Skip to main content

Recent actieve topics

2214 Topics
M
Nieuwkomer
MVuitDHNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
"Films op tv" geeft foutmelding: STB-VOD-01

Ik krijg wanneer ik een film wil terugkijken de melding:“Door een probleem in het netwerk kan het Films op TV-menu niet worden geopend. Probeert u het later nog eens. Excuses voor het ongemak(STB-VOD-01)”Wanneer ik op website van KPN de foutcode “STB-VOD-01” probeer opte zoeken dan krijg ik onderstaande melding.Dit helpt mij natuurlijk niet veel verder….Kan iemand mij uitleggen wat er nu moet gebeuren?(NB.:  ik heb hier al een paar dagen last van …..)GroetMarcel Vlak  

666
Jeroen van KPN
Moderator
18 dagen geleden
Chris en Fem
Slimmerik
Chris en FemSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN contact telefoonnummer blijft fout staan ondanks contact met de klantenservice

Hallo,Ik probeer (ook via de klantenservice zonder succes) onder https://www.kpn.com/profiel/ daar mijn telefoonnummer te wijzigen, ook i.v.m. 2 factor optie (deze staat uit om de verandering door te voeren).Echter weet ik niet waar klantenservice mijn nummer heeft veranderd, maar ik blijf mijn oude nummer zien, welke binnen afzienbare tijd niet meer werkzaam zal zijn en dan is er geen nummer / 2 factor om in te loggen.Ik heb geprobeerd dit zelf te doen door netjes het nieuwe nummer in te voeren en dan te wachten op een verificatiecode naar dat nummer : dit werkt niet.Vandaar dat ik via de klantenservice dit had proberen te regelen, echter na diverse uren zie ik nog steeds mijn oude nummer i.p.v. het nieuwe wat ik zou moeten zien volgens de man van de klantenservice.Ik liep dus helaas wederom aan tegen het feit dat men dit niet gelooft en me uitlegt hoe ik iets moet doen of hoe lang ik geduld moet hebben.Ik heb al vaker problemen gehad met administratieve dingen wijzigen en nu weer.Ik

231
Chris en Fem
Slimmerik
18 dagen geleden
A
Nieuwkomer
Arie1955Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoelang duurt het voor het spamfilter van KPN door heeft dat een e-mail geen spam is?

Hallo, dagelijks krijg ik van mijn zonnepaneel leverancier opgave over de hoeveelheid stroom die is opgeleverd.sind begin september komen deze mails ineens in het spam filter van KPN, dus enkel nog maar via Webmail te vinden,  dus inmiddels al geruime tijd iedere keer de mails aangemerkt als geen spam( groene duimpje), tot op heden worde ze echter nog steeds als spam gekenmerkt, hoe lang gaat dat nog duren,  of heeft het aanmerken met het groene duimpje gewoon geen effect,  

432
Dennis ABD
KPN medewerker
18 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Hoe kan ik van koper over naar glasvezel? Ik heb glasvezel niet aan laten sluiten in mijn woning

Vraag : voor internet van KPN heb ik nog de oude telefoonkabel. Maar als ik het goed begrijp dan vervalt na enige tijd deze kabel, dan moet ik naar glasvezel. Maar de glasvezel heb ik niet aan laten sluiten tot in de woning. Deze ligt nog buiten in de trottoir.Vraag: hoe wordt het opgelost van KPN dat ik de glasvezel in de woning krijg ?Tevens de vraag: kan de aansluiting in de buurt van de oude aansluiting komen ?                            En moeten er nieuwe kabels naar het modem gelegd worden ?  Indien mogelijk zo snel als mogelijk een antwoordt.Bij voorbaat hartelijk dank. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

591
Noordzee
Superuser
18 dagen geleden
Paul van KPN
Wijsgeer
Paul van KPNOud-Moderator
gepubliceerd in KPN TV
De aftrap van het Europees voetbal bij KPNNieuws

We hebben net een geweldig EK achter de rug. En zitten nu volop in de sportzomer. Maar er is nog meer. Het UEFA Europees voetbal start vandaag 25 juli met de eerste wedstrijden van Go Ahead Eagles (in de Conference League tegen SK Brann) en Ajax (in de Europa League tegen FK Vojvodina)Meepraten of nóg meer informatie over Europees voetbal bij KPN? De Champions League, Europa League en Conference League zijn exclusief te zien bij Ziggo Sport. Maar geen zorgen, want je volgt Nederlandse clubs en de finales met de gratis Ziggo GO app. Wil je alle wedstrijden zien, ook van buitenlandse clubs? Ziggo Sport Totaal zet je makkelijk aan in de MijnKPN app.  Volg Nederlandse clubs en finalesZiggo Sport Free Alleen interesse in je eigen Nederlandse club en finales? Stream gratis met Ziggo Sport Free via de Ziggo GO app.✅Alle wedstrijden van Nederlandse clubs én de finales✅Korte voor- en nabeschouwingen✅Ook op je KPN TV+ ontvanger te kijkenMeld je gratis aan  Volg al het Europese voetbalZiggo Sport

451054
PeterG
Superuser
18 dagen geleden
O
Nieuwkomer
OmaLydiaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe verander ik mijn WiFi wachtwoord?

Hoe verander ik mijn wifi wachtwoord?

251
Noordzee
Superuser
18 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BierkeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn mobiele telefoon eerder afbetalen?

Gsm eerder afbetalen

511
RBxx
Superuser
18 dagen geleden
A
Nieuwkomer
A.krooswijkNieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie
Spotify blijft maar gefactureerd worden

Goedemiddag Jeroen,Ik heb het zelfde probleem als hierboven vermeld. Ok wordt ook van het kastje naar de muur verwezen. Ik hoop dat je mij ook kunt helpen en het Spotify abonnement stop kunt laten zetten. Vriendelijke groet, AnneliesAdmin: afgesplitst & eigen topic voor aangemaakt 

101
Alex van KPN
Moderator
18 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BoekenkastNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Netlix abonnement opgezegd maar wordt nog gefactureerd

Ik heb een paar maanden geleden mijn Netflix abonnement opgezegd. Maar deze wordt nog steeds betaald door KPN

416
Alex van KPN
Moderator
18 dagen geleden
1
Nieuwkomer
10US1960Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geen geluid van app en opgenomen programma

Sinds enkele dagen geen geluid meer van sommige apps en opgenomen programma.Kijk met soundbar van Sonos, heeft het altijd gedaan probleem is sinds enkele dagen.Opnieuw opgestart heeft niet geholpen, soundbar afgekoppeld ook geen resultaat. Als ik via mijn telefoon kijk en stream naar tv werkt het wel alleen moet ik het geluid heeeel hard zetten.

213
Alex van KPN
Moderator
18 dagen geleden
V
Deelnemer
VesterDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWiFi2 drukt soms internet weg: dan alleen internet als SuperWiFi2 is uitgeschakeld. (Vervolg op gesloten Topic)

Eerder dit jaar heb ik dit topic gestart:Ik heb toen een paar goede tips van moderator Sanne gehad, maar door omstandigheden heb ik na een aantal mislukte pogingen niet verder kunnen zoek naar een werkende oplossing en het dus moeten doen met een aantal maanden onvoldoende wekkende wifi en dus de mesh niet kunnen gebruiken. Het Topic is toen gesloten.Maar nu heb ik de belangrijkste suggestie van Sanne : "Schone herinstallatie van de SuperWiFi-punten en modem resetten" recent opnieuw kunnen uitproberen. Een paar dagen had ik daarna inderdaad prima wifi-dekking maar al na een paar dagen had ik opnieuw helemaal geen internet meer tot ik de  SuperWifi-punten uitschakelde. Per saldo heb ik na ruim twee jaar nog steeds onvoldoende WiFi-dekking in huis.Ik hoop dat de community, de moderator of de KPN nog iets kunnen betekenen voor dit issue. NB Ik las net in de KPN nieuwsbrief  zo'n mooi artikel over Wifi-whizzkid Barbara (assurance plus monteur bij KPN Amsterdam - Haarlem). Zo'n whizzkid zou

313
Alex van KPN
Moderator
18 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TeelkeNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
iPhone besteld maar nog geen track & trace ontvangen

Ik heb een iPhone besteld maar heb geen track&trace code ontvangen! Wanneer krijg ik die mail? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

141
Alexandra van KPN
Moderator
18 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AVS-500-10000 storingNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV+ app geeft melding dat het buiten abonnement valt

KPN tv+ app werkt niet op mijn iPad. Krijg telkens melding “valt buiten uw abonnement of is niet meer beschikbaar. Versie IPad =18.0.1. Op mij ifoon werkt het wel.Heb al een paar keer de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

482
Jeroen van KPN
Moderator
18 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MuattarNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik heb mijn apparatuur al opgestuurd!

Ik heb mijn apparaat opgestuurd.  Waarom jullie nog steeds voor mij email sturen.  Het is.    ADRES *****   . IK heb 3 keer email ontvangen,  veel vervelend hoor.

372
Z
Nieuwkomer
18 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TriggerfishNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Wanneer wordt het spam filter een keer gefixt?

Ik heb al sinds ik door KPN van xs4all ben overgezet naar "de techniek van KPN”, geplaagd door probleempjes. De irritantste is het onmogelijk spam filter. Ik weet dat zo'n ding getraind moet worden, maar deze past zich op geen enkele manier aan. Ik ben al sinds het begin bezig met duimpjes omhoog en omlaag, maar ik krijg nog steeds spam in mijn inbox en correcte mail in mijn spambox. Ik zie hier op het forum diverse draadjes met hetzelfde probleem, maar nergens echt een antwoord. Alleen maar acties om om het probleem heen te werken. Is het nu zo moeilijk om het filter dat xs4all gebruikte in te zetten? Of is KPN zo arrogant om te vinden dat hun techniek beter is dan al het andere?Gr. P

16717
De Klump
Topper
18 dagen geleden
G
Deelnemer
Geen 4G op samsung S4 GT-i9505
gevraagd in Streaming
Losse Formule 1 wedstrijd kopen, hoe doe ik dat?

Instellen van eenmalig betalen en kijken naar F1 zou makkelijk moeten zijn, ik kan het niet vinden ?

1525
Jeroen van KPN
Moderator
18 dagen geleden
Alvali
Deelnemer
AlvaliDeelnemer
geplaatst in KPN TV
Krijg afstandsbediening KPN TV+ niet gekoppeld aan Bose 700

Allenvanaf vrijdag kpn + tv alles werkt goed kpn bekabelt aangesloten.  ik heb een soundbar bose 700krijg afstandsbediening niet gekoppeld met KPN kast incl. Afstandsbediening KPN niet kunnen koppelen met Bose 700. Het is een technisch mankement. Kunnen de technische mensen van KPN en Bose samen contacten om een update te realiseren die mogelijk maakt dat de apparaten met elkaar kunnen koppelen. zie met volle afwachting een terugkoppeling tegemoet  dank je wel voor het lezen  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

8316
Alvali
Deelnemer
18 dagen geleden
Tom De Vos
Nieuwkomer
Tom De VosNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN ID account aanmaken lukt niet

Beste,Ik heb vorig jaar een telefoonabonnement bij KPN afgesloten en doordat ik toen problemen had met mijn KPN ID (had betrekking op het adres waar wij samen woonde), heb ik toen mijn abonnement onder mijn toenmalige vriendin haar account moeten zetten zodat ik het verbruik e.d. wel kon inzien.Ik woon nu sinds enkele dagen alleen, maar nu krijg ik alsnog de foutmelding die ik toen kreeg ‘Door verstoring is deze service tijdelijk niet beschikbaar, probeer het later opnieuw’. Dit krijg ik op verschillende apparaten/webs te zien, waar ik probeer in te loggen. Ik zou graag mijn eigen account willen inrichten zodat ik nu mijn thuis abonnement en mobiel abonnement onder mijn eigen KPN ID in mijnKPN kan zetten. Kan het zijn dat er iets vanuit KPN mijn inloggen verstoort? Of kan ik nog andere opties proberen?MvG,Tom

202
Tom De Vos
Nieuwkomer
18 dagen geleden
A
Deelnemer
AdreDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Terugsturen van modem en KPN Box

Alle spullen zijn op 9 september opgestuurd waarna ik naar het buitenland vertrok.De barcode van het pakket is:3SLFV2975742583 POST NLantwoordnr 101192400VB Alphen aan de Rijn Ik hoop verder verschoond te blijven van vervelende email om de spullen terug te sturen. Schandalig dat ik niet per email een klacht kan versturen. Telefoon vanuit Azie is geen optie dat is veel te duur.

211
GeSp
Slimmerik
18 dagen geleden
B
Topper
Bever163Topper
gevraagd in KPN TV
Oeps melding op https://tv.kpn.com/ in verschillende browsers PC

AL een tijdje krijg ik continu de Oeps melding met sorry er is iets fout gegaan. Heb het probleem met Google Chrome, MS Edge en de eerdere adviezen via het oude topic werken niet zoals het legen van de cache.Heeft iemand een idee hoe ik dit kan oplossen?Editie    Windows 10 ProVersie    22H2Installatiedatum    ‎4-‎8-‎2023Build van besturingssysteem    19045.4894Serienummer    044064373853Ervaring    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0  

7011
Alexandra van KPN
Moderator
18 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Raas1Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Abonnement van dochter staat onder ons Mijn KPN, hoe kan ze dit koppelen aan een eigen?

Mijn dochter haar mobiel wordt door ons betaald nu wil zij haar eigen mijnkpn hoe kan ik haar ontkoppelen van mijn vrouwals ik haar verbetg en bij eigen mijnkpn koppel komt mijn vrouw er ook bij te staan? Hoe moet het?

362
Vikash van KPN
Moderator
18 dagen geleden
Gertjan Woudenberg
Helper
Gertjan WoudenbergHelper
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Door de nieuwe header/balk kan ik de 3 streepjes niet aanklikken op de community

Sinds een paar dagen staat er een of andere menubalk over de bovenkant van mijn scherm in de community. Door dat pijltje boven de drie streepjes kan ik die streepjes niet meer aanklikken. Door mijn foto staat rechts ook de tekst menu sluiten. Hoe krijg ik dit weg?   

1085
Jeroen van KPN
Moderator
18 dagen geleden
Y
Nieuwkomer
Yves_SNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe stel ik Hetnet e-mail in met POP3 op Outlook?

Na het resetten van mijn computer ben ik de toegang tot mijn emailadres verloren.Ik heb al wat forumposts gelezen maar mij lukt het mij niet om een oud POP “Hetnet” e-mailadres in te stellen op Outlook.Ik gebruik de onderstaande instellingen zoals op de KPN website aangegeven:POP-instellingenInkomende server: pop.kpnmail.nl (SSL aanvinken en poort 995 invullen)Gebruikersnaam: KPN e-mailadresWachtwoord: KPN wachtwoordUitgaande server: smtp.kpnmail.nl (TLS aanvinken en poort 587 invullen)Gebruikersnaam: KPN e-mailadresWachtwoord: KPN wachtwoord Alleen krijg ik de volgende foutmelding te zien: Ik kan wel via Outlook.live inloggen met het emailadres en wachtwoord alleen geeft het outlook programma toch een foutmelding weer, zoals hierboven te zien. Via KPN-webmail kan ik geen nieuw wachtwoord aanvragen omdat ik geen toegang heb tot de postvak IN van dit emailadres.Het is mij gelukt om het emailadres toe te voegen via het configuratie scherm > Mail (microsoft outlook): Ik hoop dat er nog

986
Y
Nieuwkomer
18 dagen geleden
N
Nieuwkomer
nikitapNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Can I use my own router instead of KPN Box 12?

Hi,Sorry to bloat this forum but I can’t find KPN phone support number anywhere!My question is simple: can I connect any router to the KPN fiber terminal, instead of using KPN Box 12? The experience so far is very subpar for cloud streaming (high buffer bloat, no packet loss but bandwidth jumps up and down constantly). So I wanted to try a different, better router. Is that possible / allowed? Thank you!

403
XS4-Arjan
Wijsgeer
18 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Servi3sNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe krijg ik IPv6 goed werkend op mijn UDM Pro?

@Bram van KPN:Het is 9 maanden geleden, maar alsnog: misschien moet je eerst eens de vraag lezen van TeRRoR, het is precies dezelfde vraag als dutch_gabber, met dezelfde apparatuur.Dit advies paste er in ieder geval helemaal niet bij… Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

144
Maja van KPN
Moderator
18 dagen geleden
Community voorwaarden