Skip to main content

Recent actieve topics

2065 Topics
Berteman
Wijsgeer
BertemanWijsgeer
gevraagd in Internet
Mag ik zelf de glasvezel aansluiting van de muur halen?

Vorige week heb ik de sleutels van m’n nieuwe huis gekregen.In een hoek van de woonkamer zit de glasvezelaansluiting. Nu is het stucwerk in niet al te beste staat en inmiddels ben ik, in afwachting van de stukadoor, begonnen het loszittende stucwerk te verwijderen. Ook achter en boven het glasvezelkastje zit het stucwerk los.Nu is de vraag: mag ik het glasvezel kastje tijdelijk van de muur halen, zodat ik het losse stuc kan verwijderen. Uiteraard wordt, nadat de stukadoor en de schilder klaar zijn, het kastje weer op de zelfde plek teruggeplaatst. Als ik het kastje zelf van de muur mag loshalen, hoe pak ik dat het beste aan? Ik neem aan dat het is vastgeschroefd maar ik kan niet zien hoe en waar. En omdat ik vanzelfsprekend de boel heel, netjes en werkend wil houden, durf ik het niet zomaar aan om het met flinke ruk los te trekken.   

1206
Berteman
Wijsgeer
20 dagen geleden
E
Nieuwkomer
Eva18Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen diensten meer

Hallo allemaal, Ik ben een beetje moedeloos. op 7-11 is er een Odido monteur geweest om Odido aan te sluiten. Dit is niet gelukt ivm een verkeerde glasvezel lijn. Hij sloot de router van kpn weer aan zodat ik weer gebruik van m’n diensten kon maken. Er is namelijk nergens doorgegeven dat de overstap gelukt was. Maar toch krijg ik sindsdien geen diensten meer van kpn, terwijl ik hier wel voor betaald. Het opzegtermijn ben ik voorbij. Ik heb al van alles uitgetest. Ik heb gebeld met kpn, maar ze willen niet helpen. “Ik wilde naar Odido” kreeg ik als antwoord. Ik wil graag een makkelijke oplossing, zonder weer ruzie te krijgen met de klantenservice. Daarom bel ik niet meer. Odido doet een nieuwe poging op 2 januari. Dat zou betekenen dat ik nog geld moet betalen aan kpn terwijl ik niks krijg. ik wil graag een oplossing. Of gewoon m’n diensten kunnen gebruiken, of dat m’n abonnement stopt, zodat ik niet hoef te betalen. mvg Eva Geerards

1217
E
Nieuwkomer
20 dagen geleden
E
Nieuwkomer
ewabNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik een nieuw abonnement afsluiten met een Samsung Galaxy S24?

Mijn habben en ik vrouw 2 postpaid-telefoons bij KPN.Ons contract eindigt op 20 en 14 december. Wij willen nog 2 Samsung S24 telefoons kopen met een nieuw abonnement.Kunnen we het nu doen? Moeten we wachten tot 14 en 20 december?  Als ik nieuwe telefoons koop met abonnement, eindigt het oude contract dan automatisch of moet ik dit zelf doen?Ik heb in de mijnkpn-app gekeken, maar daar kan ik geen informatie vinden

553
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
20 dagen geleden
CS lagerweij
Nieuwkomer
CS lagerweijNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Wifi versterkers werkte niet goed meer, moet betalen om ze te vervangen?n

goede dag,mij 2 wifi versterkers doen zn werk niet. Eerste werden ze vervangen maar nu moet je ze betalen?!Wel raar als vaste klant (ongeveer10 jaar) ben word je “afgescheept”met korting.. En een kennis van mij is nieuwe klant geworden en  kreeg  van alles   o.a. op dit moment een tv, versterkers, Hoe krom is het???? Je moet de klanten toch behouden?Ik zit echter te overwegen om toch met alles over te stappen……..

524
Jan van KPN
Moderator
20 dagen geleden
F
Nieuwkomer
FienieNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Ik gebruik het e-mailadres wat ik bij Netflix gebruikte niet meer, wat nu?

Ik gebruik emailadres waar ik eerder mee inlog niet meer , wachtwoord is ook verloren gegaan , hoe op;ossen ? 

122
Jan van KPN
Moderator
20 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Petrus89Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Geldt er ook een opzegtermijn na overlijden?

Goedemorgen,Als abonnee komt te overlijden en de kpn diensten worden opgezegd geld er dan ook een maand opzegtermijn.Of kan dit in principe per direct.Het betreft een lopend internet/tv/telefoon abonnement.  

