Facturen, administratie en acties

Beste,Op 17 november heb ik online mijn internetcontract opgezegd, omdat ik per 30 december bij iemand anders ga inwonen. Daarom heb ik 30 december ook als einddatum voor mijn internet aangegeven.Op 17 november heb ik hiervan een bevestiging ontvangen dat deze in goede orde is ontvangen en dat er normaal gesproken binnen vijf werkdagen contact met mij zou worden opgenomen. Inmiddels heb ik enkele keren telefonisch contact gehad over de opzegging, waarvan de uitkomst is dat ik moet wachten totdat ik gebeld word voor de definitieve opzegging.Mijn frustratie zit erin dat ik nog steeds niet weet wanneer dit geregeld wordt en dat ik in de tussentijd wel blijf doorbetalen, terwijl ik al niet meer in mijn appartement woon. Het is inmiddels ook alweer bijna twee maanden geleden. Mijn vraag is dus wanneer kan ik een reactie verwachten?Ik zie graag jullie reactie tegemoet.Met vriendelijke groet,Robert

Bij onze scouting vereniging hebben we al heel wat jaren ons vaste telefoonnummer. Vorig jaar is er een penningmeester wisseling geweest, hierdoor willen we het correspondentieadres en contactpersoon bij KPN aanpassen. Doordat de penningmeester er 30+ jaar heeft gezeten en een ander oud lid ooit de telefoonlijn heeft aangevraagd, weten we niet wie nu als contactpersoon geregistreerd staat bij KPN. We krijgen nog steeds een papieren factuur, zonder automatische incasso. Het klantnummer staat niet op de factuur, en niet op de afschrijving (immers geen automatische incasso). KPN kan dit klantnummer telefonisch niet delen met mij.Inloggen in MijnKPN kunnen we niet omdat we het abonnement niet kunnen koppelen zonder klantnummer. KPN kan geen gegevens delen van de contactpersoon. We kunnen geen contractovername doen zonder gegevens van de oude contactpersoon.De nieuwe penningmeester en het nieuwe correspondentie adres staan uiteraard netjes geregistreerd bij de kvk, maar er is van KPN geen e

Goedemorgen,Wij zijn weer terug gegaan naar KPN met ons internet, mede door de leuke welkomstcadeau met de Dyson stofzuiger. Nu zijn ondertussen de 14 dagen bedenktijd na afschrijving van de eerste maandfactuur, maar ik heb nog steeds niks gehoord vanuit de vervoerder. KPN klantenservice lijkt je niet verder te kunnen én te willen helpen. Zouden jullie kunnen kijken waar en of ik überhaupt die stofzuiger nog krijg? Ben namelijk speciaal naar KPN verhuist voor de stofzuiger. 

 Hallo, Ik loop inmiddels al geruime tijd vast met mijn bestelling en hoop dat een moderator dit nu écht kan oppakken. Situatie in het kort: Oorspronkelijke startdatum abonnement: 12 november → door KPN verplaatst Werkelijke ingangsdatum abonnement: 21 november Abonnement is actief, modem aangesloten, zichttermijn ruimschoots voorbijVolgens de actievoorwaarden had het welkomstcadeau (PlayStation 5) inmiddels verzonden moeten zijn. Tot op heden is dat niet gebeurd. Ik heb hierover tientallen keren contact gehad met de klantenservice. Er is meerdere keren “geëscaleerd”, maar zonder resultaat of concrete terugkoppeling. Daarnaast het volgende (en dit weegt voor mij zwaar):Voor de aanleg van glasvezel heb ik meerdere dagen vrij moeten nemen van mijn werk.Tot drie keer toe is KPN niet op de afgesproken dag verschenen of is de afspraak op het laatste moment niet nagekomen. Dit heeft mij onnodig vrije dagen gekost en veel frustratie opgeleverd. Na dit traject ontvang ik nu alleen standaardmai

Goedemiddag, Wij hebben een vast contract met KPN. Hierin wordt verwezen naar de volgende algemene voorwaarden: https://assets.ctfassets.net/zuadwp3l2xby/2PHwhCRmHvjumPfnxp5D7I/d10549123951e5efa2417681fb5c17e6/20251124_KPN_MCM_ALGEMENE_VOORWAARDEN_VAST_EN_MOBIEL_AD20853-0725_V5.pdfNu wordt er per februari een verhoging van de tarieven voor het Interactieve TV abonnement. Het betreft geen indexatie (geeft de klantenservice aan) maar een verhoging van de tarieven. Iets wat in mijn ogen niet mogelijk is met bijgaande algemene voorwaarden. Telefonisch ben ik netjes te woord gestaan maar de medewerker moet het antwoord schuldig blijven en verwijst naar de Community.Ik ben zeer benieuwd naar uw reactie. Groet,Barry

Tv ontvanger kwijt die nu retour moet.Graag advies van kpn medewerker 

Ik zag een interview uit 2021 waarin KPN aangaf dat ze Peppol de norm willen maken voor zakelijke klanten. Maar nu in 2026 hoor ik van de klantenservice dat ik nog steeds elke factuur moet downloaden en naar de accountant moet sturen. Is er nieuws over Peppol-integraties?

Via Sunbird Logistics BV:de €100 bonus die ik 15 okt heb aangevraagd nog steeds niet binnen.heb al 20 mails verstuurd maar krijg gewoon geen bericht terug.is er van dit bedrijf geen tel waar je naartoe kan bellen??  schande van kpn dat ze dit bedrijf in dienst hebben  ik overweeg ook om alles bij kpn stop te zetten en volledig over te gaan op iets anders, echt schandalig  

Hoi! Ik wil m’n net gekocht “Extra Bundel” gebruiken die ik net heb afgesloten, maar hoe zet ik dit aan zonder risico op hoge kosten? Toen ik aankwam in Sri Lanka heb ik snel alles uitgezet, omdat de paar minuutjes internet me al €18 hebben gekost. 

Dag, Ik ben zojuist geleld door dit nummer ‘namens kpn’. Goed om te weten dat men hier actief mee is. Als jullie hier wat aan kunnen doen @kpn dan graag. 

Goeiendag, ik heb mijn eerste factuur binnen. Wat moet ik nu doen voor die 400 euro cashback? 

Goedemorgen, op mijn facturen staan al jaren online aankopen elke maand 12,99. Dit is spotify premium en kan dit alleen via KPN laten beeindigen. Wordt van kastje naar de muur gestuurd maar niemand kan helpen? Hopelijk lukt het op deze manier om het op te zeggen. In het account van Spotify staat bij opzeggen dat ik echt met KPN contact moet zoeken.

Hallo vrienden en vriendinnen,Vanmorgen een herinnering ontvangen om een modem terug te sturen naar KPN. Dit heb ik echter al gedaan, op 15.12.2025 om 13:20 uur afgegeven bij de lokale Bruna. Ik ga er gemakshalve van uit, dat de logistieke afdeling een achterstand heeft en dat e.e.a. goed komt.Fijne jaarwisseling en een zeer goed 2026 gewenst 🍾 🥂

Beste leden,Ik heb een vraag over mijn abonnement. Ik betaal momenteel €65 per maand voor een 1 Gbit Hussel-internetabonnement. Volgensmij kan ik mijn pakket niet omzetten naar het “goedkopere 1 Gbit-pakket”, omdat mijn Hussel-pakket loopt tot 2027.Wat ik niet helemaal begrijp, is het volgende: in januari 2025 heb ik gebeld om een korting te regelen, omdat ik meerdere adressen bij KPN heb aangesloten. Daar is mee ingestemd en mijn contract zou een jaar verlengd worden, wat prima was. Nu blijkt dat er slechts voor 6 maanden korting is toegepast en dat het contract 2 jaar is verlengd.Van de andere adressen kan ik de verlenging terugvinden in de mail, maar van dit “probleemadres” niet.Is er een manier om mijn contractverlenging ergens terug te vinden?

Hoi, ik kan geen toegang krijgen tot mijn KPN-account. Ik heb mijn klantnummer bij KPN nodig. Is er iemand, bijvoorbeeld een moderator, die mij kan helpen?

Bij ons in de buurt is uiteindelijk het glasvezel netwerk actief en ik heb ook meteen de migratie van koper naar glas aangevraagd (en is inmiddels na wat problemen geactiveerd).Nu hoor ik van diverse buren dat zij een e-mail van KPN hebben gehad waarin zij aangespoord worden om het glasvezelpakket te bestellen waarbij zij dan ook een gratis upgrade van 100 naar 200 Mbps krijgen.Wat is/zijn de criteria om een gratis upgrade te krijgen bij vrijwillige/vroegtijdige overstap op glasvezel?

Echt schandalig dat KPN hier niets aan doet. Ga ook klacht indienen bij de ACM. Als KPN hier verder niets aan wil doen vertrek ik. Mijn vrouw is ook zonder het door te hebben geabonneerd. Stoppen mislukt steeds. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo, bij mij is ook NBA geincasseerd 4x. Ook ik heb dit niet afgesloten. De abonnement staat ook niet in  mijn google play store. Hoe kan ik het stop zetten? 

Ik heb in het verleden hoogverbruik gehad op mijn mobiele abonnement waar ik verder gewoon van op de hoogte was en dit is ook reeds opgelost. Alleen kan ik hierdoor nog steeds geen Apple Pay via mobiel abonnement instellen. Kan dit opgelost worden?

Hoi Kpn, Ik reageer in dit topic omdat ik EXACT dezelfde situatie heb als Lb93. Zojuist is via KPN KPN-PAY uitgezet. Is dit probleem dan nu verholpen? En kan ik vanaf nu verwachten dat mijn spotify via jullie is beëindigd? ​@Jasper van KPN Alvast bedankt Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb nog onbetaalde facturen en die wil ik graag betalen, maar ik heb ze niet meer. bellen lukt niet omdat ik ben afgesloten 

Wil de bestelling kpn tv kastje annuleren

Tijdens de vorige installatie heeft de monteur onze modem meegenomen, maar nu krijgen we daar de hele tijd alsnog herinneringen voor om deze terug te sturen. Deze hebben we niet meer!

wij hebben 2x modem terug gestuurd na beëindiging abonnement bij kpn , helaas geen ontvangst bevestiging ontvangen van jullie.wij kunnen nergens een mail naar toe sturen naar kpn, hoe kan dit nu? 

Ik heb twee klantnummers en twee facturen gekregen voor wat op de factuur als een product staat. Het is ook twee keer afgeschreven, wel iets andere bedragen. Ik begrijp er niets van en in mijnkpn vind ik ook maar 1 factuur terug. Het leek eerst een extreem hoge factuur voor mobiel maar dat is niet de omschrijving. Ik vind het heel erg vervelend dat het heel moeilijk is om contactgegevens te vinden. Ergens lijkt er iets niet goed te gaan.