Skip to main content

Recent actieve topics

2174 Topics
S
Nieuwkomer
Stefanv5Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Reparatieformulier KPN werkt (alweer) niet

Goedemorgen, Mijn vriendin heeft een iphone 11 en vanwege de bekende problemen met de iphone 11 dient ze het reparatieformulier in te dienen om haar toestel voor reparatie op te sturen.Helaas werkt het dropdown menu om het toestel te kiezen niet. Het is een verplicht veld en ze kan op dit moment niet verder. Ik zie dat het probleem al vaker is voorgekomen (o.a. hier: Reparatie formulier KPN | KPN Community en hier: Kpn reparatieformulier werkt niet | KPN Community). Kunnen jullie hier alsjeblieft naar kijken? Bedankt!

341
Jeroen van KPN
Moderator
12 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Steeg3003Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet valt regelmatig uit

Mijn internetverbinding valt regelmatig uit, eerst de internetverbinding vervolgens de televisie. Dit duurt vaak ongeveer een halve minuut voordat de verbinding zichzelf herstelt. Super irritant als je via VPN thuis aan het werk bent. Soms gaat het een paar dagen goed, maar vaak gebeurt dit meerdere malen per dag.Ik heb regelmatig de modem herstart, ik heb iemand aan de lijn gehad van KPN die mij, via een aantal stappen te doorlopen, heeft geholpen (ik moest zelfs instellingen op de tv wijzigen). Dit helpt maar even.Internet ontvangen we op alle devices via WiFi, tv is bekabelt. Komt dit vaker voor? 

191
Remco van KPN
Moderator
12 dagen geleden
A48V
Helper
A48VHelper
gevraagd in Facturen en administratie
KPN blijft mij lastigvallen met telemarketing

Diverse keren door telemarketingbenaderd ook die van KPNdie de call centers bevoorraden met nieuwe nummers .Regelmatig deze nummers geblokkeerd maar zij blijven aan de gang ,maandag 19 augustus wederom werd gebeld met nummerherkenning +31208968521 wederom weggedrukt. Daar dit wederom een onbekende was ,heb ik mijn telefoonnummer herkenning uitgezet, nu zou je denken dat dat niemand mijn nummer zou zien .Maar wat blijkt KPN wel en hij vertelde mij dan ook precies wie ik was en welke abonnementen ik had .ERGO anoniem bij KPN ben je niet ,zij blijven je bestoken met hun telefoontjes.Gaarne reacties zodat ik dat bij telecom waakhond aan de kaak kan stellen.

71443
Alex van KPN
Moderator
12 dagen geleden
F
Nieuwkomer
frAnckyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hotspot tussen iPad en iPhone functioneert niet meer

Hotspot instellen op de iphone en de ipad gebruiken voor internet ging altijd probleemloos. Nu zie ik op de ipad wel de verbinding met de hotspot van de iphone, maar internet ho maar! Wat is hier aan de hand? Ook met de 2e iphone (kpnabonnement 2 nummers op hetzelfde adres) lukt het niet meer.

293
Erwin van KPN
Moderator
12 dagen geleden
Fr3nsk3
Deelnemer
Fr3nsk3Deelnemer
gevraagd in Modems
Het aanmaken van een extra 2.4Ghz netwerk lukt niet

Wij proberen al een hele tijd een 2.4 ghz extra netwerk aan te maken voor onze smart apparatuur.  Echter werkt dit dus niet. Wij hebben de juiste box waarbij dit zou moeten kunnen. Echter als ik via mijn kpn het schuifje omzet is het extra netwerk nergens te bekennen. Verlaat ik de app, start ik deze opnieuw op en ga weer naar dit gedeelte.. staat het schuifje weer uit. Tevens heeft mijn vriend dit een hele periose geleden geprobeerd door in te loggen in de router via de browser, ook daar geen resultaat. Onze smart apparatuur werkt hierdoor half gebakken. In de keuken zijn er heel veel spotjes waarbij de helft het soms doet en soms niet.. 

