Beantwoord

Ik ga in maart neer Zuid Afrika en heb een prepaid KPN Ik wil een buitenland bundel voordeellanden 500 aanschaffen en op 1 maart activeren. Ik kan deze optie niet vinden in mijnkpn en ook niet in de kpn mobiel app. Ik probeer deze te bestellen via https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/bundels/buitenland/wereld.htm. Ik klik op "activeer extra bundels via mijnkpn". Vervolgens krijg ik deze melding: "U kunt helaas niet extra MB's/min/sms bestellen". Waarom kan ik dit niet bestellen? Groet, Peter [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

Dit heb ik zojuist aan KPN verstuurd. Korte samenvatting: te gek voor woorden dat ik een gedwongen wordt een te hoog bedrag voor te schieten aan KPN terwijl erkend wordt dat er fouten zijn gemaakt bij het opstellen van de factuur. Kopie inhoud van de brief: ---------------------------- In december heb ik mijn pakket gewijzigd bij KPN. Deze wijziging zou moeten leiden tot een verlaging van het maandbedrag dat ik aan KPN schuldig ben. Toch bleek het factuurbedrag in december ruim €68 hoger te zijn dan verwacht. Na ontvangst van de factuur heb ik direct contact opgenomen om dit te bespreken met één van uw medewerkers. De medewerker gaf aan dat er inderdaad fouten zijn gemaakt bij het opstellen van de factuur, en heeft verklaard ruim €68 te zullen crediteren op de eerstvolgende factuur. Tot mijn verbazing gaf de medewerker aan dat ik het bedrag a €120,41 toch gewoon direct dien te betalen en mocht dit onder geen beding worden gestorneerd. Ik heb uw medewerker verklaard p

Vandaag de Experia 10 aangesloten maar na invullen 192.168.2.254 staat er al admin wachtwoord staat achterop niet op het groene uitschuifkaartje bij dit modem wel achterop de router. De melding? Verkeerd wachtwoord na 5 pogingen bla bla. Ik heb dit al wat malen meegemaakt bij vrienden en kennissen. Verplicht KPN bellen want met forums en zoeken kom je niet verder. Eerst nog een reste. Helpt niet. Bug bug. O ja blanco ook niet en toen kon ik 3750 min. wachten. [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/wachtwoord-experia-box-v10a-456760]reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

Is er een mogelijkheid om de belgeschiedenis van inkomende nummers te verkrijgen, voornamelijk van 1 nummer? Door een update is dit helaas verwijderd in de telefoon. Ik wil namelijk aangifte doen en heb bewijs nodig dat ik lastig gevallen werd door dit specifieke nummer. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

Sinds enige tijd wordt er geen geluid meer afgespeeld bij een inkomend sms bericht ondanks dat alle geluidsinstelligen goed staan. ik heb een iPhone 6 met de nieuwste iOS software. Ook krijg ik geen melding als er een voicemail bericht binnenkomst.

Zou gaarne mijn gedateerde V7 omruilen voor een V10 A . Bij de service tools staat er een groen vtje bij maar de mogelijkheden zijn toch een stuk minder dacht ik.

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/65032e0e-50a3-4d4e-811c-f5b0ee7586b8.jpg[/img] ik heb grote moeite om de oplossing te begrijpen en strookt volgens mij niet met mijn probleem: had een oude onkyo receiver met HDMI 1 en nu een nieuwe met hdmi 2.1, zelfde tv(6/7 jr oud)via HDMI aangesloten en hetzelfde kpn kastje. Moet ik een nieuwe HDMI kabel kopen of een nieuwe tv of een instelling wijzigen? Help! Bedankt voor de reactie! Michel

Na het instaleren van de KPN ITV app lukt het TV kijken meteen. na 1 keer een andere kiezen kan ik geen andere zender meer kiezen. Wat doe ik fout?

Ik heb op 1 januari 2019 het telefoonnummer van mijn zoon aangemeld bij KPN Compleet, maar op de ontvangen factuur van 7 januari 2019 is de 5 euro korting er nog niet af. Waarschijnlijk heeft het elkaar gekruisd en wordt het alsnog verrekend?

Ik lijk geen email meer te ontvangen op mijn mailbox. Als ik test vanaf een gmail account komen ze ook niet aan on mn inbox als ik via webmail kijk? Ik heb ook net een email verstuurd aan mijn gmail account, dat komt ook niet aan. Hij verschijnt wel in verzonden items in de webmail. Graag hulp

Hallo, ik heb ivm mijn werkreis een buitenland eu bundel 25 aangevraagd (welke ik over 5 dagen zal gaan gebruiken.) Ik kreeg daar echter geen directe bevestiging van en ik zie zojuist dat er nu 2 keer de bundel in de wachtrij staat. Dat is echter niet de bedoeling; 1 bundel is voldoende. Kan 1 van de bundels teruggedraaid worden? Ik heb van beide nog niets gebruikt. Mvg Jo jo

Ik wil graag toegang tot mijn experiabox. Na het ingeven van het ip-adres komt het scherm "Authorization", met username "admin" en vervolgens verwacht het een wachtwoord. Dit in tegenstelling tot de informatie dat je de eerste keer eerst zelf een wachtwoord moet ingeven. Hoe krijg ik toch toegang?

Goede avond, Ik lees gelukkig maar tevens helaas dat ik niet de enige ben die het niet voor elkaar krijgt de € 7,50 beltegoed door registratie opgewaardeerd te krijgen. Heb mi alle stappen correct doorlopen. Aub hulp [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

Ik heb sindskort een router aangesloten op mijn experiabox, zodat ik wifi bereik had boven. Nu heb ik dus 2 verschillende netwerken, experia box en de router. Kan ik ervoor zorgen dat dit samen 1 netwerk wordt?

Mijn man kreeg in zijn smsbox tot onze verbazing een sms met de melding omdat hij 6 maanden zijn telefoon niet gebruikt had dat hierom zijn telefoonnummer en beltegoed a €16,81 worden geblokkeerd op 10-01-2019. Mijn man gebruikt alleen zijn telefoon in nood! Zou u dit zsm kunnen oplossen zodat dit niet gebeurd? Bij voorbaat dank!

Hallo, Per 21-05-2018 is mijn contract verlopen, het betreft hier een KPN 2015 Zorgeloos Standaard HS3 Onbeperkt min/sms en 10 GB in NL en EU € 53,98. Het toestel zat hierbij inbegrepen, echter betaal ik na afloop contract nog steeds voor de afbetaalde telefoon. Ik heb op dit forum gelezen dat ik hulp kan krijgen om dit om te zetten in een sim only zonder opzegtermijn. Is het ook mogelijk dat de teveel betaalde kosten door KPN aan mij worden terugbetaald? met vriendelijke groet, Marcel

Vraagje: Ik wil mijn huidge abbo verlengen als SIM only waarbij ik aangeef dat ik geen nieuwe simkaart nodig heb. Waarom moet er dan alsnog een ID methode + document details worden verschaft bij de bestelling?? Dit lijkt me nogal overbodig??? Alvast bedankt :)

iPhone gesprekken doorschakelen via instellingen— telefoon—doorschakelen werkt niet er komt geen schuifje te Voorschijn er blijft alleen een cirkel draaien

ik heb vorige week donderdag mijn abonnement verlengt heb gister mail gehad dat ik bedrag terug krijg voor het teveel betaalde toestel maar waarom Word het verrekend met mijn facturen

Wat moet ik doen om aan mijn eigen account een alias emailadres toe te voegen? [i]Admin: eigen topic voor je aangemaakt[/i]

[b][i]Black Mirror: Bandersnatch[/i] [/b] De meest spraakmakende release deze week is zonder meer [url=https://www.superguide.nl/nieuws/de-interactieve-black-mirror-film-bandersnatch-staat-nu-op-netflix-en-je-moet-m-zien-series?utm_source=nu.nl&utm_medium=article181229&utm_campaign=non181229]de Black Mirror-film [i]Bandersnatch[/i][/url][i]. [/i]In deze interactieve thriller kan de kijker zelf op meerdere punten in het verhaal beslissen hoe de film verder gaat. Helaas werkt dit nog niet op de iTV-box van KPN. Is er een update te verwachten?

We willen een van de twee opzeggen. we hebben maar twee tv,s meer. hoe verder

De 3de aflevering van de serie Luther, de aflevering van donderdag 3 jan 2019 op BBC First , kan ik niet terugkijken omdat de groene terugkijk knop ontbreekt in het menu. Bij de overige afleveringen is die groene knop er wel en kan ik wel terugkijken. Is dit een foutje van KPN? Het is het enige programma en de enige aflevering waar die knop ontbreekt. Het groene knopje op de foto hoort bij de aan Luther voorafgaande aflevering van Silent Witness. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/6f7be7e4-48c1-4d33-a5da-3cefb31a6cd8.jpg[/img]

ik krijg op mijn nieuwe ipad model A1893 de mailserver voor hetnet niet werkend wat zijn de juiste settings? Heb imap.kpnmail.nl al geprobeerd maar werkt niet. Op ipad mini werkte het met mailhost.hetnet.nl maar ook dat werkt niet op de nieuwe ipad? serverpoort 993 en ssl aan of uit maakt niet uit [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

Gisteren, vrijdag 4 januari, zou tussen 15.00 uur en 17.00 uur een monteur langskomen. Herinneringsmail en SMS bevestigden dat nog een keer. Helaas, nadat ik tot 2 keer toe contact had gezocht met de klantenservice, verscheen om 19.30 uiteindelijk een monteur. Ook bij KPN kan er weleens iets misgaan in de communicatie. Echter de inzet en de deskundigheid van deze monteur was boven verwachting. Zijn naam is Wesley en hij heeft de frustratie omgezet naar een perfect werkende router en WIFI verbinding. Nogmaals hartelijk dank daarvoor. Persoonlijk vind ik dat deze werknemer een bonus heeft verdiend!