Skip to main content

Toestellen en besturingssystemen

Alles over de levering van jouw nieuwe toestel, het instellen van je mobiel en IOS en Android

  • 2,480 Topics
  • 16,696 Reacties
2480 Topics
K
Topper
KijkerAngelaTopper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Serie opnames weg

Sinds de update van een paar dagen geleden zijn de serieopnames weg uit de iTV app. Alleen  de laatste afleveringen staan er nog op. Zowel op mij telefoon als iPad. Opnieuw  installeren van de app lost het probleem niet op. Via de tv ontvanger zijn de opnames nog wel te bekijken. Hoe los ik dit op?

24410
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
luizaNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Reparatiekosten terugvragen

hallo,    Ik heb een mobiel genomen op abonnement die in nog afbetaal. Deze is stuk gegaan.. bleek de spieker stuk te zijn. Omdat de nood hoog was heb ik deze zelf laten repareren. Alles is aan te tonen. Omdat ik deze nu nog afbetaal heb ik in principe nog garantie. Krijg ik reparatiekosten terug van kpn?    Met vriendelijke groet

1103
A
4 jaar geleden
martijn304
Nieuwkomer
martijn304Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
misplaatst gps

beste kpn. Wij zijn onlangs verhuisd. Hoe kan het zo zijn dat als ik op de wifi zit in mijn nieuwe huis hij de gps (het blauwe bolletje) precies plaatst op mijn oude woning...

1136
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JesarelaFeronicaNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
batterij capaciteit wordt minder

ik heb sinds vorig jaar Augustus een IPhone 7 bij jullie aangeschaft met abbonement, maar de batterij capaciteit is nu al 82%. Volgens mij is dat niet goed. Ook loopt de telefoon super vaak vast en gaat hij soms uit zichzelf uit. Mijn vraag is nu wat ik hiermee moet, hebben jullie er een oplossing voor

741
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EsthervW28Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Toestel niet op voorraad

Beste Forum, Ik heb vandaag de iPhone 7 Silver 32GB besteld op kpn.com met een verlenging van mijn abonnement.Nu kreeg ik vlak na de bestelling een berichtje dat het toestel helaas tijdelijk niet op voorraad is. Zouden jullie mij een indicatie kunnen geven van wanneer dit toestel weer bij jullie binnen komt? Ik verheug me erg op mijn nieuwe toestel en ik zou het superfijn vinden als ik een beetje weet wanneer ik het toestel kan verwachten. Alvast bedankt !

441
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
sannie37
Deelnemer
sannie37Deelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
garantie iphone zakelijk abonnement

In Januari 2019 een zakelijk abonnement met toestel ( Iphone XR) aangeschaft. Nu is de microfoon van het het toestel defect. Volgens een medewerker van de KPN winkel in Oosterhout heb ik 2 jaar garantie en moest ik het toestel aanbieden voor reparatie. Volgens een medewerker die ik aan de lijn kreeg zit er echter maar 1 jaar garantie op het toestel met een zakelijk abonnement, dit schijnt een regel te zijn bij KPN maar geldt alleen voor I phone, op andere merken geldt wel een garantieperiode van 2 jaar. Dit is voor mij onverklaarbaar en ook de medewerker die ik telefonisch sprak kon mij niet uitleggen waarom dit is. Graag duidelijkheid hierover want vind dit echt te belachelijk voor woorden. Volgens de richtlijnen afschrijvingsmethoden moet een toestel minimaal 2 jaar mee kunnen en waarom zijn bepaalde “regels”niet bij medewerkers bekend?

63211
sannie37
Deelnemer
4 jaar geleden
A
Topper
Ashley E.Topper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Ik bel ongewenst anoniem

Hallo! Uit het niets wanneer ik bel - maakt niet uit naar wie - is mijn telefoon nummer privé. Ik heb nog nooit aan mijn telefoon instellingen gezeten dus dit is heel vreemd. Zelfs als mijn ouders mij bellen krijgen hun soms 'anoniem' op hun beeldscherm. Mijn telefoon is de LG V30. Graag hoor ik of dit op te lossen is. 

227214
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Deelnemer
jorgo1967Deelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Telefoonnummers van bellers zijn niet zichtbaar

Als ik gebeld wordt is het telefoonnummer van de beller NOOIT zichtbaar. Dit geldt voor mensen die in mijn telefoonboek staan, maar ook die ik niet ken. Als ik daarentegen iemand bel, is mijn nummer wel zichtbaar de ontvanger.    Ik dacht dan het aan de sim-kaart lag, maar vandaag heb ik een nieuwe sim-kaart ontvangen, geactiveerd e.d. Het probleem blijft zich voordoen.    In het verleden contact opgenomen met KPN om dit probleem op te laten lossen, maar ze kunnen mij niet helpen.  Op het forum van een andere provider (Simyo) lees ik dat verschillende mensen hetzelfde probleem hebben. Bij Simyo geven ze als antwoord  “Na de activatie is het nummer op het netwerk niet goed gekoppeld waardoor het nummer van je bellers hierdoor niet zichtbaar voor je.  Mijn collega zal voor je recht zetten”   Welke afdeling binnen KPN kan dit probleem voor mij oplossen?     

102323
K
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Raimond83
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
google home

Hallo ik kan met mijn telefoon (iPhone 11)) niet communiceren met de Google home wat kan ik doen

1406
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KwekkejackyNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Nieuwe gratis mobiel+abonnement+goede WiFi

Hallo,    Ik wil simpel graag een mooie nieuwe mobiel+WiFi, dus goed internet etc. Kwaliteit dus. Jaren Telfort klant, nooit problemen gehad en sinds KPN erbij is, constant gedonder... Hoe lost u dit op?? Als u daarover nadenkt, ga ik intussen even lekker surfen, op zoek naar wel goede providers, die mijn geld wel willen.. Groet uit Heerlen mevr. J. Schaafsma

913
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marjan aalmoesNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
levering nieiwe telegoon

Wanneer ontvang ik mijn nieuwe tel.  De link werkt niet  Vr gr

532
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
Kenny013
Nieuwkomer
Kenny013Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Ontbreken van hoesje bij LG telefoon

Ik heb een nieuwe telefoon besteld de lg velvet en jullie adverteren met een dualscreen hoesje erbij. De telefoon is zojuist binnen gekomen maar zonder hoesje? Die zou ik graag wel willen ontvangen aub. Kunnen jullie dit besturen aub?

1155
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rana2Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
SMS wil niet versturen

mijn sms wil niet versturen hij blijft maar draaien en uiteindelijk krijgt de ontvanger 3x hetzelfde bericht heb al van alles geprobeerd .

492
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AvG16Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Terugbetaling iPad

Op 9 juni heb ik een ipad retour gestuurd. We zijn inmiddels zes weken en 8 telefoontjes verder maar nog steeds geen geld ontvangen. Gaat om een bedrag van 700 euro! Iedere keer worden er dingen toegezegd maar nog steeds geen geld gezien. De Ipad is op 15 juni ontvangen dat is wel bevestigd.

9501
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
L
Helper
loop77Helper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Samsung Galaxy A40 camera met stem bedienen

Hoe kan ik mijn Samsung Galaxy A40 camera met mijn stem bedienen ...

5778
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
R
Helper
Remco78Helper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Simyo sim only

Als ik overstap van KPN sim only naar Simyo sim only blijf ik dan dezelfde voordelen behouden( dubbele data) en pluspakket zenders.

2233
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Deelnemer
Annette24Deelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
klacht refurbished toestel

In maart dit jaar een bestelling gedaan voor een refurbished toestel iPhone 7.  Toen begon het gedoe, tot vier keer toe een melding gekregen dat mijn toestel in een korte tijd geleverd zou worden, altijd gevolgd door een melding dat deze het NIET geleverd kon worden. Na vele telefoontjes met klantenservice, uiteindelijk iemand aan de lijn gehad die zei dat de bestelling was blijven hangen, zij zou zorgen voor een vervangend toestel.  Toen ik dit toestel krijg, bleek het al snel niet te werken. Na opladen was het toestel in zeer korte tijd leeg. Klantenservice verwees ons naar de KPN winkel, na lang wachten werd ons verteld dat er in de winkel niets gedaan kon worden en het toestel moest worden opgestuurd. Inmiddels ook het contract weer niet goed, ze sturen mij in plaats van 20 MB twee MB. Kennelijk een nul vergeten in te typen. Hierdoor ontving ik ook naheffingen op mijn KPN rekening. Inmiddels voor de tweede keer het toestel binnen, na twee dagen bleek deze ook niet te werken. Het ge

3779
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Topper
rina46Topper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
iTV Online werkt niet goed meer op mijn iPad

waarom werkt itv online niet goed meer op PC en tablet? En wel op telefoon (Samsung)   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

36618
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Esther99Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Afschrift als garantiebewijs

Ik heb in oktober 2018 een iPhone gekocht bij de KPN in Roermond. Een los toestel, zonder contract. Ik heb m opgestuurd voor reparatie, maar Teleplan gaat niet akkoord. Ik ben het bonnetje namelijk kwijt en heb een bankafschrift meegestuurd als garantie. Volgens klantenservice én de wet zou dit voldoende moeten zijn als vervangend garantiebewijs. Maar Teleplan is het daar niet mee eens. Als ik naar de winkel ga voor een vervangende bon, wordt er gezegd dat er geen administratie wordt bijgehouden van de los verkochte toestellen. Vreemd, dat zou betekenen dat als je bij KPN werkt, je zomaar een paar telefoons mee naar huis zou kunnen nemen. Er wordt toch geen voorraad bijgehouden, blijkbaar.  Is er iemand die mij hiermee kan helpen? 

32910
Natasja
Topper
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
verhogen snelheidNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
verhogen internet snelheid

Hi, Ik ben gisteren tweemaal gebeld door een dame van KPN (slechte verbinding) met de vraag of ik de brief van KPN had ontvangen inzake het verhogen van de internet snelheid. Geen brief ontvangen. Ze vroeg me of ik mijn modem kon uitzetten zodat ze een en ander kon checken en dan een nieuw modem zou leveren.   Het telefoonnummer wat werd gebruikt was 088-7751203. Heeft iemand hiermee ervaring want KPN belt normaal gesproken niet naar de klant. 

2862
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bobster80Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
chromecast 2 maakt .v wifi aan

Sinds ik kpn heb met experiabox v10a en 2 super mesh WiFi punten in huis. Krijg ik mijn Chromecast met geen mogelijkheid meer gekoppeld.   Chromecast geeft aan geen verbinding met WiFi te hebben. Na resetten maakt Chromecast uit zichzelf een .v naam aan.   Is er iemand die enig idee wat er mis kan gaan?

5876
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TammoOegemaNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Geheugen uitbreiden van mobiel

Mijn Nokia bevalt prima, ik wil eigenlijk geen nieuwe, maar het geheugen doet raar. Er zit standaard 16Gb op, er is extra geheugen van 32Gb bijgeplaatst. Die 16Gb is vol, maar de 32 Gb nog lang niet, toch kermt hij steeds dat er te weinig geheugen is.

5015
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Deelnemer
puurDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
lg telefoons

waarom zijn er als je mobiel abbo wil verlengen zo weinig lg telefoons om uit te kiezen? staan er 3...1 is waardeloos en de andere 2 daar kan je een auto voor kopen zo duur. een paar jaar geleden was er veel meer keus….. Admin: topic verplaatst naar juiste board  

1417
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
P V KNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Waarom alleen 128gb op Galaxy S10 serie

Een vrij simpele vraag eigenlijk zoals in de titel vermeld.  Ik ben over een paar dagen toe aan verlenging en was dus alvast even aan het rondkijken en research aan het doen. Uiteindelijk terecht gekomen bij de S10+ aangezien S20+ absurd duur is naar mijn mening. Het is in deze tijd toch niet onlogisch dat men wel wat meer opslag dan 128gb verwacht, het moet toch niet zo zijn dat het grote KPN niet even wat meer keuze kan bieden dan dat. Ja ik weet dat er ruimte is om zelf opslag toe te voegen maar dat is niet het punt. (ben ik sowieso van plan) Lange tijd al een trouw klant van KPN en kunnen weinig fout doen, maar jullie slaan de plank echt volledig mis met dit treurige aanbod.

1507
SjorsK
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
doctorRNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Wachtwoord S20 kwijt

Nu kom ik helemaal niet in de instellingen van de Samsung S20 en kan dus ook geen pincode invoeren en beveiligingen instellen. Als ik een oud wachtwoord een aantal keren achter elkaar zou ingeven is misschien de manier om de PUK code in te moeten geven. Zo ver kom ik niet omdat bij iedere nieuwe invoer van het wachtwoord wordt gevraagd 30 seconden te wachten, en dan begint het spelletje Mens Erger Je Niet opnieuw...   *admin: eigen topicvoor je vraag aangemaakt

1172
SjorsK
Wijsgeer
4 jaar geleden
Community voorwaarden