13919
Erwin van KPN
Moderator
12 dagen geleden
L
Deelnemer
leonb91Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Nintendo Switch online geeft communication error

Ik heb al een tijdje dat ik mijn switch niet meer online kan gebruiken. Dit probleem heb ik gehad met experia box v10 en nu ook met v12. Ik heb hem op verschillende wifi netwerken van de box geprobeerd maar telkens in een spel krijg na even (tijd verschilt) de melding: communication error. Ik heb inmiddels zoveel geprobeerd dat ik het einde zoek ben. Ik hoop iemand hier DE oplossing kan bieden. Het probleem is dus niet het verbinden zelf want dat werkt prima. Maar het lijkt wel alsof die na eventjes een korte onderbreking heeft ofzo?NATtype B krijg ik bij de connection test

469
Erwin van KPN
Moderator
12 dagen geleden
A
Nieuwkomer
Arjo66Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mailaccount is opeens verdwenen van mijn laptop

Had 2 mail accounts op laptop, 1x kpn en 1x gmail, nu is kpn opeens weg en heb ik alleen gmail over.Na optie toevoegen van mijn  kpn mail account kom ik niet verder, krijg steeds  Er is iets misgegaan mogelijk heeft u een app ww nodig. Hopelijk is dit eenvoudig op te lossen. Dit probleem is al eens eerder voorgekomen maar kreeg het toen weer eenvoudig terug.

353
Alex van KPN
Moderator
12 dagen geleden
A
Nieuwkomer
Ampy va LieropNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Waarom is de beeldkwaliteit van Viaplay bij Arsenal Liverpool nu zo slecht?

Waarom is de beeldkwaliteit van Viaplay bij Arsenal Liverpool nu zo slecht?

221
Erik van KPN
Moderator
12 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DeottensNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Factuur periode anders op nieuwe factuur

Goedenavond,Wij hebben nu sinds 20 juli kpn.Ik heb een vraag over de periode van ons factuur.Normaal loopt het van  de 19e tot de 18e van de volgende maand.Nu kreeg ik op ons nieuwe factuur de periode 19 oktober tm 1 december te zien.Uiteraard met een hoger bedrag.Klopt dit wel? Dat zou namelijk betekenen dat wij in november geen factuur voor het abonnement zouden moeten krijgen.

404
Remco van KPN
Moderator
12 dagen geleden
HenryRichardArend
Topper
HenryRichardArendTopper
gevraagd in KPN Extra diensten
Ik heb Google one aangevraagd op verkeerde gmail adres

Ik heb uit enthousiasme de nieuwe dienst google one aangevraagd, dit scheelt een paar losse diensten die ik nu bij google afneem.Echter ik heb deze op een verkeerde gmail aangevraagd. De dienst is nu wel actief maar ik kan geen gezinsleden toevoegen. Ik zou dit graag veranderen maar dat kan niet online. Ik wil dus het gmail account wijzigen waarmee de dienst is aangevraagd en geactiveerd.Bellen is ook al niet meer mogelijk, dus ik hoop dat iemand dit zo op kan pakken. Anders moet ik een maand wachten vrees ik.Alvast bedanktHenry

586
HenryRichardArend
Topper
12 dagen geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Voor Jou
[Nieuw!] Tip van de klant in de KPN CommunityTip van de klant

In onze Community worden veel tips en ervaringen gedeeld met elkaar. Daarom hebben we nu een nieuwe, vaste rubriek: Tip van de klant! Voortaan delen we elke maand de beste of mooiste tip. Dit kan een gebruikstip zijn, maar ook een onderhoudstip of een creatieve oplossing voor een vraag die vaak gesteld wordt.  Elke maand een nieuwe tipDe kracht van de community zit hem in het elkaar helpen. Meedenken, tips geven, creatieve oplossingen of ideeën voor bijvoorbeeld je netwerk thuis. We geven graag extra aandacht aan de mooie dingen die gedeeld worden. Daarom delen we voortaan elke maand de beste tip. De tip van oktoberDeze maand lichten we een belangrijk onderwerp uit dat voor veel van onze klanten interessant kan zijn. Steeds meer klanten gebruiken KPN TV+. Daarbij komt de standaard afstandsbediening. En sinds kort kan je ook kiezen voor de Comfort+ afstandsbediening. De Tip van deze maand: KPN Comfort+ afstandsbediening voor Chromecast Google TVWist je dat je de Comfort+ afstandsbedieni

1851
wjb
Superuser
12 dagen geleden
J
Helper
Josses008KHelper
gevraagd in KPN TV
Mijn tv geeft aan dat mijn account geblokkeerd is

Ik doe mijn tv aan krijg ik de melding op het scherm dat mijn account is geblokkeerd.Wat is er aan de hand kpn, ik betaal altijd alles netjes

1607
Maja van KPN
Moderator
12 dagen geleden
M
Nieuwkomer
M1991Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aansluiting nieuwe woning na verhuizing