829
Jan van KPN
Moderator
20 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Robert van de LeurNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung Watch Black Friday actie

Beste allemaal, ik heb een Samsung S24 gekocht. Weet iemand wanneer ik de SAmnsung Watch *Black Friday actie) kan verwachten? Dankjewel! Groet,Robert 

2201
RBxx
Superuser
20 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MetamorfoseNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Geen korting voor bestaande klanten

Ben nu ruim 51 jaar bij KPN. Vraag op black friday om een leuke korting.  Hebben ze niet, alleen als ik 2 jaar verleng. (En dan zelfs nog een karige aanbieding) Zelfde dag belt mijn schoonzoon en die krijgt redelijk leuke kortingen. Dat vind ik NIET leuk. Zit toch te denken dan aan Ziggo. Die heeft hele leuke kortingen. KPN ook (als je maar nieuwe klant wordt). Ik ben teleurgesteld!

1608
M
Nieuwkomer
20 dagen geleden
H
Nieuwkomer
hendrik240Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aansluiten in de centrale lukt na meerdere afspraken niet

Beste kpn is al diverse keren langs geweest voor de glasvezel aansluiting die opgeleverd zou zijn…..bleek na minimaal al 4 keren kpn monteur en externe bedrijf monteur alles getest hebben onze glasvezel aansluiting is prima tot de koppel box in de andere straat!! goed nieuw maar van de koppel box naar de centrale en visa versa kom er geen lichtsignaal, Het externe bedrijf wat van heel ver komt wilde graag zsm op lossen om een reserve glasvezel te koppelen. Dit mocht niet moeten allerlei aanvragen worden gedaan tja weer wachten zou vandaag gebeld worden hoe en wanneer het opgelost zou worden….. tja toch maar weer bellen met de kpn en jahoor ze hadden zelf een storing konden niet in de computers kijken. Lijkt wel een soap te worden net zoals met koperlijn modem heeft wel verbinding maar verliest zo nu en dan het internet. koperlijn zo goed als verrot/vergaan. Tja wat ben je afhankelijk van de kpn, maar langzamerhand weten hoe nu de vork in de steel zit. geen reactie meer moet maar weer w

442
H
Nieuwkomer
20 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Hans013Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Verkopers aan de deur: medewerkers van KPN?

Gisterenavond om 21:00 uur een paar behoorlijk opdringerige bijna agressieve verkopers aan de deur gehad, mijn twijfel is of deze echt van kpn waren. Mocht dat wel zo zijn dan is het behoorlijk asociaal om op dit tijdstip bij de mensen aan te bellen en nog net geen voet tussen de deur te zetten. dit was in de binnenstad van Tilburg op 25-10-”24 rond de klok van 21:00 uur. nog meer mensen hier last van, en waar kan ik zien waar kpn op welk moment mensen langs de deur stuurt?  

3219
wjb
Superuser
20 dagen geleden
fringsyboy70
Helper
fringsyboy70Helper
gevraagd in Modems
Ik heb al 15 jaar het Experia modem V8. Wanneer krijg ik eens een nieuwe ?

Ik lees dat de V8 niet meer ondersteund wordt door KPN. Ik wil graag nieuwe features zoals MAC-filtering. Hoe moet ik dit aanvliegen deze modem vervangen ? Heb 3 kpn TV+-kastjes en 4 zwarte KPN-meshversterkers. 

954
Ik_Combineer
KPN medewerker
20 dagen geleden
A
Deelnemer
AngelaCasaDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Sinds 2 dagen kan ik niet meer bellen of internetten

Hallo, sinds 2 dagen kan ik niet meer bellen of gebeld worden en doet mijn internet het ook niet zonder wifi 

478
A
Deelnemer
20 dagen geleden
P
Slimmerik
pimzandSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Geen IPv6 op data-only sim-only abonnement.

Ik heb een data-only sim-only abonnement bij KPN afgesloten (0970 nummer) naast mijn reguliere sim-only abonnement (met 06 nummer).De data-only simkaart wil ik toepassen in een mobiel internet router gebaseerd op OpenWRT.Ik heb speciaal voor KPN gekozen omdat ik weet dat voor alle abonnementen IPv6 ondersteund wordt, wat ik terug zie op mijn iPhone. Mijn iPhone krijgt een IPv6 adres, en is ook in staat unieke IPv6 adressen te delegeren via de Personal Hotspot.Dit wil ik ook zo op mijn OpenWRT router met de dedicated data-only simkaart. Maar daar krijg ik geen IPv6 adres, terwijl dat in OpenWRT wel wordt ondersteund, en ik weet hoe ik dat moet configureren.Om te voorkomen dat deze topic over OpenWRT gaat, heb ik als test de data-only simkaart als tweede sim in mijn iPhone geplaatst. Dan zie ik dat het probleem in de simkaart zit. Met mijn 06 nummer krijg ik een IPv6 adres, switch ik naar de 0970 simkaart dan niet.Dit lijkt mij een provisioningsprobleem, vergelijkbaar met deze topic.Dit

