Facturen, administratie en acties

Ik verblijf momenteel in Oostenrijk, maar ga binnen 1,5 maand in Nederland wonen. Ik wil graag alvast een eSIM Sim Only-abonnement afsluiten bij KPN, omdat dit in Nederland goedkoper is. Ik ben me ervan bewust dat ik de eSIM nu ook in Oostenrijk kan gebruiken, wat voordelig zou zijn. Aangezien ik nog niet in Nederland ben, wil ik weten of KPN bij het afsluiten van een eSIM-abonnement nog briefpost verstuurt. Ik beschik al over een Nederlands paspoort en heb eerder in Nederland gewoond. Ik heb ook een Nederlandse Iban.

Hallo,Wat ik ook probeer, ik krijg bij elke poging om Disney+ op te zeggen telkens dezelfde melding welk luidt: Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.Dit klopt niet, ik heb geen lopende bestelling. Wat nu?Moet ik na ruim 40 jaar maar switchen naar een andere provider omdat KPN het moeilijk maakt om een onderdeel op te zeggen?Ben benieuwd naar de reactie of beter nog, de oplossing!

Quicknet is een irittante bedrijf ze blijven bellen elke keer met een andere telefoon nummer. Ik heb tot nu toe ze 6 maal geblokeerd en toch bel ze me terug terwijl mijn telefoon staat al een jaar bij belmeniet register. Ze maken reklame namens kpn. Ze zijn zeer irritante mensen….. Dit is geen reklame voor kpn, Dit is reklame tegen KPN. Weet kpn dat??

Zojuist toch een gekke ervaring gehad met een d2d verkoper. Op 23 augustus is er iemand langs geweest, hoofdbewoner is op vakantie. Week later staat er weer iemand voor de deur, ik geef aan dat hoofdbewoner nog op vakantie is. Zegt hij:" ik zie hier op m'n tablet staan dat op 23-8 ook al op vakantie was, dat is nu al 6 dagen geleden". Ik vind het belachelijk dat er vastegelegd wordt wanneer iemand op vakantie zou zijn, wat mij betreft een privacy schending. Is dit de normale gang van zaken?  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Sinds december 2023 betaal ik mijn Netflix abonnement dubbel: een keer via de factuur van KPN en een keer direct aan Netflix. Beide partijen al gesproken, maar KPN verwijst naar Netflix omdat Netflix het geld zou krijgen. Netflix verwijst echter naar KPN omdat zij zonder de koppeling aan het account niet zouden kunnen zien wie abonnement betaalt.  Inmiddels heb ik de koppeling in orde laten maken en betaal ik niet meer dubbel. Echter, het dubbel betaalde geld moet toch ergens zijn. Hoe krijg ik dit terug?  

Ik ben in Suriname en heb een voordeelbundel voor Suriname gekocht. Valt bellen naar een Nederlands nummer daarbuiten? Ik betaal namelijk bijna €1,- per minuut voor het bellen, los van de kosten van de bundel….

Hello, if I have recently canceled the order, is it possible to renew it? Without waiting refund, just continue  

Hallo, Ik heb een abbonement afgesloten bij KPN en zou hier een welkomstcadeau, de Philips tv bij krijgen. Wanneer komt dit? Heb onderhand twee weken al tv + internet van KPN.

Delta vraagt mij vóór 7 oktober een glasvezelcontract bij hen af te sluiten, anders zal ik de aansluitkosten (650 €) moeten betalen. Nu loopt mijn KPN-contract (Internet en TV) tot augustus 2025. KPN biedt (vooralsnog) geen glasvezel aan. Is er een boete en hoe hoog is die dan als ik met Delta in zee ga?NB. Ik wil graag een glasvezelaansluiting, die PTT-koperdraad ligt al 60 jaar onveranderd in mijn straat met als gevolg 60 tot 70 (af en toe haperende) Mbps... NB2. ik vermoed dat ik hier helemaal verkeerd zit maar mijn vraag aan een medewerker van KPN stellen lijkt (voor mij in ieder geval) niet mogelijk...

ik krijg in mijn mailbox de maandelijkse facturen van de plaatselijke VVV, gelukkig gaat het geld wel goed.ik heb ze sinds november doorgezonden, en gevraagd om het aan te passen.tevergeefs dus, via dat KPN klik systeem kom ik ook nergens, dus een tel afspraak gemaakt, die er ook niet uitkomt.moet ik nu de vvv vragen hun KPN OP TE ZEGGEN of heeft er iemand een oplossing.

ik kan mijn kpn thuis verlengen is daar ook een cadeautje voor 

Ik heb samen met mijn partner 3 abonnementen lopen bij kpn1 maal sim only op mijn naam1 maal internet tv op mijn naam 1 maal sim only op partner naam Op het moment zit ik in het buitenland en heb ik geen telefonisch bereik.Voordat ik in het vliegtuig stapte heb ik verhuizing geregeld vanuit Groningen naar Drenthe. Echter kom ik er nu achter dat doordat op het nieuwe adres geen glasvezel is (asdl is zo traag dat het niet eens proberen waard is) de verhuizing min of meer op pauze is gezet. Dit betekend dat ik nog steeds post krijg op mijn oude adres (waaronder dongel voor tijdelijk internet)Ik krijg dit schijnbaar telefonisch niet uitgelegd dat alle 3 de producten moeten verhuizen en dat het ongepast is om post naar een oud adres te sturen.Ik heb zelf ook al lopen zoeken in mijn kpn maar daar lukt het me ook niet.Heeft iemand een tip?

Hi,Krijg ik een bevestiging dat de cadeaubon onderweg/geaccepteerd is? Ik heb succesvol een verlenging van 2 jaar afgesloten vorige week donderdag. Wanneer kan ik de bon verwachten? Mvg,Menno

Hello, I have canceled my internet servise in june at kpn office, we im still getting payments?