Hoi,Momenteel heb ik een aansluiting op mijn huidige woning. Nu zijn we druk bezig in het klussen in onze nieuwe woning. Hier wil ik graag de glasvezel aansluiting in de woning krijgen voordat we alles gaan afwerken. Als ik mijn verhuizing doorgeef op nieuwe adres is de laatst mogelijke aansluitdatum al te vroeg in de toekomst.. echter deze verhuizing / order heb ik nodig om de afspraak met de monteur in te plannen. Kan ik de verhuizing datum later nog aanpassen naar een datum verder in de toekomst? Groeten,M van de Ven

191
dRichardK
Topper
12 dagen geleden
C
Deelnemer
Cweegen3010Deelnemer
gevraagd in KPN TV
TV-ontvanger werkt niet met USB-voeding zoals beloofd

bij verkoop van kpn aan mij, is verteld, dat ik de voeding van de tv ontvanger via usb kon doen . Dat is voor mij vrij essentieel. Ik heb het ook laten zien aan de verkopers. Telefonsich ook nog met een KPN medewerkster overlegd voor het afsluiten van het abonnement. Was geen probleem. Wat schetst mijn verbazing; wel een adapter nodig. Nu heb ik een bijzondere situatie, dat ik mijn tv niet even zomaar kan verwijderen en die aansluiting fixen. Ik baal hier ontzettend van . En vervolgnes kan je niet bellen met KPN blijkbaar. Ik zat bij Ziggo en dit was voor mij essentieel. Maar de vraag is nu; kan ik de tv ontvanger voeden met een usb kabeltje ?

714
A
Wijsgeer
12 dagen geleden
W
Nieuwkomer
Wesss020Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Online aankopen via de factuur werkt niet

Zou iemand dit voor mij kunnen oplossen ? Heb het ook geprobeerd in de play store zoals ik in andere topics zag staan maar ook dit lukt niet.

335
Vikash van KPN
Moderator
12 dagen geleden
B
Deelnemer
BlankiefDeelnemer
geplaatst in Mobiel
KPN Advanced Internet APN werkt niet

Hi,ik zag een topic die overeen kwam, echter wat nu?Ik heb een data sim aangeschaft bij KPN, en wil nu gebruik maken van de functionaliteit advancedinternet (bij aankoop nog geen tijd gehad ernaar te kijken) maar het lijkt erop dat ikhetzelfde probleem heb, ik krijg ten alle tijden een geNAT adres terug en niet het echte ip, dus ik kan mijn router niet benaderen van buitenaf.Is er een andere oplossing mogelijk, ik ben niet zakelijk dus dat gaat niet voor mij?ik gebruik een tp-link MR600, en wil OpenVPN gebruiken, maar dat gaat dus niet op deze manier.

11814
wjb
Superuser
12 dagen geleden
F
Deelnemer
FritsvlDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Tegenstrijdige meldingen over ESET Thuis

In mijn abonnement overzicht staat dat ik ESET Thuis gratis heb, Als ik inlog op ESET Thuis staat dat mijn abonnement verlopen is. Als ik ESET thuis opnieuw aanvraag krijg de melding dat ik al geabonneerd ben tegen € 00,00 pm.Hoe kan ik checken of ESET wel of niet werkt en hoe kom ik uit deze visuele cirkel?

513
Thomas van KPN
Moderator
12 dagen geleden
dRichardK
Topper
dRichardKTopper
gevraagd in Internet
Haal bekabeld maar de helft van de afgesproken snelheid

Na een aantal keer een complete herstart van alle netwerk apparatuur. Komt mijn 1gb abonnement niet hoger dan net 450mb.bekabeld cat6 en ook zoiets met wifi naast het modem. Heb 3 x een bekabelde test gedaan en 10 x een wifi snelheidstest. Meerdere keren alles herstart. Graag een onderzoek naar de lijn aangezien dit niet normaal is. Moet met gemak 950 kunnen halen aangezien ik voorheen met Odido ook 1750mb haalde Zie mijn profiel voor details.  

533
Thomas van KPN
Moderator
12 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HeizonNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Hoe werkt het koppelen van de afstandsbediening met 3 cijferig code?

Hoe werkt het koppelen van de afstandsbediening met 3 cijferige code?

