Vast bellen

Wij hebben ons enkele maanden geleden geabonneerd op een 16xx dienst voor vaste telefonie.Bij het kiezen van 16xx <netnummer> <abonneenummer> krijgen we de volgende mededeling te horen:"Het door u gekozen nummer is voor deze aansluiting geblokkeerd".Als we de dienst proberen in te schakelen via 0800-1273, dan krijgen we te horen dat we geregistreerd zijn als zakelijke klant en dat ik een speciaal 9 cijferig klantnummer nodig heb. Als ik het klantnummer van de factuur invoer, dan wordt dat niet herkend.Door de collegae van de telefonische klantenservice is bevestigd dat het hier om een particuliere aansluiting gaat zonder tussenpersoon of reseller, dat het klantnummer op de KPN factuur juist is en dat er geen blokkades op deze aansluiting actief zijn.Graag verneem ik wat het probleem is, en hoe dat opgelost kan worden. Een workaround is evt. ook acceptabel. Telefoonnummer van desbetreffende aansluiting is terug te vinden in het profiel.

Ik doe mantelzorg voor iemand in de buurt, een invalide van 69. Hij heeft een mobiel met in zijn abonnement 400 minuten per maand plus een vast nummer, dat hij zelden gebruikt. Kpn bood onlangs hem onbeperkt bellen aan voor 16,50 per maand, hetgeen onzin is bij zijn belgedrag, zoals kpn ook in zijn facturen kan zien. Na mijn uitleg aan hem , lukt het hem niet om via kpn telefonisch van onbeperkt vast bellen weer af te komen . Kan KPN aub eens nadenken over wat hier eigenlijk gebeurt. Een onnodig abonnement aan een niet meer zo mondige burger slijten. Hoe dit te stoppen, bij hem en bij anderen bij wie dit vast ook gebeurt ?

We worden lastiggevallen door telefoonnummer 0048265578815Doordat dit nummer niet in te voeren is op het meldingformulier van KPN, is het onmogelijk hier melding van te maken.waar kan ik terecht om dit nummer te blokkeren?Heeft KPN ook een e-mail adres of telefoonnummer, waar je gewoon met vragen terecht kan?

Zal wel ergens in mijn kpn staan maar waar?

Ik probeer de telefoon door te schakelen naar een ander nummer via MijnKPN, maar dit werkt niet. Iemand enig idee hoe dit komt?

op mijn laatste factuur staat 00.00 gespreksduur en toch moet ik €0.15 betalen, klopt dit wel en waarvoor dan?

Wanneer ik telefonisch (vaste telefoon) in gesprek ben en iemand anders probeert mij te bellen krijgt deze géén in gesprektoon. Ook geen voicemail, men hoort gewoon geen verbinding tot stand komen

Ik kan nergens vinden waar ik ALLEEN mijn vaste telefoon lijn kan afzeggen. Waar kan ik dit veranderen?

Ik heb aangescaft van de Chicago serie van KPN voor mijn vaste telefoonlijn :basisstationchicago luxe draadloze telefoon met basisstation laderduopackalles werkt en op de handset van de chicago luxe kan je zien dat er berichten zijn ingesproken en ook het aatal. Het envelopje knippert en op de display zie je het aantal boodschappen.alleen via de toestsen van het basisstation/lader van de handset chicago luxe kun je de berichten niet afluisteren en in de display blijft 00 staan.kan het zijn dat ik nu eigenlijk 2 basisstations heb gekocht en dat als ik het losse basistation gebruik in de meterkast dat dan die andereniet werkt en dus ook niet als antwoordapparaat functioneert ?

Vanaf woensdag 21 april is in- en uitbellen niet mogelijk. Bij inbellen schakelt voicemail in, bij uitbellen komt in gesprek toon.Tevens heeft de tv een foutcode 301; ook is de ontvanger niet te bedienen met de afstandsbediening.Er wordt veel gepraat en gedaan, nog geen resultaat. Op donderdag 22 april is een Experia Box 10 naar mijn toegestuurd, had en heb weer goed internet, meer niet. De ontvanger accepteert de software-update niet, een nieuwe ontvanger zou opgestuurd zijn op maandag 26 april 2021. Ik krijg hierover geen bericht per e-mail. Er is een toevoeging gedaan aan mijn ticket, maar vanaf donderdag 12 uur tot aan donderdag 20.00u nog steeds niet gehoord. Hoe zou Jörg Kramer het vinden als hij al negen dagen geen contact kan hebben met zijn vaste telefoon?Wat zal de dag van morgen brengen?

ik heb gisteren geprobeerd mijn nieuwe chicago telefoon te installeren; de oude set heb ik verwijderd en de nieuwe net zo aangesloten met basisstation e.d. maar ik krijg geen contact met telefoon net van KPN. analoge lijn.

Ik heb een Siemens Gigaset SL550 met nummerweergave. Nu heb ik een tweede Siemens Gigaset SL2 Professional gekocht maar deze geeft geen nummerweergave.Mijn vorige 2e toestel was een Siemens Gigaset SL440 en die gaf wel nummerweergave.Wat is het probleem en hoe te verhelpen?

Vaste telefonie verbreekt na enkele minuten. Is ontstaan nadat recent monteur is geweest voor WiFi. Die heeft super WiFi versterkers geïnstalleerd. 

Ik heb een nieuwe chicago kpn set gekocht; oude verwijderd en nieuwe klaargemaakt. Telefoonlijst erin gezet en zo meer. Basistation aangesloten net als bij vorige set.maar er is geen contact met telefoonnet; ik gebruik een analoge lijn.wie weet raad ??????

Hallo IK heb een probleem met de nummerweergave van mijn vaste telefoon. Sinds 3 weken krijg ik bij een binnenkomende oproep geen nummer meer te zien maar externe oproep! Ook bij de nummers die in mijn eigen telefoonlijst zitten. Ik kan dus ook niet meer zien als iemand mij gebeld heeft als ik er niet ben! Ik heb al met de kpn gebeld maar kunnen mij niet helpen.  ik ben met mijn telefoon naar mijn ouders gegaan en daar geeft die wel de nummers en namen.  Hun telefoon heb ik hier geprobeerd en hier doet die het dus niet! Je zou zeggen dat het dan toch aan de kpn moet liggen. IK heb al van alles geprobeerd. Modem resetten , telefoon resetten,  ik weet het niet meer! Het opvallende is dat ik sinds een week of 4 een slimme meter heb gekregen voor de rest is niets veranderd! Ik hoop dat iemand mij kan helpen! met  vr gr Beau  

Ik kan door bepaalde vaste nummers niet gebeld worden op mijn vaste telefoonlijn. Als ik zelf mobiel mijn vaste lijn bel gaat deze gewoon over.. Heb de aansluiting op beide poorten op de Experia box al een keer aangesloten maar maakt geen verschil :-(

Ik ben overgestapt naar KPN glasvezel, en nu wilde ik mijn eigen fritzbox gebruiken.Internet en TV werkt goed, alleen nu wil ik op de service pagina mijn voip wachtwoord ophalen en krijg de volgende melding: Gebruik Servicetool niet mogelijkZorg dat je thuis bent en verbonden bent met je eigen KPN netwerk. Gebeld met de klanten service en ze konden niets voor me doen, moet ik maar lid worden van de techdesk voor 5,- per maand. (ik wil gewoon een wachtwoord ophalen / wijzigen en dit is mij nooit verteld dat ik voor een eigen modem 5,- p/m extra moet betalen) 

Hallo,we hebben ons abonnement uitgebreid  met vaste telefonie. Alleen hebben wij een nummer toegewezen gekregen wat we erg lastig vinden te onthouden voor onze kinderen. Vandaar het verzoek voor een ander nummer.  ik had begrepen van de klantenservice toen ik het pakket uitbreidde dat dit nog gewijzigd kan worden? graag verneem ik hoe dit te regelen.  groeten Fiona Bosma. 

Ik heb een vraag over de bereikbaarheid van KPN, zijn ze niet meer te bereiken, sinds 25 april 2021, op de zondag? Krijg nl alleen een bandje en wordt niet meer doorverbonden met een medewerker van helpdesk.

 Goedendag,Ik wil graag het vaste telefoonnummer opzeggen. We maken er geen gebruik meer van maar betalen er wel elke maand €2,- voor. In mijn KPN kan ik het zelf niet aanpassen. Kunnen jullie dat doen?

Er staat een nummer op mijn factuur die nooit gebeld is door ons, maar wek berekend.Hoe kan ik dat rechttrekken?*Admin: titel aangepast voor een betere vindbaarheid

Ik heb een storing in mijn vaste telefoon en krijg  geen contact met jullie. Mijn nummer is ********** . Wilt u dit oplossen aub Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Mijn ouders hebben al maanden zogenaamd glasvezel in huis. Kastje aangesloten door monteur. Eind maart kregen ze spontaan een verhuisbrief van KPN. Van en naar hetzelfde adres (!). Vorige week spontaan een nieuw modem per post. Aangesloten. Sindsdien geen vaste telefoonlijn meer. Oude modem weer aangesloten,  werkt ook niet meer. Mijn ouders zijn bejaard (in de 80) en zijn erg afhankelijk van hun vaste lijn. Prepaid mobieltje al paar keer opgewaardeerd, maar daar moeten ze steeds voor naar de winkel km's verderop.  Bellen met Klantenservice werkt niet. Ticket aangemaakt, gebeurt niets, weer gebeld,  zouden teruggebeld worden. Niet gebeurd. Mijn broer halve middag gebeld met Klantenservice. Ik idem op zaterdagmiddag. Weer ticket aangemaakt. Nu naar speciaal glasvezelteam, want het is te ingewikkeld voor de storingsmonteur en dergelijke. Ook weer niet terug gebeld vandaag. Waarschijnlijk heeft glasvezel nooit gewerkt en zaten ze onwetend nog op koper. Internet en tv doen het wel... op ka

Goedemorgen, KPN doet er al meer dan twee weken over een telefoonnummer van een andere provider over te nemen. Eerst was de order vastgelopen en nu zeggen ze dat er een systeem conflict is. Telkens worden toezeggingen gedaan dat het probleem binnen 2 dagen opgelost is, maar zoals gezegd, zijn we inmiddels meer dan twee weken verder. Klanten service kan ons niets anders melden dat eraan gewerkt wordt, en dat we gebeld worden als het werkt. Klantenservice zegt geen contact op te kunnen nemen met hun technische backoffice. Maw, zij weten niet wat er echt aan de hand is, en ik heb geen flauw idee of er daadwerkelijk iets gebeurt. Begrip van klantenservice is aardig, maar ik wens graag een constructieve oplossing. Iemand enig idee hoe een oplossing met enige urgentie gestimuleerd kan worden?

Beste KPN ik heb precies hetzelfde probleem.  Mijn moeder moest worden opgenomen ondanks zorgvuldige voorbereiding is het toch KPN niet gelukt dit voor elkaar te maken. Daarna diverse telefoontjes naar de KPN ondertussen heeft mij dat al meer dan 60 euro gekost met hun nutteloze vraag en doorverbind systeem, voordat je een medewerker te spreken krijgt.  Ze zeggen dat ze het gaan oplossen en prioriteit geven.  De laatste medewerker zou mij terug bellen maar zoals verwacht gebeurd dat niet. Nu zit ze daar al dagen verstokt van communicatie.  KPN je wordt BEDANKT. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt