Prepaid

welke idioot heeft verzonnen dat je nu een pincode moet ingeven in die app. *eerst weer een inlog code opvragen en dan een pincode aanmaken?zo jaag je de gebruikers wel weg.even snel kijken wat je beltegoed is, is nu wel erg omslachtig geworden. *Admin: reactie aangepast i.v.m. huisregels.

Omdat ik mijn Telfort prepaid nauwelijks gebruik vandaag eens ingelogd. Was benieuwd naar mijn beltegoed. Werd natuurlijk doorverwezen naar de nieuwe KPN app. Na wat moeite lukte het deze actief te krijgen. Inzicht in mijn beltegoed heb ik niet gekregen. Wel een koude douche want er staat een negatief saldo van 800 euro. Voor twee telefoongesprekken en 1 SMS van 80 euro. En zoals jullie ook zelf stellen een prepaid heb je om de kosten in de hand te houden En als je tegoed is wordt je gewoon afgesloten toch?? Klantensores van KPN gebeld en die stuurt me met een kluitje in het riet en hebben geen idee waar het over gaat. Of ik Telfort maar wil bellen. Niet dus. Na een uurtje zoeken lees ik, nu ik dit forum heb gevonden, dat dit een langer bestaand en veelvoorkomend probleem is. Waarom weet de helpdesk daar dan niet van??? Mensen schrikken van zulke bedragen want dat heeft een voorgeschiedenis van mensen die daadwerkelijk zulke bedragen moesten terugbetalen. Waarom alle klanten niet even

Ik heb een Prepaid KPN 06-nummer. Ik wil dit nummer meenemen naar een andere provider. Welke instructie moet ik uitvoeren zodat KPN deze kan vrijgeven.Volgens instructie van de nieuwe provider moet ik in hun bestelproces  een sms-code opgeven die ik via KPN zou moeten ontvangen. m.v.gr. Johan  

Beste Bart,Kun je mijn prepaid simkaart van kpn ook activeren. Wist niet dat activeren in het buitenland niet mogelijk is. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt 

Ik heb net een extra bundel van 1000 mb gekocht maar over 6 dagen komen me eigen mbs weer binnen maar nu staat er dat ik 31 dagen moet doen met 1000 mb. Krijg ik dan eerst me eigen mbs weer of moet ik echt 31 dagen wachten?

Kan ik met een bestaand GSM nummer bij een Belgische GSM provider, overstappen naar een prepaid kaart bij KPN, met behoud van mijn GSM nummer?

Hoe lang duurt het voordat welkomtegoed prepaid op prepaid-app zichtbaar is?

Sinds de laatste update van de KPN Prepaid App, staat mijn beltegoed op €0,00 en kan ik geen internetbundel activeren, omdat ik hoegenaamd onvoldoende saldo heb. Ook na uitloggen en opnieuw activeren blijft het saldo €0,00. Ik heb echter nog in de €20 beltegoed, ook volgens #107*. Kan gewoon bellen en SMS-en; dit gebruik wordt ook gewoon getoond in de App. Het gaat hier om gewoon beltegoed, geen bonustegoed. Wat is er misgegaan bij de update???

De nieuwe prepaid app vertoont de bedragen zonder komma. Kan dit hersteld worden? 

Na het opvolgen van de eenvoudige stappen krijg ik geen verbinding met het gekozen nummer. (hierdoor zou de prepaid moeten gaan werken)Wie kan mij helpen; ik zie op het forum dat soortgelijke problemen opgelost zijn.HelpMvrgrLeen 

Ook ik heb last van het verdwijnen van het beltegoed er is geen data verbinding en is er nooit geweest er gaat elke dag een paar cent af en ik kan zien mobiele gegevens staat echt uit, ik kan zien er vanaf 4 oktober tot nu 1,4 MB is gebruikt  Admin: Bericht afgesplitst van Beltegoed verdwijnt steeds

Heb een pre-paid abbonoment welke al jaren bij Telfort zat. Deze word alleen in de wintermaanden gebruikt ivm telemetrie. Ik wilde hem dus recentelijk weer gebruiken. Werkte niet meer. Contact gehad met service. Die gaven aan dat ik naar de KPN winkel moest gaan voor een KPN sim. Daar inmiddels geweest. KPN sim meegekregen, (gekocht van me Telfort pre-paid tegoed). Sim is inmiddels actief en luistert ook naar het Oude nummer, aangezien ik er wel heen kan bellen en SMSén. Alleen ik kan niet uitgaand iets doen. Ook als ik naar mijn_KPN ga kan ik het betreffende product niet koppelen aan mijn account. Ik krijg de melding “Je KPN prepaid nummer is niet geactiveerd. Activeer je nummer door te bellen of een SMS te sturen” Maar dat is iets wat ik nu juist niet kan….  Verder weet ik dat er bij Telfort nog een behoorlijk pre-paid bedrag stond.In mijn_telfort kan ik ook niets meer, want die verwijzen onmiddelijk naar mijn KPNwat nu ?

Heb zojuist een kpn prepaid opwaardeercode gehaald bij de Hema. Maar die werkt niet. Ik heb een Hema prepaid kaart. Die werkt op het kpn netwerk. Kan ik de opwaardeercode nu wel gebruiken ? Vooralsnog lukt het niet om het tegoed op de prepaid kaart te zetten.  *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Prepaid bundel betaald via ideal niet ontvangen.

Gisteren werkte de app KPN Prepaid op mijn android mobiel nauwelijks. Eerst heb ik geprobeerd me opnieuw aan te melden, maar de verificatiecode werd herhaaldelijk niet per SMS ontvangen. Vandaag heb ik de app verwijderd en weer geïnstalleerd. Maar ik ontvang de verificatiecode nog steeds niet. Wel heb ik gisteren via Mijn KPN een 100 MB databundel, prepaid, kunnen bestellen uit beltegoed. Ik ontving wel 2x een SMS om te vertellen dat ik mijn 1GB bundel kon gebruiken. Wat is er allemaal aan de hand?

Kan geen bundel kopen via prepaid  *Admin: topic naar juiste categorie verplaatst

Hallo  Ik heb een klein probleem met mijn prepaid simkaart die ik al minimaal 4 jaar heb , ik heb een nieuwe telefoon via Belsimpel met een KPN abonnement, die heb ik nog niet binnen , en nu geeft mijn telefoon plots aan dat de huidige simkaart niet geregistreerd is , hoe gaan we dit oplossen ? Want het kan toch niet zo zijn dat ik tot de ingangsdatum van mijn nieuwe abbo moet wachten want die is pas 11 november 

Oud Telfort prepaid klant, gedwongen mee te gazn. Heb een 30 dagen welkomstegoed gekregen. Deze was tot feb 2020 geldig. Niet veel tegoed, uit mijn hoofd rond de 7 euro. Van de week update van de app gehad o.i.d. Moest na opening weer mijn tel nummer aanmelden. En wat blijkt, geen beltegoed meer....Lekker als je de volgende dag op vakantie gaat.

ik had 30 euro prepaid opgewaardeerd, zodat ik een bundel voor buiten europa kon kopen voor 40 euro.nou blijkt dat dat niet kan met prepaid.zou ik deze 30 euro terug kunnen krijgen?ik had nog een 10tje erop staan

Hi, Ik heb een nieuwe simkaart gekocht via KPN, na proberen te activeren is het nog steeds niet gelukt.Het bellen, smsen kan ik nisk mee activeren. Graag verduidelijking hierin aangezien het bij meer mensen gebeurt.

Hallo,kan ik mijn kpn prepaid nummer omzetten naar een kpn sim only abo met nummerbehoud (en hoe doe ik dat)?bij voorbaat dank voor de info. 

Ik heb hetzelfde probleem. Prepaid simkaart gekocht, maar melding "niet geactiveerd"  ook na herhaaldelijk uit toestel te hebben gehaald en opnieuw opgestart. Wat nu?  *afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb een prepay mobiel en ben in buitenland. Ik heb netwerkbereik maar kan toch geen sms berichten ontvangen. Hoe op te lossen?

Sinds enige tijd blijven de prepaid tegoeden in de app op 0,00 staan. Ik kan wel via de app opwaarderen en het verbruik zien. ik heb de app al verwijderd en weer geïnstalleerd maar dit geeft geen soulaas. Is er iemand die een oplossing weet?

Volgens de KPN-app is mijn beltegoed 0,00. Ik kan dan ook geen bundels bestellen. Mijn beltegoed is echter iets van 97 euro (via sms naar 1266 opgevraagd). Op Mijn KPN zie ik ook dat ik wel degelijk beltegoed heb, maar ook daar kan ik geen bundels uit mijn beltegoed bestellen.