- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22462 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

DigitennejunkTopper

gevraagd in Internet

Afspraak maken voor glasvezelkastje vervangen

Er is geen afspraak te maken met roamler.Deze website functioneert niet.

2 maanden geleden

MiriamvlNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundel werkt niet in Zuid Afrika

Ben nu bijna een week in zuid Afrika, omgeving Kaapstad. Heb vooraf een buitenlandbundel gekocht. Deze werkt echter niet. Ik heb alles wat mogelijk is geprobeerd, alle settings staan goed. Alle providers geprobeerd ook maar het werkt dus niet. Graag zou ik de kosten voor de bundel terugkrijgen. Dank, Miriamvlj

2 maanden geleden

R.BuijsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internetverbinding werkt niet en noodpakket lijkt een defecte antenne te hebben

Ik zou op 4 juni mijn pakket krijgen, tv, internet en vaste telefoon. Er moest nog glasvezel gekoppeld worden vanaf de woning naar een centrale. Dit werd beloofd op 19 juni. Vanaf die datum zou ik gebruik kunnen maken van internet, tv en vaste telefoon. Ik kreeg een noodpakket, 5gb aan internet per dag (terwijl er 15gb per dag werd beloofd), hiermee moest ik ook tv streamen. Dit is net camperen…Contact opgenomen met kpn, die konden gelukkig ook een noodpakket aanbieden, gelukkig ook 30 zenders op tv. Ik probeerde het in te stellen, antenne doet het niet. Het draadje lijkt kapot. Antenne werkt ook niet. Nu moet ik er wéér achteraan bellen, terwijl ik wel al betaal. Nog niet in de kpn app tv kan kijken etc. Ik was zo enthousiast over kpn maar ben het nu wel zat. Medewerkers die dan zeggen: "of door de zure appel heen bijten, of overstappen naar een andere provider". Dat voelt niet alsof ze het willen oplossen. Het klinkt allemaal zo mooi, maar het is voor mij een grote teleurstelling...h

2 maanden geleden

DoekiesHelper

gevraagd in E-mail en Cloud

Mijn Telfort e-mailadres werkt ineens niet meer

Het emailadres dat ik al heel lang heb @telfort.nl werkt ineens niet meer..Kan nergens inloggen om te checken. Ook het hoofd-emailadres wordt niet meer herkend. Contact gehad met klachten afdeling, daar staan deze nog wel als bestaand. Maar waarom kan ik niet inloggen? Wanneer ik bijbehorend Klantnummer gebruik krijg ik ook foutmelding...Wat kan ik nog doen om toch, al is het 1x in deze email te komen?? Zodat ik alles kan omzetten evt..Ben er dagen mee bezig, maar niets werkt

2 maanden geleden

HansvanIDeelnemer

gevraagd in KPN TV

Smart TV app van KPN loopt vaak vast op mijn Samsung TV

Hallo,Net een nieuwe samsung TV gekocht en KPN app geïnstalleerd. Met regelmaat loopt de app vast als ik de volgende dag de TV weer aanzet. Enige oplossing is dan stekker even uit te trekken en de app weer te initialiseren. En dan zijn er dagen achter elkaar dat het gewoon blijft doen. Heb app al een paar keer verwijderd en weer opnieuw geïnstalleerd. Wat is de oorzaak?

2 maanden geleden

Jiri rohNieuwkomer

gevraagd in Internet

Cancelling subscription - English only

Hello, I am kind of losing my mind trying to contact you in english, I just cant reach you in english so I hope you can help me here. Recently i bought subscription of internet from you, the problem is I live in a hotel resort, I put the address of the hotel resort to the provider checker and it said you provide internet here, but since I live in one of the houses and not at the exact address, (which i think is the reception of the hotel and not the house i live in) it seems like you dont provide internet there in that exact house, therefore i need to cancel my subscription, how can i do that? On your website it says through a phone call but it is literally impossible to arrange phone call with you since I cant put my Czech number but only Dutch number that I dont have and when I try to call you, the customer service robot speaks only Dutch so again, its literally impossible to reach you, what do I do? My czech phone number is ************* Admin: moved the telephone number to your p

2 maanden geleden

luffy7258Nieuwkomer

gevraagd in Wifi versterkers

Superwifi keeps giving an orange light even after reset and placed next to the modem

After the recent update of the modem firmware, i am facing issues with 2 of my SuperWifi with shows orange light even after i reset the SuperWifi. I have also tried placing the SuperWifi near the modem still it shows orange light.

2 maanden geleden

Forum_FredjeHelper

gevraagd in E-mail en Cloud

KPN Cloud Error meldingen: Error convert PathToVisibility: (2) The system cannot find the file

In de logfiles allemaal meldingen als ' Error convert PathToVisibility: (2) The system cannot find the file specified: [C:\Users\Fred\KPN Cloud\My files\Camera-uploads\.drive-meta]’.En dat bestand bestaat inderdad niet.

2 maanden geleden

glengersNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Kan niet streamen naar Chromecast via KPN iTV app

In de KPN iTV app krijg ik geen 'streamings-symbool' te zien op mijn telefoon. Hierdoor kan ik niet naar mijn Chromecast (Google v3) op mijn televisie streamen. Bij andere apps als Youtube en Netflix werkt het wel. Ik ben ook met hetzelfde Wifi netwerk verbonden. Ik heb de Chromecast al opnieuw in de HDMI port gedaan en ook al een keer opnieuw de KPN iTV app gedownload. Toch is het probleem nog niet opgelost. Hoe kan ik dit oplossen?

2 maanden geleden

Wim_001Deelnemer

gevraagd in KPN TV

Nieuwe TV+ Box werkt niet

Sinds kort tv via KPN. Daarvoor 2 TV kastjes ontvangen. Bij aansluiten blijkt dat door de configuratie van mijn netwerk dit niet (helemaal) gaat werken. Het kastje dient het ip adres van de Fritz box te ontvangen, maar in mijn geval zit daar een extra modem tussen die een ander ip adres uitdeelt. Dat gaat dus iets anders. Maar ik kijk nu gestreamd. Dat bevalt best goed. Om de kastjes aan te sluiten moet ik extra kabels gaan trekken. Daarom mijn vraag: wat krijg ik als voordeel als ik de kastjes ook ga aansluiten?

2 maanden geleden

Viedjay49Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Vast telefoonnummer kan mijn mobiele nummer niet bereiken

Goedenavond,Sinds enige tijd kan ik niet meer gebeld worden door mijn werkgever. Verschillende afdelingen hebben het al geprobeerd, en ze komen er gewoon niet doorheen. Het betreft een vast nummer van hun (020). Het gekke is dat ik door 06 nummers wel gewoon gebeld kan worden. Het vervelende is dat ik voor mijn werk standby moet staan en gebeld moet kunnen worden als ik moet werken. Dit gaat nu dus niet. Ik heb al in mijn telefoon gekeken en er staat geen enkel nummer van mijn werk geblokkeerd, en ook geen oproep instelling.Wat moet ik doen?

2 maanden geleden

Charles18Deelnemer

gevraagd in Wifi versterkers

Superwifi 2 blijven oranje na update

Hallo allemaal,Na de tweede update van KPN zijn mijn beide superwifi 2 punten uitgevallen. Na een reset en een nieuwe installatie, blijven de wifipunten (draadloos) op oranje staan. Ik heb ze meerdere keren gereset en opnieuw geïnstalleerd, maar dat mocht niet baten. Ze dichter bij het modem zetten heeft ook geen positief effect. Ze blijven oranje.Hoe krijg ik deze wifipunten weer werkend?Alvast dank voor de reactie.

2 maanden geleden

Mr. TMHelper

gevraagd in Online veiligheid

KPN Veilig installeren lukt niet "Er is iets misgegaan"

Goedemiddag,Ik heb precies hetzelfde probleem.Het zou raar zijn als KPN het niet op gaat lossen.Namelijk destijds deze software jaarlijks gekregen van XS4ALL (KPN) en daarna betaald zelf moeten voortzetten. En nu na 1 jaar al niet meer ondersteunen ???? Vreemd.M.v.g. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aan gemaakt

2 maanden geleden

MRSchiedamNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

TV geeft regelmatig de melding ‘verversen’

Ik heb een nieuwe modem van KPN (de zwarte) de verbinding is prima internet ook goed, behalve dat de tv regelmatig de melding geeft ‘verversen’ dit hadden we ook al bij de witte experia van KPN. Elke keer de modem herstarten en de kpntv uitzetten en weer wachten en aanzetten heeft geen resultaat geboden. Wat er nog meer gedaan worden?Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 maanden geleden

wishtheworldawayNieuwkomer

gevraagd in Modems

Inloggen webinterface modem lukt niet

Waarom kan ik de instellingen van mijn modem niet wijzigen?Ik probeer in te loggen op deze site http://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/login/ met het beheerderswachtwoord dat op de achterkant van mijn modem staat, maar ik kan er niet naar binnen.

2 maanden geleden

243097Nieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Yealink service via aansluiting van KPN

Ik heb van KPN: KPN Internet 100 Mbits/s/Glas/Module Vast bellen. KPN verzekerde mij dat dit bellen dus IP telefonie is. Ik heb via derden nu IP Yealink spullen gekocht. WP52P Base IP-Dect station; CP930W IP-Dect conference toestel en W56H IP-Dect handset. Nu het nog operationeel en dus aan de praat krijgen. Dat is voor een digibeet als ik nagenoeg onmogelijk. Weet iemand of KPN ook monteurs levert om dit aan de gang te krijgen (tegen betaling uiteraard) of een deskundig bedrijf(je) in de buurt van Arnhem?

2 maanden geleden

Jason1996Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Internetstoring in Capelle aan den IJssel

solved

2 maanden geleden

Rickies70Topper

gevraagd in Mobiel

Multisim installeren lukt niet

Na eerst dagen proberen voor elkaar te krijgen dat de multisim niet meer op het oude toestel staat. Ik had de iPhone vervangen, alle stappen doorlopen maar kon met geen mogelijkheid de eSIM activeren. Opgelost door een slimme medewerker die deze uit heeft gezet.ik zou hem nu wel kunnen activeren, maar helaas something went wrong.ik vind het maar slecht geregeld, ik ben maar aan het bellen en inmiddels een week verder.alle stappen doorlopen.kpn zorg dat de mensen weten wat ze moeten doen op de helpdesk!Alhoewel ik ben overgestapt wil ik de 3 maanden nog wel de multi sim gebruiken.

2 maanden geleden

Sander zonder wifiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi werkt niet goed en krijg geen klantenservice te spreken

Bijzondere service bij KPN.. 85,- per maand maar een medewerker spreken lukt niet, fatsoenlijk wifi.. nee dat is ook te veel gevraagd.Dus, ff klacht indienen.. nou ook dat kan niet..vraag 1 waar gaat de klacht over? wifi…OK probeer de wifimanager… en hup.. weg klachtenformulier.. terug bij af…Effe bellen dan maar…Via een bandje wordt je “geholpen” door modem om afstand te resetten…. weer kwartier verder om vervolgens opnieuw te moeten bellen… want er is natuurlijk niets veranderd…verlang terug naar de tijd van XS4all waar je nog gewoon een medewerker met verstand van zaken aan de lijn kreeg.Nu al de hele week bezig met deze sc*ijt service…

2 maanden geleden

DukkieSlimmerik

gevraagd in KPN TV

Geplande opnames op TV blijven na verwijderen staan

Op mijn iPhone heb ik alle opnames en geplande opnames staan zoals ik ze hebben wil. Helaas synchroniseert dit niet met de TV. Daar staan opnames die ik jaren geleden al gestopt/verwijderd heb nog steeds. Het is niet te doen om die een voor een te verwijderen. Er staat dan bij: geen aflevering beschikbaar.

2 maanden geleden

ArnoVk68Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Problemen met Risco Agility alarmsysteem. Krijg geen verbinding!

Ik heb een Risco Agility alarmsysteem wat bedraad is aangesloten voor de connectie naar een app om het alarm te besturen.Het verkeer gaat over poort 3300/3400.Sinds ik ben overgestapt naar KPN en een Experiabox V12 als router heb lukt het niet meer om de verbinding naar mijn alarmsysteem te herstellen.Ik heb inmiddels het FW niveau al op laag gezet maar dat lost het probleem niet op.Staat de Experiabox poortverkeer over 3300/3400 toe en zo nee hoe kan ik het laten openzetten?

2 maanden geleden

29 meiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internetstoring zonder oplossing

Wij zitten sinds 29 mei zonder internet door werkzaamheden van kpn. We worden ondanks bellen, klacht indienen, van het kastje naar de muur gestuurd. Zo ook onze buurtbewoners. Kpn wat gaat u hier concreet aandoen?

2 maanden geleden

Vinni08Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sinds dit weekend is 5G erg traag

zins dit weekend zeer traag 5 G. ik heb onbeperkt abonnement wat te doen ?

2 maanden geleden

joepkebDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Multisim werkt niet meer op Apple Watch met nieuwe iPhone

Na het wisselen van telefoon weigert mijn Apple Watch de multisim installatie. Melding is dat multisim al in gebruik is op een andere smartwatch. Instructie gevolgd voor resetten van alles, maar storing blijft.

2 maanden geleden

Bart1701Nieuwkomer

gevraagd in Modems

WAN ip toegang / port forwarding Camera Blue iris

Hallo,Wij hebben sinds kort een camera systeem met Blue Iris en deze wil ik remote kunnen bereiken.Intern werkt het prima. 192.168.x.x:8081Maar ik kan het extern niet bereiken.Heb port forwarding voor Blue Iris aangezet op 8081Via canyouseeme.org blijkt geen enkele poort bereikbaar te zijn.Ik krijg maar gevonden waar het aan ligt.Wij hebben KPN EENMKB met een V10 modem

2 maanden geleden

Bladzijde 52 / 899

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.