Skip to main content

Recent actieve topics

2069 Topics
S
Deelnemer
Super_DirkDeelnemer
gevraagd in Modems
Password reset optie Box 12 - welk knopje precies?

Hoi, ik probeer mijn inlog password van mijn V12 te resetten - dus op password vergeten gedrukt en dan krijg je de volgende opties:1. Klik op reset password - okDruk nu binnen 5 minuten kort op de Wifi-knop van het modem ter bevestiging Log nu in met het wachtwoord (Admin password) vermeld op de sticker. Deze stappen heb ik dus doorlopen maar inloggen ho-maar. Om precies te zijn en dubbelcheck - welk wifi knopje? WPS of Wifi aan/uit? Dat staat er dus niet expliciet bij.

303
S
Deelnemer
20 dagen geleden
JanPurnot
Deelnemer
JanPurnotDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik de gratis Watch 7 aanvragen bij een Samsung Galaxy Z Fold 6

Ik heb onderstaande email ontvangen . Echter geen vervolg email. Komt die er nog aan en of hoe maak ik gebruik van de actie Gefeliciteerd met de aankoop van je nieuwe Samsung Galaxy Z Fold6 5G eSIM 256GB, Blue!Omdat je jouw nieuwe telefoon tussen 10 juli en 28 juli hebt besteld, ontvang je van ons een Watch7 t.w.v. €369,- cadeau. Houd je mailbox goed in de gaten, want binnen drie weken ontvang je een e-mail met verdere informatie over hoe je dit geweldige cadeau kunt aanvragen.We hopen dat je veel plezier beleeft aan je nieuwe Samsung Galaxy Z Fold6 5G eSIM 256GB, Blue en je binnenkort kunt genieten van je gratis Watch7.Met vriendelijke groet,Team KPN 

266517
RBxx
Superuser
20 dagen geleden
T
Nieuwkomer
T.FecundaNieuwkomer
gevraagd in KPN Voor Jou
Wanneer ontvang ik de cadeaubon die bij het verlengen hoort?

Ik heb een maand geleden mijn internet+tv verlengd en heb nog steeds geen cadeaubon. 

504
Thomas van KPN
Moderator
20 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Marl01Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Hoe kan ik HBO uitzetten? Het lukt niet via MijnKPN

Mijn HBO max abbonement wordt gefactuurd via KPN, nu wil ik dit opzeggen.Dit moet via KPN opgezegd worden volgens HBO, maar bij KPN kan ik dit niet wijzigen. Deze optie is grijs en niet aanklikbaar.Als ik het stappenplan doorloop, met de chatbot praat die komen allemaal steeds weer terug bij het grijze blokje waar ik niets kan aanklikken. Aangezien de betaling ook al dubbel is verlopen en KPN mij daar niet bij heeft geholpen, vind ik dit echt niet okay. HBO verwijst naar KPN, en die is moeilijk bereikbaar.Het abonnement loopt al langer dan gewenst, ik wil dit opgelost hebben voordat het weer een maand doorloopt.

273
M
Nieuwkomer
20 dagen geleden
Joseph Williams
Nieuwkomer
Joseph WilliamsNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Kan ik mijn zakelijke abonnement houden als ik geen zaak meer heb?

Ik heb momenteel een zakelijke abonnement bij KPN Een MKB, maar vanwege gezondheidsproblemen ga ik mijn zaak stoppen. Kan ik mijn abonnement, in zijn huidige vorm, blijven houden bij KPN als ik mijn zaak stop?

352
Jan van KPN
Moderator
20 dagen geleden
F
Deelnemer
FSEDeelnemer
gevraagd in Internet
Glas lampje ineens uit en geen internet meer

Sinds een uur of 19:30 geen internet en tv meer.  glas lampje op modem is ineens uit.  apparatuur meerdere malen van stroom afgehaald, voor enkele minuten (zeker 5+) volgens KPN geen storing  iemand ideeën?  Werk veel van thuis uit, internet absoluut noodzakelijk. Verder ben ik doof, ik kan de klantenservice niet bellen.  

594
Thomas van KPN
Moderator
20 dagen geleden
N
Deelnemer
Nobody-999Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Waarom werkt de 'Vanaf het begin' kijken niet goed?

 Waarom werkt de “vanaf begin” keuze in zowel de app als ook bij de decoder niet zoals het hoort. In de app begint ie ergens in de eerste minuten en kan je ook met het bolletje niet naar 0 seconde schuiven. (Schiet weer naar de eerste stand terug)Decoder “groene” knop keuze begint of eerder of veel later. en moet je het begin opzoeken.

9711
N
Deelnemer
20 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Rinus JansenNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Werkt 1password ook samen met de KPN Veilig browser?

Werkt 1password ook samen met de kpnveilig Browser?

334
Jan van KPN
Moderator
20 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Keia68Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bonus aanschaf Iphone 16 niet ontvangen, zou te vroeg besteld zijn

Wij hebben op 19 oktober een nieuwe iPhone 16 besteld. Grote lokker op de site was de extra bonus van 100 euro. Na bestelling bleek het nog even te duren voor de telefoon kon worden geleverd. Op 6 november hebben we de telefoon ontvangen en de oude retour gezonden en aangemeld bij Recommerce. Nu zegt men dat de actieperiode voor de bonus pas op 21 oktober ingaat. Dat is ons nergens gemeld. Ik wil heel graag de beloofde 100 euro ontvangen van KPN.Groeten Karin

594
Jan van KPN
Moderator
20 dagen geleden
N
Nieuwkomer
Nima PirNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Playstation 5 nog niet ontvangen

Ik heb mijn cadeautje niet ontvangen, het is al ongeveer een maand geleden (PS5).  

1002
Vikash van KPN
Moderator
20 dagen geleden
G
Nieuwkomer
G_B
gevraagd in KPN TV
Error 403-10146_64 op Samsung TV met Tizen OS

I brought a second Samsung tv with Tizen OS for my bedroom. I get this error when trying to watch any content on the tv. The KPN app loads fine. Before i had a Philips tv with a chrome tv box and this worked fine in the bedroom. I have another Samsung tv, slightly older model downstairs which works fine.Both connect to 5Ghz wifi band.I have a Fritzbox with fibre and tp link repeaters in the houseI also have a Samsung S9+ tablet with the KPN  app on and this works on any wifi channel, repeater.What is the problem and is there a fix?

452
Arjan van KPN
Moderator
20 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Gebruiker2004Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Melding batterijen afstandsbediening vervangen blijft terugkomen

TV geeft melding: de batterijen van de afstandsbediening moeten worden vervangen. Ook na plaatsing nieuwe batterijen blijft de melding terugkomen en de afstandsbediening werkt niet goed.(Traag en haperig)

3018
Jasper van KPN
Moderator
20 dagen geleden
C
Deelnemer
Cobra231271Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Behoud je de voordelen als alles tot de opzegging hetzelfde is?

je behoud je voordelen toch als alles tot je op zegging het zelfde is . 

432
Jan van KPN
Moderator
20 dagen geleden
John De Jongh
Topper
John De JonghTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
SPF of DKIM instellen voor een kpnmail.nl domein email adres

Hallo , namens een dame die met de handen in het haar zit. Ze wil mails versturen naar haar zoon met een gmail email adres. Deze komen allemaal terug met de volgende (deel)dump. -------------------host gmail-smtp-in.l.google.com [142.250.27.26]SMTP error from remote mail server after pipelined end of data:550-5.7.26 Your email has been blocked because the sender is unauthenticated.550-5.7.26 Gmail requires all senders to authenticate with either SPF or DKIM.550-5.7.26550-5.7.26 Authentication results:550-5.7.26 DKIM = did not pass550-5.7.26 SPF [kpnmail.nl] with ip: [85.10.150.123] = did not pass550-5.7.26 Er even van uitgaand dat het probleem aan haar kant ligt -- hoe moet een gebruiker van  kpn mail (ken ik verder niet) instellingen doen van SPF of DKIM (een van de twee lijkt voldoende) zodat ze voorbij deze horde komt?  Mocht iets dergelijks al zijn uitgelegd dan wordt ik graag doorverwezen.Ik hoor het graag   Mvg John 

25729
AriënC
Wijsgeer
20 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Hans163864Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel afgemonteerd. Wat nu? Mag ik de rest zelf doen?

Twee maanden geleden heeft Volker Wessels een kastje voor de glasvezel aangelegd, maar er moet volgens mij nog een ander kastje overheen worden geplaatst door KPN voor de glasvezel. Ik heb al jaren een KPN abonnement. Stuurt KPN op gegeven moment de spullen op om alles zelf te doen of maken ze een afspraak om het om te zetten naar glasvezel?

1398
H
Wijsgeer
20 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JobbaleemNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Omzetten/meenemen van KPN tv abonnement bij verhuizing naar tijdelijk adres

Dag KPN,Ik ben al vele jaren tevreden klant bij jullie, en dat wil ik ook graag blijven.Nu is het volgende het geval: Ik moet helaas half januari 2025 vanwege de verkoop van onze huurwoning door de verhuurder noodgedwongen mijn woning uit. Daarom zal ik tijdelijk op een vakantiepark of camping moeten verblijven, tot ik een andere woning heb kunnen kopen. Op het adres van deze huurwoning heb ik echter nog t/m april een KPN abonnement. Vanwege het tijdelijk wonen op een camping/vakantiepark heb ik dus geen vaste TV / Internet aansluiting… een verhuizing doorgeven wordt daarom lastig.  Nu zag ik dat jullie ook Digitenne aanbieden voor mensen die bijv. op de camping TV willen kijken. Is het misschien mogelijk om hiervan gebruik te gaan maken i.p.v. het vaste Internet & TV (KPN Thuis) abonnement wat nog loopt tm april?Op deze manier zou ik namelijk wel TV kunnen blijven kijken én klant kunnen blijven. Ik hoor het graag! Alvast bedankt.  

533
J
Nieuwkomer
20 dagen geleden
P
Topper
Patje_1982Topper
gevraagd in Mobiel
Reparatie aanvragen iPad lukt niet door ontbreken IMEI-nummer

Beste,Bij reparatie aanvraag Ipad zie ik staan dat ik iig 1 van de 2 (Imei of Serie nummer) moet invullen. Nu blijkt dat beide nodig zijn en mijn zoon niet meer in zijn Ipad kan of het wachtwoord weet om in te loggen om te zien wat het Imei nummer is. Hoe kan dit worden opgelost? Alvast dank

10510
Jan van KPN
Moderator
20 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BeWi7Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds maanden problemen met 5G verbinding onderweg op Samsung A52S

Ik heb ook sinds maanden problemen met verbinding onderweg. Korte afstanden binnen de stad geen probleem maar als ik verder rijd dan is de mobiele verbinding verbroken en komt ook niet meer terug. Vliegtuig modus aan en weer uitzetten lost het probleem niet op. Als ik de mob netwerkinstellingen reset of de mobiel opnieuw opstart dan wordt er weer nieuwe verbinding gemaakt. Mijn toestel is een Samsung A52S 5G.Ik heb gisteren KPN gebeld maar er werd geen ticket aangemaakt o.i.d. en de medewerker gaf aan dat het mogelijk aan mijn toestel zou liggen. Ik krijg wel een nieuwe sim kaart toegestuurd maar er werd gezegd dat in de knowlegde base aangegeven wordt dat dit het probleem niet oplost.In een andere thread op dit forum las ik een work around die ik nu heb toegepast. Daardoor heb ik echter geen 5G meer maar 4G.Hopelijk lukt het KPN het probleem op te lossen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1169
Vikash van KPN
Moderator
20 dagen geleden
J
Topper
JodelawifiTopper
gevraagd in Streaming
Moet steeds opnieuw inloggen met de Ziggo app op de ontvanger

Hi, iemand een idee? Account Ziggo sport free aangemaakt,  gisteren PSV gekeken, app afgesloten, vandaag moest ik via een scanmenu of opnieuw inloggen weer inloggen, dus de app onthoud mijn gegevens niet. Greetz

196
J
Topper
20 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EvgenyINieuwkomer
gevraagd in Internet
Missing parts for installation fiber connection

My appartment was just connected to KPN fiberglass and I’m switching from other provider to KPN.So I got the package with Experia Box modem BUT I couldnt coonnect it via Ethernet cable as I have only white box on the wall with name: Glasvezelaansluitpunt... That’s it.So it seems that I’m missing some part, right? How I can get it?Without it modem is just useless.So stupid!

8610
Alex van KPN
Moderator
20 dagen geleden
R
Slimmerik
RoefSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Wat is het voordeel van zender 661 en verder ten opzichte van 1?

Aangezien ik glasvezel heb kijk ik naar 661, 662 enz. Mijn vraag is wat het voordeel is t.o.v. kijken naar 1, 2 enz.  Dat vraag ik omdat vanaf het modem (V10A)  een UTP kabel loopt naar de KPN ontvanger. Wordt daardoor het eventuele voordeel van glasvezel niet teniet gedaan? 

794
Alexandra van KPN
Moderator
20 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Monica63Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Wachtwoord vergeten van e-mail

Ik ben mijn wachtwoord vergeten van mijn e-mail adres. Ik wil het niet wijzigen, ik wil weten wat mijn wachtwoord is 

514
Thomas van KPN
Moderator
20 dagen geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
TV+ Box: Update naar launcher versie 1.169.1

KPN TV+ Box: Update november #3 2024TV+ Box launcher versie 1.169.1 Wat zit er in?Per eind november wijzigt de Disney+ abonnementsstructuur naar drie verschillende opties. Meer daarover lees je in ons Kennisbank artikel over Disney+Met deze update kun je, vanaf eind november, die drie opties ook via de tv-ontvanger kiezen. VerderAls je nu, tijdens Terugkijken, de radioknop gebruikt wordt er opgeslagen waar je bent. Zo kun je, als je hetzelfde programma opnieuw start, verder kijken waar je was gebleven. In sommige gevallen kon je een grijs beeld krijgen bij het kijken van een opname. Dit is verholpen. We hebben wat onder water technische verbeteringen aangebracht bij de Verder Kijken tegelrij. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 19 en 21 novemberDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 26 en 28 novemberHeb je hem na 28 november nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informat

178326
Erik van KPN
Moderator
20 dagen geleden
Ramon Daniels
Slimmerik
Ramon DanielsSlimmerik
gevraagd in Internet
Moet wekelijks modem herstarten om internetsnelheid goed te krijgen

Kan iemand mij uitleggen waarom ik wekelijks mijn modem opnieuw moet opstarten om mijn internetsnelheid weer goed te krijgen. Heb 100 mb glasvezel 

231
Thomas van KPN
Moderator
20 dagen geleden
S
Topper
Spooky74Topper
gevraagd in Modems
Hoe kom ik aan een ophangbeugel voor de Box 12?

Er is bij ons een box 12 modem geïnstalleerd door een monteur alleen de beste man heeft de beugel niet achter gelaten voor muur bevestiging. Nu ben ik al weer een paar dagen bezig om zo’n beugel te krijgen . maar tot op heden niks ontvangen maar er word wel iedere keer gezegd hij is verzonden.Hoe kom ik aan een beugel??

301
Thomas van KPN
Moderator
20 dagen geleden
Community voorwaarden