Facturen, administratie en acties

iki heb 28-06-2023 alles terug gestuurd van KPN.heb daar ook verzend bewijs van

Sinds 19 juni (8 dagen geleden) is mijn internet abonnement actief en ik vroeg me af wanneer ik meer te horen zou krijgen over mijn welkomstcadeau (philips tv).

Onlangs in rekening gebracht verbruikskosten van een gesprek dat ik met no. 9067171708 niet heb gevoerd. Die dag lag ik in het ziekenhuis. Het tel.no. is mij ook onbekend. Iemand dezelfde ervaringen. Overigens kan ik mijn vraag nergens op mijnKPN kwijt.   

Hallo, Wij zijn geëmigreerd. Dit heb ik doorgegeven aan jullie. De directeur van mijn man heeft speciaal een document op laten stellen waarin aangegeven wordt dat hij in dienst is in Singapore. Er is geen specifiek contract aanwezig omdat mijn man intern naar het buitenland uitgezonden wordt en zijn contract dus nog het NL contract is.Daarnaast vragen jullie ook nog om een inschrijving bij de gemeente waar we naartoe gaan. Singapore heeft geen gemeentes dus dit kan niet. Ik heb nu opnieuw het verzoek ingediend en bewijs aangeleverd (AVG technisch goed) waarin te zien is dat ik persoonlijk toestemming heb om in dit land te gaan wonen. Meer dan dit kan ik niet aanleveren.We hebben nog een huurcontract echter staat dit op naam van het werk van mijn man en komt alleen zijn naam hierin voor en de mededeling; en zijn aanwezige familie. Daarnaast wordt dit een heel zwart formulier omdat hier te veel persoonlijke informatie op staat.Wat moet ik nog meer gaan aanleveren om dit goed gekeurd te l

Goedemorgen, ik dacht mijn verhuizing even eenvoudig online door te geven maar helaas..kreeg de melding dat het voor mijn abonnement niet mogelijk is dit zelf online te regelen. Wellicht omdat op het nieuwe adres geen glasvezel is of maakt dat niet uit?  Bellen is voor mij om diverse redenen geen optie en kennelijk is er nu geen andere manier dan het via dit openbare forum te doen, heel vreemd. Ik zou graag persoonlijk online kontakt met een medewerker van KPN willen om eea zsm verder af te handelen. Alvast bedankt, Maud

Bij mijn overstap naar KPN kreeg ik een contract aangeboden voor €12,50 per maand. Een paar week later kreeg ik een overzicht daar stond opeens een bedrag van €15,00. Ik heb er toen over gebeld met klantenservice (45 minuten). Kon toen niet worden opgelost. Nu een factuur gekregen van €15,50.Dus 3 verschillende bedragen. Als ik met klantenservice bel ben ik zo lang aan de telefoon dat dat meer kost dan deze bedragen en wordt er nog niks opgelost. Kan iemand mij hier uitleggen hoe dit kan?

A.s vrijdag komt er een monteur van kpn om tv en internet aan te sluiten, na gebruik gemaakt te hebben van hun eigen overstapservice vandaag afgesloten van mijn oude provider. Zijn er meer mensen die hier last van hebben of hebben gehad? Zo ja, hoe heb je het kunnen oplossen ? Vandaag meerdere keren gebeld met kpn en die beloven terug te bellen en het uit zoeken aangezien het niet zou mogen gebeuren , dit gebeurt uiteraard niet. Lekker begin op deze manier.

Op 19 mei naar de winkel geweest omdat het huidige abonnement van mijn vrouw niet meer pasten bij de huidige situatie. Aangezien ze al jaren klant is zonder ooit iets te verlengen konden ze mooie kortingen aanbieden. Het gaat om een abonnement voor onbeperkt bellen en onbeperkt data normaal €37,50. Korting zolang het abonnement loopt €5,- combi voordeel €7,50 verlengkorting €7,50 totaal €17,50 per maand. Daarmee zijn we akkoord gegaan. Vervolgens een maand later 15 juni had mijn vrouw een nieuwe mobiel nodig aangezien de oude mobiel kapot is gegaan. Dit kon aangeschaft worden zonder gevolg van het abonnement. Het bedrag zou dan wel in 1 keer worden afgeschreven, wat geen probleem is verder. Vervolgens wordt er een factuur gestuurd van €37,50. Dit klopt niet waarop wij bellen. De medewerker ziet dat dit verkeerd is aangepast bij de aanschaf van de mobiel maar kon dit niet veranderen daarvoor moesten we naar de winkel. Wij naar de winkel verhaal uitgelegd. Maar zij zijn niet bevoegd om d

Mobiel abonnement geblokkeerd Vanwege openstaande facturen Heb hier een regeling voor getroffen Eerste 30 euro betaald. Nog voor ik morgen de 2de termijn betalen wil al afgesloten Net 2 keer 30 min met kpn aan de lijn die delen mij mee dat ik alle openstaande facturen moet betalen.. Dan pas weer aangesloten Maar ik kijk net op ABNA rekening eerste termijn was 23 juni dus waarom afgesloten Dochter gebruikt deze is 15 zit nu op vakantie en is niet bereikbaar Ze willen dat ik 178 euro nu betaal.. Terwijl ik na mijn mening die betaal regeling wel heb voldaan 

Ik verblijf in Turkije en heb een Turkije bundel van 10 gb aangeschaft, maar in de app krijg ik te zien dat er extra kosten van bijna 55 euro verrekend gaan worden. Terwijl de bundel wel gewoon aan staat… Hoe is dit uberhaupt mogelijk. De bundel heb ik 4 dagen geleden aangeschaft bij aankomst in Turkije

Hi there,  My number is ***.I called KPN to terminate my number at the beginning of July, and your worker told me they had helped me process that. But I still receive the bills for August subscription from KPN which is ridiculous, so I want to claim the refund for the amount you charged me after I have called you for the termination. I cannot access you now since I have already moved abroad.  Please contact me regarding this issue. Thanks Admin: message split off to own topic, number hidden for privacy reasons

Hallo Ik heb vrijdag het formulier ingevuld voor telefoonkrediet aflossen wanneer krijg ik dan de code om te betalen want heb een beetje haast ermee Admin: afgespltst, eigen topic voor je aangemaakt

Vandaag 2 weken bedenktijd gehad. Zou vandaag de code ontvangen zware onzin je word van het kastje naar de muur gestuurd. Zo klaar nu al met KPN eerst een hoop ellende met Ziggo kan zeggen KPN is geen haar beter.Admin: afgesplitst van originele topic

Goededag,Vorige week heb ik belcontact gehad i.v.m. het beëindigen van het abonnement. Daar zou ik middels e-mail een bevestiging van ontvangen, althans, dat heeft de medewerker me toegezegd. Dit heb ik tot op heden nog niet ontvangen en zou dat fijn vinden, voor het geval er iets administratiefs misgaat en het internet- en belabonnement toch doorloopt. Dat wil nog weleens gebeuren bij bedrijven ;-)Hoe kan ik dit alsnog ontvangen? Het is namelijk niet mogelijk middels e-mail contact te leggen met KPN, zou het toch graag (digitaal) zwart op wit hebben.Alvast hartelijk dank :)

IK heb nog een heel oud abonnements vorm uit 2016 (ja voor de Hussel tijd) en was benieuwd dat wat het zou kosten mocht ik eventueel overstappen naar een andere abbo. Maar in mijn eigen gegevens kan dat niet?Moet ik dan bellen of naar een winkel gaan? Wie weet wat ik eventueel zou kunnen doen? 

Hallo KPN,Is er nog sprake van een verhuiscadeau?mvg, Maarten 

Mijn abonnement is per 15 maart beëindigd. Alles is terug te vinden in jullie systeem van de keren dat ik contact heb gehad.Ik heb inmiddels 3 x een onterecht incasso laten terug betalen. Nu is eindelijk de slotnotering gemaakt en staat er 20 juni als datum beëindigen contract. Dat is niet correct.De aanmaningen blijven komen terwijl ik geld van jullie tegoed heb. Het bedrag in de slotnotering is ook niet correct, want dat zijn 5 dagen te kort (20 juni en 15 maart).Degene bij jullie die eigenaarschap heeft genomen belt ook niet terug. Staat ook in jullie systeem.Aal jullie spullen zijn op 15 maart ingeleverd. Staat ook in jullie systeem. Toch wordt ik steeds lastig gevallen per mail dat ik de spullen nog moet terug sturen.Ik word er nu een beetje moe van.Graag datum opzegging wijzigen in 15 maart en terugbetalen wat ik tegoed heb.vr.gr. Ebo 

Eerder telefonisch contact gehad over beëindiging digitenne contract, 2½ jaar geleden. Apparaat teruggestuurd, abonnement is nooit stopgezet. Zou nu gebeuren. Inmiddels wel weer een retourbox ontvangen. Wat moet ik ermee?

Ik vraag mij af waarom verhoging abonnementskosten maar geen vergoeding voor het regelmatig uitvallen van de tv en internet?

Wanneer ontvang ik eindnota eind juni al opgezegd per 7 juli liep t contract af

Beste KPN, het liefst wil ik dit via mail doen, maar in ieder geval schriftelijk. Ik heb meerdere malen jullie collega’s van de telefoon gesproken, de Webcare kon ook niet verder helpen helaas. Op het vragen/klachten formulier wordt niet gereageerd.Voor de herleidbaarheid wil ik de communicatie graag schriftelijk hebben, maar helaas KPN heeft geen e-mailadres of webform of dergelijke.Als het niet anders kan, wil ik ook wel de gehele casus hier in het openbaar plaatsen, maar dat lijkt me niet geheel de beste oplossing. En fysieke brieven moeten gaan sturen is ook een methode die niet echt past bij een Internet aanbieder.Wat is de beste methode om schriftelijk met KPN in contact te komen?Ik ga toch uit van e-mail aangezien KPN zelf verwijst naar de ODR en dat een van hun verplichtingen is: https://www.eccnederland.nl/nl/over-ecc/online-dispute-resolution-odr  

Hallo, zojuist heb ik mijn abonnement verlengd. Hierbij heb ik onderstaande besteld en bevestigd: Echter krijg ik in mijn contract nu andere bedragen te zien:In het contract wordt de combivoordeel van 7,50 niet vermeld en in mindering gebracht.  Graag zou ik het contract ontvangen zoals op de bovenste afbeelding te zien is.  Groeten,Rik van Essen  

Nou ik heb nog steeds geen tv ontvangen en zit nu al een maand zonder tv, bedankt KPN Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Hoe kan ik de notaspecificatie achterhalen?Admin: klantgegevens verwijderd uit openbare post

Hallo.Ik heb 21/6 Netflix genomen. Ik wilde dit rechtstreeks via KPN, doch dit lukte niet en medewerkster van KPN adviseerde mij aan te melden via Netflix en dan kwam het goed.Gedaan en ik moest gelijk € 11,99 betalen.Blijkt voor een periode van 21/6 - 20/7.Ik zie nu op mijn KPN afrekening € 11,99 Netflix van 5/7 - 4/8en 21/6 - 4/7 € 5,60Ik heb dus € 5,60 dubbel betaaldIk heb gebeld met Netflix en deze zeiden, dat dit door KPN teruggestort moet worden, wang was al via Netflix betaald.Medewerkers van KPN zeggen, dat dit door Netflix moet worden teruggestort.Ja / nee en ik dus geen € 5,60.Kunt U dit a..u.b. regelen, dat we het terugkrijgen. Maak niet uit van wie.Bedankt