17619
Alex van KPN
Moderator
20 dagen geleden
EM Tjapilon
Nieuwkomer
EM TjapilonNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
BKR registratie nog actief terwijl krediet al betaald is, kan die verwijderd worden?

Hallo, mijn krediet op de bkr site staat sinds 2020 nog steeds op lopend terwijl dit al helemaal afbetaald is door de gemeente. ik ben ten einde raad telefonisch contact opgenomen met de klantenservice niks van bekend dat ik bij kpn nog klant bent en kunnen ze mij niet verder helpen…Kan deze BKR registratie z.s.m. op beëindigd worden gezet? 

553
Vikash van KPN
Moderator
20 dagen geleden
driemaster
Wijsgeer
driemasterWijsgeer
gevraagd in Online veiligheid
Spam bericht van DigID in mijn mail ontvangen

Vrienden en vriendinnen,Onderstaand email vandaag ontvangen met een linkje erin, NIET op klikken is altijd mijn advies. Iemand anders dit bericht ook gehad? 

756
TDN
Wijsgeer
20 dagen geleden
A
Deelnemer
Angelina HammondDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoe sluit ik het modem op de eerste etage aan op de glasaansluiting op de begane grond?

Heb de KPN instructievideo bekeken, maar onze huisinstallatie is totaal anders: glasvezelaansluiting punt is op begane grond in meterkast, terwijl modem op de 1e etage staat. Hoe regel ik die (WAN-)aansluiting in deze situatie? Modem heeft op deze locatie een eigen aansluitpunt en is daar verbonden met met 2 kabels. Graag een technische blik en advies hoe ik de glasvezelverbinding voor het hele huis makkelijk kan regelen? Kan ik het zelf doen of wordt het een monteurklus? :-(  NB: op 2e etage zijn computer en televisie die ook op de huidige vaste kabels zijn aangesloten.Ik voeg foto's toe van modem situatie.Bij voorbaat dank!  

21115
Erwin van KPN
Moderator
20 dagen geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Feedback op de KennisbankKennisbank

Ken jij onze Kennisbank? Eigenlijk is ‘ie nooit af. Daarom horen we in dit topic graag wat jij er nou van vindt. Wat zie jij graag in de Kennisbank op de KPN Community?Onze Kennisbank wordt steeds beter en groter. We blijven er aan werken om 'm steeds verder uit te breiden, waar nodig aanpassingen te doen en nieuwe informatie toe te voegen. Dat doen we gebaseerd op vragen die we voorbij zien komen, informatie die we aangeleverd krijgen en spontane ideeën. Maar, we maken de Kennisbank uiteindelijk voor jullie, de leden en bezoekers van onze Community. Dus horen we ook graag wat júllie graag zien in de Kennisbank.Wat wil jij er graag in teruglezen?  Mis je dingen in onze Kennisbank of zie je dingen die niet (helemaal) kloppen?  Vind je het leuk om een artikel proef te lezen en te voorzien van feedback? Of heb je zelf kennis die je graag wilt delen in een zelfgeschreven artikel?Laat het ons weten! Reageer in dit topic met je ideeën, feedback of vragen. Het Communityteam leest mee en komt

55019
Erik van KPN
Moderator
20 dagen geleden
M
Deelnemer
margriet 20Deelnemer
gevraagd in Internet
Gratis verhoging internet snelheid en daarna niks meer gehoord

ik kreeg 23 september een mail dat ik binnen 7 dagen weer een mail zou krijgen dat mijn internet snelheid gratis zou worden verhoogtdeze mail heb ik tot op heden nog niet ontvangen en ook is mijn snelheid niet veranderdwat nu te doen?heb de klantenservice al gebeld maar die kan mij niet verder helpenblijkt dat een aparte afdeling van kpn hierover gaat en hier kun je niet mee in contact komen   

11314
Alexandra van KPN
Moderator
20 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Svg85Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Het lukt niet om een extra gebruiker aan te maken bij Netflix via KPN

Hoezo kan ik nog geen extra gebruiker via KPN Netflix toevoegen? Ik heb dus mijn bestaande NETFLIX (met extra gebruiker) account via KPN gekoppeld en pas toen alles geïnstalleerd en geregeld was kreeg ik de melding dat mijn extra gebruiker eraf gegooid werd. ik ben het hier NIET mee eens. Dit stond ook nergens vermeld. Annuleren kan pas einde maand en alles staat al over naar KPN. Wat een geweldige service… NOT! Wat kan ik hieraan doen.

444
TDN
Wijsgeer
20 dagen geleden
M
Nieuwkomer
metoaanNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Waarom is gratis ESPN voor mij niet mogelijk?

Ik wil het gehele espn drie maanden gratis op de tv hebben kan dat want ik hoorde van iemand die betaald 30 euro minder abonnement geld en krijg alles zenders gratis ook espn waar om krijgen wij dat niet

15511
huistijger
Superuser
20 dagen geleden
B
Nieuwkomer
bpennNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Yourhosting account toevoegen in Outlook lukt niet

Hallo, ik heb een KPN account en nu wil ik in Outlook een account van Yourhosting toevoegen.Op zich gaat dat wel maar de problemen komen bij de uitgaande mail van het yourhosting account.Dat werkt dus niet. Ben al een tijdje bezig maar kom er niet uit.Wie kan me helpen

505
Alexandra van KPN
Moderator
20 dagen geleden
L
Deelnemer
leijen25Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Geluid van tv is uit als bluetooth koptelefoon is gekoppeld en wel geluid geeft

Het geluid van de tv gaat uit als de Bluetooth koptelefoon is gekoppeld en goed werkt. Zet ik de koptelefoon weer uit dan is het geluid van de tv weer beschikbaar

9413
L
Deelnemer
20 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Peter HagenaarsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
DIW7022 koppelen aan Sofabaton X1

Ha iedereen,Voorheen had ik een Logitech afstandsbediening waar mee ik alles wat ik nodig had om tv te kijken aan kon zetten (tv, Kpn setupbox, sony versterker)Nu gebruikt de DIW7022 bluetooth en dat kan dus niet meer en zit ik weer met meerdere afstands bedieningen ;(Nu heb een Sofabaton x1 aan geschaft waar mee je ir bluetooth & wifi  afstandsbedieningen kan samenvoegen. nu wil ik graag de remote van de DIW7022 koppelen aan de X1. Maar hoe iemand dit eerder gelukt? gr Peter 

83019
Marcia van KPN
Moderator
20 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RianneBbNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Het lukt niet om online de betaling eenmalig uit te stellen

Ik probeer al een paar dagen mijn betaaldatum eenmalig uit te stellen.  Er blijkt een storing te zijn. En met het een paar uur later weer proberen werkt het nog niet. Schijnbaar worden direct de collegas op de hoogte gebracht. Maar er is nog niks opgelost. Dot begrijpt het ook niet. Die zegt dat ik een betaald spraak kan maken. Met de link naar de betaaltool die vervolgens nog steeds niet werkt. Dit geeft stress want ik betaal altijd. Maar wil het nu eenmalig uitstellen. Bellen kan ik niet. Niet vanwege het gebrek aan belminuten. Maar vanwege het feit dat ik belangst heb  Medewerkers kun je tegenwoordig ook niet meer spreken via de chat. Je kunt alleen direct gebeld worden. Dit is erg lastig. Hoe los is dit op?

192
Thomas van KPN
Moderator
20 dagen geleden
E
Nieuwkomer
E-WNieuwkomer
gevraagd in Internet
De PS5 werkt niet met mijn mobiele hotspot, wat te doen?

Goedenavond,Mijn internet thuis is erg slecht en we gaan volgende maand over naar KPN thuis. Nu ben ik al wel overgestapt op het netwerk van KPN mobiel (beste abonnement wat ze hebben). Alleen nu loop ik tegen het probleem aan dat ik geen PS5 kan spelen op mijn mobiele data. Download krijg ik iets van 180 mpbs, maar upload zit ik in de kpbs. Nu heb ik al iets gelezen over de APN aanpassen van mobiele hotspot, maar met deze instellingen krijg ik helemaal geen verbinding met de PS.Mn telefoon zegt dan wel dat ie is verbonden, maar ik krijg de error dat mijn provider mogelijk het verbinden met de PS beperkt. Als APN heb ik geprobeerd:portalmmm.nl advancedinternetMaar beide zonder resultaat. Weet iemand wat ik hier mee moet? Met vriendelijke groet,Elias

251
Thomas van KPN
Moderator
20 dagen geleden
Community voorwaarden