Toestellen en besturingssystemen

Sinds paar weken ben ik met nummerbehoud over gestapt naar KPN prive. Hiervoor was dit mijn telefoonnummer, ook KPN, onder een zakelijk contract bij EAZIT. In dit contract konden medewerkers onderling gratis bellen.Maar na mijn overstap ben ik voor deze groep oud-collega's onbereikbaar (althans: bij bellen krijgen ze een in gesprekstoon; ze kunnen wel sms’en en appen). Ik kan hen wel bellen, en ik ben ook voor anderen gewoon belbaar.Contact opnemen met EAZIT werkt niet (“dit nummer is niet meer bij ons onder contract”) en ook de klantenservice van KPN geeft geen sjoege : “kom maar langs bij een KPN winkel want het moet aan je telefoon liggen; alle instellingen staan hier goed”.  Maar ik heb GEEN geblokkeerde nummers in mijn telefoon,  geen intimidatielijst/filter of whatever.Daarmee maakt klantenservice zich er wel heel makkelijk vanaf, want ik zie op dit forum allerlei items waarbij klanten niet bereikbaar zijn (voor ex-klanten van Vodafone, Telfort etc.) en dan blijkt er toch ergens

Beste KPN-ers, Ik ben benieuwd hoe anderen de IOS 13 update ervaren? Ik vind de update niet geweldig en ervaar veel problemen. Naast dat de batterij op de ipad en iphone snel leeg loopt (zie ander topic) ervaar ik ook veel problemen met de agenda-app. Geregeld kan ik geen afspraken toevoegen en als dat al lukt dan synchroniseert hij niet tussen ipad en iphone (vice versa). Terwijl de agenda wel gekoppeld is aan icloud. Een harde reset heeft niet geholpen. Iemand met dezelfde problemen? En heeft iemand een oplossing? Een KPN-gebruiker

Mijn iPhoneX gaat direct naar Voicemail, bij alle nummers.Hij staat NIET op ‘Niet Storen',  ik heb ##21# (en diverse varianten hiervan) geprobeerd, toestel uit en aan gezet, en zelfs de instellingen gereset.Dit helpt helaas niets. Verder werkt de telefoon naar behoren, appjes, mail en wat dan ook komen gewoon binnen. Uitgaande gesprekken gaan ook probleemloos (dus bereik is niet het probleem).Ik kan nergens vinden wat er nog meer aan de hand kan zijn. Iemand ideeën?

Mijn telefoon is kapot en ik zou al een maand voordat ik kan verlengen een nieuwe willen kopen. Kan dat?

Ik ben op dit moment in het buitenland en wil een andere simkaart gebruiken. Helaas is mijn iPhone niet simlock vrij en via de website krijg ik het volgende:  *Admin: IMEI-nummer verwijderd i.v.m. privacy.

hallo ik heb een I phone 7 met Kpn abonnementeen Sms versturen lukt niet m vrvgr Hetty v d plas

Beste KPN, Gister heb ik mijn abonnement verlengt en een nieuwe telefoon besteld (aangezien mijn huidige telefoon kapot is gegaan) Voor 2100 uur besteld morgen in huis.Ik heb een mail ontvangen waarin ik de bestel status kan volgen. De omgeving moet binnen maximaal een uur klaarstaan, maar helaas meer dan 12 uur later kan ik nog steeds niks in zien. Wordt mijn telefoon nog wel bezorgd? Graag jullie hulp!  Groetjes,Marloes 

Voor mijn dochter een iphone met abonnement besteld, alles stond goed en leuke korting via dat hussel. Ze had een paarse besteld welke wij aan de deur zouden betalen met visa (gelijk dan verzekerd via visa). Ze heeft gisteren via de chat nog geregeld dat het geen paarse maar een witte wordt. Vandaag opgehaald omdat we niet thuis waren, nu wilde ik betalen maar dat kon niet. Dus eigenlijk heb ik nu een onbetaalde iphone en volgens mij lijkt het erop dat ze nu ook niet mee gaat in het hussel en mijn all-in-abonnement.  Misschien wat raar, maar wil graag dit toestel betalen en hopelijk wordt het contract dan ook goed gezet. Hoe kan dit worden opgelost. Via de chat of telefonisch (ruim twee uur aan kwijt geweest) wil het maar niet lukken. 

Hdmi aansluiting van ontvanger stuk . Wat te doen 

Na terugkomst in Nederland heb ik met mijn Nexus 6P geen verbinding met 4g-LTE.Soms komt de verbinding met KPN even op maar niet via 3g of 4g. De verbinding valt ook weer snel weg.Van alles heb ik geprobeerd om het probleem te verhelpen zoals het herstellen van de instellingen van de toegangspunten, uitschakelen smartphone. SIM-kaart werkt in andere smartphone prima. Na Netwerk automatisch uitschakelen wordt wel het netwerk van Vodafone gevonden maar niet dat van KPN.Wat kan de oorzaak van het probleem zijn?

Wanneer met een Visa Card wordt voldaan is de aankoop gedurende langere tijd gegarandeerd tegen verlies of diefstal. Kan een aankoop in een KPN winkel ook met een Visa Card worden voldaan? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik wilde mijn abb verlengen wanneer ik op de verlengingssite kijk staat deze er niet bij maar 2 weken geleden in de winkel zeiden ze dat ik hem wel kon bestellen.  Echter vandaag vroeg ik het via de chat en die gaf aan dat het niet kon. Kan iemand mij dit verduidelijken en eventueel een site waar ook wat oudere modellen staan ipv de s10? 

Ik heb op 3 januari 2018 een Samsung s8 in de winkel van KPN gekocht, maar ik ben de aankoopbon kwijt. Ik heb geprobeerd te bellen en te vragen of ze deze nog konden opsturen, maar dat kon niet en ze zeiden dat ik dit bij de winkel nog kon opvragen. Ik naar de winkel gegaan en daar zeiden ze, nee na 6 maanden kunnen wij de aankoopbon niet meer vinden in ons systeem en zeggen ze bel maar met de klantenservice.. ik word van kastje naar de muur gestuurd, maar ik wil gewoon graag mijn aankoopbon terug. Het gaat hierbij om de aankoop van een los toestel.

Ik heb een tablet met Android 8.1. krijg bij installeren van de app de melding: apparaat is niet compatibel met deze versie.

Ik keek altijd TV op mijn Samsung Tab S2 met de iTV app.Een jaar geleden of zo, kreeg ik een update en sindsdien is het volume van de app te zacht om er naar te luisteren. Vergelijkbare apps (NPO Start, NOS) spelen veel harder af.Ik kan geen instelling vinden in de app om daar iets aan te doen, dus ik heb de indruk dat de app een verkeerde instelling hanteert.

Vrijdags de 11 een update op m’n telefoon I-Phone 8 plus gezet (automatische update) Vanaf die tijd ben ik regelmatig mijn provider links boven in het scherm kwijt. Mijn klanten klagen dan ook dat ik vanaf die tijd niet meer bereikbaar ben. Zelf vanalles geprobeerd, telefoon uit, telefoon aan. Sim kaart eruit en erin, allemaal niets. Contact met Apple support, telefoon zou het probleem niet zijn maar de Sim kaart, nieuwe Sim kaart erin, telefoon uit, en weer aan. Nacht lang de telefoon uit, enz enz, maar het bood alle geen oplossing. Telefoon naar fabrieksinstellingen (contacten 2000+) kon dus niet zien wie er belde, maar ik had ook geen nummers meer in mijn telefoon, dus alle telefoonnummers moest ik via het boekhoudprogramma op zoeken.Maar goed, het werkte goed, netwerkprovider bleef zichtbaar! Reservecopie weer terug gezet en alle ellende begon weer.... Na 7 mailtjes en tich telefoongesprekken met Apple support: Mark, Marco,Jan-Willem, Jim enz zo nog een aantal namen gesproken en vi

Ik heb op 13 Juni in de KPN winkel bij mij in de buurt de Samsung Galaxy s10 gekocht. Maar hij begint vreemd te doen bij het opladen. Helaas door de verhuizing ben ik de bon kwijt geraakt. Maar mijn aankoop is minder dan 6 maanden geleden. Ik heb een los toestel gekocht zonder abonnement. Nu ben ik dus vandaag naar de winkel gegaan… maar daar zeggen ze dat ze mijn aankoop bewijs niet meer kunnen vinden. Ze zeggen dat ze alleen mijn abonnement kunnen vinden en dat die aan mijn toestel gekoppeld is. De klantenservice had ik al gebeld… maar die zei dat ik terug naar de winkel moest. En de winkel zegt geen bon te hebben. Wat moet ik nu?! Wil graag mijn aankoopbon terug i.v.m. reparatie garantie.

Hallo KPN medewerker.Ik heb nu ongeveer een half jaartje een nieuwe telefoon, met een abonnement van 2 jaar verlening. Ik wil zelf een nieuwe telefoon, omdat ik deze telefoon te groot vindt (iphone 8+) en bepaalde dingen niet meer werken. Zelf heeft mijn zusje ook een nieuwe telefoon nodig, dus wil ik haar mijn telefoon geven omdat zij dit wel nog goede telefoon vindt, en geen problemen heeft met wat er wel en niet werkt. Mijn abonnement is dus niet verlopen, maar kan ik met deze huidige abonnement naar een ander toestel en het van deze telefoon afhaal? Ik hoop snel antwoord te krijgen :)  met vriendelijke groet; Sharon

Beste,  Graag leg ik de volgende situatie aan u voor:  Zaterdag 26 oktober heb ik mijn iPhone 8 aangeboden ter reparatie bij mijn dichtstbijzijnde KPN winkel. Het scherm op mijn iPhone 8 heeft problemen met de helderheid. De situatie is als volgt:Wanneer ik de helderheid op mijn iPhone 8 voluit (100%) zet, is de helderheid van het scherm een stuk minder helder dan een andere iPhone 8. Anders gezegd:Normale iPhone 8: helderheid op 100% betekent een 100% helder schermMijn iPhone 8:  Helderheid op 100% betekent 80% helder scherm. Voordat ik mijn telefoon bij jullie aangeboden heb, ben ik langs de Apple store gegaan en demonstreerde mijn bevindingen m.b.t. de helderheid aan hen. Ik kon bij de apple store vergelijken met een nieuwe iPhone 8. Apple erkende direct het probleem en adviseerde mij om het toestel ter reparatie aan te bieden. Vrijdag 1 november kon ik mijn toestel weer ophalen. Helaas was deze niet gerepareerd, het defect is niet geconstateerd door Teleplan. Ik heb afgelopen weeke

Hallo, vandaag mijn refurbished iPhone X 64GB ontvangen. Nu valt mij op dat de batterij conditie al meteen maar 89% is. Kan dit zijn omdat die vervangen is of word dit alleen maar minder? Ga er van uit dat ze hem wel vervangen als ze hem refurbishen?

Bij mij zijn alle inkomende gesprekken anoniem / onbekend , ook de personen uit mijn telefoonboek en het maakt niet uit in welk toestel ik mijn simkaart doe.Is dit op te lossen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Ik heb een Samsung androïd mobiel. Als ik een tijdje het toestel niet gebruikt heb en dan het openingsscherm wil activeren krijg ik de laatste week vrijwel altijd het Playstore venster met de optie om KPN Veilig te installeren. Ik wil die app niet installeren en ik weet niet waarom ik die melding krijg. Ik schrijf hierboven: “vrijwel altijd” omdat ik éénmaal eenzelfde venster maar dan van een andere virusscanner heb gekregen. Ik kan de melding alleen wegkrijgen met de Terugtoets. Kan ik van deze meldingen afkomen?

Goedendag, Een aantal mensen kunnen mij niet bellen. Tot nu zijn het er drie van wie ik het weet. Dit is al jaren zo dus zij sturen altijd eerst berichtje of ik heb wil bellen, maar nu zit er ook instantie tussen en dan wordt het vervelend. Weet iemand hoe dit op te lossen? Groeten Rutger

Ik wil een som kaart laten blokkeren  maar dat lukt mij niet dit is het nummer van de telefoon  waar het om gaat xxxxxxxxxx het is een telefoon doe op mijn naam staat en nog een en daar weet ik het nummer niet van maar er staan er 3 op mijn naam en 2 yfoons 10 of 11 en doe moeten geblokkeerd  worden ik betaal de rekening  niet van wat ze gaan bellen er mee ik weet dat ik wel het bedrag  moet betalen in de maand aan die 2 maar het bellen er mee nietAdmin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt, mobiele nr uit post verwijderd en verplaatst naar profiel i.v.m. privacy

Onlangs belde ik mobiel naar mijn man’s mobieltje en hij nam niet op. Daarna neergelegd en vervolgens werd ik meteen door hem teruggebeld. Werd niks gezegd. Ik dacht het is een slechte verbinding dus nogmaals gebeld en weer werd er niet opgenomen en nadat ik verbinding verbroken had werd ik weet meteen teruggebeld en weer geen gesprek. Hij zegt dat telefoon niet over is gegaan en dat hij ook niet teruggebeld heeft.In onze  beide oproeplijsten stonden alle oproepen wel gemeld. Kan een mobiel zelf automatisch terugbellen?