I am woth KPN for more than 6 years i made home internet contract last 6 years until now, since 2018 they charged me €41 to 43 every single month on my tbis year they asked me to renue the contract from online to give me good ofwr which is €35  a month for first 6 month but only 1 month the charged me 35 other months back to €43Evwnt every weekend they notifing me they qorking on the Internet conection will stop for few hours but that is not fear , i will ask for some mony back, how you can take €43 every month from my bank account  i need at lest 2 for 4 payment back .By they way i alredy spoke to customer service alredy know my stiuaition.Kinds regardHemn

Hoe kan ik mijn extra tv ontvanger opzeggen? Kost €5 pm en niet meer nodig

Hallo Jullie moeten echt iets doen aan de service bereikbaarheid, ons probleem is dat we 2 nieuwe tv kastjes hebben gevraagd via de KPN winkel in Helmond omdat de de KPN via email niet bereikbaar is .we hebben de tv kastjes ontvangen en 2 retour gegeven via primera Helmond ,op advies van de KPN winkel Helmond. We hebben allang 3 tv kastjes ,  1 is pas ongeveer 2 jaar en doet het goed dus maar 2 aangevraagd en gekregen. en nu sturen jullie bericht over 3 kastjes terug . Zijn 2 keer naar de KPN winkel geweest daar zeggen ze hoef je niks naar te doen en nu weer een mail voor het 3 de kastje . heb met jullie robot gemaild en zou terug gebeld worden niks dus . Ik hoop dat het snel opgelost word . Groetjes PietAdmin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

hiik heb disney gratis 3 mnd uitgeprobeerd, wil deze nu stopzetten maar krijg de melding dat een andere bestelling nog niet actief is, geen idee waar dit over gaat want ik heb nikls besteld en glasvezel is al heel lang geleden aangelegd. graag uw check, aanpassingbvdRob

Op 8 juli zou ik verhuisd worden met het abonnement van KPN, dit zou 9 juli gerealiseerd worden. Dus niet !!! Elke dag telefonisch contact gehad met KPN en elke dag werd ons iets anders gezegd. Uiteindelijk een monteur geregeld die na een flits bezoek ineens is weggegaan! Wederom gebeld met de KPN en opnieuw monteur geregeld. Deze kundige man is geweest maar het was te complex om dit alleen voor elkaar te krijgen. Nieuwe datum ingepland voor de volgende dag 23 juli. 2 monteurs zijn er geweest en uiteindelijk gelukt om de aansluiting in de nieuwe woning voor elkaar te krijgen. Heel blij hiermee! Echter 2,5 week geen internet en tv gehad. Hoe gaan we dit oplossen ! Mijn abonnement loopt gewoon door terwijl ik er geen gebruik van heb kunnen maken. Wil een restitutie hiervoor ontvangen.

Hallo! Afgelopen week kreeg ik een brief/kaart met daarop de verlengde al voor mijn internet en tv thuis. Bij verlenging zou ik een Coolblue cadeaubon mogen ontvangen van 120 euro. Mooi meegenomen!Helaas kwam deze niet naar voren bij het verlengen van mijn abonnement. Hierdoor ben ik naar de KPN winkel die dichtbij was gegaan. Hier werd ik geadviseerd om het telefonisch te regelen. Na zonet gebeld te hebben werd er 2 keer opgehangen tijdens het gesprek. Na de eerste keer werd ik nog terug gebeld, maar toen meneer van de klantenservice mij verteld dat hij het uitgezocht had, hing hij weer op en werd ik helemaal niet meer teruggebeld. En ik heb nog steeds geen antwoord op mijn vraag: Kom ik in aanmerking voor deze verleng deal en hoe moet ik dit regelen? Ik vind het erg vreemd dat dit gewoon gebeurd, dat er tijdens een klantenservice gesprek je na een lange wacht gewoon weg wordt gedrukt. 

Beste, ik heb tot twee maal toe een herinneringsbrief ontvangen dat het modem en de tv ontvanger niet door jullie is ontvangen. Echter heb ik begin juli (ca 2 juli) het pakket verstuurd met 2 tv ontvangers, adapters, modem en 2 afstandsbedieningen net voor onze emigratie. Ik mag er toch vanuit gaan dat deze alsnog zijn aangekomen. Het afleveradres dat gebruikt is, is: KPNAntwoordnummer 101192400 VB Alphen aan den RijnHopende jullie voldoende te hebben geinformeerd. Gr. R. Korff Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik kan mijn apps in de appstore ineens niet meer via mijn telefoonabonnement betalen. Dit kon voorheen wel. ik heb geen onbetaalde facturen.  Ik heb ook al contact gehad met Apple, zij verwijzen mij weer door naar KPN.Heeft iemand hier ervaring mee?

Dear KPN TeamI have ended up my subscription as of 1 Aug 2024, but still receive the invoices.Kindly cancel my subs in your invoicing system also.Best RegardsJacob

Ik heb alle spullen, die in bruikleen zijn retour gestuurd naar het Antwoordnummer in Alphen a.d Rijn,In de originele soos die ik bij de eerste keer heb gekregen zit alles, zelf met het experia modem, ik heb van mijzelf een frit!box. dus alle huur materiaal heb ik retour gestuurd via Track and trace, bewijs stukken liggen hier.

Per 20 nov verhuizing naar onze nieuwe woning. Heb internet/tv en mobiels van KLN abonnement loopt tot 2025. Krijg bij aanmelding verhuizing telelens een aanbieding van een nieuw abonnement. Begrijp er niet veel van. Wil alleen het nieuwe adres doorgeven.