311
Alex van KPN
Moderator
12 dagen geleden
Y
Nieuwkomer
YmardaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activeren Multisim op mijn Apple Watch lukt niet

Ben de afgelopen dagen 2 maal in de KPN winkel geweest en 1 maal het servicenummer 0800-0402 gebeld met betrekking tot het activeren van de multisim vaar mijn Applewatch.De activatie blijft hangen en is op geen enkele manier te stoppen.De medewerker van de servicedesk heeft geen enkele oplossing kunnen aandragen en heeft mij terug verwezen naar de KPN winkel om het op te lossen?? Zijn opmerking hierbij was dat ze in de winkel veel meer kunnen om het op te lossen maar daar waarschijnlijk geen zin in hadden?? Wat is dit nu voor’n opmerking/ service?Nu lees ik in de topics dat het een veel voorkomend probleem is bij KPN en de reden hiervan is dat orders (aanvragen multisim) blijven hangen in het systeem van KPN.Ik vraag me dan ook af waarom de medewerker van KPN geen intern ticket aanmaakt om het probleem op te lossen en de klant m.b.t tot de voortgang te informeren.Doordat in de applewatch app de software actief blijft, kost dit ook extra capaciteit van mijn accu.Ik ben persoonlijk van m

214
Alex van KPN
Moderator
12 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DV74Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds 2 dagen wel 5G maar geen internet op mijn iPhone

Sinds vrijdag heb ik geen internet, ik zie wel 5G in beeld, maar er Ingen internet mogelijk, heel soms komt er wel een email binnen, maar op bijvoorbeeld alle social media kom ik niet online

547
Thomas van KPN
Moderator
12 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Gerald ENieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Opgenomen series niet allemaal op TV boven te zien

Ik kan opgenomen series niet allemaal op mijn tv boven kijkenWat doe ik verkeerd

436
Vikash van KPN
Moderator
12 dagen geleden
W
Nieuwkomer
Wouter wil opzeggenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik heb opgezegd wegens emigratie maar ontvang nog steeds facturen

Ik ben verhuist naar het buitenland. Ik heb netjes mijn contract opgezegd via het online formulier. Echter, ik ontvang nog steeds facturen. Ik heb gebeld… ze gingen het oplossen.geen oplossing nog steeds facturen 2 maanden later.Ik heb gebeld… ze gingen het oplossen…Geen oplossing ik ontvang nog steeds facturen weer een maand later.Dit was de laatste keer….Ik zoek contact met KPN en ik sta eerst een half uur in de wacht, en dan kan medewerker me niet verder helpen. Dan wordt je doorverbonden naar een andere medewerker van de afdelingen opzeggingen, die ophangt omdat mijn toon haar niet aan staat… uur verder, 50 euro aan belkosten… nog steeds krijg ik facturen.Dot (de digitale assistent → het lijkt wel die  paperclip van Microsoft office 98) wil je heel graag terugbellen, maar alleen op een Nederlands nummer dat ik niet meer heb. Hoe kan ik aan deze partij doorgeven dat ze moeten stoppen met het sturen van facturen, en mijn emigratie moeten verwerken?Bellen lukt niet, want dan hangen ze

698
Alex van KPN
Moderator
12 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BiancaElNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Naam en wachtwoord van het netwerk zelf instellen?

Ik heb gisteren een pakket bij KPN besteld, ik zit nu bij ziggo. Op dat netwerk heb ik de zonnepanelen zitten, zodat ik ze in een app kan monitoren. Als ik van netwerk en wachtwoord wijzig, moet ik de installateur laten komen om dat in de omvormer te laten veranderen. Dat vind ik nogal omslachtig. Dus vroeg ik me af, nu ik nog in de opzegtermijn zit van ziggo, kan ik de naam en het wachtwoord van mijn ziggo netwerk (met Ziggo dus in de naam) overnemen?

141
JanD
Wijsgeer
12 dagen geleden
F
Nieuwkomer
ForluxNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak plannen voor glasvezelaansluiting bij KPN na onverwacht bezoek

Goedemiddag,Een aantal weken geleden kwam er iemand aan de deur bij mij. Deze persoon gaf aan dat hij kwam kijken hoe mijn woning aangesloten diende te worden op het glasvezelnetwerk van KPN. Helaas kwam het op dit moment niet uit en het was nogal onverwachts. Ik gaf ik aan dat het niet uitkwam en dat ik zelf graag een afspraak maak met KPN. Je leest ook veel over fraudeurs, dus vind ik het sowieso fijner om zelf met KPN een afspraak in te plannen.Ik kan helaas niet echt vinden waar ik een afspraak voor deze stap kan maken.Kan iemand van KPN mij helpen?Alvast hartelijk dank.  

392
XS4-Arjan
Wijsgeer
12 dagen geleden
Community voorwaarden