb dit bij 2 andere huizen ook geprobeerd en alsnog lukt dit niet. ook met de code staat er dat het mislukt is en dan ik het later opnieuw moet proberen. ik ga over 3 dagen op vakantie en wil toch graag die bundel hebben. Wat moet ik nu doen ?

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Deelnemer
RiaPDeelnemer
gevraagd in Prepaid
sim kaart ontgrendelen kan niet meer na invoeren pincode

Kan niet meer bellen of gebeld worden nadat ik de pukcode moest invullen en de pincode. Ik heb mijn eigen pincode ingevuld en nu heb ik geen pogingen meer over. Hoe krijg ik nu mijn mobiel weer ontgrendeld?

6
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WarmweervandaagNieuwkomer
geplaatst in Prepaid
Welke bundel is het beste, qua snelheid, voor wat ik wil doen?

Prepaid: Als ik alleen whatsapp en e-mail, Instagram en NOS.nl bekijk (4G) is 128kbit/s dan voldoende of moet het 14.4 Mbit/s zijn? [i]Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Aris gezijkNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Wat is een telefoonnummer waard?

Ik ben al jaren bij de KPN, zowel mobiel vast en nog wat dingen. Ondertussen heb ik iets gehoord over veranderingen met bankzaken en reclame. Dan een prepaid kaart gekocht als back-up voor rekeningen beheren. Bij de KPN (prepaid) gekocht en ik krijg het nummer 06- ****-**** met een prepaid kaart. Na KPN, die het gaf. Wil ik ook wel eens weten, in de vrije verkoop, wat is het nummer waard? Is het een lotnummer. In ieder geval in mijn geheugen en niet de telefoon zit het vast. Een probeersel gedaan. Man oh man, wat duiken andere erop, aanbiedingen van Lebara en andere bedrijven. Maar dan is het, wat is de reele verkoop-prijs, welk bedrijf zou met dit nummer op zijn bus rond willen rijden? [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy, toegevoegd aan[/i] [url=https://forum.kpn.com/settings/profile][i]forumprofiel[/i][/url] [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
avaniepNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Extra beltegoed registratie bij KPN door ex Telfort prepaidklant

Na automatisch overgezet te zijn van telfort prepaid naar kpn prepaid een kpnaccount aangemaakt. Ik zou volgens de mededeling 7,50 extra beltegoed eenmailg kunnen krijgen als ik mijn gegevens aanvul. Dat gedaan volgens de procedure, maar na een week wachten: niets bijgeschreven. Nogmaals gedaan, weer niet gelukt. Livechat gestart bij KPN (26-6): volgens Larissa had ik recht op 7,50 beltegoed, maar volg de procedure. Had ik al 3x gedaan, maar wat gaat KPN nu doen om het op te lossen? Zij kon het niet, dan zou ik moeten bellen met 0800-0402. Dan nu maar eens via het Forum: waarom lukt het niet?

4
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden