Skip to main content

Recent actieve topics

1917 Topics
R
Deelnemer
Remy9Deelnemer
gevraagd in Mobiel
DNS problemen met mijn Poco X6 Pro

Hier ook hetzelfde probleem. Sinds een aantal maanden heb ik een Poco X6 Pro. Met zowel een KPN als een youfone sim op zowel 4g als 5g heb ik onregelmatige data connectie problemen en geeft de Chrome browser de DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG melding en is er geen data verbinding.Als proef op de som kocht ik een prepaid kaartje van een ander netwerk en die houd zijn data verbinding zonder issues op de X6. Mijn oude Poco X3 Pro (zonder 5g) werkt ook nog zonder onderbrekingen met KPN en youfone.Op tweakers ook discussies discussies over dit DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG.Het lijkt mij een specifiek KPN netwerk probleem met (nieuwere) 5g frequenties/ telefoons. Hopelijk werkt KPN aan een oplossing want de snelheid van het KPN netwerk is wel beduidend hoger.

5
Remco van KPN
Moderator
14 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Sanvo7176Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Kan ik tv-ontvangers wisselen? Mijn vader kan niet overweg met nieuwe tv-ontvanger

Mijn ouders hebben een nieuw abonnement bij KPN afgesloten en een nieuw kastje ontvangen met tv kijken via de kpn tv app. Hiervoor hadden ze het oude kastje met 'normaal' tv kijken. Mijn vader kan met het nieuwe systeem totaal niet overweg. Wij hebben zelf nog het oude kastje. Zouden wij dat bij mijn ouders aan kunnen sluiten? Zodat hij weer op de oude manier kan kijken.

3
Nick83
Wijsgeer
14 dagen geleden
S
Deelnemer
Simon7Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Hoe zet ik het toesturen van de papieren rekening stop?

Goedemiddag! Ik heb bijna alle gerelateerde topics bekeken maar kan geen antwoord vinden op de vraag: Hoe stop ik het toezenden van rekeningen per post door KPN.

8
S
Deelnemer
14 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MI MironNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Not yet received confirmation of KPN sim only order

ok so i placed an order 2 days ago for a kpn sim subscription and it has yet to be confirmed ore anything can you guy get it confirmed i would like to get the sim card this saturday 

1
Noordzee
Superuser
14 dagen geleden
Z
Deelnemer
zjoskebestDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoe kom ik aan gratis monteur voor aansluiten 2e pc?

Kort na de verhuizing is een monteur geweest die de tv en een PC werkend heeft gekregen. We hadden nog een PC, echter de kamer waar deze staat stond indertijd nog vol dozen en de monteur kon die PC niet voorzien van een aansluiting voor een vaste lijn. Nu was de monteur na pakweg 20 min. weer weg.  Nu is de kamer vrij en zou de PC voorzien kunnen worden van een vaste lijn cq wifi. Hoe kom ik weer aan een gratis monteur van de KPN , die nu zijn werk kan afmaken ?Jos

5
DaveA
KPN medewerker
14 dagen geleden
J.SCHEFFER
Topper
J.SCHEFFERTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Ik word elke keer uitgelogd als ik inlog bij MijnKPN

Als ik weer inloggen mijn kpn als ik wat wil veranderen mijn gegevens  valt elke keer weg uitloggen  als ik wat wil veranderen wil is weer storing 5 mijnkpn 

1
Noordzee
Superuser
14 dagen geleden
B
Deelnemer
BigFurryMonsterDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Deelt KPN mijn klantgegevens?

Ik werd van de week gebeld door iemand in een call center. Hij vertelde mij dat in mijn woonplaats het glasvezelnetwerk verouderd is, en gebruikte dat als aanleiding mij een abonnement aan te bieden bij een concurrent van KPN, voor de helft van de prijs, en de dubbele snelheid.Deze persoon beschikte over mijn naam, adres, telefoonnummer, email, en bankrekeningnummer. Hij vertelde dat KPN samenwerkt met drie andere partijen, en hen zo inhuurt om deze aanbieding te mogen doen.Nu wil het toeval dat het bankerekeningnummer dat hij noemde een nummer is dat ik sinds een jaar of drie niet meer gebruik.Ik werd verzocht direct een keuze te maken, maar gaf aan graag een mail van de aanbieding te willen ontvangen. Na het gesprek niets meer gehoord.Mijn vraag is of KPN mijn gegevens heeft gedeeld met zo’n callcenter, of dat dit een vorm van scam / aggressieve sales is. En: is het glasvezelnetwerk verouderd? Ik woon in Hilversum.

8
TDN
Wijsgeer
14 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Kell38Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik krijg geem mail of sms over mijn thuis abonnement en daardoor dus geen betaalcode

Ik krijg geen mail of sms van mijn thuis abonnement.Waardoor ik dus ook geen betaalcode heb om hem later te kunnen betalen wat nu??Voorheen kreeg ik dit wel op mijn oude mail maar nu dus niet meer. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

2
K
Nieuwkomer
14 dagen geleden
M
Deelnemer
MarcelZV58Deelnemer
gevraagd in KPN TV
KPN App op Samsung tv werkt slecht

Continue gedonder met de KPN App op de Smart TV van Samsung. App afsluiten helpt wel maar dan ineens weer inloggen en blijft hangen bij de pincode. Kastje weer geprobeerd maar het type nummer kastje van Arris zit er weer niet tussen. Blij met de TV maar minder met KPN. Wacht ook al jaren op glasvezel.

1
PeterG
Superuser
14 dagen geleden
K
Deelnemer
KièroDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Elke dag gebeld door spam nummers

Ik word elke dag gebeld door spam telefoonnummers, vaak zijn het 020, 085 of 033 nummers en ik blijf ze blokkeren maar dan verandert het laatste cijfer van het telefoonnummer. Hoe kan ik dit stoppen? Met vriendelijke groet,Kièro

5
K
Wijsgeer
14 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GuinchoNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Ik kan niks beheren vanuit de Thuis app maar alles werkt wel gewoon

Hoi!, ik heb precies hetzelfde. Internet en wifi werkt prima in huis. Maar vanuit mijn KPN thuis app kan ik niks beheren. Ik zie geen gast-netwerk meer en kan de super wifi punten niet zien.(gast-netwerk en super wifi doen het wel gewoon). heeel irritant KPN. Admin: afgesplitst

10
P
Nieuwkomer
14 dagen geleden
U
Nieuwkomer
UrchinNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Vastlopers bij opgenomen programma op afstand bekijken

Ik neem programma’s op, met name om ze te bekijken als ik uithuizig ben. Sinds een paar weken kan ik niet of amper meer naar die opgenomen programma’s kijken. Opname stokt steeds weer. Alle tabbladen sluiten, Opnieuw inloggen, tablet herstarten, etc. helpt niets. En bij paar oudste opnames ontbreek geluid. Thuis lukt het wel en zit er ook geluid onder. Heel vervelend! Oplossing?

0
U
Nieuwkomer
14 dagen geleden
B
Slimmerik
basherd_wieSlimmerik
gevraagd in Modems
KPN Thuis app verliest management KPN Box 12 en KPN Box 12 verliest management van SuperWifi

Tot mijn frustratie gaat het volgende nog steeds mis en is nog steeds onopgelost:Mijn netwerk: KPN Box 12 + bedrade Superwifi2 + draadloze Superwifi1.Met regelmaat verliest de KPN Thuis app (iPhone) het management over het netwerk. In twee varianten:1) alleen de Box 12 is zichtbaar of2) niets is zichtbaar, melding “Geen Experia box gevonden” oid.In beide gevallen heb ik vervolgens geprobeerd om rechtstreeks in te loggen op het modem via mijn laptop. Je ziet dan overduidelijk dat ook het KPN Box 12 modem de superwifi's niet herkent. Hij ziet die als een regulier Ethernet apparaat. Of eigenlijk als meerdere Ethernet apparaten (zoals bij gebruik van een switch). Bijvoorbeeld zowel het bedrade Superwifi2 punt als een Chromecast Audio worden als bedrade Ethernet apparaten weergegeven.Dan maar weer eens naar fabrieksinstellingen en alles werkt weer.Maar dat heb ik nou al zo vaak gedaan en ben ik zo beu. Als er iets met Wifi is dan kan ik met een beetje mazzel in de app kijken wat er mis is,

24
U
Topper
14 dagen geleden
gxjansen
Topper
gxjansenTopper
geplaatst in Thuisnetwerk
Upgrading to 4Gbps fiber: which gateway works with KPN?

I'll be getting 4Gbps fiber next week (coming from 800Mbps Ziggo cable) and need some advice on what I need to upgrade in my home network to not have (m)any bottlenecks. All cables in my house are Cat5e now so I have some upgrading to do :). Did my best to create a network diagram (see below). It's not the whole network with all devices, but the main elements are there.If you open the image in a different tab, you can probably see more details :)My main question: what to buy as a gateway (Box 14 replacement)?After reading Vrije Modemkeuze, Eigen Modem and Eigen apparatuur I have some questions left about choosing my own gateway and what works with KPN fiber, specifically about the hardware to choose for my needs.ONTI don't see a reason to replace the ONT, I was a bit surprised that it didn't have a SPF+ port but only RJ45, but as long as that is not bottleneck I don't see why I would replace that. I assume this will use XGSPON, but since I don't have KPN until next week, I can't login

33
Cybex
Deelnemer
14 dagen geleden
J
Deelnemer
JorgenhenDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Adapter superwifi kapot, hoe kan ik een nieuwe bestellen?

De stekker van mijn Superwifi adapter is afgebroken. De superwifi zelf is nog prima. Waar kan ik een nieuwe adapter bestellen?

1
RBxx
Superuser
14 dagen geleden
Els34
Helper
Els34Helper
gevraagd in Mobiel
Verrassing, wij verbeteren jouw Unlimited?

Van KPN heb ik vandaag een mail gekregen dat ik bij één van mijn twee mobiele nummers een nieuwe dagbundel ga krijgen. Maar van die dagbundel heb ik 10.150 mb's. En met de simkaart waarmee ik alleen internet gebruik heb ik 52.000 GB. Wat ga ik met mijn 06 nummer en de nieuwe dagbundel merken als het is ingegaan op 1 september? Want ik gebruik twee simkaartjes in de smartphone S21 FE.

20
Els34
Helper
14 dagen geleden
J
Topper
JmarijkeTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Mijn abonnement moet 2 maanden langer doorlopen door fout van KPN

Per 4 augustus 2023 is mijn abonnement bij KPN actief geworden.Zij weigeren mijn abonnement te beëindigen door een fout in hun eigen administratie.Zij willen dit door laten lopen tot 4 oktober. Krijg geen enkele medewerking van de klantenservice.Ook zou ik de eerste week van juli een geweldig aanbod krijgen om te blijven...u raad het al, niets meer gehoord. 

19
J
Topper
14 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Johannus de doperNieuwkomer
gevraagd in Streaming
De YouTube app op mijn LG tv sluit direct af bij het opstarten

Sinds 4 september 2024 heb ik wanneer ik YouTube opstart op mijn LG tv problemen met het opstarten van youtube hij start op en sluit na een paar seconde direct weer af en het homescreen komt weer tevoorschijn.Ik heb het kpn tv kastje van de stroom afgehaald, het modem opnieuw opgestart evenals het glasvezel kastje, zelfs de tv opnieuw opgestart.Niets hielp totdat ik via de instellingen van de tv de YouTube app naar de fabrieks instelling terug gebracht heb, oftewel de updates verwijderd.Hierna werkte YouTube weer als vanouds.Dus waarschijnlijk zit er na de laatste automatische YouTube update een fout in de update.

2
J
Nieuwkomer
14 dagen geleden
V
Nieuwkomer
Vincent1980Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gedeelde MB's (5GB) binnen 10 minuten op??

Ik heb 1,5 dag geleden wederom 5GB gedeeld met mijn zoon. Nu zijn de MB’s alweer op terwijl hij weinig gebruik heeft gemaakt van zijn telefoon. Ik heb hem vandaag weer 5GB gegeven. Hij ontvangt hiervan een SMS ter bevestiging. Enkele minuten later ontvangt hij wederom een SMS met de mededeling dat hij 100% verbruikt heeft van zijn internettegoed. Hoe is dit mogelijk?? Nu kan hij zijn telefoon niet gebruiken en ik deel terwijl er niets lijkt te worden ontvangen. Of er is op de achtergrond vanalles bezig dat zijn tegoeden leegslurpt. (Telefoon heeft al 2x harde reset gekregen)

4
Denise van KPN
Moderator
14 dagen geleden
I
Nieuwkomer
innie2405Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Welk abonnement met 1Gbit/s internet en ESPN+Viaplay kan ik het beste kiezen?

Hoi! Ik sta op het punt een abonnement bij KPN af te sluiten voor Internet en TV. Wij willen graag glasvezel internet, gelukkig was dit geen probleem op ons (nieuwe) adres. Nu willen wij ook graag in ons abonnement ViaPlay en ESPN om voetbal/formule 1 te kijken. Nu wilde ik dit online zelf regelen en een abonnement samenstellen, echter, het is mij nogal onduidelijk wat er precies bij welk pakket hoort als het gaat om TV. Je kunt namelijk voor KPN+ kiezen, maar dit is niet hetzelfde als het pluspakket, en welke zenders nu precies bij welke lijst horen is mij niet duidelijk. Ik wil graag de (meest voordelige) variant van het abonnement wat SuperFiber (1000mbit) internet heeft en ESPN + ViaPlay. Ik begrijp trouwens dat bellen handiger is maar ivbm werk gaat dat voorlopig even niet lukken.Kunnen jullie mij verder helpen? 

2
Denise van KPN
Moderator
14 dagen geleden
JanD
Wijsgeer
JanDWijsgeer
gevraagd in Wifi versterkers
KPN denkt dat mijn TP-Link AP een SW2 is

KPN denkt dat mijn TPL AP een SW2 is.Gisteren kreeg ik op de mailbox van de TV+ op mijn beeldscherm te zien dat ik een bericht van KPN had.Zij schreven dat ze geconstateerd hadden dat ik een SW2 op mijn V10 had aangesloten en dat de wifi van de V10 nog aan stond en adviseerden me de wifi op de V10 uit te zetten.Ik zit nog steeds te wachten op de nieuwste software van de V10 en heb daarom expres de SW2 en de Experia-wifi niet aangesloten om het updateproces niet te verstoren.Ik heb nu de TPL AP ook maar uitgezet omdat ik bang ben dat door de misvatting van KPN het updateproces voor de V10 in gevaar komt of vertraagd wordt.Een ander forumlid had ook al een soortgelijke mededeling via zijn TV ontvangen, zie link en bijgaand een screendump van de tv 

1
Denise van KPN
Moderator
14 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EpMeisterNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Deel van digitenne apparatuur retourneren in proefperiode

Hello world,Omdat ik niet zeker was of de digitenne insteekkaart zou werken in mijn TV, heb ik uit voorzorg zowel een insteekkaart als een tv-ontvanger besteld bij het aangaan van het abonnement.Nu blijkt dat de insteekkaart prima werkt, wil ik de tv-ontvanger retourneren binnen de proefperiode van 14 dagen, zodat het abonnement uiteindelijk iets (5 €) goedkoper wordt.Hoe pak ik dat het beste aan ?

4
E
Nieuwkomer
14 dagen geleden
W
Nieuwkomer
Walking footballNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Prijsverhoging ESPN 15% "iets meer"

KPN zegt dat voor ESPN "iets meer" betaald gaat worden. In mijn beleving is een prijsstijging met 15%! eerder een vorm van afzetten. Voor mij een extra reden om ESPN op te zeggen. Het prominent aanwezige getrommel was al een reden om zinder geluid te kijken. Deze "kleine"???? prijsstijging van 15%  maakt nu aan alle twijfel hieromtrent een eind. Weg met ESPN

31
Noordzee
Superuser
14 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DealictNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiting glasvezel in woning

Na jaren wachten op glasvezel van de KPN zou dan eindelijk glasvezel komen einde 2023. Helaas ging dat niet door en werd de status van het aanleggen van de glasvezelkabel steeds opgeschoven en ja hoor dan eindelijk in mei lag de kabel er tot aan de voordeur. De laatste status ( 2 weken geleden) was we gaan u aansluiten op het glasvezel binnen 2 weken dus nu wachten op brief en monteur. Begin deze week nog niets gehoord dus ik maar weer eens naar de status kijken en SCHRIK wat staat daar nu ineens MAART/APRIL 2025!!! dus we gaan van 4 e kwartaal 2023 gewoon even naar 1e/2e kwartaal 2025 echt belachelijk wat worden we toch in de maling genomen en belazerd. Allemaal beloftes maar nakomen ho maar.misschien dan nu maar na een levenslang klant bij KPN te zijn toch maar eens gaan kijken naar een andere partij die minimaal de afspraken na komt.Ben echt teleurgesteld door de KPN 

14
Nick83
Wijsgeer
14 dagen geleden
R
Nieuwkomer
R. MeijerNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Mobiele facturen lopen door na opzeggen en ontvangen eindafrekening abonnement

Beste heer/mevrouw,Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice, de kpn winkel en opzeggen@kpn is mijn probleem nog steeds niet opgelost. Ik ben inmiddels helemaal klaar mee om door van elke partij te horen te krijgen dat ze mij niet verder kunnen helpen.Zoals de titel aangeeft gaat het om een mobiel abonnement dat opgezegd is waarvan de betalen na de eindafrekening nog doorlopen.Het gaat om een van origine familieabonnement die stond op de naam van mijn vader. Dit abonnement is een aantal maanden (inmiddels een half jaar) terug bij de kpn winkel op mijn naam gezet en vervolgens opgezegd. We hebben dit via de kpn winkel gedaan zodat ik mijn nummer kon behouden. Uiteindelijk is er een eindafrekening geweest in mei maar is er in juni, juli en augustus weer een bedrag van €17,57 afgeschreven.Graag zou ik u dringend willen vragen om mij te helpen met dit probleem op te lossen zodat er voortaan geen bedrag meer van mijn rekening word afgeschreven.Mvg,R. Meijer 

4
Marcia van KPN
Moderator
14 dagen geleden
Community voorwaarden