Skip to main content

Recent actieve topics

2098 Topics
S
Deelnemer
Stef HoffmanDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Automatisch switchen tussen access points werkt niet meer na Experia update

Hallo,Sinds ik de meest recente update heb geïnstalleerd voor mijn Experia V10 (V10.C.24.10.03) wordt er niet meer automatische geswitched tussen AP's als ik in een andere ruimte kom met mijn iPhone 14 Pro. Ik hou dan wel het wifi signaal, maar heb geen internet. Ik moet dan handmatig een andere AP kiezen (iPhone 14 Pro) en dan werkt wifi verbinding en internet weer perfect.Iemand een idee hoe dit op te lossen? Groet & dank,Stef

13911
Denise van KPN
Moderator
28 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Riet-MarianNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Opnames verdwijnen ineens, worden niet opgenomen en verschijnen soms zomaar

Beste M.,Opgenomen programma's na een paar dagen weer verdwenen Sommige films die ingesteld zijn worden niet opgenomen Er staan opgenomen programma's bij de opnames die wij niet ingesteld hebben

646
Jeroen van KPN
Moderator
28 dagen geleden
Z
Nieuwkomer
Zoon van Leny ENieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Adapter Experia Box V10 defect

Hier is ook een adapterpootje gebroken van de Experia Box v10A door een domme actie. Hoe kom ik aan een nieuwe adapter? Is er nog een andere manier dan 0800-0402 bellen, dan? Zojuist heb ik van ellende een monteursafspraak gemaakt, wat natuurlijk niet nodig is, omdat ik daar iets tegen een echt mens lijkt te kunnen zeggen. De KPN-website stuurt me in rondjes als ik op Klantenservice klik. Het tel.nummer moet ik uit de comments hier halen. De website biedt geen optie waar mijn probleem in past. "Onderdeel kapot” zou aardig zijn. Sommige problemen zijn kennelijk gewoon te simpel. Ik ga morgen bellen en als het is gelukt meteen die monteur afzeggen. Hopelijk is het snel geregeld. Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

31
Remco van KPN
Moderator
28 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Michiel NummerzoveelNieuwkomer
gevraagd in Streaming
KPN Hi Spotify omzetten naar Free

Dit is er eentje voor de dino's; ik heb al een eeuwigheid een abonnement bij KPN. Ooit begonnen bij KPN Hi (dat al tien jaar niet meer bestaat) en aangehouden omdat Spotify Premium bij de prijs was inbegrepen en dat was jarenlang de voordeligste optie. Nu wil ik overstappen naar een ander KPN-abonnement en daarom zou ik bij Spotify tijdelijk moeten overstappen naar Free. Alleen zie ik daar bij abonnement “Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader KPN/XS4ALL voor vragen over je abonnement.” en dat loopt nogal dood (niemand die zich KPN Hi kan herinneren). Ik hoop echt dat iemand me hier kan helpen!

425
Denise van KPN
Moderator
28 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Gerardus73Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Overgang van Spotify Premium naar Family nog niet verwerkt

Beste kpn, mijn account komt origineel van XS4ALL. Nu heb ik spotify premium naar family  laten zetten en zou een stappen plan krijgen. Helaas geen stappen plan en bij kon staat family maar spotify zegt premium?Hoe gaan we dit oplossen?

484
S
Nieuwkomer
28 dagen geleden
P
Topper
P3t3rTopper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Verhuizing administratief onmogelijk uitvoerbaar?

De afgelopen maanden vanwege een verhuizing zo ongeveer 10x telefonisch contact gehad met de servicedesk. Op het nieuwe adres biedt KPN geen internetdiensten aan en daarom blijft de dienst internet eigenwijs op mijn oude adres staan met als gevolg dat er nog steeds post gestuurd wordt naar mijn oude adres waar ik dus niet meer woon. Het hele systeem is erop geënt dat je diensten mee neemt. Indien dit technisch niet mogelijk is, krijgt het administratieve systeem een enorme error waardoor je als klant in een loop terecht komt waar je niet uit komt. In de “mijn” kpn omgeving kun je de service internet niet verhuizen als er geen internet aangeboden wordt op het nieuwe adres. Lang verhaal kort: Geachte KPN medewerker die dit leest: Los het aub gewoon op! Zo moeilijk kan een adreswijziging toch niet zijn? Kijk naar de persoon en niet naar de diensten! Bij voorbaat dank voor het begrip en de oplossing. Peter

13419
Denise van KPN
Moderator
28 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JoeyJoellNieuwkomer
gevraagd in KPN Voor Jou
Welkomstcadeau retour gegaan, wanneer ontvang het dit nogmaals?

Beste ,Ik zou afgelopen dinsdag 19-11-2024 mijn console ontvangen. Wegens de grote van het pakket (redenering DHL) is deze teruggestuurd naar jullie. Ik zou graag willen weten wanneer ik mijn console zou kunnen ontvangen.Admin: afgesplitst en eigen topic voor aangemaakt

321
Sanne van KPN
Moderator
29 dagen geleden
1
Nieuwkomer
1Kiki1Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
KPN Prepaid geldteruggave ipv dubbele bundel in MijnKPN

Afgelopen vrijdag 15 november wilde ik een prepaid bundel kopen via de app. Mijn internet liep vast, waardoor ik opnieuw probeerde de bundel te kopen. Dit keer werkte het wel, maar het bedrag is twee keer afgeschreven. Op het forum heb ik gezien dat het bedrag automatisch teruggeschreven zou moeten worden, maar in plaats daarvan heeft KPN me een ‘premium’ bundel gegeven; wat enkel inhoudt dat de bundel twee keer in de app staat met dezelfde einddatum en ik alsnog twee keer betaald heb voor hetzelfde product. Ik wil graag het geld teruggeboekt krijgen. Ik vind het onprettig dat het telefoongesprek ongevraagd wordt opgenomen anders had ik wel gebeld. Kan een KPN medewerker mij een privébericht sturen om me te helpen?

141
Sanne van KPN
Moderator
29 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AMSnelNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Verkeerd bedrag in bevestiging na verlenging mobiel abonnement

Vanmorgen heb ik via MijnKPN mijn mobiele abonnement verlengd + telefoon. Alle stappen doorlopen en in het eindoverzicht van mijn bestelling stond dat ik vanaf dec (ingaan nieuwe abonnement) 30 euro per maand ga betalen. Gekozen voor de i-phone 16, toetselkosten per maand 14 euro, onbeperkt, 6GB voor 16 euro etc. Ik heb tv+internet van KPN.Tot mijn verbazing krijg in mijn mail een ander overzicht! Zou ik ineens gekozen hebben voor een abonnement van 21 euro per maand en wordt mijn maandbedrag 32,50. Beetje raar toch?En daarna geprobeerd een telefoonnummer te vinden van de klantenservice…….. geprobeerd dus.

151
Sanne van KPN
Moderator
29 dagen geleden
T
Nieuwkomer
Thom KeizerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetverbinding op de Playstation valt regelmatig een paar seconde weg

Sinds kort valt de internetverbinding op mijn playstation 4 redelijk vaak weg voor 1 seconden, erg irritant. Had deze eerst via wifi lopen, nu via internetkabel alleen helaas hetzelfde resultaat. Internet afgespeurd en kom niet op een oplossing. In het verleden wel van Modem gewisseld, weet alleen niet meer of ik hiervoor de Playstation 4 nog gebruikt hebt. Kunnen jullie kijken of er een oplossing is om dit te verhelpen?Modem informatie: KPN Box 12b

482
Sanne van KPN
Moderator
29 dagen geleden
W
Nieuwkomer
wimmer1981Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik een tablet bij Super Unlimited 600 bestellen?

hoe kan ik bij de super unlimited 600 het tablet er bij bestellen?! 

191
Noordzee
Superuser
29 dagen geleden
A
Topper
AioneTopper
geplaatst in KPN TV
Streamen via NPO Start loopt regelmatig vast op VIP2952

Dit topic is al bijna een jaar oud zie ik, maar ik ben benieuwd of er nog steeds mensen zijn die , net als ik, problemen hebben met het bekijken/streamen van programma's via NPO- Start of -Plus.   Via de laptop gaat dat prima, maar via m'n tv loopt ieder programma wel een aantal keer vast  en moet ik opnieuw beginnen. Ik heb de Arris VIP2952 tv ontvanger . Kan dat kastje de NPO app niet goed aan ?? Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

585
B
Deelnemer
29 dagen geleden
D
Nieuwkomer
David van VNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Sinds de update hapert het casten vanaf de iPad TV+ app

Sinds de update van de tv app hapert het casten. Zodanig dat we toch via de iPad gaan kijken. Iemand een idee wat hierbij kan helpen? casten via Videoland app gaat wel goed dus het ligt vermoedelijk wel aan de kpn app. 

347
T
Nieuwkomer
29 dagen geleden
M
Topper
Mister NTopper
gevraagd in Internet
Onjuist wachtwoord bij automatisch inloggen wifi

Goedenavond allemaal, sinds een paar dagen heb ik last met 1 telefoon dat die niet meer automatisch verbinding maakt met de wifi.. hij geeft aan onjuist wachtwoord, na opnieuw verbinding maken doet hij het wel weer.. opzich geen probleem maar als je even niet oplet is zo je data op. alle tricks in andere topics als geprobeerd, router opnieuw opgestartwifi vergeten opnieuw wachtwoord doentelefoon uit en aanwifi manager na gekekenallemaal al geprobeerd. het is opeens gekomen. tablets aan het begin ook last van gehad maar dat is op wonderlijke wijze niet meer terug gekomen, ook plotseling, iemand de gouden tip? alvast bedankt!

8813
E
Wijsgeer
29 dagen geleden
Hans van den Doel
Nieuwkomer
Hans van den DoelNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN medewerker parkeert op laad&losplaats en wil niet ergens anders parkeren

Wij hebben een winkel en een laad&losplaats voor de deur. Die is om te laden en lossen uiteraard, maar terwijl er parkeerplaatsen vrij zijn, plaatst (voor de zoveelste keer) toch weer een KPN medewerker. (Ingehuurd waarschijnlijk) gewoon zijn busje op de laad&losplaats terwijl wij met de winkel open zijn. Gevraagd of bij de auto aan de overzijde wou plaatsen, maar meneer had een geplastificeerd gecopieerd A4tje dat hij overal vrijstelling voor heeft. Lekker makkelijk. Zeer agressieve opstelling enz. Wij hebben video opnames waaruit duidelijk blijkt hoe hooghartig en agressief de man is. Maakte ook foto’s van onze winkel en wilde binnenkomen. Bizar.

1757
Ik_Combineer
KPN medewerker
29 dagen geleden
M
Deelnemer
Mario04Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Kan ik mijn soundbar aan- en uitzetten met de KPN afstandsbediening?

Ik zou graag mijn soundbar ook aan en uit willen zetten met de.kpn+ afstandsbediening. Is dit mogelijk zodat ik maar 1 ab nodig heb.

444
M
Deelnemer
29 dagen geleden
M
Deelnemer
Maurice-045Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Gebruik buitenlandbundel in de USA - Beperking in bereiken apps van Amerikaanse diensten en apps?

Goedemorgen, Het duurt nog wel even, maar volgend jaar gaan wij een trip naar New York maken. Ik ben mij aan het inlezen naar de mogelijkheden (en kosten) betreffende het gebruik van het internet in de USA. Mijn Samsung S21 FE geeft geen ondersteuning aan een E-sim, dus moet ik iets met een tweede SIM voor de USA of de buitenlandbundel van KPN. Nu lees ik op het Alles Amerika forum dat het gebruik van de buitenlandbundel van KPN problemen zou kunnen veroorzaken met het gebruik van apps van Amerikaanse bedrijven en diensten.Dit is de letterlijke tekst uit het topic op het alles Amerika forum:“Ik heb nog een veel belangrijkere reden om /niet/ te kiezen voor zo'n bundel bij je nederlandse provider (in ieder geval bij KPN), en dat is dat je verkeer naar Nederland wordt getunneld en dus vanuit Nederland lijkt te komen. Amerikaanse diensten en websites met geoblocks (en dat zijn er helaas erg veel) werken dan dus niet.Even een pizza bestellen bij Domino's: forget it. Gebruik maken van Eztag

10413
D
Slimmerik
29 dagen geleden
C
Nieuwkomer
CasperrradNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
TP-Link router in mijn woonkamer werkt niet meer, aangesloten op Experia Box

Ha,Sinds gisterenochtend werkt mijn systeem niet meer en ik heb geen idee waarom. Ik heb een KPN modem in de meterkast en die werkt prima, daarop heb ik wifi en bekabeld. Nu heb ik een UTP naar de woonkamer. Daar staat een TP-Link router om de bovenste verdiepingen van wifi te voorzien. Tot gisteren werkte dit systeem vlekkeloos maar nu lijkt de TP-Link router niks meer te willen. Alles al opnieuw opgestart, alles al gereset, alles al naar fabrieksinstellingen gezet. Alles 1 voor 1 opbouwen, voorzichtig 1 netwerk toelaten… maar het doet niks. Ik kan inloggen op de tp-link, hij geeft ook een wifi kanaal maar hij pakt/krijgt geen bekabelde verbinding met het modem.Iemand die hier meer van weet? tp-link staat ingesteld als standaard router, dus geen switch of versterker/

614
Erik van KPN
Moderator
29 dagen geleden
S
Nieuwkomer
stephan kNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Wanneer krijg ik de cadeaubon van Coolblue

wanneer krijg ik de cadeaubon coolblue

784
S
Nieuwkomer
29 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Kimi2000Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kosten buiten EU gerekend terwijl ik andere sim heb geïnstalleerd

Beste, gisteren heb ik een esim voor Vietnam gekocht bij revolut. Ik had de esim geïnstalleerd. Ik had deze geïnstalleerd als primary. Gisteren heb ik de esim in Vietnam aangezet. Toen ik mijn mobiele data voor alleen primary aanzette kreeg ik een sms dat er €60.50 was gerekend voor kosten buiten de EU terwijl ik mijn esim aan het gebruiken was. Nu kom ik voor erg hoge kosten te staan terwijl deze naar mijn mening onterecht zijn. Ik heb al contact gehad met revolut en zij geven aan dat ik bij jullie moet zijn, omdat jullie onterecht kosten hebben gerekend. Zouden jullie mij a.u.b. kunnen helpen?

291
Noordzee
Superuser
29 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HansG58Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe kan ik de afstandsbediening koppelen aan een Kardon Home Cinema set, type BDS235?

Ik heb de afstandbediening L8 bij de TVbox, een Samsung TV en een Harman Kardon Home Cinema set, type BDS235. Mijn home cinema is middels optical kabel verbonden met de optical aansluiting op de TVbox en de HDMI van de home cinema op de HDMI/Arc van de TV.Het lukt niet om het geluid van de home cinema te regelen met de afstandbediening L8. Heb alles geprobeerd met de combinatie mute+2 en ook met alle opgegeven drie cijferige codes voor de Harman Kardon. Wie weet de oplossing?

152
H
Nieuwkomer
29 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TweedehandsFietsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waar kan ik mijn Galaxy Watch van de Black Friday deal claimen?

Hallo,Ik heb onlangs de Samsung S24 Ultra aangeschaft in de Black Friday deal. Nu heb ik de mobiel in goede orde ontvangen, maar heb ik niets ontvangen (ook geen mail) over de wijze waarop ik de Galaxy Watch kan claimen. Hoe doe ik dit?

4065
Erik van KPN
Moderator
29 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TCL eigenaarNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Ik kan de KPN TV app niet installeren op mijn TCL 98” tv

Voor deelname ben ik te laat voor de app op mijn TCL tv. (Android). Ik heb een redelijk nieuwe TCL 98” maar kan de huidige KPN app niet eens installeren? Hoe zit dit? Betreft een smart tv met Android besturingssysteem.  Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

1599
PeterG
Superuser
29 dagen geleden
Community voorwaarden